《線上線下新媒體營銷打法高級特訓營》

時間地點：2024年9月25-26日   長沙

學習對象：

1、企業經營和管理高層

2、企業各部門主管，特別是市場、營銷、銷售和客服等部門全體人員

3、企業互聯網運營人員、新媒體內容營銷人員、社交電商等人員

課程費用：

4980元（教材費、講義費、專家演講費、午餐和發票），食宿費用自理。

課程背景：

截至目前，中國網民規模達近 11 億，互聯網普及率達 73.0%，網民每周上網時長超過28.5 小時。2024 年，中國零售業中電商銷售占比超過 52%。

如何認識新的商業環境、構建新的營銷模式、采取新的商業行動，從而讓企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地，并獲得商業成功，是每一位經營者必須認真面對的客觀現實……

本課程針對日化快消品行業的市場營銷現狀，從理論到實踐、從點到面、從體系構建到實操落地、從方法論到方法工具、從傳統渠道到新興渠道等多維度多角度，展開探索和解讀，幫助學員形成積極的營銷思維方式，深刻洞察用戶對內容的底層需求，從根本上解決營銷上內容創作的難題；，并構建適應新媒體時代要求和特色的營銷機制和運營方式，幫助企業提升利用新媒體低成本高效獲客的能力，提升企業新媒體下營銷的核心競爭能力，實現企業經營效益的提升和可持續發展。

課程收益：

1、系統認知新環境下的營銷體系和和營銷方法論

2、收獲一套新環境下的營銷新認知（營銷鐵三角）

3、收獲一套新環境下的新營銷模型

4、收獲一套新環境下的新營銷工具包

5、收獲一套新營銷環境下的線上線下新營銷全流程

6、建立和形成新環境下的新營銷思維：從人治到法治

課程特點：

理論提煉、案例剖析、答疑互動、實戰演練：

1、理論個性鮮明

2、案例舉一反三

3、點評生動有趣

4、互動精彩紛呈

課程大綱：

第一模塊：整合營銷及相關概念解讀

1、三大概念解讀：市場、營銷、銷售

2、營銷方法論解析

（1） 案例賞析

（2） 營銷方法論解讀

（3） 營銷變革的本質

3、市場營銷模式發展歷程

（1） 傳統營銷

（2） 新媒體營銷

（3） 整合營銷

（4） 全渠道營銷

（5） 端到端全流程體驗營銷

4、互聯網下消費者對信息傳播方式的新表現

（1） 興趣的改變

（2） 方式的改變

（3） 關系的改變

（4） 態勢的改變

5、新媒體營銷環境與傳統營銷環境對比分析

6、企業需要加緊打造新媒體營銷體系

7、從整合營銷到全渠道營銷到端到端全流程營銷

（1） 整合營銷傳播模式的結構框架

（2） 全渠道營銷傳播的概念和框架

（3） 未來企業的營銷方式：新媒體下端到端全流程營銷

第二模塊：新媒體下端到端營銷實操 1-問題澄清

1、營銷策劃前經常會遇到的五大問題

2、問題澄清前的準備工作

3、問題澄清的操作步驟：五大步

4、需要重點界定的問題 1：營銷環境洞察

（1） 看宏觀環境 ⁄ 看市場

（2） 看客戶

（3） 看競爭對手

（4） 看自己

（5） 重點：看機會

5、需要重點界定的問題 2：目標市場或消費者澄清

（1） 選擇目標市場需要考慮的因素

（2） 目標市場的界定

（3） 組織目標市場的界定

6、需要重點界定的問題 3：市場容量分析

（1） 市場容量測的一般方法

（2） 市場容量測試：輸出結果

7、需要重點界定的問題 4：產品和服務澄清

8、需要重點界定的問題 5：營銷賣點定位

9、需要重點界定的問題 6：營銷操作定位

10、需要重點界定的問題 7：明確營銷策劃主題

第三模塊：新媒體下端到端營銷實操 2-目標⁄策略制定

1、遠期目標設定是營銷策劃的基礎

2、確定長短期目標的步驟

3、制定營銷目標

（1） “營銷目標”解讀

（2） 營銷的長期目標和短期目標理解要點

（3） 營銷目標制定的步驟：三大步

（4） 營銷目標與銷售目標的關系

（5） 制定營銷目標的方法：三種

（6） 制定營銷目標的工具：四步操作法

（7） 實操訓練：分組進行-本團隊 2025 年營銷目標制定 4、確定營銷策略

（1） “策略”案例賞析

（2） 四種關鍵的營銷策略 7、公司需要制定的主要政策

8、實操訓練：分組進行-以本企業某一產品為例，制定關于該產品的 2025 年度營銷策略，并形成簡練的文字表表述文本

第四模塊：新媒體下端到端營銷實操 3-創意的形成

1、創意概念的理解

2、創意設計前一般會遇到的問題

3、尋找靈感，尋找創意

4、進行創意的八大訣竅

（1） 訣竅一：臨時收集信息法

（2） 訣竅二：增添新內容

（3） 訣竅三：勤奮是獲得靈感的要訣

（4） 訣竅四：聯想可以產生靈感

（5） 訣竅五：使用奧斯本檢核表

（6） 訣竅六：使用關鍵詞，如“好精神”

（7） 訣竅七：應用假設“如果……就好了……”

（8） 訣竅八：資料卡片。方法古老，但行之有效！ 5、創意設計的三大層面

第一層面：概念創設層面

1、第一步：前端價值呈現策略推導

2、第二步：與價值呈現策略相一致的概念創設

第二層面：文案創設層面

3、第三步：基于價值呈現策略的具體創意產出-征求意見版

4、第三步：團隊內部審查《征求意見稿》

5、第四步：驗證《征求意見稿》

第三層面：視覺創設層面

1、第一步：消費者需求洞察

2、第二步：創意邏輯的確定

3、第三步：視覺呈現創意內容產出

4、第四步：視覺呈現創意的技術應用

5、第五步：視覺呈現創意的落地產出

6、工具：創意思維十步走

第五模塊：新媒體下端到端營銷實操 4-撰寫策劃書

1、撰寫策劃書前通常會遇到的問題

2、營銷策劃書為誰而寫？

3、策劃書中的項目模塊

4、營銷策劃書撰寫要求

5、撰寫營銷策劃書的基本技巧

（1） 結果的預測很重要

（2） 準備第二、三套方案

（3） 突出重點

（4） 策劃的個性

6、營銷策劃書的推銷：可行性驗證

第六模塊：新媒體下端到端營銷實操 5-營銷運營

1、營銷策劃成功實施需要注意的事項

2、營銷策劃的整體運營推進步驟

3、消費領袖營銷與互動場景設計、運營

（1） 客戶數據收集

（2） 客戶數據分析

（3） 進行網站優化

（4） 營銷活動改進

（5） 意見領袖挖掘

（6） 觀點還原設計

（7） 互動營銷實施

（8） 營銷數據整理

4、“人、貨、場融合”的新營銷運營

（1） 概念解讀：新營銷

（2） 新營銷環境的典型特征

（3） 內容是最好的廣告

（4） 新營銷最好的傳播方式：全渠道營銷 5、營銷中的數據運營管理

（1） 端到端營銷的技術前提：大數據支撐（“人貨場”原理）

（2） 企業營銷過程中容易導致出錯的數據運營問題

（3） 新營銷數據運營模塊設計

（4） 新營銷數據運營的主要步驟

第七模塊：新媒體下端到端營銷實操 6-行銷成交

1、為什么命名“行銷”成交？

（1） “行銷”概念解讀

（2） 銷售與行銷的區別

（3） 新零售

（4） 新營銷下的銷售特征

2、行銷成交的常態性方式：觸達營銷下的銷售

（1） 新營銷下的銷售實現途徑：私域流量變現

（2） 私域流量的來源渠道構建：營銷要做的第一件事就是如何實現觸達客戶

（3） 如何確保推送的內容一定實現客戶觸達？ 3、行銷成交步驟

（1） 全渠道營銷

（2） 全渠道銷售

（3） 供應鏈支持：新營銷是“人貨場”的統一 4、行銷成交的重點關注

（1） 門店體驗式銷售

（2） 供應鏈體系構建

（3） 分銷渠道的構建

（4） 端到端客戶體驗創造

第八模塊：新媒體下端到端營銷成功的關鍵

1、持續創造端到端的客戶體驗

（1） 始終堅持客戶立場

（2） 千方百計不斷觸達客戶：線上、線下；傳統、現代；店內、遠程等

（3） 積極踐行“體驗營銷”

2、對市場、營銷和銷售概念及三者關系的深刻理解

3、能夠清晰打造并構建形成一個端到端的運營鏈條

（1） 鏈條構建

（2） 深刻理解并牢記一個理念：營銷就是造勢 4、將新媒體營銷、大數據營銷玩得爐火純青

（1） 新媒體人工作技法指南

（2） 新媒體營銷環境、消費者行為分析

（3） 互聯網大數據運營工作技法 5、放大三類人的個性行為特征

（1） 消費者行為的悉心洞察和深入研究

（2） 策劃人員的特質和思維方式

（3） 行銷人員的特質和行為習慣

6、能力建在組織上：營銷組織化、流程化、持續化

7、方案通關：分組進行-以學員下一年度實際營銷業務為對象，撰寫端到端全流程營銷策劃、執行方案→討論、匯總、分享、定稿

講師介紹：

熊老師簡介

1、曾經任職：

1、國家人力資源和社會保障部全國高級人才評薦中心高級咨詢顧問

2、國務院發展研究中心《國家軟實力之企業軟實力標準 I 版》課題專 

家組成員

3、北京大學教育文化與品牌戰略研究所戰略發展部副主任

3、北京大學、清華大學、中國人民大學、武漢大學、上海交通大學、  

華中科技大學、浙江大學、南京大學、吉林大學、蘇州大學、南方科技大學、香港大學等大學 EMBA 班特邀授課老師

2、企業經歷：

曾先后服務過 HW（華為）、HP（北京惠普）、XF 信息產業集團（信息化解決方案）、北京 CX（春雪）財務、天津 TQM（汽車模具）和天津 JZ 機電、北京 KH（中移動咪咕視頻）科技等企業，先后歷練過公司戰略規劃部門經理、產品研發部門經理、人力資源總監、“鐵三角”營銷項目群總監、總經理、集團總裁辦主任、集團營銷副總裁兼人事行政副總裁、集團董事局秘書長等職崗，任職經歷呈“之”字形（非線形）發展態勢

具有近 20 年的企業經營管理工作經驗、感悟；10 余年的管理培訓、管理咨詢“擰麻花”經歷，對企業增長方法論及經營管理哲學的領悟和見解系統、深刻、獨到

3、個人特點

由于職業的“之”字形發展路徑，自然形成以下特點：

（6） 職業經歷：端到端

（7） 能力技能：端到端

（8） 思維方式：端到端

以上三個“端到端”，凸顯個人對“流程價值”深刻認識，即“四創造”：優質流程創造優質客戶、優質產品和服務、優質績效和優質企業。個人能力：足以支持為企業搭建強大的組織能力體系（如最高組織能力：戰略規劃與落地推進體系），用“體系的力量”實現和保證可持續增長

4、產品/服務：

特點：兩大特點：

一是著眼于“能力建在組織上”：為企業構建增長能力體系，以此實現經營管理能力的根本性提升和可持續增長，而不是僅僅依靠能人等的個人能力實現增長，最大化的消除經營管理過程中的不確定性因素。

二是致力于團隊活力激發：團隊活力激發最難的兩個群體是營銷團隊和研發團隊，最難

操作的環節是業務團隊和支持團隊（如營銷與生產制造、財務、人力等）之間、上下游團隊

（供應鏈：客戶需求端、外部供應商、生產制造商、客戶交付端）之間的目標、關鍵任務和關鍵 KPI 的“解碼”和“互鎖”，達到績效的高度協同，這是我們產品 ⁄ 服務的優勢所在

產品/服務：包括公開課、內訓課、管理咨詢、代理運營、經營對賭等五項

（5） 公開課：《戰略設計與落地推進》、《深度價值營銷》、《新媒體下的端到端營銷體系構建及推行落地》等三門課程

（6） 內訓課：包括戰略、運營和人才三個方面共 23 門課程，見下面課程清單

（7） 管理咨詢：解決長期困擾企業的最大痛點-企業無法擺脫和過分依賴“高人”、“能人”、“牛人”，給經營管理造成極大了的不確定性和困擾。通過咨詢幫助企業構建強大的組織能力體系，“用體系的力量”讓平凡人做偉大事（招聘三流能力的員工照樣實現一流的業績增長），實現可持續增長，從而有效擺脫對“高人”、“能人”、“牛人”的依賴

（8） 代理運營：幫助企業構建“能力系統”，然后代理運營（通過協議取得授權的前提下），如戰略運營代理、營銷運營代理、人才盤點和人才梯隊建設運營代理等

（9） 經營對賭：分兩步操作（前提）：一是完成經營增長解決方案設計咨詢（構建組織增長能力）；二是簽訂對賭協議，視客戶使命和愿景、變革意愿程度等商談確定

附件：內訓課程共 24 門，其中營銷流程體系的構建和運營是重點，戰略和人才體系的構建和運營是支持和支撐，具體情況如下：

一是戰略類課程：6 門，即

《戰略設計與落地推進》

《業務規劃》

《年度經營計劃制定》

《年度培訓計劃的有效制定》

《年度干部培訓計劃制定》、《干部管理體系構建》二是運營類課程：9 門，即

《市場＆產品規劃管理與運營》

《深度價值營銷》、《新媒體下的端到端營銷體系構建及推行落地》

《價值銷售》

《集成產品研發》

《前方作戰的“炮火”支援-集成供應鏈運營》

《高效運營體系構建及目標、績效運營》

《以客戶為中心的運營和服務體系的構建與落地》

《華為公司經營管理內部控制解析及借鑒》三是人才類課程：4 門，即

《戰略性人力資源管理體系構建與落地推進》

《人才盤點與人才梯隊建設》、《人才培養》、《人才復制》四是基石課程：5 門，即

《組織變革與流程創新》、《流程撰寫/（崗位、流程）角色描述》

《任職資格體系構建及應用》、《崗位價值評估》

《構建以客戶為中心的平臺型組織》

5、服務客戶：

中核電、國家電網、中鐵建、中鐵投、葛洲壩集團、中石油、中石化、中國中車、華潤集團、中國電子科技有限公司、中國電子科學技術研究院、華為、惠普、天津三星、工商銀行總行、建行成都支行、農行陜西省分行、中行蘭州支行、廣東郵政集團公司、云南滇富銀行、北京密云聯通、陜西安康聯通、廣西移動、貴州電網、廣東南方電網、阿里巴巴、中國商標所、云南白藥、重慶醫藥工業研究院、神威藥業、廣州白云山制藥、長沙雙鶴醫藥、武漢遠大制藥、廣東大參林醫藥集團、江西羅邊玻纖、山東晨鳴紙業、香港路勁地產、廣東路橋集團、廣東廣晟集團、長沙金茂建設、上海通用汽車、通用雪佛蘭、廣州本田、一汽奧迪、沈陽寶馬、天汽模、北汽福田汽車、安徽長安汽車、山東雷沃集團、青島六和集團、北京伊人服飾、廣東樂百氏、大唐集團、南京清潤青生物科技、京東方（北京、成都、鄂爾多斯）、北京燃氣集團、長沙燃氣集團公司、中建投資集團（深圳）、新加坡益海嘉里集團（上海）、云南典雅閣醫療美容、北京春雪財務集團、深圳好上好集團、北京奇良海德印刷集團、貴州西南水泥集團、中國啟迪清潔能源集團、湖南國科微電子芯片公司、合肥晶合芯片公司、江蘇常州芯光縱橫科技公司、深圳帝邁生物科技公司、法國法電優能北京公司、中國華能內蒙古伊敏煤電集團、中國華能內蒙古包頭熱能電廠、浙江賽晶科技、中糧生物化學安徽公司、河南艾格多科技有限公司、中國汽車數據有限公司、中國航發黎陽航空動力公司（貴陽）、國家電投集團公司黨校、湖南婁底五江輕化集團、北京盈科律師事務所、北京中聞律師事務所、北京大學 EMBA 班、清華大學 EMBA 班、中國人民大學 EMBA 班、華中科技大學 EMBA 班、浙江大學 EMBA 班、上海交通大學 EMBA 班、蘇州大學 EMBA班、深圳平安金融學院、上海學威商學院、蘇州金螳螂商學院、北大縱橫商學院、中國海軍司令部、蘇州工業園區、天津武清區政府、江蘇昆山市政府、西安曲江新區管理委員會、北京朝陽區將臺鄉人民政府等。