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基本信息
咨詢電話:010-62885261 13051501222
【開課時間】2014年12月20日-2014年12月21日
【培訓師資】張一丹老師
【課程費用】¥3,800
【培訓地區】北京
【詳細地址】-市區酒店
【人 氣 度】1266次
【課件下載】點擊下載課程綱要Word版
課程內容
中高層管理高爾夫實戰訓練——課程簡介
【時間地點】
2014年04月18-19上海、 2014年04月24-25深圳、 2014年04月26-27北京
2014年07月26-27上海 2014年07月19-20深圳、 2014年07月12-13北京、
2014年10月25-26上海 2014年11月01-02深圳、 2014年11月08-09北京、
2014年12月06-07上海 2014年12月13-14深圳、 2014年12月20-21北京、
【參加對象】
高層管理者、及其他相關部門的職業經理。
【授課方式】
講師講授 + 視頻演繹 + 案例研討 +角色扮演 + 講師點評
【學習費用】
5800/兩天“買一贈一”,單獨一人收費3800元(含資料費、午餐、茶點、發票)
聯系方式:中企聯企業培訓網
咨詢電話:010-62885261 傳真:010-62885218
聯 系 人:潘宏利 13051501222
電子郵箱:phL568@163.com
網 址:www.zzymm.cn
課 程 特 色
本課程融合以往咨詢、輔導、管理開發與管理訓練方面的研究,精心設計了《向下管理高爾夫》課程。兼具理論基礎與實際聯系,使學員在54個管理案例討論中感悟管理的真諦,相信必定能夠幫助您的企業精益管理、提高績效。
課 程 模 型
向下管理高爾夫:
管理者的角色-下屬關系管理—下屬能力管理—下屬激勵管理—下屬沖突管理
課 程 收 益
n 正確認知管理者在組織中的職責與角色
n 讓管理者重新檢視自身的領導能力與管理風格
n 培養管理者領導及應變能力
n 活用員工激勵、人才發展與抱怨處理的技巧
n 明辨部屬問題行為分析與解決方式
中高層管理高爾夫實戰訓練——課程大綱
第一講:管理者的職責與角色
n 管理的本質及其重要性
n 管理者在企業中扮演的角色與職責
n 如何在實務運作上發揮管理者的功能
第二講 情景模擬演練講解一
第1洞:如何面對下屬的耳語是非?---糾正下屬的問題行為
n 以不聽來聽,不察來察
n 要求部屬為自己所說的一切負責
n 訓練部屬講真話
n 先不露聲色,以免上當
n 先明察秋毫,以免傷及無辜
n 真正為你[好],[死諫]絕不只一次
n 寧信其無,不為所動
n 視其所以,觀其所由,察由所安
n
第2洞:如何處理下屬的過失行為?---利用下屬犯錯,采取機會教育
n 初犯時,運用三明治技巧:
n 累犯時,運用漢堡技巧 :
n 部屬做不好,是主管的錯,部屬做的不錯,是他的功勞;
n 從掌握犯錯的原因開始:
n 員工績效欠佳的可能原因:
第3洞、如何對下屬進行工作指導?---做個好教練
n 說:清楚地說明
n 教:提供明確的示范
n 練:讓部屬動手練習
n 贊:肯定、鼓勵學習者的努力
n 跟:配合學習者的情況
第4洞、如何處理下屬的特別請求?---維系團隊的紀律
n “善門易開難關”,由松變緊難,凡事慎于開始
n 站在“法”的角度講“理”,“理”是合理化,勿急于動情
n “破例”會走上慣例
第5洞、如何處理下屬請調其他部門?---協助下屬的職業發展
n 部屬請調的原因,未必是對現狀不滿所致
n 主管最后被告知,已是時機成熟
n 如果此人你不想留,也要慎重處理
n 留人不在人走時
第6洞、如何執行一項新規則?---辨別下屬個人與事件問題的差異性
n 中堅干部要有“轉化”能力
n 在其中溝通、疏導,而非推脫、反對、高調
n “了解”未必“同意”,充分了解,解決問題已大半
第三講 情景模擬演練講解二
第7洞、如何贊美、激勵下屬?---紓解員工抱怨的情緒
n 贊美部屬的原則:及時、口頭、公開、具體、不帶要求
n 員工有情緒時,先處理心情,后處理事情
第8洞、如何為下屬制訂工作目標?---轉換上司對目標的要求
目標制訂六特性:
n 共同性、參與性、重點性
n 自主性、計劃性、成果性
第9洞、如何處理下屬誤解企業規則的本意?---運用溝通消除與員工認知的差異
n 對事不對人,當下導正
n 不管之管
n 不因主管好惡不同,對部屬評價不同
第10洞、如何處理事態嚴重的員工?---展現人事處置的魄力
n 辨別員工問題
n 謠言止于智者,不攻自破
n 組織對謠言的處理:
不利謠言—挺住
有利謠言—傳播
n 茶壺效應
第11洞、如何處理新老員工的沖突問題?---診斷部門管理的異常問題
n 發揮余熱—導師幫代、肯定老員工
n 調動熱情—鼓勵新人
n 及時處理沖突
第12洞、如何面對下屬熱心公益而忽略本職工作的態度?---督導員工績效
n 從事情(績效)切入,不涉及行為
n 明知故問,使部屬解除防范,不產生猜疑
第四講 情景模擬演練講解三
第13洞、如何面對下屬消極、不合作的工作態度?---掌握人性的激勵
n [冰凍三尺,非一日之寒]解鈴還需要系鈴人。
n 要達到[解凍]先創造一個可談話的環境,不要期盼有戲劇性的變化
n 把握說話的三個要領:
n 信任(TRUST)的五個要素
n 授權的六個步驟
第14洞、如何處理下屬培育發展的問題?---給予下屬技能提升
n 考驗人才的十種方式
n 有關人才培育活動
第15洞、如何面對固持己見的下屬?---采取有效的授權
n 委任部屬做事:事成、人爽
n 管理:管人理事——管事理人
n 主管切忌:先給答案、部屬不知結果與已關系
第16洞、如何采取彈性而有效的領導方式?---善用因材施教的領導風格
n 有關領導風格
n 領導風格是由兩種導向
n 因材施教
n 領導風格的演變
第17洞、如何輔導問題員工?---發揮柔性的領導
n 以柔克剛,先處理心情,再處理事情
n 包容個性,創造自我反省機會
n 自變,非他變
n 改變對方個性,不如改變方法
n 疏導問題員工,切忌“心理醫生”自居
第18洞、如何選拔企業績優人員?---公正看待下屬的表現
n 是[績優](績效卓著)而不是[積憂]
n 什么事,不能以[民主]的方式加以決定
n 群體決策的優點、缺點
學員手冊包括:
ü 課程簡介:課程介紹/教學設計
ü 課前作業:角色說明/競賽規則/課前作業/上課公約
ü 核心課程:基礎理論/教戰守策
ü 個案研究:案例集(54個)
ü 課后反饋:課后作業/行動承諾
中高層管理高爾夫實戰訓練——講師介紹
張一丹老師
n 張一丹老師 15歲服役于中國人民解放軍某部特務連的一名戰士,5年的軍旅生涯,在部隊期間由于個人的各項成績表現優異被提拔為團支部書記。
主 講 課 程
《高效能人士的七個習慣》、《向下管理高爾夫》、《六頂思考帽》。
培 訓 經 歷
通信業:中國移動河南省各分公司、中國移動內蒙分公司、昆明怒江分公司、中國電信河北省各分公司、內蒙電信、廣東省電信公司數據通信局、杭州國信通信公司、湖北聯通集團、湖北省移動、成都移動、安徽聯通、廣東移動通信有限責任公司廣州分公司、成都電信、秦皇島移動
金融業:成都農村商業銀行、杭州農業銀行、橫山農信社、生命人壽(河南分公司)、廣發證券、陜西中行、內蒙農行、南京中國人壽、河南郵政、農業銀行天津分行、寧波銀行、溫州農行、鄭州農行、
其他行業:蘇寧電器、杭州電力、河南淇花食用油、河南煤化機械廠、東聚電子、競華電子、華科電子、奧泰斯電子、朝貴電子、至圣科技、安鎂電子、良維科技、第一精工、華憶科技、智嘉科技、永盛電子、漢輝電子、銘異科技、衢州港城機、電春雨集團、從興電子、廣州海志 、山東舜亦新能源 、長宏五金 、冠宏五金、佛山華旭、珠海及成通訊科技、中一藥業、杭州迪安醫療控股、白云山制藥廠、深圳太太藥業、河源立國制藥、、廣州國藥、深圳國藥控股、江蘇江山制藥、立白集團、建滔化工集團、聯大化工 、永益制品、高寶化工、霸力化工……
聯系方式:中企聯企業培訓網 咨詢電話:010-62885261 傳真:010-62885218 聯 系 人:潘洪利 13051501222 電子郵箱:phL568@163.com 網 址:www.zzymm.cn |
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