管理技能一：領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)并不是說(shuō)你被任命或坐在某個(gè)位置上，背后不服你人多的是，只有具有影響力，讓別人心悅誠(chéng)服地追隨你才是領(lǐng)導(dǎo)。

1. 權(quán)力

1）什么是權(quán)力

2）三個(gè)特性：強(qiáng)制性、潛在性、職權(quán)

3）影響力的四個(gè)特性

4）權(quán)力與影響力對(duì)比分析

2. 給領(lǐng)導(dǎo)畫(huà)像——好領(lǐng)導(dǎo)、糟領(lǐng)導(dǎo)

1）好領(lǐng)導(dǎo)特征

2）糟領(lǐng)導(dǎo)特征

3）權(quán)力的戒律

4）建立影響力

3. 四種領(lǐng)導(dǎo)方式

1）領(lǐng)導(dǎo)方式一：指揮型

2）領(lǐng)導(dǎo)方式二：教練型

3）領(lǐng)導(dǎo)方式三：支持型

4）領(lǐng)導(dǎo)方式四：授權(quán)型

管理技能二：教練

“每一位領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)是一名出色的教練”，這是杰克.韋爾奇的心得。你呢？

1. 教練的基本理念

1）責(zé)任人是誰(shuí)

2）企業(yè)學(xué)習(xí)與學(xué)校教育的區(qū)別

3）培訓(xùn)員工的三種形式

4）語(yǔ)言、游戲規(guī)則與行為

2. 教練：如何塑造行為

1）方式一：正強(qiáng)化

2）方式二：負(fù)強(qiáng)化

3）方式三：消退

4）方式四：懲罰

3. 反饋與輔導(dǎo)

1）中性反饋

2）建設(shè)性反饋

3）負(fù)面反饋

4）教練分析

5）輔導(dǎo)面談

4. C5教練法

1）激發(fā)意愿

2）確定問(wèn)題點(diǎn)

3）制定行動(dòng)計(jì)劃

4）應(yīng)用與行動(dòng)、間隔重復(fù)

5）評(píng)估、認(rèn)可

管理技能三：授權(quán)

為什么你整天忙得焦頭爛額，下屬反而說(shuō)“大樹(shù)底下，寸草不生”。許多經(jīng)理都說(shuō)自己想授權(quán)，但是下屬能力不夠，真是如此嗎？

1. 可以授權(quán)嗎？

1）授權(quán)是什么？

2）授權(quán)不是什么？

3）授權(quán)的障礙

4）經(jīng)理人授權(quán)的特點(diǎn)

2. 授權(quán)三要素

1）職責(zé)描述

2）工作分派

3）權(quán)力分解

3. 授權(quán)量表

1）第一級(jí)：指揮式

2）第二級(jí)：批準(zhǔn)式

3）第三級(jí)：把關(guān)式

4）第四級(jí)：追蹤式

5）第五級(jí)：委托式

4. 授權(quán)的改進(jìn)

改進(jìn)一：必須授權(quán)而未授權(quán)的

改進(jìn)二：應(yīng)該授權(quán)而未授權(quán)的

改進(jìn)三：可以授權(quán)而未授權(quán)的

改進(jìn)四：不應(yīng)授權(quán)而授權(quán)的

管理技能四：團(tuán)隊(duì)發(fā)展

將500個(gè)土豆裝在一只麻袋里，是什么呢？只不過(guò)成了一麻袋土豆罷了，土豆之間沒(méi)有任何關(guān)系。

一盤(pán)散沙的隊(duì)伍，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神的隊(duì)伍，看上去我看不上你的隊(duì)伍，只不過(guò)在一起上班罷了，并沒(méi)有形成一只團(tuán)隊(duì)。那么，職業(yè)經(jīng)理如何發(fā)展一支團(tuán)隊(duì)呢？

1. 團(tuán)隊(duì)的價(jià)值

1）團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征

2）對(duì)團(tuán)隊(duì)的誤解

3）為什么會(huì)有壞團(tuán)隊(duì)——從"我"分析起

2. 如何處理團(tuán)隊(duì)沖突

1）團(tuán)隊(duì)不需要沖突嗎？

2）團(tuán)隊(duì)沖突的5種處理方式

3）對(duì)5種處理方式的分析

4）不同情況，用不同的沖突處理方式

3. 團(tuán)隊(duì)規(guī)則

1）團(tuán)隊(duì)顯規(guī)則

2）團(tuán)隊(duì)潛規(guī)則

3）心理契約

4）團(tuán)隊(duì)規(guī)則：維護(hù)與破壞

4. 團(tuán)隊(duì)角色

1）團(tuán)隊(duì)角色分析

2）團(tuán)隊(duì)角色的啟示

3）團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的差異

4）團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知

5）團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試