關(guān)于舉辦《國家高級員工關(guān)系管理師》

職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)的通知

各相關(guān)企事業(yè)單位：

員工關(guān)系管理師（EAP），將心理學(xué)、法學(xué)、人際關(guān)系學(xué)融于人力資源各項(xiàng)具體工作中的一門全新的人力資源綜合管理崗位。注重專業(yè)性、實(shí)操性和系統(tǒng)性，為企業(yè)建立“員工關(guān)系管理”體系，制定崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)和用工風(fēng)險(xiǎn)控制標(biāo)準(zhǔn)。 人力資源管理六大模塊（人力規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、薪酬福利、績效、員工關(guān)系）中，員工關(guān)系管理是專業(yè)性最強(qiáng)、最富實(shí)戰(zhàn)性與挑戰(zhàn)性。隨著一系列新法規(guī)政策的頒布實(shí)施，由于不專業(yè)的人事操作所引發(fā)的員工關(guān)系糾紛呈井噴趨勢。如何有效建立企業(yè)用工風(fēng)險(xiǎn)控制體系，正確評估企業(yè)用工風(fēng)險(xiǎn)成本；建立各種人事活動(dòng)的備案工作體系；建立員工關(guān)系管理動(dòng)態(tài)體系，收集相關(guān)的勞動(dòng)用工等人事政策及法規(guī)，員工勞動(dòng)合同的訂立、履行、變更、解除、終止等工作，做好企業(yè)用工風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防，也成為了用人單位關(guān)注的重點(diǎn)問題。

員工關(guān)系管理師（EAP）崗位能力培訓(xùn)是伴隨著中國企業(yè)員工關(guān)系管理的不斷發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生的最新培訓(xùn)課程,而實(shí)施(EAP)需要專業(yè)人才，根據(jù)中共中央《關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)若干重大問題的決定》、《中央宣傳部、國務(wù)院國資委關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下國有及國有控股企業(yè)思想政治工作的意見》，全國總工會(huì)《關(guān)于進(jìn)一步做好職工隊(duì)伍和社會(huì)穩(wěn)定工作的意見》等文件指示，因此，在全國總工會(huì)和國家人力資源和社會(huì)保障部大力支持下、經(jīng)中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心批準(zhǔn)，我們決定在2013年分期舉辦《國家高級員工關(guān)系管理師（EAP）》職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)班。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、《國家高級員工管理師》證書頒發(fā)機(jī)構(gòu)

《國家高級員工關(guān)系管理師》職業(yè)證書（帶國徽）由國家人力資源和社會(huì)保障部中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心頒發(fā)。培訓(xùn)后，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的職業(yè)資格考核，考核內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論知識(shí)、專業(yè)咨詢技能和綜合評審等內(nèi)容，考試形式包括客觀題、問答題、公文框、情境模擬。考核合格，將獲得《高級員工關(guān)系管理師證書》。

參考教材：國家職業(yè)技能培訓(xùn)教材—中國勞動(dòng)社會(huì)保障出版社出版《員工援助師》培訓(xùn)教材（現(xiàn)場領(lǐng)取）。

二、主講專家

時(shí)  勘： 人力資源與組織行為資深專家、中科院教授；

樊富珉： 團(tuán)體心理輔導(dǎo)專家、教授，清華大學(xué)心理學(xué)系副主任；

韓智力： 中國人力資源和社會(huì)保障出版集團(tuán)副總編輯;、著名勞動(dòng)法專家；

王大偉： 組織行為學(xué)專家、中國科學(xué)院研究生院博士后、副教授；

梁社紅： 國家高級員工援助師、中國科學(xué)院研究生院專家；

韓  佳： 北京奕明律師事務(wù)所員工關(guān)系法律顧問、人力資源管理師。

三、培訓(xùn)對象

各企事業(yè)單位董事長、總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、行政總監(jiān)、人事經(jīng)理、薪酬經(jīng)理、勞資經(jīng)理、社保主管、經(jīng)辦；法律部門、工會(huì)、黨群工作者及負(fù)責(zé)社會(huì)保險(xiǎn)的專業(yè)人士；各級勞動(dòng)和社會(huì)保障部門、社保中心、勞動(dòng)爭議調(diào)解仲裁委員會(huì)的主管領(lǐng)導(dǎo)，律師事務(wù)所受理勞動(dòng)爭議的律師；國內(nèi)外人力資源專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)、人才服務(wù)機(jī)構(gòu)、人事代理機(jī)構(gòu)、勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)。已經(jīng)獲得企業(yè)管理、人力資源管理、社會(huì)工作、心理咨詢、思政教育等EAP相關(guān)領(lǐng)域的高級職業(yè)資格者。

四、培訓(xùn)內(nèi)容

（一）勞動(dòng)關(guān)系與法律援助能力

1．勞動(dòng)合同與集體合同管理，及合同糾紛應(yīng)對措施；

2．工資集體協(xié)商的指導(dǎo)工作方法；

3．權(quán)益代表的溝通、談判技能，及協(xié)商談判的心理學(xué)技巧；

4．勞動(dòng)爭議處理的基本流程和勞動(dòng)爭議預(yù)防的主要方法；

5．企業(yè)經(jīng)濟(jì)型裁員應(yīng)注意的問題與離職溝通技巧；

6．工傷人員的心理康復(fù)與輔導(dǎo)技巧。

（二）心理診斷與監(jiān)控干預(yù)

1．心理診斷的流程和方法；

2．心理測驗(yàn)工具的應(yīng)用方法；

3．心理評估的操作流程和使用方法；

4．常見情緒障礙如抑郁癥、躁狂癥、焦慮癥、居喪反映等的診斷與治療方法；

5．自殺的識(shí)別與干預(yù)方法；

6．工作壓力管理技巧，如何為員工疏導(dǎo)提供壓力管理服務(wù)；

7．如何科學(xué)設(shè)計(jì)工作環(huán)境，緩解員工壓力、提高工作效率；

8．工作—家庭平衡計(jì)劃的實(shí)施技巧；

9．促進(jìn)員工工作投入的引導(dǎo)方法。

（三）團(tuán)隊(duì)建設(shè)與沖突管理能力

1．班組長日常管理的核心技能；

2．頭腦風(fēng)暴法的決策技術(shù)；

3．團(tuán)隊(duì)心理輔導(dǎo)的7種訓(xùn)練方法；

4．沖突管理的技巧；

5．如何打破員工沉默，推動(dòng)員工諫言

6．組織內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)的技巧；

7．工作場所的欺負(fù)與暴力行為干預(yù)方法。

（四）危機(jī)應(yīng)對能力

1．危機(jī)管理的實(shí)施程序；

2．安全事故的預(yù)防和應(yīng)對措施；

3．應(yīng)對群體性事件的主要策略；

4．領(lǐng)導(dǎo)者危機(jī)決策的困難和關(guān)鍵點(diǎn)；

5．群體性情緒的特點(diǎn)和疏導(dǎo)方法；

6．避險(xiǎn)自救的心理輔導(dǎo)；

7．創(chuàng)傷性應(yīng)激障礙的治療方法。

（五）復(fù)習(xí)串講、答疑

五、培訓(xùn)費(fèi)用

培訓(xùn)費(fèi)每人6000元(含講課費(fèi)、考試費(fèi)、證書費(fèi)、學(xué)習(xí)用品費(fèi)﹑場地租用費(fèi)等)。食宿考察統(tǒng)一安排，費(fèi)用自理。培訓(xùn)費(fèi)及食宿費(fèi)在報(bào)到時(shí)面交或提前通過銀行匯款。

六、培訓(xùn)時(shí)間和報(bào)名辦法

請參加學(xué)習(xí)的同志務(wù)必將報(bào)名回執(zhí)表填好后，在每期開班兩天之前傳真至或通過電子郵件發(fā)至我中心。培訓(xùn)班詳細(xì)地址在我中心收到報(bào)名回執(zhí)后另行通知。

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