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中企聯(lián)企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)

主要省份:北京、上海、天津重慶廣東海南云南、福建、廣西、貴州湖南、湖北、浙江全國

課程目錄:人力資源 | 招聘面試 | 檔案管理 | 績效薪酬培訓(xùn) | 合同保險(xiǎn)法 | 中高層管理培訓(xùn) | 黨務(wù)工會(huì)課程 | 行政秘書 | 生產(chǎn)管理 | 工時(shí)管理 | TPM設(shè)備管理 | 安全-環(huán)境-健康 | 班組長 | 銷售、營銷 | 客戶服務(wù) | 微信抖音運(yùn)營 | 店長培訓(xùn)班 | 電子商務(wù) | 預(yù)算成本培訓(xùn) | 內(nèi)部控制審計(jì)、紀(jì)檢監(jiān)察 | 財(cái)稅管理培訓(xùn) | 投融資管理 | 產(chǎn)品管理 | 項(xiàng)目管理 | 招投標(biāo)培訓(xùn) | 倉儲(chǔ)管理 | 采購物流 | 商務(wù)禮儀 | 企業(yè)流程管理 | 戰(zhàn)略管理 | 商業(yè)模式 | 監(jiān)事會(huì) | 董事會(huì) | 國外考察 | 危機(jī)管理 | 企業(yè)考察、企業(yè)文化、新聞 | 質(zhì)量品質(zhì) | 品牌管理 | 培訓(xùn)師 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn) | 執(zhí)行力培訓(xùn) | 溝通、演講 | 辦公技能 | 綜合管理 | 股權(quán)激勵(lì) | 建筑工程 | 清華北大 | 跟單員 | 職業(yè)素養(yǎng) | 談判技巧 | 內(nèi)審員 | 國際貿(mào)易 | 沙盤模擬 | 國學(xué)養(yǎng)生 | 電子電路焊接 | 公文寫作技巧 | 研發(fā)知識(shí)產(chǎn)權(quán) | 固定資產(chǎn) | 賬款回收管理 | 職業(yè)資格 | 服裝行業(yè) | 情緒管理 | 心理學(xué) | 經(jīng)銷商管理 | 經(jīng)營與運(yùn)營管理 | 從技術(shù)走向管理 | 酒店管理 | 九型人格 | 網(wǎng)絡(luò)信息、軟件工程、大數(shù)據(jù) | 醫(yī)院管理培訓(xùn) | 燃?xì)馄髽I(yè)課程 | 各大院校學(xué)生復(fù)習(xí)資料 | 其它課程 |

中企聯(lián)免費(fèi)培訓(xùn)時(shí)代開啟點(diǎn)擊進(jìn)入

基本信息

咨詢電話:010-62885261 13051501222

一人一例——基于專家經(jīng)驗(yàn)萃取的案例開發(fā)

課程內(nèi)容

一人一例——基于專家經(jīng)驗(yàn)萃取的案例開發(fā)

 

課程背景:

華為曾說:“華為最大的浪費(fèi)就是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)!爆F(xiàn)在,企業(yè)在長期發(fā)展過程中積累了大量的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn),這些經(jīng)驗(yàn)隱藏在組織的運(yùn)營過程中和員工自己的經(jīng)驗(yàn)中。為了讓這些隱性經(jīng)驗(yàn)不會(huì)流失和浪費(fèi),為公司進(jìn)一步創(chuàng)造價(jià)值,越來越多的企業(yè)開始重視和倡導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)萃取,鼓勵(lì)和號(hào)召業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行提煉總結(jié)、顯性化和方法論化,撰寫和提交工作案例。

1. 經(jīng)驗(yàn)豐富的專家將經(jīng)驗(yàn)寫成案例,新人看了案例,上戰(zhàn)場實(shí)踐對比后,就升華了。

2. 案例是年輕人最喜歡的學(xué)習(xí)方式之一,快速學(xué)習(xí)身邊人的經(jīng)驗(yàn),快速復(fù)制和傳承。

3. 案例對于業(yè)務(wù)部門最有價(jià)值,透過案例進(jìn)行學(xué)習(xí)是新人最有效的學(xué)習(xí)途徑。

《一人一例——基于專家經(jīng)驗(yàn)萃取的案例開發(fā)工作坊》旨在幫助企業(yè)中的業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)萃取、形成案例,實(shí)現(xiàn)用成功復(fù)制成功、讓經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)造更大價(jià)值。

 

課程收益:

● 開發(fā)一批案例:搭建企業(yè)內(nèi)部案例庫,快速檢索,即學(xué)即用,實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)的快速復(fù)制、傳承和升華;

● 沉淀一項(xiàng)技術(shù):授人以魚更要授人以漁,沉淀企業(yè)內(nèi)部案例萃取及開發(fā)的方法和工具,

● 打造一支隊(duì)伍:打造一批愿分享、能分享、愛分享的優(yōu)秀業(yè)務(wù)骨干

● 營造一種氛圍:營造樂于分享和學(xué)習(xí)組織氛圍,加強(qiáng)內(nèi)部優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的分享和交流

 

課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天(每位學(xué)員產(chǎn)出一個(gè)個(gè)人案例或者每個(gè)小組產(chǎn)出一個(gè)團(tuán)隊(duì)案例)

課程對象企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、培訓(xùn)經(jīng)理,業(yè)務(wù)骨干,基層管理者

課程方式:講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+角色扮演+情景模擬+實(shí)操演練

 

工具表單:

案例來源清單

案例規(guī)劃表

挖掘工具表

演講案例PPT模板

 

課程大綱

第一講:發(fā)現(xiàn)案例力量

案例導(dǎo)入:案例的實(shí)踐

一、認(rèn)識(shí)案例

1. 案例的內(nèi)涵

2. 案例學(xué)習(xí)的困境和挑戰(zhàn)

3. 什么樣的案例不可被學(xué)習(xí)

4. 什么樣的案例才是好案例

二、案例的價(jià)值

1. 案例對于組織的價(jià)值

2. 案例對于個(gè)人的價(jià)值

視頻:新手PK專家

三、案例開發(fā)模型

1. 案例開發(fā)流程圖

2. 案例編寫模型

 

第二講:規(guī)劃案例選題

討論導(dǎo)入:案例的兩要三不要

一、選主題

1. 明確選題方向

2. 區(qū)分案例類型

3. 聚焦典型場景

案例:銷售場景的常見模型

4. 案例選擇技巧

判斷:哪些案例是可以選擇的?

三、找對象

1. 專家篩選標(biāo)準(zhǔn)

2. 專家來源建議

練習(xí):規(guī)劃案例主題及場外專家

工具:案例來源清單;案例規(guī)劃表

第三講:深度挖掘案例

視頻導(dǎo)入:什么是深度挖掘的案例

一、講故事

1. 案例信息收集

練習(xí):寫出自己的故事

2. 案例篩選模型

二、挖干貨

1. 案例還原

1)案例還原側(cè)重點(diǎn)

2)案例的自我還原:牛眼法、關(guān)鍵動(dòng)作法、時(shí)間線法

工具:挖掘工具表

練習(xí):挖掘出自己的關(guān)鍵絕招

3)案例還原的深度訪談法

1)訪談準(zhǔn)備

2)實(shí)施訪談

3)訪談中的挑戰(zhàn)

4)訪談關(guān)鍵技巧

5)訪談?wù)咝膽B(tài)

演練:講師示范演練&三人模擬練習(xí)

2. 案例整理

1)建立模型:流程、要素、矩陣

應(yīng)用練習(xí):完善內(nèi)容干貨梳理表

工具:內(nèi)容干貨梳理表,訪談流程話術(shù)版

小結(jié):訪談注意事項(xiàng)及誤區(qū)

 

第四講:構(gòu)思撰寫案例

導(dǎo)入:案例撰寫總結(jié)構(gòu)圖

一、案例的標(biāo)題

1. 基本要求

2. 常見誤區(qū)

3. 撰寫方法

1)蹭熱點(diǎn)法

2)說價(jià)值法

3)戳痛點(diǎn)法

4)造沖突法

二、案例的背景

1. 背景描述的基本要素

2. 常見方法及范例

1)數(shù)據(jù)懸疑法

2)對比懸疑法

3)人物評價(jià)法

4)畫面描述法

5)挑戰(zhàn)懸疑法

6)設(shè)問法

三、案例的任務(wù)

1. 任務(wù)描寫公式:目標(biāo)+挑戰(zhàn)+心情

2. 模糊的問題PK具體的問題

四、案例正文

1. 陳述現(xiàn)狀

2. 人物刻畫

3. 場景沖突

4. 解決過程

五、案例結(jié)果

1. 撰寫的基本要求

3. 撰寫參考范例

六、經(jīng)驗(yàn)提煉

1. 值得推廣的

2. 值得學(xué)習(xí)的

練習(xí):梳理出案例文字版

工具:場景構(gòu)思表、案例撰寫模板、案例檢查清單

小結(jié):案例的掩飾處理

 

第五講:案例呈現(xiàn)分享

視頻導(dǎo)入:演講案例

一、演講案例開發(fā)要點(diǎn)

1. 一個(gè)核心

2. 演講材料制作要點(diǎn)

3. 演講呈現(xiàn)要點(diǎn)輔導(dǎo)

練習(xí):上臺(tái)呈現(xiàn)案例

工具:演講案例PPT模板

二、教學(xué)案例開發(fā)要點(diǎn)

范例投訴案例show

1. 創(chuàng)設(shè)情境,激發(fā)興趣

2. 案例教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)五步法

3. 案例呈現(xiàn)的兩種形式

4. 案例分析三部曲:提問討論、分析講評、總結(jié)升華

練習(xí):開發(fā)出演講案例/教學(xué)案例的初版

小結(jié):案例教學(xué)的常見問題

【老師簡介】

 

羅黎帆老師(Joseff) 

中國地區(qū)唯一總經(jīng)理出身的“經(jīng)驗(yàn)萃取專家”,兼具豐富的領(lǐng)導(dǎo)崗位管理經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)崗位經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)崗位經(jīng)驗(yàn)、深度咨詢經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),同時(shí)具備“領(lǐng)導(dǎo)+業(yè)務(wù)+技術(shù)”的復(fù)合型工作背景。

 

13企業(yè)運(yùn)營/管理/培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

服務(wù)客戶50+案例,其中:寶馬、58同城、立邦、范德蘭德、聯(lián)合技術(shù)UTC等多家企業(yè)“經(jīng)驗(yàn)萃取與傳承項(xiàng)目”常年顧問

 

曾任:

世界最大金融信息提供商  Boomberg彭博  華北大區(qū) 總經(jīng)理

全球不動(dòng)產(chǎn)資本協(xié)會(huì)Global Real Estate Institute) 中國區(qū)首席代表

士研傳媒  北京分公司總經(jīng)理

世界500強(qiáng)企業(yè)高露潔  高級銷售經(jīng)理,深圳市場負(fù)責(zé)人

濟(jì)南鋼鐵集團(tuán)有限公司,自動(dòng)化高級工程師

江西省高考理科第7名(其中理綜高考滿分)

 

 

【擅長課題】

《經(jīng)驗(yàn)萃取 行動(dòng)學(xué)習(xí)微咨詢項(xiàng)目》

《關(guān)鍵崗位——最佳實(shí)踐萃取與學(xué)習(xí)路徑圖構(gòu)建》

《案例開發(fā)——基于專家經(jīng)驗(yàn)萃取的案例開發(fā)》

《課程開發(fā)——基于工作情境的課程開發(fā)》

《微課開發(fā)——基于業(yè)務(wù)場景的微課開發(fā)與制作》

《從內(nèi)訓(xùn)師和培訓(xùn)管理者,到萃取師》

《內(nèi)訓(xùn)師的最佳實(shí)踐萃取》

《業(yè)務(wù)專家的最佳實(shí)踐萃取》

《管理干部的最佳實(shí)踐萃取》

《業(yè)務(wù)難題研討與經(jīng)驗(yàn)萃取》

《基于績效改進(jìn)的組織經(jīng)驗(yàn)萃取》

 

【近期萃取案例】

· 華良物流:《關(guān)鍵崗位最佳實(shí)踐萃取》,成果:1本崗位操作手冊(8萬字),培養(yǎng)22名萃取師

· 北京公交集團(tuán):《服務(wù)隊(duì)長最佳實(shí)踐萃取》(4期),成果:1本崗位操作手冊(13萬字),培養(yǎng)200名萃取師

· 杭州蕾蕾美顏:《店長最佳實(shí)踐萃取》,成果:1本店長操作手冊(20萬字),培養(yǎng)35名萃取師

· 海爾集團(tuán):《焊接崗位教材》,成果:1本教材(20萬字),培養(yǎng)30名萃取師

· 海爾集團(tuán):《焊接崗位實(shí)操手冊》,成果:3本手冊(4萬字),培養(yǎng)30名萃取師

· 海爾集團(tuán):《焊接崗位課程》,成果:4門大課,培養(yǎng)30名萃取師

· 美的集團(tuán):《業(yè)務(wù)專家經(jīng)驗(yàn)萃取》,成果:70門微課,培養(yǎng)70名萃取師

· 北京移動(dòng):《業(yè)務(wù)專家經(jīng)驗(yàn)萃取》(4期),成果:80個(gè)案例,培養(yǎng)80名萃取師

· 內(nèi)蒙移動(dòng):《班組長最佳實(shí)踐萃取》,成果:45門課程,培養(yǎng)45名萃取師

· 重慶移動(dòng):《業(yè)務(wù)專家經(jīng)驗(yàn)萃取》,成果:1門標(biāo)準(zhǔn)課程,培養(yǎng)5名萃取師

· 新疆移動(dòng):《業(yè)務(wù)專家經(jīng)驗(yàn)萃取》,成果:35個(gè)案例,培養(yǎng)35名萃取師

· 廣西移動(dòng):《渠道經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)萃取》,成果:30案例,培養(yǎng)30名萃取師

· 河南移動(dòng):《內(nèi)訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)萃取》,成果:6門課程,培養(yǎng)30名萃取師

· 黑龍江移動(dòng):《業(yè)務(wù)專家經(jīng)驗(yàn)萃取》,成果:10門微課,培養(yǎng)25名萃取師

· 中國聯(lián)通:《一級講師學(xué)萃取》,成果:35個(gè)案例,培養(yǎng)35名萃取師

· 中國聯(lián)通小CEO:《基于問題解決的組織經(jīng)驗(yàn)萃取》,成果:6個(gè)解決方案,培養(yǎng)30名萃取師

· 福建聯(lián)通:《從內(nèi)訓(xùn)師到萃取師》(2期),成果:60個(gè)課程,培養(yǎng)60名萃取師

· 深圳聯(lián)通:《優(yōu)秀標(biāo)桿經(jīng)驗(yàn)萃取》,成果:20門微課,培養(yǎng)20名萃取師

· 河北電信:《運(yùn)營總監(jiān)經(jīng)驗(yàn)萃取》,成果:40個(gè)案例組成的方法論手冊(15.2萬字),培養(yǎng)40名萃取師

· 保定電信:《從內(nèi)訓(xùn)師到萃取師》,成果:36個(gè)案例,培養(yǎng)36名萃取師

· 石家莊電信:《業(yè)務(wù)專家最佳實(shí)踐萃取》,成果:40個(gè)案例,培養(yǎng)40名萃取師

· 江蘇電信:《支局長經(jīng)驗(yàn)萃取》(2期),成果:30門微課,培養(yǎng)30名萃取師

· 浙江電信:《渠道經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)萃取》(2期),成果:12個(gè)案例,培養(yǎng)64名萃取師

· 浙江電信:《支局長業(yè)務(wù)難題研討與經(jīng)驗(yàn)萃取》,成果:6個(gè)解決方案,培養(yǎng)30名萃取師

· 百度:《基于主題的最佳實(shí)踐萃取》 ,成果:1門標(biāo)準(zhǔn)課程,培養(yǎng)20名萃取師

· 百度:《業(yè)務(wù)專家的經(jīng)驗(yàn)萃取》,成果:1本最佳實(shí)踐手冊(8萬字),培養(yǎng)30名萃取師

· 京東:《配送站長最佳實(shí)踐萃取》,成果:10門標(biāo)準(zhǔn)課程,培養(yǎng)30名萃取師

· 京東:《關(guān)鍵崗位最佳實(shí)踐萃取》,成果:1本崗位操作手冊(9萬字),培養(yǎng)30名萃取師

· 國家電網(wǎng)河北公司:《管理干部的經(jīng)驗(yàn)萃取》,成果:1本管理案例集(4.5萬字),培養(yǎng)30名萃取師

· 國家電網(wǎng)青海公司:《業(yè)務(wù)專家經(jīng)驗(yàn)萃取》,成果:18門微課,培養(yǎng)18名萃取師

· 國家電網(wǎng)安徽公司:《業(yè)務(wù)專家經(jīng)驗(yàn)萃取》,成果:15個(gè)案例,10門微課,培養(yǎng)8名萃取師

· 國家電網(wǎng)北京公司:《業(yè)務(wù)專家經(jīng)驗(yàn)萃取》,成果:34門微課,培養(yǎng)34名萃取師

· 中國人保:《業(yè)務(wù)專家經(jīng)驗(yàn)萃取》,成果:4門大課30門微課,培養(yǎng)24名萃取師

· 中國人保:《管理干部的經(jīng)驗(yàn)萃取》,成果:胡杰管理法手冊,培養(yǎng)6名萃取師

· 中國平安濟(jì)南公司:《業(yè)務(wù)專家經(jīng)驗(yàn)萃取》,成果:40門微課,培養(yǎng)40名萃取師

· 中國平安江蘇公司:《業(yè)務(wù)專家經(jīng)驗(yàn)萃取》,成果:50個(gè)案例,培養(yǎng)50名萃取師

· 山東富海集團(tuán):《業(yè)務(wù)專家經(jīng)驗(yàn)萃取》,成果:30個(gè)案例,培養(yǎng)30名萃取師

· 富士康集團(tuán):《業(yè)務(wù)專家經(jīng)驗(yàn)萃取》,成果:30門微課,培養(yǎng)30名萃取師

· 神州租車店長:《管理干部的經(jīng)驗(yàn)萃取》,成果:1本最佳實(shí)踐案例集(5萬字),培養(yǎng)30名萃取師

· 君樂寶:《內(nèi)訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)萃取》,成果:30門微課,培養(yǎng)30名萃取師

· 瀘州老窖:《內(nèi)訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)萃取》,成果:30門微課,培養(yǎng)30名萃取師

· 北京卷煙廠:《內(nèi)訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)萃取》,成果:30門微課,培養(yǎng)30名萃取師

· 山西煙草:《內(nèi)訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)萃取》,成果:30門微課,培養(yǎng)30名萃取師

· 雅居樂集團(tuán):《內(nèi)訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)萃取》,成果:30門微課,培養(yǎng)30名萃取師

· 金融街集團(tuán):《內(nèi)訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)萃取》(2期) ,成果:20門標(biāo)準(zhǔn)課程,培養(yǎng)60名萃取師

· 方正電子:《內(nèi)訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)萃取》 ,成果:10門標(biāo)準(zhǔn)課程,培養(yǎng)35名萃取師

· 公牛:《內(nèi)訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)萃取》,成果:30門微課,培養(yǎng)30名萃取師

· 西頓照明:《導(dǎo)師輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)萃取》,成果:26個(gè)案例,培養(yǎng)26名萃取師

· 南都電源:《銷售精英經(jīng)驗(yàn)萃取》,成果:25個(gè)案例,培養(yǎng)25名萃取師

· 石橫特鋼:《業(yè)務(wù)專家經(jīng)驗(yàn)萃取》,成果:50個(gè)案例,培養(yǎng)50名萃取師

· 浙東建材:《內(nèi)訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)萃取》,成果:6門大課38門微課,培養(yǎng)32名萃取師

· 澳洋科技:《管理干部的經(jīng)驗(yàn)萃取》,成果:6門大課45門微課,培養(yǎng)35名萃取師

· 博天環(huán)境:《管理干部的經(jīng)驗(yàn)萃取》,成果:非物質(zhì)激勵(lì)方法論(50招),培養(yǎng)25名萃取師

· 中建一局:《內(nèi)訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)萃取》(2期),成果:20門課程,培養(yǎng)60名萃取師

· 招商銀行總行:《客戶經(jīng)理崗位的KYC經(jīng)驗(yàn)萃取》,成果:1本手冊(4.3萬字),培養(yǎng)12名萃取師

· 招商銀行總行:《客戶經(jīng)理百問百答》,成果:1本手冊(15.2萬字),培養(yǎng)22名萃取師

· 招商銀行昆明支行:《新員工輔導(dǎo)手冊》(2期),成果:5本(每本8萬),培養(yǎng)40名萃取師

· 中國銀行山東分行:《柜員崗位的經(jīng)驗(yàn)萃取》,成果:1本案例集手冊(4萬字),培養(yǎng)40名萃取師

· 中國銀行山東分行:《大堂經(jīng)理崗位的經(jīng)驗(yàn)萃取》,成果:1本案例集手冊(3.8萬字),培養(yǎng)42名萃取師

· 中國銀行山東分行:《理財(cái)經(jīng)理崗位的經(jīng)驗(yàn)萃取》,成果:1本案例集手冊(3.2萬字),培養(yǎng)40名萃取師

· 中國銀行四川分行:《理財(cái)經(jīng)理崗位的經(jīng)驗(yàn)萃取》(3期),成果:1本案例集手冊(16.5萬字),培養(yǎng)40名萃取師

· 中國農(nóng)業(yè)銀行:《內(nèi)訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)萃取》,成果:15門標(biāo)準(zhǔn)課程,培養(yǎng)30名萃取師

· 泉州銀行總行:《理財(cái)經(jīng)理崗位的經(jīng)驗(yàn)萃取》,成果:1本手冊(13萬字),培養(yǎng)40名萃取師

· 興業(yè)銀行總行:《客戶經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)萃取》(2期),成果:2本手冊(均超16萬字),培養(yǎng)65名萃取師

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