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基本信息
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【培訓(xùn)師資】陽(yáng)石
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【人 氣 度】375次
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課程內(nèi)容
物業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)
陽(yáng)石(2天)
課程收益
有不少物管企業(yè)意識(shí)到了項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)能力的重要性,提出了向管理要效益。但大多企業(yè)在項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理中仍然面臨著諸多困惑,針對(duì)企業(yè)在項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理方面面臨的困惑,我們通過(guò)研究一些標(biāo)桿企業(yè)的做法,提煉了行業(yè)最佳的高效運(yùn)營(yíng)的管控之道。
授課對(duì)象
物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理及相關(guān)管理人員
課程內(nèi)容
第一部分 如何建立合理的組織架構(gòu)保障企業(yè)發(fā)展
1、 明白什么是組織、組織架構(gòu)以及作用與設(shè)計(jì)原則
組織規(guī)模、戰(zhàn)略定位、功能定位、發(fā)展方向、企業(yè)文化
2、 物業(yè)企業(yè)發(fā)展各階段如何建立相應(yīng)的組織架構(gòu)
垂直組織架構(gòu)、流程組織架構(gòu)、扁平組織架構(gòu)、網(wǎng)格組織架構(gòu)
3、 組織架構(gòu)如何發(fā)展保持組織的競(jìng)爭(zhēng)力
4、 學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)
5、 案例分析
第二部分 如何通過(guò)全面預(yù)算管理增強(qiáng)企業(yè)盈利
1、 什么是全面預(yù)算管理?它的意義是什么?
2、 物管企業(yè)的預(yù)算構(gòu)成有哪些?
3、 物管企業(yè)預(yù)算風(fēng)險(xiǎn)有哪些?如何防范?
4、 案例分析
第三部分 項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)能力確定了組織效率
1、 企業(yè)管理和企業(yè)運(yùn)營(yíng)存在哪些區(qū)別?
2、 那些過(guò)時(shí)的運(yùn)營(yíng)方式給企業(yè)帶來(lái)怎樣的結(jié)果?
中心化與去中心化運(yùn)營(yíng)的轉(zhuǎn)化與交替
3、 物管企業(yè)如何轉(zhuǎn)變運(yùn)營(yíng)思維?
物管企業(yè)正確的運(yùn)營(yíng)思路是什么?
創(chuàng)造新的價(jià)值
內(nèi)部機(jī)會(huì)與外部機(jī)會(huì)
4、 案例分析
第四部分 合理有效的績(jī)效管理確定了組織的競(jìng)爭(zhēng)力
1、 企業(yè)為什么要績(jī)效管理,它的目的是什么?它帶來(lái)什么?它的核心是什么?
權(quán)威績(jī)效滿意度調(diào)查結(jié)果分析
企業(yè)為什么要做好績(jī)效管理
2、 現(xiàn)階段有哪幾種績(jī)效管理模式,它的優(yōu)劣勢(shì)在哪里?
3、 如何設(shè)計(jì)符合本企業(yè)有效的績(jī)效管理模式
績(jī)效設(shè)計(jì)的五大原則
4、 案例分析
陽(yáng)石—二十多年物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)
陽(yáng)石—深耕萬(wàn)科物業(yè)十七年
陽(yáng)石—物業(yè)全鏈條管理
教育經(jīng)歷
陽(yáng)石,1976年出生于湖南郴州,46歲,常住深圳,湖南大學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)。十七年深圳萬(wàn)科物業(yè)從業(yè)經(jīng)歷,萬(wàn)科物業(yè)資深培訓(xùn)講師,現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)豐富,對(duì)物業(yè)全鏈條管理有著深刻理解。國(guó)家注冊(cè)物業(yè)管理師,高級(jí)物業(yè)顧問(wèn),經(jīng)常在當(dāng)?shù)?/FONT>物業(yè)管理雜志發(fā)表文章。
工作經(jīng)歷
1.1997-2014 萬(wàn)科物業(yè)集團(tuán)—項(xiàng)目負(fù)責(zé)人/品質(zhì)管理部門負(fù)責(zé)人/經(jīng)營(yíng)管理部門負(fù)責(zé)人/綜合管理服務(wù)部門負(fù)責(zé)人,管理下屬400多人,有十幾個(gè)樓盤多個(gè)前期項(xiàng)目,含廣場(chǎng)、商場(chǎng)、寫字樓等業(yè)態(tài)
2.2014-2016 深圳卓越物業(yè)集團(tuán)—集團(tuán)總部品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)人,主要服務(wù)于騰訊、華為、百度總部以及自有甲級(jí)寫字樓/及重點(diǎn)小區(qū)的物業(yè)品質(zhì)管理工作
3.2016-2022 廣東龍光物業(yè)集團(tuán)—集團(tuán)物業(yè)管理部總監(jiān),主要服務(wù)于深圳、東莞、惠州、河源等區(qū)域的物業(yè)管理工作
陽(yáng)石老師具有25年物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),經(jīng)歷高級(jí)住宅、甲級(jí)寫字樓及超級(jí)大盤綜合體等物業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn),在品質(zhì)管理、內(nèi)控管理、內(nèi)部體系建設(shè)及檢查、運(yùn)營(yíng)與風(fēng)險(xiǎn)管理等方面有一定深入研究,熟悉物業(yè)管理各個(gè)流程(前期介入、案場(chǎng)、入伙、裝修、設(shè)備管理、客服、業(yè)委會(huì)成立、創(chuàng)優(yōu)等工作流程)。歷經(jīng)多次項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建,完成前期介入和入伙工作,多次指導(dǎo)項(xiàng)目創(chuàng)建省、國(guó)優(yōu)物業(yè)管理小區(qū)。擅長(zhǎng)物業(yè)管理方案、標(biāo)書、預(yù)算編寫,同時(shí)熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)。
具體業(yè)績(jī)
1.參與萬(wàn)科物業(yè)三體系文件編寫和運(yùn)作。獨(dú)立編制與校正卓越物業(yè)三體系文件編寫與落地執(zhí)行,特別針對(duì)卓越商業(yè)物業(yè)的體系進(jìn)行區(qū)分與整合。
2.管理了長(zhǎng)沙魅力之城、惠州龍光城、河源龍光城等超級(jí)大盤,特別是惠州龍光城有管理面積400萬(wàn)平方米。
3.物業(yè)前期介入及案場(chǎng)管理:深圳萬(wàn)科四季花城、深圳萬(wàn)科福景、深圳萬(wàn)科俊園、深圳萬(wàn)科溫馨花園、深圳萬(wàn)科金色家園、深圳萬(wàn)科城市花園、深圳萬(wàn)科城、長(zhǎng)沙萬(wàn)科金域華府、長(zhǎng)沙萬(wàn)科紫臺(tái)、長(zhǎng)沙萬(wàn)科白鷺郡、長(zhǎng)沙萬(wàn)科金域堤香、長(zhǎng)沙萬(wàn)科魅力之城、長(zhǎng)沙萬(wàn)科金域?yàn)I江等項(xiàng)目進(jìn)行前期介入及案場(chǎng)管理工作。
4.團(tuán)隊(duì)組建工作:組建了長(zhǎng)沙萬(wàn)科魅力之城團(tuán)隊(duì)、長(zhǎng)沙萬(wàn)科經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、深圳卓越集團(tuán)品質(zhì)管理部團(tuán)隊(duì),通過(guò)組建團(tuán)隊(duì)與流程梳理所有團(tuán)隊(duì)步入正軌運(yùn)行,有力支撐了公司正常經(jīng)營(yíng)與發(fā)展。
5.創(chuàng)優(yōu)工作:參與深圳桃源村、深圳規(guī)劃大廈、惠州水悅龍灣創(chuàng)建從區(qū)優(yōu)到國(guó)優(yōu)物業(yè)管理示范小區(qū)。
優(yōu)勢(shì)/授課風(fēng)格
只講自己精通/擅長(zhǎng)的物業(yè)管理課程,以實(shí)操性為主/實(shí)操性強(qiáng),理論性為輔,授課內(nèi)容干貨多,上完課就能立即產(chǎn)生成果。培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)多以案例分析、互動(dòng)為主,精辟案例講解及深刻觀點(diǎn)闡釋。課程幽默、輕松愉快、學(xué)以致用,最能讓學(xué)員取得實(shí)效。
服務(wù)特色
陽(yáng)石老師秉承物業(yè)服務(wù)嚴(yán)謹(jǐn)/細(xì)致/周到風(fēng)格,培訓(xùn)前、中、后閉環(huán)控制,不斷總結(jié)提升講課和服務(wù)水平。陽(yáng)石老師每次培訓(xùn)前都開(kāi)展課前調(diào)查,根據(jù)反饋的學(xué)員背景、資歷、人數(shù)等調(diào)整授課方案,以求做到最貼合學(xué)員實(shí)際,達(dá)到最好的培訓(xùn)效果;培訓(xùn)中積極接收學(xué)員反饋意見(jiàn),進(jìn)行雙向溝通,滿足學(xué)員需求;培訓(xùn)后跟進(jìn)培訓(xùn)效果,持續(xù)提升講課和服務(wù)水平。
培訓(xùn)課題
《優(yōu)秀物業(yè)經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)》 《物業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)》 《物業(yè)管理滿意度提升實(shí)戰(zhàn)》 《物業(yè)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理與預(yù)防》 《物業(yè)前期介入到入伙實(shí)戰(zhàn)》 《物業(yè)品質(zhì)體系與標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)》
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