課程收益

1、運(yùn)用選題各種類型與方法，學(xué)員能合理選擇出培訓(xùn)課題

2、獨(dú)立操作經(jīng)驗(yàn)情景SCAR還原技術(shù)，有效實(shí)現(xiàn)崗位經(jīng)驗(yàn)關(guān)聯(lián)

3、獨(dú)立操作組織經(jīng)驗(yàn)P-MTRA萃取技術(shù)，進(jìn)行崗位經(jīng)驗(yàn)萃取

4、運(yùn)用5S、8P工具，能獨(dú)立做好課程開(kāi)發(fā)的教學(xué)策略安排與教案開(kāi)發(fā)

5、運(yùn)用案例開(kāi)發(fā)技術(shù)，獨(dú)立撰寫(xiě)出一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)案例文本，使經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化為案例

授課形式

課程用大量視頻讓學(xué)員身臨其境，從直觀體驗(yàn)中體悟與建構(gòu)；大量實(shí)操案例與演練，讓學(xué)員從做中學(xué)、練中學(xué)，結(jié)構(gòu)知識(shí)、固化技能；課程間斷性的輔以一些測(cè)試，使學(xué)員了解自己、檢測(cè)不足；精彩討論、點(diǎn)評(píng)與互動(dòng)式體驗(yàn)

課程大綱

第一單元 知：認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)萃取

一、知：認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)萃取

1、念：概念，什么是萃取？什么是經(jīng)驗(yàn)萃取？

2、義：意義，經(jīng)驗(yàn)萃取的4種意義

3、論：理論，理解庫(kù)伯經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈

4、訣：口訣，經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)的4個(gè)4詞口訣

5、型：模型，認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)萃取與傳承的4化模型

6、果：結(jié)果，理解經(jīng)驗(yàn)萃取的4種結(jié)果

7、法：方法，了解經(jīng)驗(yàn)萃取的4種方法

8、式：形式，認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)傳承的5種形式

【團(tuán)隊(duì)探討】從這個(gè)例子，說(shuō)說(shuō)你對(duì)經(jīng)驗(yàn)的理解

【團(tuán)隊(duì)探討】從可口可樂(lè)的廣告詞，你獲得了哪些理解？

第二單元 選主題

二、選擇主題

1、看業(yè)務(wù)

u 4思考：關(guān)于培訓(xùn)服務(wù)業(yè)務(wù)的4個(gè)思考

u 1表單：從業(yè)務(wù)出發(fā)選擇的1張?jiān)u估表單

2、問(wèn)個(gè)人

u 1理論：培訓(xùn)師的“哈里視窗”

u 1表單：從個(gè)人出發(fā)選擇的1張?jiān)u估表單

3、抓1點(diǎn)：小題大做

4、主題好壞，如何評(píng)估？

【工具應(yīng)用】業(yè)務(wù)層面選題工具表應(yīng)用

【工具應(yīng)用】個(gè)人層面選題工具表應(yīng)用

【工具應(yīng)用】主題選擇好與壞，評(píng)估工具表應(yīng)用

第三單元 萃知識(shí)

三、內(nèi)取知識(shí)

1、對(duì)標(biāo)

u 人：理解內(nèi)部萃取知識(shí)對(duì)標(biāo)的4類人群

u 素：理解對(duì)標(biāo)人群選擇的6大元素

u 評(píng)：掌握對(duì)標(biāo)人群決策的1張?jiān)u做表

2、外顯

u 具：理解將大腦里面的知識(shí)外顯出來(lái)的1個(gè)工具

u 卡：掌握內(nèi)部知識(shí)外顯出來(lái)的1張還原卡

u 評(píng)：萃取出來(lái)的知識(shí)是否有效的1張?jiān)u估表

3、提煉

u 模：理解經(jīng)驗(yàn)萃取的1個(gè)“P-MTRA”模式

u 卡：學(xué)會(huì)操作經(jīng)驗(yàn)萃取提煉的1張“知識(shí)提煉卡”

4、升華：

u 思：理解將零散知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)化、升華的聚焦思維

u 卡：學(xué)會(huì)操作經(jīng)驗(yàn)萃取升華的1張“知識(shí)升華卡”

u 型：融合成1個(gè)模型

u 具：融合成3種工具

u 訣：融合成3種口訣

u 術(shù)：融合成1套話術(shù)

【團(tuán)隊(duì)探討】通過(guò)剛才這個(gè)案例，你能告訴我事件是由那些要素構(gòu)成的嗎？

【團(tuán)隊(duì)探討】請(qǐng)從這個(gè)經(jīng)驗(yàn)事件實(shí)例中，萃取出一個(gè)經(jīng)驗(yàn)情景事件的構(gòu)成模式

【團(tuán)隊(duì)探討】給你一個(gè)經(jīng)驗(yàn)情景，怎么快速提煉出經(jīng)驗(yàn)知識(shí)

【案例賞析】融合口訣化各種典型應(yīng)用案例賞析

【案例賞析】融合工具化各種典型應(yīng)用案例賞析

【案例賞析】融合話術(shù)化各種典型應(yīng)用案例賞析

【案例賞析】融合模型化各種典型應(yīng)用案例賞析

【案例賞析】經(jīng)典組織經(jīng)驗(yàn)萃取“P-MTRA”模式應(yīng)用案例賞析

【案例賞析】組織經(jīng)驗(yàn)傳承SCASE模式標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用案例賞析

【案例賞析】運(yùn)用SCAR事件還原卡進(jìn)行情景還原的完整案例賞析

【工具應(yīng)用】運(yùn)用SCAR事件還原卡，練習(xí)根據(jù)場(chǎng)景生成一個(gè)事件

【工具應(yīng)用】獨(dú)立練習(xí)操作1張組織經(jīng)驗(yàn)萃取“知識(shí)提煉卡”

【工具應(yīng)用】獨(dú)立練習(xí)操作1張組織經(jīng)驗(yàn)萃取“知識(shí)升華卡”

第四單元 經(jīng)驗(yàn)固化為課程

四、設(shè)計(jì)教學(xué)

1、教學(xué)策略

u 認(rèn)知是一個(gè)循序的發(fā)現(xiàn)過(guò)程，理解教學(xué)設(shè)計(jì)5步模式

u 教學(xué)須有計(jì)劃，看“5步”教學(xué)模式如何展開(kāi)教學(xué)安排？

2、導(dǎo)入設(shè)計(jì)：內(nèi)容導(dǎo)入設(shè)計(jì)3法

3、轉(zhuǎn)化設(shè)計(jì)：內(nèi)容轉(zhuǎn)化3設(shè)計(jì)

u 課前：課前轉(zhuǎn)化3斧

u 課中：課中轉(zhuǎn)化7法

u 課后：課后轉(zhuǎn)化4管

4、教學(xué)方法

u 因：1個(gè)原則，告訴你為什么會(huì)有這么多種教學(xué)方法？

u 類：各類教學(xué)方法簡(jiǎn)要了解

u 用：1張圖，告訴你教學(xué)方法與互動(dòng)大小的關(guān)系

【團(tuán)隊(duì)探索】根據(jù)視頻內(nèi)容，探索培訓(xùn)師日常課程教學(xué)的套路

【團(tuán)隊(duì)探索】為什么需要多種教學(xué)方法？

【案例賞析】經(jīng)典演講短片看正文交互如何設(shè)計(jì)？

【案例賞析】培訓(xùn)師日常課程教學(xué)“5步”模式經(jīng)典應(yīng)用案例賞析

【工具應(yīng)用】運(yùn)用培訓(xùn)師日常課程教學(xué)“5步”模式，根據(jù)場(chǎng)景進(jìn)行操作演練

五、開(kāi)發(fā)教案

1、義：澄清定義，了解何謂教學(xué)方案？

2、具：掌握教學(xué)方案開(kāi)發(fā)的8P工具

u 釋：理解教學(xué)方案開(kāi)發(fā)的8P工具

u 用：掌握教學(xué)方案開(kāi)發(fā)的8P工具應(yīng)用

【團(tuán)隊(duì)探索】這段文字教材請(qǐng)你來(lái)講授，你如何開(kāi)發(fā)出一個(gè)清晰的教學(xué)方案

【工具應(yīng)用】運(yùn)用8P教案開(kāi)發(fā)工具，開(kāi)發(fā)1個(gè)15-45分鐘單節(jié)課程

六、效果預(yù)測(cè)

1、動(dòng)：不試講便知課程大致效果的技術(shù)——教學(xué)互動(dòng)效果圖譜開(kāi)發(fā)技術(shù)

2、情：不試講便知課程大致效果的技術(shù)——教學(xué)情緒反應(yīng)圖譜開(kāi)發(fā)技術(shù)

【情境演練】繪制課程學(xué)員互動(dòng)效果圖譜

【情境演練】繪制課程學(xué)員情緒反應(yīng)圖譜

七、推出精品課程

1、迭：迭代開(kāi)發(fā)

u 念：理解課程迭代開(kāi)發(fā)的1理念

u 法：理解課程迭代開(kāi)發(fā)的4字經(jīng)

2、磨：打磨課程

u 動(dòng)：理解打磨課程1個(gè)公式5個(gè)動(dòng)作

3、名：課程命名

u 義：好的課名也是課程成功關(guān)鍵。課程命名的意義

u 則：課程命名的4大原則

u 法：課程命名的5大方法

4、冊(cè)：課程手冊(cè)

u 生：從PPT課程到課程手冊(cè)的那些方法

u 寫(xiě)：2本課程手冊(cè)的編寫(xiě)技巧

1) 從結(jié)構(gòu)到編寫(xiě)技巧，解析教學(xué)手冊(cè)編寫(xiě)有哪些要求與注意事項(xiàng)？

2) 學(xué)員手冊(cè)不同于教學(xué)手冊(cè)，那學(xué)員手冊(cè)編寫(xiě)又有哪些原則與要求？

【團(tuán)隊(duì)探索】請(qǐng)根據(jù)材料，編制成一個(gè)WORD版課程大綱，并說(shuō)說(shuō)你的編制套路

【案例賞析】經(jīng)典課程命名案例賞析

【工具運(yùn)用】運(yùn)用課程命名5法，學(xué)員做好自己課程命名

第五單元 經(jīng)驗(yàn)固化為案例

八、案例化之解析案例結(jié)構(gòu)

1、念：概念，講一大堆道理不如給個(gè)案例。那么，什么是案例？

2、形：結(jié)構(gòu)，畫(huà)皮先畫(huà)骨,寫(xiě)文先構(gòu)思。從案例的那些結(jié)構(gòu)開(kāi)始復(fù)活案例

3、特：特征，走出定義看特征，認(rèn)知案例不得不講的4個(gè)案例特性

4、維：維度，有明確要求、方可不失標(biāo)準(zhǔn)。判斷一個(gè)案例好壞的5個(gè)維度

【團(tuán)隊(duì)探索】根據(jù)給出案例，試著探討出一個(gè)案例的結(jié)構(gòu)模式

九、案例化之編寫(xiě)案例正文

1、題：標(biāo)題，一個(gè)精彩的標(biāo)題，能迅速抓住聽(tīng)眾的眼球，這個(gè)精彩的標(biāo)題必須符合哪些原則與要求？

u 不做標(biāo)題黨、但也要定好標(biāo)題，案例標(biāo)題的2個(gè)要求

u 一鳴驚人，好標(biāo)題命名的5種方法

2、則：規(guī)則，會(huì)表達(dá)不解釋，好的案例注釋撰寫(xiě)應(yīng)遵循的1項(xiàng)規(guī)則

3、略：策略，簡(jiǎn)明扼要是一項(xiàng)本領(lǐng)，案例摘要做到簡(jiǎn)明扼要的操作策略

u 理解是什么、方知做什么，案例摘要必須理解的2個(gè)特性

u 摘要、摘要，1要會(huì)摘2要概要。理解、操作案例摘要撰寫(xiě)1個(gè)公式

4、則：規(guī)則，畫(huà)蛇不添足，案例附件不至于成為累贅的1個(gè)撰寫(xiě)規(guī)則

【工具應(yīng)用】運(yùn)用案例標(biāo)題描述5方法，獨(dú)立撰寫(xiě)出1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)案例標(biāo)題描述文本

【工具應(yīng)用】運(yùn)用案例摘要撰寫(xiě)1個(gè)公式，獨(dú)立撰寫(xiě)出1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)案例摘要文本

十、案例化之編寫(xiě)案例使用手冊(cè)

1、式：模式，以終為始，理解、操作案例教學(xué)目標(biāo)撰寫(xiě)1個(gè)模式

2、象：對(duì)象，有的放矢，確定好對(duì)象、才不至于跑題、偏題，確定對(duì)象3要求

3、條：條件，提出問(wèn)題為起點(diǎn)、解決問(wèn)題為導(dǎo)向。理解案例教學(xué)問(wèn)題開(kāi)發(fā)的2個(gè)必備條件

4、要：要求，案例開(kāi)發(fā)的核心就是凸顯問(wèn)題。1個(gè)好的問(wèn)題必須滿足的3個(gè)要求

5、圖：結(jié)構(gòu)圖，《案例手冊(cè)》是整個(gè)講師手冊(cè)中非常重要的一環(huán)。看1張完成案例使用手冊(cè)的結(jié)構(gòu)圖

【情景練習(xí)】運(yùn)用案例教學(xué)目標(biāo)撰寫(xiě)1個(gè)模式，判斷各教學(xué)目標(biāo)的有效性

講師介紹：

羅老師  TTT與管理實(shí)戰(zhàn)專家

【背景介紹】

Ø 22年企業(yè)管理與顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)，10年培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗(yàn)

Ø 1000+場(chǎng)內(nèi)訓(xùn)、公開(kāi)課經(jīng)驗(yàn)，120+項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)

Ø PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證講師

Ø 國(guó)際職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)（IOCL）中國(guó)區(qū)首席授權(quán)導(dǎo)師

Ø 現(xiàn)任：某公司總經(jīng)理

Ø 曾任：多家大型上市公司管理顧問(wèn)、咨詢顧問(wèn)

Ø 曾任：德豪潤(rùn)達(dá)人力總監(jiān)，雷士照明&歐普照明培訓(xùn)負(fù)責(zé)

人及培訓(xùn)學(xué)院院長(zhǎng)，歐普照明營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

羅老師擁有22年大型上市企業(yè)人力資源管理&顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)，17年大型上市企業(yè)中高層管理&才能開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，連續(xù)3年擔(dān)任國(guó)際職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)（IOCL）、【國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證班】中國(guó)區(qū)首席授權(quán)導(dǎo)師。羅老師曾是      ● 走進(jìn)歐普，公司項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)成員之一，成功組織成員完成了會(huì)務(wù)管理；曾是歐普照明領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人；德豪潤(rùn)達(dá)經(jīng)營(yíng)班子成員，管理分子公司團(tuán)隊(duì)近100人；某公司總經(jīng)理，統(tǒng)籌海外公司籌劃、組建與全面管理。

羅老師專注于TTT與經(jīng)驗(yàn)傳承，為所在企業(yè)培養(yǎng)了許多講師、萃取并傳承了許多經(jīng)驗(yàn)，具體如下：

羅老師專注干部領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)，長(zhǎng)期擔(dān)任多家大型上市公司管理顧問(wèn)。曾是歐普照明領(lǐng)導(dǎo)力培項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。每年為公司培養(yǎng)、輸送銷(xiāo)售總監(jiān)3-5人，儲(chǔ)備經(jīng)理10-16人；在德豪潤(rùn)達(dá)期間，組建了蕪湖工廠、蚌埠工廠、大連工廠、深圳工廠團(tuán)隊(duì)與中山公司、揚(yáng)州公司團(tuán)隊(duì)，完成了公司營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)從0到1的突破，主導(dǎo)公司年度經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的編撰，成功領(lǐng)導(dǎo)組織發(fā)展變革、薪酬績(jī)效體系設(shè)計(jì)與變革、人才盤(pán)點(diǎn)等項(xiàng)目。

羅老師于2003年開(kāi)始便負(fù)責(zé)、帶領(lǐng)儲(chǔ)備大學(xué)生的培養(yǎng)項(xiàng)目，有豐富新員工職業(yè)培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)。

【風(fēng)格特點(diǎn)】

l 以生為本、交互引導(dǎo)

以學(xué)員為根本，以引導(dǎo)而灌輸?shù)慕虒W(xué)形式，調(diào)動(dòng)學(xué)員興趣、引導(dǎo)學(xué)員發(fā)現(xiàn)、探索、解決問(wèn)題，從

而有所悟有所獲，更彰顯學(xué)習(xí)的人性化、人本化

l 以練代訓(xùn)、學(xué)用結(jié)合

大量案例、演練與工作坊等，讓學(xué)員從做中學(xué)、學(xué)中悟，學(xué)以致用、用以促學(xué)

l 以妙為主、鮮活生動(dòng)

以巧妙的控場(chǎng)、協(xié)作共創(chuàng)的氣氛，寓教于樂(lè)，使學(xué)員不僅獲得知識(shí)、還得到人格和情感的訓(xùn)練

【主講課程】

一、TTT與經(jīng)驗(yàn)萃取

《7步7評(píng)：課程開(kāi)發(fā)與質(zhì)量評(píng)估》

《培訓(xùn)師授課與引導(dǎo)技巧》

《培訓(xùn)師有效表達(dá)與精彩呈現(xiàn)》

《PPT制作與呈現(xiàn)》

《TTT—【講師+課程開(kāi)發(fā)師】綜合訓(xùn)練營(yíng)》

《經(jīng)驗(yàn)變現(xiàn)：將組織經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)樯虡I(yè)價(jià)值》

《經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開(kāi)發(fā)》

二、經(jīng)營(yíng)管理課程

三、人力資源管理課程

《金牌面試官》

《組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與職位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)》

《激活組織：以?shī)^斗者為本的績(jī)效激勵(lì)》

《中小企業(yè)薪酬與福利設(shè)計(jì)》

《企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)與年度培訓(xùn)計(jì)劃》

《培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與實(shí)施實(shí)操手冊(cè)》

《培訓(xùn)需求分析、轉(zhuǎn)化與效果評(píng)估》

【項(xiàng)目經(jīng)歷】

A．通用管理項(xiàng)目

歐普照明內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)認(rèn)證項(xiàng)目、雷士照明內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)認(rèn)證項(xiàng)目、德豪潤(rùn)達(dá)領(lǐng)導(dǎo)力提升項(xiàng)目、通宇通訊

中層管理才能提升項(xiàng)目、美聯(lián)興中層管理能力提升項(xiàng)目、修諾領(lǐng)導(dǎo)層領(lǐng)導(dǎo)力提升項(xiàng)目、等等

B．人力資源管理項(xiàng)目

天威人力資源項(xiàng)目、豪鵬科技人力資源項(xiàng)目、可立克組織變革與人力資源資源項(xiàng)目、廣培網(wǎng)薪酬與績(jī)效變革項(xiàng)目、景呈電力經(jīng)營(yíng)管理與人力資源提升項(xiàng)目、德豪潤(rùn)達(dá)經(jīng)營(yíng)管理與人力資源提升項(xiàng)目，等等

C．TTT與經(jīng)驗(yàn)萃取項(xiàng)目

項(xiàng)目代表案例：歐普照明內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)認(rèn)證項(xiàng)目（培訓(xùn)+陪跑+認(rèn)證）、雷士照明內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)認(rèn)證項(xiàng)目（培

訓(xùn)+陪跑+認(rèn)證）、德豪潤(rùn)達(dá)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目（培訓(xùn)+陪跑+認(rèn)證）、好幫手內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)認(rèn)證項(xiàng)目（培訓(xùn)+

陪跑+認(rèn)證）、漢森內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)認(rèn)證項(xiàng)目（培訓(xùn)+陪跑+認(rèn)證）、圣象課程開(kāi)發(fā)師培養(yǎng)認(rèn)證項(xiàng)目、杏仁醫(yī)

療醫(yī)生護(hù)士長(zhǎng)內(nèi)訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)傳承與萃取項(xiàng)目，上汽通用五菱內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目（參賽）、民生銀行內(nèi)訓(xùn)師培

養(yǎng)項(xiàng)目（參賽）、中山聯(lián)通內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目（參賽），等等

【服務(wù)客戶】

汽車(chē)行業(yè)：比亞迪汽車(chē)、江淮汽車(chē)、廣汽傳祺、廣汽豐田、上汽通用五菱、三一重工、中聯(lián)重科、松

宇集團(tuán)、好幫手、新豪精密、華陽(yáng)集團(tuán) ●●●●●●

醫(yī)藥行業(yè)：企鵝杏仁、匯仁集團(tuán)、漢森集團(tuán)、星湖科技、湯臣倍健、海王生物、曼秀雷敦、愛(ài)爾眼科、

聯(lián)邦制藥 ●●●●●●

通信行業(yè)：中國(guó)移動(dòng)、廣東電信、中山聯(lián)通、中興通訊、通宇通訊、福日電子●●●●●●

金融行業(yè)：民生銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)儲(chǔ)蓄郵政銀行、中山農(nóng)商銀行 ●●●●●●

其他行業(yè)：南方電網(wǎng)、景呈電力、中國(guó)中車(chē)、南方航空、白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)、珠江船務(wù)、廣州地鐵、珠海

公交集團(tuán)、中建八局、格力地產(chǎn)、雅居樂(lè)、佳兆業(yè)、敏捷地產(chǎn)、貝殼、天安數(shù)碼城、順豐

速運(yùn)、海雅百貨、周大福珠寶、中企動(dòng)力、中國(guó)海油、巴德富  ●●●●●●