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基本信息
咨詢電話:010-62885261 13051501222
【開課時間】2024年08月06日-2024年08月07日
【培訓師資】講師團
【課程費用】¥3,600
【培訓地區(qū)】廣東 - 廣州
【人 氣 度】276次
課程內(nèi)容
金牌店長執(zhí)行力落地班
——中國式人性+美國式PDCA圈,消滅30個執(zhí)行力死角,快速突破門店業(yè)績
【課程對象】
店長經(jīng)理、儲備店長、培訓經(jīng)理、總經(jīng)理、運營總監(jiān)、 區(qū)域經(jīng)理等追求卓越門店管理技能人士。老板帶隊建立同頻團隊,落地效果最好。特別建議黃金團隊組合:老板帶隊+5名核心店長!
一、店長,給你一個門店,你會怎么管?
店長強,門店就強!業(yè)績是管理出來的!門店管理的核心就是三個字:執(zhí)行力!門店執(zhí)行力不好跳不出以下7大病因:
1、店長缺乏有效的PDCA圈管理思維與方法
2、門店流程精細化管理還不規(guī)范
3、團隊文化植入不到位
4、員工帶教不到位
5、店長管理方式老化,員工激勵機制老化了
6、店長不懂科學地為團隊分解目標,有效地追蹤目標。
7、團隊缺乏高效例會機制、持續(xù)監(jiān)督機制與帶領團隊解決問題機制
我們知道, 店長對團隊的績效貢獻可以占到50%-80%,在不增加其他團隊投資的前提下,只要改變店長的領導風格與管理能力,業(yè)績平均可以提升21%。所有一切團隊執(zhí)行力根源答案只有一個: 店長的能力,即:店長沒有找到一套提升團隊執(zhí)行力的整體解決方案。為了徹底解決這個團隊執(zhí)行力管理難題,《金牌店長執(zhí)行力落地班》課題組在馬堅行老師和程姣老師的帶領下,結合30年門店管理培訓與輔導經(jīng)驗,獨家研發(fā)了PDCA圈團隊執(zhí)行力模型:只要把門店每一件事的PDCA圈由“開環(huán)”變成“閉環(huán)”,執(zhí)行力就有了,業(yè)績就水到渠成了。絕對干貨課程,歡迎提前預定學位。
二、本課程可以解決八大團隊執(zhí)行力
1、團隊管理無執(zhí)行力。教會你用PDCA圈提升執(zhí)行力。
2、目標分解無執(zhí)行力。月目標周目標日目標不科學虎頭蛇尾。
3、制度流程無執(zhí)行力。精細化不到位, 店長缺乏系統(tǒng)管理技能。
4、員工帶教無執(zhí)行力。新人上手慢,績效低,導致員工離職率偏高。
5、有效溝通無執(zhí)行力。管理要本位,溝通要換位。店長做不到。
6、目標推動無執(zhí)行力。目標無追蹤,獎罰無所謂,教會打造100%數(shù)據(jù)分析目標追蹤系統(tǒng)。
7、檢查監(jiān)督無執(zhí)行力。檢查怕說了得罪人,學會通過有效檢查績效反饋工具,打造狼性團隊,提升門店運營效率。
8、解決問題無執(zhí)行力,每天問題一堆堆,店長沒有思路。學會帶領團隊的“魚骨圖六步法”快速分析問題,精準解決問題,馬上改善門店業(yè)績。
三、我們提供2天團隊執(zhí)行力整體解決方案(13小時)
模塊一:PDCA圈閉環(huán)模型,是提升團隊執(zhí)行力的“信仰”
一、抖音時代,門店執(zhí)行力不足的四大原因沒有變
1、一切門店管理玄機都藏在PDCA四個字母中
2、PDCA圈是所有門店管理問題的萬能“粉碎機”
二、PDCA圈改善模型,是提升店長執(zhí)行力的管理基石
1、大多數(shù)是開環(huán)PDCA,只有閉環(huán)PDCA才會形成執(zhí)行力
2、團隊沒有執(zhí)行力,效率改善、業(yè)績增長就成了無源之水
【本單元原創(chuàng)執(zhí)行工具】:PDCA圈閉環(huán)模型、業(yè)績提升21法則
模塊二:掌握PDCA圈四大技能,快速提升門店執(zhí)行力
第一單元:P-如何向目標分解要執(zhí)行力?
一、門店團隊目標計劃為什么總是虎頭蛇尾?
1、月計劃不清晰?周計劃沒時間?日計劃為什么會沒結果?
2、工作計劃執(zhí)行無果的“三員”店長:消防員、足球員、保姆員
二、分解目標執(zhí)行難的原因: 如何解決員工能力與資源匹配的難題?
1、 店長陷入目標管理5個“坑”了嗎?
2、你的分解方法有誤嗎?如何有效做好員工目標分解?
①、有人找借口;有人無所謂;有人月末破罐子破甩;怎么辦呢?
②、PK后遺癥,員工疲憊了,獎勵不上心,怎么辦?
③、目標完成與不完成獎罰不兌現(xiàn),大鍋飯,怎么辦?
【本單元原創(chuàng)落地工具】:目標五分法、目標分解七步法
第二單元:D1-如何向有效溝通要執(zhí)行力?
一、兩位原則:管理要本位,溝通要換位!
1、直指人性,有效溝通三境界:懂技法、懂心法、懂大愛,你懂嗎?
2、精通人性溝通風格與策略:自我性、差異性、被動性、恐懼性
二、在現(xiàn)場如何有效下達指令?如何通過溝通提升團隊凝聚力?
1、下達工作指令的三步溝通術
2、提升凝聚力的溝通神器:甄嬛管理法
3、你必備兩大溝通工具:同理心溝通法,員工情緒管理五部曲
4、“刺頭”員工怎么溝通?一劍封喉! 店長下達工作之后,員工愛理不理,怎么辦?
三、案例分析:我門店中一老員工,每天自以為是,自己覺得很了不起,好像我們離開她就要關門,怎么溝通管理這種刺頭類型員工?
【本單元原創(chuàng)落地工具】:有效溝通三層次、下達指令三步法、甄嬛管理法、同理心溝通法、大愛溝通三部曲、 刺頭管理三部曲、員工情緒管理五部曲
第三單元:D2-如何向新人帶教要執(zhí)行力?
一、新人帶教與人才復制制約了團隊擴張的速度,怎么辦?
1、員工帶教五個老大難問題:
新員工不想學、老員工抗拒學、學習后不去用、 店長不會教練、熟手難以復制
2、五大對策:導入《培訓積分制》、《神秘顧客制》、《師徒契約書》等等五大落地工具方法
二、專業(yè)店長OJT教練模型四步法
1、解決崗位技能不足問題,現(xiàn)場操作?
2、“員工帶教機制”幫助你流水線復制員工,如何操作?
三、人才復制:“新人”到“熟手”要經(jīng)過幾套“模具”加工?
1、如何快速讓新人上崗?工具:《新人七天帶教計劃表》與《師徒制契約書》
2、熟手如何變高手?工具:《三洗五會訓練體系》快速打造業(yè)務能手
四、視頻分享與現(xiàn)場演練:好教練讓員工走的更遠,員工1312離職現(xiàn)象解密教練術
【本單元原創(chuàng)落地工具】:OJT教練技術、三不三有指導原則、新人帶教追蹤卡、部屬帶教機制三部曲、新人7天帶教計劃表、老人3洗5會訓練計劃表、同修會、互夸會
第四單元:D3-如何向數(shù)據(jù)分析要執(zhí)行力?
一、作為店長不懂數(shù)據(jù)分析產(chǎn)生了什么后果?
1、數(shù)字化管理的時代到啦!
2、精細化管理的三化:數(shù)據(jù)化、標準化、流程化
二、店長必備的數(shù)據(jù)分析兩種方法三個數(shù)據(jù):
1、同比法與環(huán)比法,如何應用?
2、盈虧平衡點、會員消費分析、看懂損益表,如何分析?
三、你能看出銷售數(shù)據(jù)分析背后的底層邏輯嗎?
1、為什么要掌握門店銷售流程七率八步?
2、用思維導圖找到關鍵原因
3、用行動計劃表改善問題
4、快速提升業(yè)績
四、案例分析
【本單元原創(chuàng)落地工具】:精細化管理三化模型、數(shù)據(jù)分析四步法、思維導圖法、盈虧平衡點分析法、ABC會員管理法、門店銷售的七率八步、行動計劃表
第五單元 C-如何向績效檢查要執(zhí)行力?
一、沒有檢查就沒有績效。
1、檢查工作的技巧,你懂嗎?
2、 店長,你對員工的績效反饋方式老化了嗎?
二、九種不同類型員工的“問策”與“工具”
1、九種釘子戶與九種檢查對策 2、檢查工作溝通八字方針
3、反饋員工工作的策略與工具:4、督促員工完成任務的溝通術
【本單元原創(chuàng)落地工具】:九種員工問責法、檢查工作十字方針、督促員工爽快完成任務三步管理法
第六單元:A-如何向問題改善要執(zhí)行力?
一、如何帶領團隊解決門店問題?
1、學會擁抱問題:問題=成長
2、每天業(yè)績差不可怕,可怕的是店長沒思路
3、思路神器:學會用《魚骨圖六步法》解決各種門店問題
4、現(xiàn)場問題演練,5分鐘馬上學會使用魚骨圖
二、如何建立有效的監(jiān)督機制?如何建立長效的解決問題機制?
1、“連問5WHY法”如何操作?2、預防問題機制如何建立?
三、案例分析:某部門新員工離職多,表面是工資低,實際是師徒制形同虛設, 店長為什么解決不了本質(zhì)問題?
【本單元原創(chuàng)落地工具】: 中國式頭腦風暴法、魚骨圖六步法、發(fā)現(xiàn)問題5WHY法
模塊三:現(xiàn)場拿出811整改提案,制定3個月落地計劃表
講師簡介
馬堅行老師
著名門店管理專家
連鎖企業(yè)組織系統(tǒng)專家
網(wǎng)易云課堂“中國百強講師”
曾任可口可樂零售終端培訓經(jīng)理
擔任多家中小連鎖企業(yè)常年管理顧問
程姣老師
著名門店管理專家
團隊管理126模型創(chuàng)始人
中小連鎖企業(yè)績效考核設計專家
10年著名品牌加盟商總經(jīng)理資歷
中山大學繼續(xù)教育EMBA班特聘講師
聯(lián)系方式:中企聯(lián)企業(yè)培訓網(wǎng) 咨詢電話:010-62885261 傳真:010-62885218 聯(lián) 系 人:潘洪利 13051501222 電子郵箱:phL568@163.com 網(wǎng) 址:www.zzymm.cn |
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