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中企聯(lián)企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)

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基本信息

咨詢電話:010-62885261 13051501222

跨部門溝通、協(xié)作與沖突處理

【開課時(shí)間】2024年12月26日-2024年12月27日
【培訓(xùn)師資】鄒老師
【課程費(fèi)用】¥4,500 
【培訓(xùn)地區(qū)】上海 - 上海
【人 氣 度】274次
【課件下載】點(diǎn)擊下載課程綱要Word版

溫馨提示:課件下載建議您使用QQ、360、百度或IE瀏覽器,如果下載錯(cuò)誤建議切換瀏覽器模式,下載問題也可以加管理員QQ:2313655587或微信號(hào):13051501222 直接發(fā)送給您。

課程內(nèi)容

跨部門溝通、協(xié)作與沖突處理

培訓(xùn)時(shí)間/地點(diǎn):2024110~11日(星期三 ~ 星期四)/上 海

2024418~19日(星期 ~ 星期/

2024724~25日(星期三 ~ 星期四)/

2024815~16日(星期 ~ 星期/上 海

20241030~31日(星期三 ~ 星期四)/

20241226~27日(星期 ~ 星期/上 海

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):4500/

Ø 含授課費(fèi)、證書費(fèi)、資料費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)

Ø 不包含學(xué)員往返培訓(xùn)場(chǎng)地的交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用、早餐及晚餐 

 

課程目標(biāo):

1. 期待提升溝通效率

2. 期待改進(jìn)跨部門關(guān)系

3. 期待個(gè)人影響力提升

 

課程收益:

1. 理清跨部門溝通的誤區(qū)

2. 提升跨部門溝通的水平

3. 掌握三個(gè)跨部門溝通的工具

4. 提升沖突處理能力

5. 職場(chǎng)情商的自我提升

 

參訓(xùn)對(duì)象

部門管理者高潛員工

 

 

授課形式:

Ø 理論和工具相結(jié)合,課程接地氣,一聽就懂

Ø 課程、工具、方法實(shí)用性強(qiáng)

Ø 互動(dòng)多、演練多,還有角色扮演等著你

Ø 學(xué)員在積極參與中獲得收獲

 

課程大綱:

模塊一 跨部門溝通的問題

Ø 跨部門溝通的常見困惑(自我對(duì)照)

Ø 跨部門溝通的常見三個(gè)誤區(qū)(照鏡子)

Ø 跨部門溝通的特點(diǎn) 部門墻是如何形成的?)

Ø 跨部門溝通的常見取款行為 (沖突是如何形成的?)

模塊二 跨部門溝通的方法

Ø 重新定義何為部門間的有效溝通?

Ø 溝通漏斗模型帶給我們的啟發(fā)

Ø 自我對(duì)照自己的溝通水平處于溝通漏斗的哪一層?

Ø 低效率溝通的兩種表現(xiàn)方式

Ø 掌握跨部門溝通調(diào)頻的三個(gè)關(guān)鍵行為

Ø 結(jié)合職場(chǎng)實(shí)例做案例分析和現(xiàn)場(chǎng)演練

模塊三 跨部門溝通的工具

Ø 工具一:掌握跨部門溝通的存款行為

Ø 工具二:掌握跨部門溝通的同理心模型

Ø 工具三:掌握跨部門溝通的四階段流程和關(guān)鍵細(xì)節(jié)

Ø 工具四:掌握跨部門溝通的影響力的四把金鑰匙

Ø 工具運(yùn)用:運(yùn)用以上工具有效解決跨部門沖突

Ø 案例分析:結(jié)合職場(chǎng)實(shí)例做案例分析和現(xiàn)場(chǎng)演練

模塊四 有效管理溝通情緒

Ø 情商在跨部門溝通中的體現(xiàn)

Ø 情緒對(duì)于溝通效果的影響

Ø 情緒管理的四個(gè)維度(自我意識(shí)-自我管理-識(shí)別他人-影響他人)

Ø 如何有效管理自己的情緒?

Ø 如何有效影響和調(diào)動(dòng)對(duì)方的情緒?

Ø 結(jié)合職場(chǎng)實(shí)例做案例分析和現(xiàn)場(chǎng)演練

 

講師介紹:鄒老師

Ø 資深培訓(xùn)師、顧問

Ø 15年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、9年企業(yè)內(nèi)訓(xùn)經(jīng)歷

Ø DDI 授證講師(領(lǐng)導(dǎo)力方向)

Ø 加拿大MHS國(guó)內(nèi)情商EQ-i 2.0中國(guó)區(qū)授證講師

Ø EWS 國(guó)內(nèi)培訓(xùn)第一人

Ø Thomas International DISC 認(rèn)證

Ø 長(zhǎng)期擔(dān)任歐美企業(yè) N.E.W.新可安(中國(guó))培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人

Ø 曾任安然納米總部講師、華東區(qū)業(yè)務(wù)拓展負(fù)責(zé)人

品牌課程:

Ø 新任經(jīng)理培訓(xùn) – 角色轉(zhuǎn)變和卓越管理提升

Ø 高情商管理者

Ø 領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)項(xiàng)目(三個(gè)階段授課和輔導(dǎo))

服務(wù)客戶:

UCloud、暴雪游戲、維塔士、巨人網(wǎng)絡(luò)、Farfetch、至名集團(tuán)、西門子、卡特彼勒、納諾達(dá)克、中車集團(tuán)(長(zhǎng)沙)、光明乳業(yè)、優(yōu)力康中國(guó)、雙維伊士曼、晶科能源、阿特斯光伏、德爾福、海正博銳、微創(chuàng)醫(yī)療、海爾施、吉?jiǎng)P基因、博維生物、金唯智生物科技、漢得信息、花旗軟件、Micro Focus、凌志軟件、U Cloud、華資軟件、沃爾瑪、山姆會(huì)員商場(chǎng)、、美麗田園、貝德瑪、上海航空、平安銀行、鄧白氏、新諍信、福維克、云南電視臺(tái)等。

學(xué)員反饋:

老師非常了解大家在工作中的困惑,培訓(xùn)中的演示和案例非常接地氣!

---- 吉利汽車總部 吉利學(xué)堂 培訓(xùn)經(jīng)理徐東江

鄒老師講的非常好,我們的學(xué)員紛紛表示兩天的收獲頗豐,學(xué)到了很多可以運(yùn)用到日常實(shí)際管理的方法和案例!

----花旗銀行 培訓(xùn)經(jīng)理 Linda

 

 

 

 

   

 

 

 

聯(lián)系方式:中企聯(lián)企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)
咨詢電話:010-62885261 傳真:010-62885218
聯(lián) 系 人:潘洪利 13051501222
電子郵箱:phL568@163.com
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1、所開發(fā)票抬頭:
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3、請(qǐng)問您希望通過本次培訓(xùn),解決您工作中的哪些問題和困難?或是您還有其它寶貴建議?
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