贏在執(zhí)行-用流程復(fù)制

圍繞核心流程構(gòu)建一個(gè)強(qiáng)大的執(zhí)行系統(tǒng)

主講專家：章義伍老師   時(shí)間：2013年7月19-20日  北京

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【收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)】4880元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、午餐費(fèi)、資料費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)等），采購寶會員按照權(quán)益消費(fèi)

【參會對象】董事長、總裁、副總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)等高級領(lǐng)導(dǎo)者

情景一：為什么美國人能夠把可口可樂、麥當(dāng)勞、寶潔、萬豪飯店、迪斯尼、星巴克、聯(lián)邦快遞、沃爾瑪?shù)茸吭狡髽I(yè)復(fù)制到全球任何一個(gè)角落，從而創(chuàng)造真正的商業(yè)奇跡！而泱泱大中國有幾個(gè)企業(yè)能夠全國或跨國復(fù)制？

情景二：為什么美國和日本如此盛產(chǎn)“巨無霸”企業(yè)，而中國99.8%的企業(yè)卻屬于小企業(yè)？ 

l        中國最大的餐飲集團(tuán)不過30個(gè)億，而麥當(dāng)勞為什么可以創(chuàng)造6000億的奇跡？難道是因?yàn)辂湲?dāng)勞更好吃？

l        為什么匯源果汁做到30億就危機(jī)四伏，而可口可樂卻能夠創(chuàng)造數(shù)百倍匯源的價(jià)值？難道是可樂比果汁更有營養(yǎng)？

l        當(dāng)沃爾瑪走進(jìn)中國，我們的百貨大樓還能抗衡多久？

 情景三： 為什么中國的企業(yè)做到3-5個(gè)億，就會出現(xiàn)發(fā)展瓶頸，如果把企業(yè)做到3-5個(gè)億美元，中國企業(yè)缺什么？

情景四：為什么中國企業(yè)平均壽命只有3年，日本企業(yè)的平均壽命卻能達(dá)到12年，世界500強(qiáng)企業(yè)的平均壽命更能超越40年，130歲的可口可樂和190歲的寶潔公司能夠讓中國企業(yè)學(xué)到什么？

是什么造就了中外企業(yè)的巨大差距？

下面的故事能夠給我們啟迪。

一棵小草和一棵小樹一起露出地皮，剛開始的時(shí)候，樣子都差不多，甚至小草長得比小樹還要快，還要高。是什么因素決定了小草停止生長并成為最終的小草，又是什么因素決定了小樹持續(xù)長下去，并最終成為參天大樹？答案是基因。

決定企業(yè)能否做大做強(qiáng)的關(guān)鍵正是商業(yè)基因！

美國人用流程在復(fù)制企業(yè)，而中國企業(yè)滿世界找能人。

麥當(dāng)勞、沃爾瑪?shù)慕?jīng)驗(yàn)影射出一條管理真諦：

三流的員工 + 一流的流程 = 一流的價(jià)值

流程能夠幫助企業(yè)做什么？

l    流程是企業(yè)執(zhí)行最有效的工具

l    真正實(shí)現(xiàn)規(guī)范化

l    大面積提高生產(chǎn)力

l    快速復(fù)制執(zhí)行型人才

l客戶滿意度提高50%以上

l         管理更簡單、更有效

l         讓領(lǐng)導(dǎo)者從80%的繁忙事務(wù)中解脫出來

l         像麥當(dāng)勞一樣快速復(fù)制

游擊戰(zhàn)需要天才（能人），陣地戰(zhàn)則需要陣法（體系）。

強(qiáng)大的組織，不是靠能人，而是靠系統(tǒng)。真正的能人把自己的“能”放在系統(tǒng)的建立、維護(hù)和優(yōu)化上，圍繞核心流程打造企業(yè)一流的執(zhí)行體系，是企業(yè)做大做強(qiáng)和長壽的不二法則。

在中國，很多老板天天打著燈籠找“能人’,卻很少有企業(yè)愿意投資流程，也很少有時(shí)間去考慮流程建設(shè)。為什么中國企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人不能像美國的韋爾奇一樣熟悉六西格瑪，像日本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人一樣熟悉5S管理？“流程盲”是萬萬不能帶領(lǐng)企業(yè)邁向偉大的！！

對于那些準(zhǔn)備成長或正在擴(kuò)張的企業(yè)而言，我的忠告是：先做流程再復(fù)制！

課程目標(biāo)：

l認(rèn)識商業(yè)基因的真正內(nèi)涵

l關(guān)鍵流程的設(shè)計(jì)原則和思路

l流程貫徹的三步法

l流程變革的7個(gè)步驟

l人員流程：如何復(fù)制執(zhí)行型人才？

n 本課程獨(dú)具特色、簡約實(shí)用的五個(gè)部分：

l         執(zhí)行難題：指出足以致命的執(zhí)行陷阱

l         執(zhí)行法則：展示執(zhí)行原理的真知灼見

l         大師智慧：介紹執(zhí)行先驅(qū)的卓越思想

l         執(zhí)行工具：運(yùn)用簡潔有效的執(zhí)行流程

l         執(zhí)行聲音：反映企業(yè)執(zhí)行的成敗經(jīng)驗(yàn)

n 課程大綱：

第一單元 流程為王：決定企業(yè)強(qiáng)弱的商業(yè)基因

l         長不大的中國企業(yè)

l         問題的根源是什么？

l         兩種不同的管理模式

l         企業(yè)成功的四個(gè)階段

l         領(lǐng)導(dǎo)者是造鐘，還是報(bào)時(shí)？

l         決定企業(yè)強(qiáng)弱的商業(yè)基因

l         老鼠能變成雄鷹嗎？

l         四種類型的企業(yè)結(jié)局

——化石型

——理想型

——賭徒型

——淘金型

l         中國企業(yè)的硬傷

l         要么規(guī)范，要么死亡

第二單元 投資未來：流程的設(shè)計(jì)和貫徹

l         領(lǐng)導(dǎo)的痛

l         流程：流動(dòng)的程序

l         用一流的流程武裝三流的員工

l         告別一枝獨(dú)秀

l         一人經(jīng)驗(yàn)，大眾受益

l         橫向設(shè)計(jì)組織流程

l         流程設(shè)計(jì)的三個(gè)黃金準(zhǔn)則

——簡單化

——專業(yè)化

——標(biāo)準(zhǔn)化

l         流程貫徹的三個(gè)關(guān)鍵步驟

l         如何讓流程不走樣？

第三單元 知易行難：流程變革的7個(gè)步驟

l         流程變革的三個(gè)驅(qū)動(dòng)力

——Change 如何應(yīng)對多變的環(huán)境

——Competition競爭對手的作為

——Customer要不要隨客戶的需求而變

l         為強(qiáng)而為的選擇

l         流程變革的七個(gè)步驟

——步驟一,增強(qiáng)緊迫感

——步驟二,建立變革指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

——步驟三,溝通變革目標(biāo)

——步驟四,流程診斷

——步驟五,流程設(shè)計(jì)

——步驟六,流程導(dǎo)入

——步驟七,鞏固變革成果

第四單元 人員流程：如何復(fù)制執(zhí)行型人才？

l         人員法則：人才透支法則

l         理念先行：先人后事

l         執(zhí)行力是“招”出來的

——尋找怎樣的人：目標(biāo)選才

——執(zhí)行人才的特質(zhì)：鷹和鴨的對照

——韋爾奇：4E選才法

——麥當(dāng)勞：只選適合的人

l         執(zhí)行力是“練”出來的

——無知的代價(jià)

——培訓(xùn)是你能進(jìn)行的最好投資

——案例：麥當(dāng)勞的“全職涯培訓(xùn)”

——On the Job Training（員工崗位培訓(xùn)體系）

——Off the Job Training （管理層分級培訓(xùn)體系）

——先有學(xué)習(xí)力，后有執(zhí)行力

l         執(zhí)行力是“淘汰”出來的

第五單元 運(yùn)營流程：把目標(biāo)變成結(jié)果的7個(gè)步驟

l         問題研討：撞鐘,誰之過?

l         有效執(zhí)行的7個(gè)核心步驟

l         目標(biāo)：精

l         計(jì)劃：細(xì)

l         溝通：明

l         工具：簡

l         執(zhí)行的雙向金字塔模式

——正金字塔：用于制定目標(biāo)和控制

——倒金字塔：用于員工執(zhí)行

l         控制：準(zhǔn)

——過程控制：控制關(guān)鍵點(diǎn)

——結(jié)果控制：以績效論英雄

l         反饋：透

l         獎(jiǎng)懲：公

l         有效執(zhí)行的16字箴言

互動(dòng)答疑