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基本信息

咨詢電話:010-62885261 13051501222

《傳播你的影響力-商務溝通與表達心理學》

【開課時間】2024年08月17日-2024年08月17日
【培訓師資】孫彥
【課程費用】¥2,800 
【培訓地區】廣東 - 東莞
【人 氣 度】206次
【課件下載】點擊下載課程綱要Word版

溫馨提示:課件下載建議您使用QQ、360、百度或IE瀏覽器,如果下載錯誤建議切換瀏覽器模式,下載問題也可以加管理員QQ:2313655587或微信號:13051501222 直接發送給您。

課程內容

《傳播你的影響力-商務溝通與表達心理學》

 

【課程時間】817

【培訓地點東莞

【培訓費用】RMB2800 元/人 (含培訓費、教材費、稅費、茶點)

【課程對象】需要改善溝通與表達效果、提升個人影響力的業務骨干/一線員工

 

課程收益

▸前提:理解溝通的前提,洞察人與人之間的差異

▸基礎:掌握溝通的基礎,取得話語權的兩個條件

▸信任:學會傾聽地共情,與溝通對象建立信任感

▸反饋:運用欣賞式探尋,建立正向溝通反饋模式

 

課程大綱

時間

主題

內容

30分鐘

導入

溝通中的人性

¢ 影響溝通的心理因素

Ÿ 1人格、2情緒

Ÿ 3動機、4說服和影響的規律

¢ 如何提升溝通的主動意識

¢ 人性與溝通:打造影響力的兩個關鍵

120分鐘

Lesson #1

溝通的前提

理解人與人之間的

差異

¢ 游戲體驗:《鱷魚河》情景劇

Ÿ 游戲復盤:分享與討論

¢ 溝通沖突的根源:人與人的差異

¢ 人與人有哪些不同

Ÿ 1性格、2思維方式

Ÿ 3價值觀、4立場和視角、5利益

¢ 行為背后的工作價值觀

¢ 作業:重新認識你的同事/客戶

75分鐘

Lesson #2

溝通的基礎

取得話語權的

2個條件

¢ 哪些因素影響話語權

¢ 取得話語權的兩個條件

Ÿ 1能力認同、2情感認同

¢ 權力服從研究:米爾格拉姆實驗

¢ 建立情感賬戶的小貼士

¢ 人性的弱點:給予什么、避免給什么

¢ 作業:可以為你的同事/客戶做什么

75分鐘

Lesson #3

建立信任

共情地傾聽

¢ 共情的定義、有效傾聽的三個層面

¢ 如何讓對方喜歡和信任我:共情地傾聽

Ÿ 傾聽并嘗試理解:事實、情緒、想法/需要

Ÿ 把你聽到的說出來

¢ 小組練習:ABC傾聽練習

Ÿ 運用共情傾聽的時機

60分鐘

Lesson #4

正向反饋

贊賞的藝術

¢ 工業革命帶來的問題:缺陷管理

¢ 積極的溝通模式:欣賞式探尋

Ÿ 積極的探討

Ÿ 贊賞的提問

Ÿ 優勢導向的發現

 

備注:為達成最佳學習效果,在確保完成授課內容的前提下,導師可能會根據現場情況,適當調整授課的順序、時間及教學活動

 

 

 

講師介紹

孫彥 老師

美國加州管理大學 心理學碩士(人力資源方向)

復旦大學管理學院 經濟學學士

國際哲卡莫雷諾學院(IZMI) 心理劇導演培訓

英國心理劇協會訓練學院(BPA) 社會劇導演培訓

上海市精神衛生中心 美國藝術治療研討班培訓

  10年企業管理心理學培訓經驗 8年國家職業心理咨詢師經驗 2010年上海世博志愿者骨干培訓師、培訓師選拔評審講師 2009年企業人力資本健康管理實戰論壇演講嘉賓復旦大學成功心理協會:發起人/首任會長國家心理咨詢師培訓:《團體心理咨詢》講師四川災后心理援助小組:《團體心理輔導》講師上海市公安局、上海市法院特聘心理學講師。

 

 

 

 

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咨詢電話:010-62885261 傳真:010-62885218
聯 系 人:潘洪利 13051501222
電子郵箱:phL568@163.com
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