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基本信息
咨詢電話:010-62885261 13051501222
【開課時(shí)間】2025年05月15日-2025年05月16日
【培訓(xùn)師資】殷老師
【課程費(fèi)用】¥3,980
【培訓(xùn)地區(qū)】江蘇 - 蘇州
【人 氣 度】146次
課程內(nèi)容
《問題分析與解決》
培訓(xùn)時(shí)間: 2025年5月15-16日 9:00-12:00 13:00-16:00
培訓(xùn)地點(diǎn): 蘇州鳳凰國際大廈30樓(工業(yè)園區(qū)星桂街33號(hào))
培訓(xùn)費(fèi)用: 3980元/人 (含教材、稅金、餐點(diǎn)、茶歇)
【課程背景】
問題分析與解決是一項(xiàng)重要的管理能力,然而多數(shù)管理者并沒有充分掌握這項(xiàng)能力,而且大部分問題的背后又隱藏著其他問題,由于問題分析不當(dāng)而產(chǎn)生的決策失誤所帶來的損失可能是非常大的。本課從理論知識(shí)出發(fā),落地于實(shí)操,介紹了多種問題分析與解決工具及其適用環(huán)境、使用方法等,以指導(dǎo)管理者撥開重重迷霧,找到問題的本質(zhì)和源頭,并利用有限的資源高效地解決問題,從而有效提升管理者的問題分析與解決能力,為組織創(chuàng)造更高的績效。
大部分問題背后藏著另外的問題,問題分析不當(dāng)而產(chǎn)生決策失誤所帶來的破壞力是非常大的。對(duì)于管理者而言,如果不能解決企業(yè)的問題,就會(huì)成為有問題的企業(yè)。不論什么行業(yè),也不論公司規(guī)模大小,任何一個(gè)公司都有這樣或那樣的問題,關(guān)鍵在于我們?nèi)绾稳侀_重重迷霧,看到問題的本質(zhì)和本源,并能利用有限的資源有效的解決。但是,往往諸多實(shí)際情況卻是讓管理者對(duì)于問題的解決與決策普遍感到一些無奈:
● 煩心的事情一大堆,但自己卻不知道從哪里入手……
● 不斷地進(jìn)行討論,但是最后卻遲遲不能達(dá)到共識(shí)……
● 同樣問題重復(fù)發(fā)生,卻沒有得到有效控制和預(yù)防……
● 遇到突發(fā)事件、措手不及,不知道應(yīng)該如何處置……
● 經(jīng)驗(yàn)斷層、機(jī)制滯后,團(tuán)隊(duì)的意愿與效率跟不上……
● 找不到問題真因,憑直覺做決策,事后互相扯皮……
● 構(gòu)思了很長時(shí)間,但是實(shí)施過程中不見任何成效……
工作本身就是在不停地解決各種問題,如果能更有效的提升管理者問題分析與解決的能力,那么工作起來就能事半功倍、為組織創(chuàng)造更高績效。因此,管理者在問題分析和解決上的技法和效率,將決定他的工作成效。
【課程對(duì)象】
1. 企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理或主管、工程師;
2. 項(xiàng)目組人員、骨干員工等;
3. 需要在合作中解決難題的領(lǐng)導(dǎo)者;
4. 希望系統(tǒng)提升問題分析及決策思維能力的職業(yè)人士。
【課程收益】
1. 以問題提煉分析為基礎(chǔ),以共創(chuàng)問題解決計(jì)劃為導(dǎo)向;
2. 從學(xué)員實(shí)際問題點(diǎn)出發(fā),推動(dòng)個(gè)人智慧轉(zhuǎn)向組織智慧;
3. 將績效改善為培訓(xùn)目標(biāo),讓課程作業(yè)成為落地的成果;
4. 用問題的持續(xù)分析改善,高效引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)群策群力效應(yīng)!
【課程目標(biāo)】
這是一門提高你在與他人一起解決問題時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)力和影響力的課程,通過學(xué)習(xí)有針對(duì)性的實(shí)操與練習(xí),學(xué)員能夠在最短的時(shí)間內(nèi)迅速改善問題分析與解決的能力,提高問題分析能力,提升決策水平。通過出色的風(fēng)險(xiǎn)管理,更加有效的實(shí)施解決方案和改進(jìn)措施;更加清晰地交流,有效地利用人力和時(shí)間。探索式、解決式,在真實(shí)的情境中學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)與技巧,能順利的轉(zhuǎn)化為日常的工作技能,這樣的學(xué)習(xí)能事半功倍。
有效提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、召開高效、有成果的會(huì)議、讓參與者逐步拋開本位主義,全身心投入討論。在討論中集思廣益,獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,建立積極正向的團(tuán)隊(duì)氛圍。提高團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)聚焦于共同目標(biāo),有效化解團(tuán)隊(duì)成員間的矛盾,幫助團(tuán)隊(duì)構(gòu)建問題共識(shí),創(chuàng)造非妥協(xié)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作,建立尊重和信任的團(tuán)隊(duì)氛圍。
【課程特點(diǎn)】
1. 實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富:課程中的許多觀點(diǎn)、案例、方法均來自于顧問客戶單位中的實(shí)踐沉淀,課程信息量豐富,授課現(xiàn)場(chǎng)的把控能力強(qiáng),善于調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與。
2. 課程研究深入:每門課程的研究,只要還有下一次,這門課題內(nèi)容深入研究就不會(huì)停。善于挖掘工作、生活中的細(xì)節(jié),以點(diǎn)帶面,更易于學(xué)員吸收。
3. 課程滿意度高:既精通人力資源管理咨詢也善于培訓(xùn)的老師,連續(xù)5年服務(wù)滿意度達(dá)90%以上。
【課程大綱】
一、研習(xí)小組破冰
1、教學(xué)活動(dòng)1小組學(xué)習(xí)園地構(gòu)建
2、教學(xué)活動(dòng)2小組角色與分工
3、課程形式:情境模擬
二、問題人生:求知者的哲思
1、你會(huì)向問題發(fā)起挑戰(zhàn)嗎
2、問題中的機(jī)會(huì):創(chuàng)造始于問題7
3、引導(dǎo)人升值的問題導(dǎo)學(xué)19
4、怎樣做一個(gè)擅長提問的聰明人26
5、在問題的探究中做學(xué)問32
6、弱者焦慮強(qiáng)者自律
7、弱者焦慮強(qiáng)者自律
8、課程形式:案例分析、角色扮演、情景模擬
三、分析式思維:誤區(qū)與陷阱
1、激發(fā)問題分析的意愿與潛力
2、關(guān)鍵邏輯1癥狀VS問題
3、關(guān)鍵邏輯2糾錯(cuò)VS預(yù)防
4、關(guān)鍵邏輯3需求變化VS問題變化
5、關(guān)鍵邏輯4慣性思維VS結(jié)構(gòu)思維
6、關(guān)鍵邏輯5碎片化VS系統(tǒng)化
7、體驗(yàn)游戲發(fā)現(xiàn)認(rèn)知的邊界
8、問題管理的四個(gè)不放過
9、課程形式:案例分析、角色扮演、情景模擬、示范練習(xí)
四、在問題中探索:精進(jìn)者的工具
1、練就發(fā)現(xiàn)組織發(fā)展問題的火眼金睛
2、成為防患于未然的先知
3、做問題推進(jìn)積極共識(shí)的引導(dǎo)者
4、成為問題管理高手的基本功
5、在細(xì)節(jié)中尋找真相的邏輯
6、問題管理思維的結(jié)構(gòu)化敏感度
7、探尋問題的重點(diǎn)突破口
8、提高效率的群策群力
9、教練式的績效輔導(dǎo)
10、自我賦能與篤定前行
11、重新審視決策的力量
12、在組織變革中的蛻變
13、課程形式:案例分析、角色扮演、情景模擬、示范練習(xí)
五、工欲善其事,必先利其器(工具+案例+應(yīng)用)
1、工具1:問題風(fēng)險(xiǎn)防范DDT模型(前瞻)
1)教學(xué)事件:現(xiàn)場(chǎng)采集與交互學(xué)員實(shí)際問題
2、工具2:問題描述五I結(jié)構(gòu)模型(明確)
1)教學(xué)事件:小組甄選學(xué)案問題,去偽求真
3、工具3:遠(yuǎn)見決策力模型(成長)
1)教學(xué)事件:小組追溯決策的責(zé)任與關(guān)鍵
4、工具4:特性要因圖的應(yīng)用(廣度)
1)教學(xué)事件:導(dǎo)學(xué)案問題,小組結(jié)構(gòu)化研討
5、工具5:5WHY分析三層雙線一萃取(深度)
1)教學(xué)事件:AB角色對(duì)話,引導(dǎo)問題鏈?zhǔn)崂?/SPAN>
6、工具6:問題管理九宮結(jié)構(gòu)圖(系統(tǒng))
1)教學(xué)事件:作業(yè),學(xué)案問題管理結(jié)構(gòu)化
7、工具7:團(tuán)隊(duì)復(fù)盤與聚焦重點(diǎn)雙輪矩陣(突破)
1)教學(xué)事件:基于問題改進(jìn)里程碑事件確定
8、工具8:WBS工作結(jié)構(gòu)分解與措施(細(xì)化)
1)教學(xué)事件:重點(diǎn)工作3-4級(jí)工作措施下沉
9、工具9:問題改進(jìn)6步績效追蹤表(考核)
1)教學(xué)事件:明確責(zé)任權(quán)重,引導(dǎo)關(guān)聯(lián)方介入問題
10、知識(shí)點(diǎn)+經(jīng)驗(yàn)點(diǎn)+應(yīng)用情景+小組研習(xí)
11、從工具1-9以學(xué)員真實(shí)問題貫穿研習(xí)過程
12、課程形式:老師講解、案例分析、角色扮演、情景模擬、示范練習(xí)
六、問題就是課題:智者的應(yīng)對(duì)
1、新晉基層管理者的苦惱
2、多項(xiàng)目協(xié)同管理的煩惱
3、空降總監(jiān)該如何治亂
4、李總眼中的“叛徒”
5、郁悶至極的周總
6、研習(xí)你的案例
7、課程形式:案例分析、角色扮演、情景模擬
七、玩轉(zhuǎn)你的問題-基于問題解決引導(dǎo)演練
1、教學(xué)活動(dòng)-問題解決方案交互優(yōu)化
2、教學(xué)活動(dòng)-解決方案的評(píng)審與評(píng)比
3、課程形式:案例分析、角色扮演
八、學(xué)習(xí)回顧與總結(jié)
【講師介紹】
Ø 中國人力資源開發(fā)研究會(huì) 中國職業(yè)經(jīng)理人(高級(jí))
Ø 人社部教育培訓(xùn)中心 企業(yè)管理教練(高級(jí))
Ø 工信部人才交流中心 人力資源與信息化管理RTC人才測(cè)評(píng)師(高級(jí))
Ø 美國國際培訓(xùn)師協(xié)會(huì) 注冊(cè)培訓(xùn)師(高級(jí))
Ø 中企人才開發(fā)產(chǎn)業(yè)研究院 執(zhí)行院長
揚(yáng)州市優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室--社會(huì)監(jiān)督員;揚(yáng)州市工商聯(lián)中小微企業(yè)服務(wù)委員會(huì)--副主任;揚(yáng)州市企業(yè)咨詢服務(wù)業(yè)商會(huì)--秘書長;揚(yáng)州市企業(yè)與企業(yè)家聯(lián)合會(huì)--專家委員會(huì)--專家成員;澳門培訓(xùn)師學(xué)會(huì)--專家成員;中國中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會(huì)--人力資本分會(huì)常務(wù)委員;加州工學(xué)院客座教授;中國管理科學(xué)研究院--職業(yè)教育研究所-問題管理分析師/項(xiàng)目負(fù)責(zé)人/優(yōu)秀導(dǎo)師。
2012年度國內(nèi)中層管理領(lǐng)域十佳培訓(xùn)師榮譽(yù);2013年度中國職業(yè)化專業(yè)十大培訓(xùn)專家榮譽(yù);2018年度《問題分析與解決》©課程--中國企業(yè)培訓(xùn)最優(yōu)實(shí)踐課程榮譽(yù);2021年度《企業(yè)導(dǎo)師帶教技巧五行模型》©課程--中國企業(yè)培訓(xùn)最佳學(xué)習(xí)項(xiàng)目榮譽(yù)。
連續(xù)12年平均滿意度達(dá)95%,每年過百場(chǎng)的培訓(xùn),近萬人的參訓(xùn)學(xué)員,同行業(yè)口碑領(lǐng)先。殷老師除了廣泛服務(wù)于企事業(yè)單位以外,還服務(wù)過全國很多地方發(fā)改委、工信局、人社局、工商聯(lián)、科技局、企聯(lián)企協(xié),配合政府部門做好對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)工作,相關(guān)課程均獲得過好評(píng)。
中國航空工業(yè)集團(tuán)、中國船舶工業(yè)集團(tuán)、中國兵器集團(tuán)、中國節(jié)能環(huán)保集團(tuán)、中集集團(tuán)、康佳集團(tuán)、頂津集團(tuán)、五羊本田、現(xiàn)代汽車、亞星客車、起亞汽車、永恒頭盔、五亭橋缸套、晶澳太陽能、華揚(yáng)太陽能、紅星美凱龍、新一佳集團(tuán)、銅鑼灣百貨、金鷹國際、華商集團(tuán)、華潤蘇果、尚品宅配、百信緣連鎖藥業(yè)、三盛集團(tuán)、農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、浙江銀行、飛達(dá)集團(tuán)、寶鋼股份、恒順集團(tuán)、創(chuàng)維集團(tuán)等
聯(lián)系方式:中企聯(lián)企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 咨詢電話:010-62885261 傳真:010-62885218 聯(lián) 系 人:潘洪利 13051501222 電子郵箱:phL568@163.com 網(wǎng) 址:www.zzymm.cn |
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