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基本信息
咨詢電話:010-62885261 13051501222
【開課時間】2024年08月17日-2024年08月18日
【培訓(xùn)師資】王老師
【課程費用】¥2,980
【培訓(xùn)地區(qū)】四川 - 成都
【人 氣 度】184次
【課件下載】點擊下載課程綱要Word版
課程內(nèi)容
“業(yè)主自治潮”與“物鬧風(fēng)暴”雙重影響下
物業(yè)項目全周期運營能力提升、經(jīng)營指標(biāo)改善
及風(fēng)險規(guī)避實戰(zhàn)講座
【推薦理由】當(dāng)前,在“業(yè)主自治潮”和“物鬧風(fēng)暴”的雙重影響之下,加之地產(chǎn)行業(yè)下行帶來的不良效應(yīng),物業(yè)企業(yè)在管項目普遍出現(xiàn)管理地位松動、業(yè)主滿意度降低、物業(yè)收費難、人才隊伍潰散等諸多問題。為了適應(yīng)市場需求變化,提高服務(wù)質(zhì)量和效率,增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力,降低運營成本及提升品牌形象,實現(xiàn)持續(xù)改進(jìn),并建立一套高效、完善的物業(yè)高效運營管控體系顯得尤為重要。
本課程立足于物業(yè)項目和管理團(tuán)隊的實際需求,從全周期運營和盈利能力的視角,結(jié)合頭部物企經(jīng)驗案例萃取,帶給學(xué)員實用的方法和工具,從而提升物業(yè)企業(yè)運營和經(jīng)營能力,全面有效的提高企業(yè)效益,驅(qū)動利潤倍增。幫助企業(yè)擺脫項目管理困境。
學(xué)員對象 OBJECT
1、各房地產(chǎn)企業(yè)分管物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及物業(yè)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、運營總監(jiān)、項目經(jīng)理、
運營部、經(jīng)營部、財務(wù)部及物業(yè)企業(yè)中高層管理人員等。
2、各企事業(yè)單位、政府、學(xué)校、機(jī)關(guān)從事物業(yè)及后勤管理的負(fù)責(zé)人;資產(chǎn)經(jīng)營管理公司等。
主講嘉賓 LECTURER
王老師 :實戰(zhàn)型物業(yè)運營管理專家,某頭部服務(wù)集團(tuán)大型區(qū)域城市負(fù)責(zé)人,物業(yè)項目經(jīng)營資深管理專家。擁有近20年物業(yè)項目實戰(zhàn)操盤經(jīng)驗,業(yè)務(wù)覆蓋項目管理、品質(zhì)運營、市場拓展等業(yè)務(wù)。王老師實戰(zhàn)操盤TOP5物業(yè)體量區(qū)域的品質(zhì)管理及項目管理工作,超大型項目統(tǒng)籌實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富,擅長物業(yè)品質(zhì)與經(jīng)營管理,在項目降本增效改善效果顯著,歷年項目經(jīng)營業(yè)績均名列前茅,曾榮獲集團(tuán)品質(zhì)標(biāo)桿項目、質(zhì)量標(biāo)桿項目、省級紅色物業(yè)等內(nèi)外部諸多榮譽。多次參與項目咨詢及公開授課,受到學(xué)員一致好評。
授課風(fēng)格:培訓(xùn)注重結(jié)合企業(yè)管理中的實際案例,授課風(fēng)格形象生動,深入淺出,課堂注重互動,使學(xué)員輕松理解課程理論與實務(wù)要點。
課程綱要 CONTENT
第一章:物業(yè)經(jīng)營視角下的全周期運營管理模式解析
一、市場角度的周期管理
1、增量市場開發(fā)
2、存量市場維護(hù)
二、一機(jī)兩翼下的運營管理模式
1、以制度建設(shè)為機(jī)身-穩(wěn)定支撐
2、以過程管控為機(jī)翼-控制平衡
3、以運營管控為尾翼-調(diào)節(jié)操縱
4、以團(tuán)隊建設(shè)為機(jī)頭-動力裝置
三、5+運營模式解析
1、“3+”三個立體化---組織架構(gòu)搭建
2、“2+”兩個過程管控---制度建設(shè)
第二章:物業(yè)項目運營精細(xì)化管理要點難點解析;
一、項目基礎(chǔ)運營管理
團(tuán)隊建設(shè)、后勤保障、內(nèi)務(wù)管理、委外單位管理
二、物業(yè)項目標(biāo)準(zhǔn)化落地要點解析
1、安保標(biāo)準(zhǔn)化落地重點解析
2、保綠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化落地重點解析
3、保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化落地重點解析
4、工程標(biāo)準(zhǔn)化落地解析
5、客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化落地重點解析
三、項目運營管理內(nèi)外部協(xié)同以及重難點解析
1、如何在房修期間做好協(xié)同、質(zhì)保期房修問題銷項管理
2、裝修日常管理以及管控重點
3、停車管控重點
4、業(yè)主群訴處理技巧
5、如何與政府做好聯(lián)動、做好品牌宣傳、社區(qū)文化活動開展
6、業(yè)委會管理-適應(yīng)在業(yè)委會監(jiān)督背景下的物業(yè)服務(wù)
案例:標(biāo)桿物企項目品質(zhì)觸點打造與物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新服務(wù)落地
第三章:重要運營管控指標(biāo)以及工具使用解析;
1、報盤穩(wěn)盤、項目風(fēng)險管理
2、業(yè)主滿意度提升思路引導(dǎo)
3、主營基礎(chǔ)經(jīng)營指標(biāo)如何看
4、社區(qū)增值業(yè)務(wù)落地思路引導(dǎo)
5、市場拓展思路引導(dǎo)
第四章:物業(yè)經(jīng)營管理指標(biāo)深度解析;
一、物業(yè)管理與物業(yè)經(jīng)營管理的理解
二、如何通過數(shù)據(jù)進(jìn)行經(jīng)營成本管控
1、經(jīng)營管理要關(guān)注哪些“物”的指標(biāo)
2、經(jīng)營管理要關(guān)注哪些“人”的指標(biāo)
3、經(jīng)營管理要關(guān)注哪些“財”的指標(biāo)
4、經(jīng)營管理要關(guān)注哪些“效能”的指標(biāo)
案例:標(biāo)桿物企核心經(jīng)營理念分享
第五章:項目經(jīng)理如何開展經(jīng)營管理工作?
一、經(jīng)營管理工作清單包括哪些?
二、不同階段下的經(jīng)營管理工作側(cè)重點及成本管控要點
1、新開盤項目經(jīng)營管理工作側(cè)重點及成本管控要點
2、新收樓項目經(jīng)營管理工作側(cè)重點及成本管控要點
3、成熟項目經(jīng)營管理工作側(cè)重點及成本管控要點
4、老舊小區(qū)經(jīng)營管理工作側(cè)重點及成本管控要點
三、如何提升項目經(jīng)理經(jīng)營管理能力及成本管控要點
第六章:物業(yè)經(jīng)營管控重點與風(fēng)險防范解析;
一、業(yè)務(wù)合法合約經(jīng)營管控重點
1、經(jīng)營主體合法合規(guī)及風(fēng)險防范
2、服務(wù)內(nèi)容合法合規(guī)及風(fēng)險防范
3、接管項目進(jìn)退場程序合法合規(guī)及風(fēng)險防范
4、合同簽訂合法合規(guī)及風(fēng)險防范
5、資料交接合法合規(guī)及風(fēng)險防范
二、增收策略-收入管控重點
1、物業(yè)管理服務(wù)收入管控重點及風(fēng)險防范
2、社區(qū)經(jīng)營服務(wù)管控重點及風(fēng)險防范
3、公共收益管控重點及風(fēng)險防范
4、住宅專項維修資金管控重點及風(fēng)險防范
三、降本策略-支出管控重點
1、人工成本管控重點及風(fēng)險防范
2、委外成本管控重點及風(fēng)險防范
3、設(shè)施設(shè)備維護(hù)管控重點及風(fēng)險防范
4、公共能耗管控重點及風(fēng)險防范
5、物資采購管控重點及風(fēng)險防范
6、管理費用管控重點及風(fēng)險防范
四、經(jīng)營管理風(fēng)險防范要求與對策
案例分享:頭部物企經(jīng)營管理中降本增效落地案例
★ 教務(wù)信息
【課程時間】 2024年08月17-18日
【課程地點】 中國 · 成都
【課程費用】 ¥2980元/人,¥7500/3人團(tuán),¥10000元/5人團(tuán)。會務(wù)組可提供酒店代訂,如需住宿請在報名回執(zhí)單中備注說明,食宿費用需自理!
聯(lián)系方式:中企聯(lián)企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 咨詢電話:010-62885261 傳真:010-62885218 聯(lián) 系 人:潘洪利 13051501222 電子郵箱:phL568@163.com 網(wǎng) 址:www.zzymm.cn |
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