時 間

行 程 內 容

城 市

6月23日

（周日）

從中國飛抵東京，接機入住酒店

【晚上】歡迎晚宴

東京

6月24日

（周一）

競爭力源泉與啟示

東京

【上午】大咖分享-田中信彥《從優衣庫看日本企業的產品哲學與競爭力源泉》

地點：早稻田大學

※田中信彥：早稻田大學商學院WJCF研究員，擔任優衣庫創始人柳井正私人高參近20年，大量參與柳井正的戰略及經營決策，對優衣庫的成功及其經營的底層邏輯有獨到的見解。

※行程亮點：田中老師從日本歷史演變維度，結合優衣庫實踐案例，以全新視角深度剖析以優衣庫為代表的日本企業成功之道與競爭力源泉。

【下午】大咖分享-岡野壽彥《日本失去的20年對中國企業的啟示》

地點：早稻田大學

※岡野壽彥：日本最大電信服務提供商NTT中國區前總裁。擁有豐富中國經驗，2016年起在NTT數據經營研究所，開展以中國本地化、合資經營和數字商務的主題研究。現兼任早稻田大學商務金融研究中心“日中商務推進論壇”研究員。

※行程亮點：剖析“日本失去的20年”背后的本質原因，回顧經濟下行期日本企業面臨境況，以及在企業經營層面對中國企業的借鑒啟示。

6月25日

（周二）

產品與運營競爭力

東京-京都

【上午】企業參訪-花王【世界級產品競爭力打造】

※花王：創立于1887年，是一家具有百年歷史的日化企業，全球員工總數超3萬人。花王市值、營收遠超日本資生堂，不僅在CITI和CATI指數的全品牌排名中名列前茅，在日化行業和亞太區域排行榜上位居榜首。

※行程亮點：學習世界級產品競爭力標桿、百年企業花王如何通過研發與創新成為行業巨頭，感受花王的清凈文化，了解其創業歷程、科技創新、產品及研發管理。

大咖分享-引地聰《花王的技術經營與產品研發》

※引地聰：前花王研究戰略副總裁。1983年進入花王，曾長期負責花王產品研究和開發工作。

※行程亮點：學習花王矩陣式產品研發模式，如何實現研發、技術和經營的協同統一。

【下午】大咖分享-齊藤茂一《服務消費到商品消費：東京迪士尼的運營競爭力》

※齊藤茂一：東京迪士尼創始團隊人員、前運營總監。致力于通過服務機制提升一線服務水準，曾培訓中國服務從業人員超過2.5萬人。

※行程亮點：全球服務看日本，日本服務看迪士尼。從服務機制和人員培訓的角度，講述東京迪士尼把普通人變成服務大師的方法。借用迪士尼的服務理論衍生到養老服務，學習如何提升服務意識，讓顧客感動，從而提升用戶滿意度。

【傍晚】搭乘新干線前往京都

6月26日

（周三）

管理與制造競爭力

京都

【上午】企業參訪-歐姆龍【普適化5S管理競爭力】

※歐姆龍：從只有2名員工的小工廠發展成3萬余人的跨國科技制造企業。歐姆龍最早可以追溯到1933年，前身為“立石電機”，在立石家族傳承3代，期間完成上市。1990年正式將社名改為“歐姆龍”，2003年首次將社長移交至外姓。現在立石家族仍以信托銀行參股的方式參與在歐姆龍當中。

※行程亮點：參訪歐姆龍太陽工廠（被稱為“輪椅上的工廠”）。工廠員工184人，其中殘疾人147人，占總數的80%。學習大型科技企業如何通過普適化的5S管理，兼顧社會責任與企業效益，實現連續40年盈利。

【下午】企業參訪-松下PETEC回收工廠【獨樹一幟的全球“逆制造”競爭力】

※松下PETEC工廠：世界最大的家用電器制造商松下電器于2000年專門設立了環保再生工廠PETEC，負責將回收的電器變廢為寶，將可再生利用的部件、原材料投入到新的產品生產中，減少對環境的依賴和損耗。

※行程亮點：在變廢為寶的“城市礦山”PETEC工廠中，參觀回收率達到95%的資源再生流水線，學習以資源循環利用實現降本增效的“逆制造”經驗。

【晚上】半程復盤&導師點評

6月27日

（周四）

服務與變革競爭力

京都

【上午】企業參訪-MK出租車【以服務創造企業競爭力】

※MK出租車：公司成立于1960年。作為日本三大服務標桿企業之一，以及日本服務最好的出租車公司，它把出租車做成了高端服務業，司機收入是同行的2倍，成為全世界出租車行業和服務業競相學習的榜樣。

※行程亮點：學習MK出租車極致服務背后的科學管理培訓體系，以及如何通過管理讓一線把服務待客心進行落地。

【上午】企業參訪-細尾株式會社【從瀕臨破產到全球化轉型】

※細尾：這座高級工坊成立于1688年，已在家族內傳襲了12代。由于傳統和服市場已經縮水90%，這家傳統老鋪瀕臨破產。危機之下，它們大膽變革，以流傳300余年的西陣織的精湛工藝為世界頂級品牌提供特制面料，實現V字復興。

※行程亮點：與細尾第11代傳人——細尾真生會長現場交流。學習老牌企業如何跨界創新，給傳統文化產品注入現代文創血液。利用積累數百年的傳統技術，在經營上突破創新，實現起死回生。

6月28日

（周五）

哲學與經營競爭力

京都

【上午】企業參訪-京瓷總部【標桿級競爭力與企業經營哲學】

※京瓷：公司由日本經營哲學家稻盛和夫先生創立于1959年。60余年來，京瓷公司經歷過多次經濟危機卻保持著每年都盈利的奇跡。京瓷倡導并實踐的“阿米巴經營”，已經成為全球各大商學院的經典企業經營案例。

※行程亮點：實地體驗京瓷的科技與產品，學習稻盛和夫先生的經營哲學，以及阿米巴經營的底層邏輯。

【下午】導師分享- 余世維博士分享主題&復盤&互動交流

【晚上】結業總結&晚宴

6月29日

（周六）

由大阪關西國際機場送機回國

返程

備注：若遇不可控因素等影響，按現場實際情況安排為準。