管理技能一：領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)并不是說你被任命或坐在某個位置上，背后不服你人多的是，只有具有影響力，讓別人心悅誠服地追隨你才是領(lǐng)導(dǎo)。

1. 權(quán)力

1）什么是權(quán)力

2）三個特性：強制性、潛在性、職權(quán)

3）影響力的四個特性

4）權(quán)力與影響力對比分析

2. 給領(lǐng)導(dǎo)畫像——好領(lǐng)導(dǎo)、糟領(lǐng)導(dǎo)

1）好領(lǐng)導(dǎo)特征

2）糟領(lǐng)導(dǎo)特征

3）權(quán)力的戒律

4）建立影響力

3. 四種領(lǐng)導(dǎo)方式

1）領(lǐng)導(dǎo)方式一：指揮型

2）領(lǐng)導(dǎo)方式二：教練型

3）領(lǐng)導(dǎo)方式三：支持型

4）領(lǐng)導(dǎo)方式四：授權(quán)型

管理技能二：教練

“每一位領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)是一名出色的教練”，這是杰克.韋爾奇的心得。你呢？

1. 教練的基本理念

1）責(zé)任人是誰

2）企業(yè)學(xué)習(xí)與學(xué)校教育的區(qū)別

3）培訓(xùn)員工的三種形式

4）語言、游戲規(guī)則與行為

2. 教練：如何塑造行為

1）方式一：正強化

2）方式二：負強化

3）方式三：消退

4）方式四：懲罰

3. 反饋與輔導(dǎo)

1）中性反饋

2）建設(shè)性反饋

3）負面反饋

4）教練分析

5）輔導(dǎo)面談

4. C5教練法

1）激發(fā)意愿

2）確定問題點

3）制定行動計劃

4）應(yīng)用與行動、間隔重復(fù)

5）評估、認可

管理技能三：授權(quán)

為什么你整天忙得焦頭爛額，下屬反而說“大樹底下，寸草不生”。許多經(jīng)理都說自己想授權(quán)，但是下屬能力不夠，真是如此嗎？

1. 可以授權(quán)嗎？

1）授權(quán)是什么？

2）授權(quán)不是什么？

3）授權(quán)的障礙

4）經(jīng)理人授權(quán)的特點

2. 授權(quán)三要素

1）職責(zé)描述

2）工作分派

3）權(quán)力分解

3. 授權(quán)量表

1）第一級：指揮式

2）第二級：批準式

3）第三級：把關(guān)式

4）第四級：追蹤式

5）第五級：委托式

4. 授權(quán)的改進

改進一：必須授權(quán)而未授權(quán)的

改進二：應(yīng)該授權(quán)而未授權(quán)的

改進三：可以授權(quán)而未授權(quán)的

改進四：不應(yīng)授權(quán)而授權(quán)的

管理技能四：團隊發(fā)展

將500個土豆裝在一只麻袋里，是什么呢？只不過成了一麻袋土豆罷了，土豆之間沒有任何關(guān)系。

一盤散沙的隊伍，沒有團隊精神的隊伍，看上去我看不上你的隊伍，只不過在一起上班罷了，并沒有形成一只團隊。那么，職業(yè)經(jīng)理如何發(fā)展一支團隊呢？

1. 團隊的價值

1）團隊的七個特征

2）對團隊的誤解

3）為什么會有壞團隊——從"我"分析起

2. 如何處理團隊沖突

1）團隊不需要沖突嗎？

2）團隊沖突的5種處理方式

3）對5種處理方式的分析

4）不同情況，用不同的沖突處理方式

3. 團隊規(guī)則

1）團隊顯規(guī)則

2）團隊潛規(guī)則

3）心理契約

4）團隊規(guī)則：維護與破壞

4. 團隊角色

1）團隊角色分析

2）團隊角色的啟示

3）團隊角色與組織角色的差異

4）團隊角色的認知

5）團隊角色測試