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    基本信息

    咨詢電話:010-62885261 13051501222

    金牌面試官:高效招聘與面試技巧

    【開課時間】2024年08月21日-2024年08月22日
    【培訓師資】蘇老師
    【課程費用】¥4,800 
    【培訓地區】北京 - 北京
    【人 氣 度】206次
    【課件下載】點擊下載課程綱要Word版

    溫馨提示:課件下載建議您使用QQ、360、百度或IE瀏覽器,如果下載錯誤建議切換瀏覽器模式,下載問題也可以加管理員QQ:2313655587或微信號:13051501222 直接發送給您。

    課程內容

    金牌面試官:高效招聘與面試技巧

    Top Interviewer: Efficient Recruitment and Interview Skills

     

    講師/Lecturer蘇老師

    費用/Price¥4800元/

     

     

    課程排期/Scheduling

     

    北京:2024年08月21日-22日

    深圳:2024年09月13日-14日

     

     

    課程概述/Overview

    課程背景

    在競爭激烈、市場變革的今天,如何能持續以低成本、高品質保持競爭優勢獲得永續經營,成為許多企業管理者需要深入思考的問題。企業發展改革,促進成功的是人,阻礙成功的也是人,要掃除障礙還是靠人,一切都與人分不開,幫助企業找到高績效的人才,想辦法激活員工的斗志,留住優秀人才,持續改善團隊業績,努力提升企業利潤,是人力資源管理的重中之重。

    面試官要根據企業和崗位的要求,應用面試技巧,通過望聞問切精準識人,為企業甄選勝任力匹配度更高的崗位候選人。

    本課程著重于金牌面試官內部選才技巧、外部面試技能、精準識人,做好冰山以下識人術。

     

     

    課程收益

    1.幫助招聘人員理解招聘的重要性,重新認識和理解面試的意義及內涵

    2.了解招聘過程中常見的誤區,避免面試過程中的“坑”

    3.學習并掌握面試官技術-望、聞、問、切等專業技能

    4.掌握行為面試法、STAR面試法、冰山模型等面試工具

    5.掌握問題跟進、發現謊言等面試技巧和規避用人風險

     

     

    授課形式

    本課程運用角色演練、案例研討、問題分析、團隊學習等方式,讓受眾在學習方法論的同時,能夠與日常管理實踐緊密結合,運用工具,解決問題。

    本課程通過場景設計與HR工具相結合的方式,使受眾進行場景化學習,在實際工作現場下可以快速運用工具,處理難題。

    五、受眾人群:需要進行面試的人員、面試官、管理者等

     

     

    課程大綱/Outline

    第一講:招聘面試的重要性

    案例分析:劉備為什么要三顧茅廬請諸葛亮出山?

    1.HR管理者三個管理維度

    案例分析:劉邦成功V項羽失敗?

    2.招聘的成本

    3.錯誤雇傭給企業帶來的損失

    4.面試官的十大勝任力

    5.面試的分類與優劣勢分析

    6.面試過程中常見的“坑”

    7.招聘風險防范,維護雇主利益

    8.HR經理和業務部門經理的分工與協作

    9.招聘工作全景圖

    10.常用的招聘渠道分析

     

     

    第二講:面試官必備知識模型

    1.“硬”技能和“軟”技能

    案例分析:兩位老板的對話,你得到什么啟發?

    2.冰山模型介紹

    圖形分析:價值觀、成就動機、人際風格、能力、知識、業績,冰山底層決定能力發展與業績水平

    視頻學習:如何冰山以下識人?

    3.如何有效識別人員動機

    1)成就動機

    2)影響動機

    3)親和動機

    測試:動機測試?如何識別候選人的動機

    4.如何用好員工動機,工作安排

    1)成就動機型-高挑戰

    2)影響動機型-帶徒弟

    3)親和動機型-做關系

    5.合適的人做合適的工作

     

     

    第三講:如何做好面試準備

    1.如何做好崗位畫像

    崗位畫像練習:BAQ模型

    2.面試4項準備

    1)熟悉要求

    2)設計問題

    3)閱讀簡歷

    4)了解信息

    3.如何快速篩選簡歷

    4.簡歷和面試的不同特點

    分組練習:通過案例的簡歷進行初步篩選候選人

    5.如何進行電話邀約

    6.如何進行電話面試

     

     

    第四講:面試流程及注意事項

    1.面試流程介紹

    2.面試開始的技巧:破冰建立和諧

    3.面試中注意事項

    4.面試傾聽的技巧

    5.面試結束的技巧

    1)請應聘者提問

    2)說明下一步程序

    3)真誠感謝

    4)做好面試記錄

     

     

    第五講:望面試中有效觀察

    1.觀察候選人哪些行為

    2.不同手勢的心理活動

    3.不同面部表情的心理活動

    4.不同肢體語言的心理活動

    5.如何通過肢體語言識別謊言

    6.如何通過腿部動作判斷候選人性格

     

     

    第六講:聞面試中有效傾聽

    1.面試官傾聽的重要性

    2.面試官傾聽的11個好習慣

    3.面試官傾聽注意事項

    1)表現出對應聘者的尊重

    2)密切注視講話的人所要表達的內容及其情緒

    3)將對方所說的予以提要重述

    4)要留意表現的情緒,加以捕捉

    5)善于傾聽弦外之音

    6)注意對方避而不談的方面

     

     

    第七講:問面試中有效提問

    1.面試進行時:如何提問

    1)引入式問題:漸入佳境

    2)動機式問題:意欲何為

    3)行為式問題:窮追猛打

    4)應變式問題:暗藏玄機

    5)情境式問題:身臨其境

    6)壓迫式問題:萃取真經

    案例練習:給候選人簡歷設計問題清單

    2.STAR面試法與漏斗式提問

    1)環境

    2)目標

    3)行為

    4)結果

    角色演練:

    根據據案例分析現有人員情況,請給崗位做一個人才畫像

    兩人一組,用學習到的方法,面試官與候選人進行現場面試,結束后面試官談談候選人是否合適?

     

     

    第八講:切面試后有效評估

    1.如何對候選人進行有效評估

    2.評估哪些方面

    3.如何讀懂人心

    1)聽其言

    2)觀其行

    3)察其色

    4.如何識別虛假信息

    5.無效的行為事例如何規避

    6.筆記和傾聽的重要性

    7.評估的誤區

    8.分析評估面試結果

    9.評估方法

    10.與候選人進行薪酬談判技巧

     

     

    第九講:面試官商務禮儀

    1.面試官著裝要求

    2.面試環境要求

    3.面試前商務禮儀

    4.面試中商務禮儀

    5.面試后商務禮儀

     

     

    第十講:如何使新員工快速適應工作環境

    1.如何安排新員工入職日程

    2.如何使新員工入職快速了解公司信息

    3.如何對新員工進行有效輔導

    4.與新員工溝通的高情商法則

     

    面試工具

    工具1:STAR表格

    工具2:冰山模型分析

    工具3:成就動機分析

    工具4:肢體語言識人術

    工具5:崗位JD

    工具6:面試評估表

    工具7:面試官提問清單

     

     

    講師介紹/Lecturer

    蘇老師

    組織與人力資源管理專家

    22年人力資源從業經驗

    20年組織人才發展實戰經驗

    浙江大學職業經理人進修班人力資源講師

    三人行人力資源協會專家講師

    北森組織與人才盤點專家講師

    中糧行動學習導師

    聯想復盤技術認證講師

    曾任:華誼兄弟集團(上市)| 組織與人才發展總監

    曾任:中糧集團(世界500強)| 管理學院院長、培訓總監、人才發展總監

    曾任:摩托羅拉(世界500強)中國區 | 人力資源講師、管理教練

    曾任:聯想集團(世界500強)| 消費事業群人力資源經理

     

     

    擅長領域:

    人力資源三支柱體系搭建、組織與人才盤點、OKR管理、人才發展與勝任力打造、崗位評估與晉升、績效管理與績效提升、HRBP如何上接戰略下啟業務、培訓學院建設與運營管理、內部選才與外部招聘、金牌面試官培訓、人才測評技術

    →從0到1:操刀3家大型企業(摩托羅拉、中糧、華誼兄弟)組織發展、人才發展、干部管理、培訓學院、培訓體系的建設

    →從0到51300:培養了1000名中層管理者、300名高層管理者、50000名行業專業人員

    →從0到1000:是今日頭條、中國煙草、聯想、一汽大眾等企業的長期特聘講師,累計授課1000場,課程好評度高達97%

     

     

    實戰經驗:

    蘇老師秉持“化繁為簡,化簡為易,化易成趣,化趣成道”的理念,堅信培訓應該從企業需求出發,提供場景化的問題解決方案;曾為多家企業搭建HR三支柱、培訓學院、組織架構改革、干部管理、組織與人才盤點等體系并成功開展,從根本上優化企業管理體系、人才流失、效率低下等問題。

    —■任職于華誼兄弟集團期間■—

    01-戰略管理】:運用BLM戰略模型,推進公司的發展戰略的設計與執行,同時整合并優化企業的電視劇業務+實景業務,促使在2019年劇集業務實現扭虧為贏,業務盤子達10億。

    02-干部培養】:通過組織問卷調查和訪談的方式,在公司建立定向反饋渠道,并以此為基點,制定職業經理人培訓體系,運用“測評+模型”技術,全方面提升人員專業水平,為企業輸送了100+位職業經理人,助力企業成為行業內人才培養專業的標桿。

    03-組織發展】:通過人才盤點定期回顧組織內人才狀況,梳理、識別公司關鍵職位,形成關鍵職位池,通過人才盤點、測評做出關建崗位的任用建議(6年測評人員樣本量約2000人次),促使企業人才留存率達97%,超出行業基準線22%。

     

    —■任職于中糧集團期間■—

    01-學院建設】:主導設立管理學院的組織架構、運營流程,并根據企業發展戰略及人員要求,搭建領導力、銷售力、生產力、運營力、職業力五大培訓體系,促使企業當年人均培訓課時達到59小時,企業人才培養打造一條可持續發展的路線。

    02-人才發展】:建立公司Y型人才(專業+管理)發展體系,以人才培養721法則為核心,同時遵循人力資源部的人才評估與發展機制,開展封閉式培訓(培訓維度:管理自我、管理團隊、管理業務、管理策略)為公司輸出管理人才900名。(其中晉升為大區總經理76名,晉升為總監129名,晉升為高級經理895名)

     

    —■任職于摩托羅拉期間■—

    01-組織診斷】:利用組織診斷工具及BEI訪談方法,定期調研組織效能、領導力360情況,做組織診斷報告,并且公司負責人進行深度研討,輔導做出行動計劃,推進實施。輔導的管理者操盤生意額達32億/年,2007-2009年中國區銷售額持續增長10%以上,管理者晉升率達到70%,建立了通訊行業首個輔導標準和評價手冊,成為行業翹楚。

    02-培訓體系搭建】:開展系統化員工或客戶需求調研與分析,根據需求搭建企業內部培訓體系+企業帶客戶培訓體系,制作學員手冊、講師手冊、試題、案例集等課程材料;累計企業輪訓300場,輔導全國管理者200人,企業大客戶(中國移動、中國聯通、中國電信)輪訓200+場,3年培訓走過的城市近100個,連續三年獲得公司優秀講師榮譽。

     

    —■任職于聯想集團期間■—

    01-人力資源管理】:參與公司發展戰略、經營策略的討論,根據公司整體發展戰略,制定公司人力資源戰略規劃和各項具體人力資源工作計劃,同時制定市場、銷售、支持三個序列崗位勝任力與培訓實施計劃,組織核心2000家店面20000人培訓,全面提升企業員工的專業核心能力,助力當年企業營業額達生意額為2.4億元人民幣。

     

     

    主講課程:

    《戰略人力資源管理》

    《管理者的人力資源管理課》

    OD與HR專家課-人力資源三支柱建設與八項功能》

    HRBP如何上接戰略下啟運營-人力資源三支柱建設與HRBP七項技術》

    《識人有術,選人有道-內部選才與外部招聘》

    《金牌面試官》

    《組織與人才盤點》

    《組織變革與組織發展》

    OKR管理》

    《講師培訓與課件開發技巧》

    《精準識人術-人才測評》

    《勝任力模型搭建》

     

     

    授課風格:

    實戰性強:多年企業組織與人才發展工作經驗,擅長將理論與實際相結合,以企業案例為支撐點,針對企業需求和目標定制培訓內容,場景化設計教材,結束后交付課程中的實用工具,可使企業用在日常工作制度中。

    結果性強:課程設計過程中,講授理念便于理解,方案復制便于有據可循,課程中針對學習目標設計內容及評估標準,先后對比改進顯著。

    引導性強:善于利用復盤引導技術,幫助公司或學員分析工作中面臨的實際問題,找到阻礙點,團隊共創推演出解決方法,制定行動計劃,促進學員從內而外改變。

    互動性強:拒絕枯燥乏味的理論教學,寓教于樂,課程以大量情景演練+視頻+管理游戲+團隊競賽+實操練習等多元化場景化體驗式教學,使學員在輕松愉快中學習,激發學員行動意愿,從而真正實現學員學以致用。

     

     

    部分服務過的客戶:

    科技制造:冠捷電子、中國航天、中國核電、方正電腦等

    互聯網:阿里巴巴集團(全國銷售團隊、阿里大健康、餓了么、淘票票)、騰訊、今日頭條、高德地圖、美團、攜程網、去哪網、知乎等

    食品乳制品:伊利集團、蒙牛集團、利樂包裝、首農集團、中糧肉食、中國食品、中糧米業、中糧屯河、中糧面品、正大集團、中糧油脂等

    醫藥保健:云南白藥、同仁堂、強生集團、養生堂等

    煙酒飲料:酒鬼酒、中國長城、孔乙己、賴茅、天朝上品、中國煙草、可口可樂、中糧茶葉、火山鳴泉等

    通訊行業:聯想手機、金立手機、中國電信、中國移動、中國聯通、百邦集團等

    銷售終端:聯想新零售、蘇寧易購、中復電訊、國美電器、北緯機電、迪信通等

    銀行房地產:中國工商銀行、中信銀行、國貿集團、融創地產、北辰集團、金隅國際、中糧地產、大悅城等

    農業化工:中化集團、金正大、杜邦集團等

    汽車行業:長春一汽、北汽新能源、一汽大眾等

    影視娛樂:華誼兄弟、新圣堂影業、歡娛影業、樂視網等

     

     

    聯系方式:中企聯企業培訓網
    咨詢電話:010-62885261 傳真:010-62885218
    聯 系 人:潘洪利 13051501222
    電子郵箱:phL568@163.com
    網 址:www.zzymm.cn


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