精細化技術在業務管理中的應用

課程時間：

2013年09月26-27日（周四-周五）

課程地點：上海

課程價格：4500元/人

課程對象：企業董事長、總經理、董事、副總經理、董秘、CHO等高層管理者；總裁辦主任、部門經理等中層管理人員。

提醒：學員自帶筆記本電腦

備注：小班授課，同步操作，限招35人。以報名先后順序為準，滿班后的報名學員自動轉為下期。

課程概述：

    本課程的特點在于在闡述理念、訓練精細化思維方式的同時，結合學員在企業的實際工作，提供實操工具方法和課堂練習，便于學員在實際工作中使用。使學員了解精細化管理的涵義、內容、發展。樹立精細化管理思想使學員了解和掌握精細化管理的一套技術，了解和掌握精細化管理的常用工具。

培訓收益：

1.  細節決定成敗，但在精細化管理的同時如何能夠做到高效率，是許多管理者迷惑之處，本次培訓旨在向管理人員介紹精細化管理的思路，提供精細化管理的基本方法和工具，使學員能夠將標準化、流程管理、數據管理、管理報表和科學決策等精細化管理工具用在自己的管理工作中。

2.  課程跳出生產管理的框架，將精細技術應用在業務管理中，使得其普適性進一步提高，直接提升學員處理解決問題的能力和工作績效。

課程大綱：

模塊一、認識精細化管理

1.  什么是精細化管理

2.  JIT、質量管理到信息化管理

3.  業務管理上的精細化管理

4.  精細化管理的3大特征：數據化、系統化、標準化

5.  精細化管理涉及的管理手段：標準化、流程管理、數據管理、管理報表和科學決策

模塊二、精細化管理的步驟與方法

1.  抓住核心問題

?   認清問題

?   【案例】總經理的困擾

?   分析問題

?   【練習】尋找采購現金流管理

?   設定情景

?   關鍵因素加權法

?   情景描述與解決方案

?   【練習】情景分析

2.  精準目標

?   SMART法則與矩陣規劃

?   【案例】如何下訂單？

?   目標分解

?   目標評估

?   【案例】餐廳客戶滿意化的客觀量化指標

?   【練習】工作目標精準

?   【練習】尋找最佳答案

3.  建立與優化業務流程

?   流程穿越與流程圖

?   簡化和優化過程

?   【案例】收銀員管理

?   流程的效率評估

?   【案例】物流的發貨周期改善

?   運作數據分析與工具

?   高效EXCEL數據統計

?   數據分析方法

?   預測與規劃方法

?   建立關鍵數據結點

?   數據可視化

?   運營儀表盤建立

?   【案例】領導看的報表

4.  流程思維方式——通過人做事，通過事管人

?   【案例】不會做減法的營業員

模塊三、精細化管理文化塑造

1.  精細化管理組織保證

2.  精細化管理績效考核體系建立

3.  精細化管理跟蹤報表體系建立

4.  標桿管理與比分牌讓員工動起來

講師介紹

楊云老師

上市公司董事

某品牌服飾企業董事長

中日合資食品公司總經理

上海市品牌授權企業協會秘書長

戰派流程管理、企業運營管理專家；

現代派綜合運用數據管理指導決策工作的典范；

聚焦管理數據量化分析，提升運營管理效率，提高流程改善質量；

具有實戰的標準化管理經驗、流程優化經驗、內部顧問經驗。

背景介紹：

1.職場經驗：

6年海外生活工作經驗、5年外企工作經驗、15年企業高管管理經驗，目前自己運營一家合資實業公司。

對制造業、零售、快消、文化產業熟悉；又具有十年各行業豐富的培訓經驗，授課超過五百天，培訓企業過千家。

曾擔任澳大利亞 BEVERLY HILLS教會學校中文教師；澳大利亞 Classique Furniture Pty. Ltd. Australia 上海辦事處首席代表；寶隆洋行英特爾乳品有限公司行政主管；國內某著名集團企業總裁辦公室行政經理；上海國內某著名集團企業集團人力資源總監助理，企業標準化部長；國內某著名集團企業集團文化傳播公司常務副總經理；國內某著名集團企業集團乳業股份公司總經理；國內某著名上市集團公司董事；現任某品牌服飾企業董事長；中日合資食品公司總經理；上海市品牌授權企業協會秘書長等。

85年中國第一批程序開發員,主持實施SAP，用友等ERP軟件，以顧問式、項目式管理方式，幫任職企業解決眾多實際管理問題。

2.學歷及教育背景：

上海師范大學       理論物理系        學士

澳大利亞悉尼大學   教育系            訪問學者

上海交通大學       管理學院          MBA

美國西海岸大學     工商管理博士      DBA