課程目錄:人力資源 | 招聘面試 | 檔案管理 | 績(jī)效薪酬培訓(xùn) | 合同保險(xiǎn)法 | 中高層管理培訓(xùn) | 黨務(wù)工會(huì)課程 | 行政秘書 | 生產(chǎn)管理 | 工時(shí)管理 | TPM設(shè)備管理 | 安全-環(huán)境-健康 | 班組長(zhǎng) | 銷售、營(yíng)銷 | 客戶服務(wù) | 微信抖音運(yùn)營(yíng) | 店長(zhǎng)培訓(xùn)班 | 電子商務(wù) | 預(yù)算成本培訓(xùn) | 內(nèi)部控制審計(jì)、紀(jì)檢監(jiān)察 | 財(cái)稅管理培訓(xùn) | 投融資管理 | 產(chǎn)品管理 | 項(xiàng)目管理 | 招投標(biāo)培訓(xùn) | 倉(cāng)儲(chǔ)管理 | 采購(gòu)物流 | 商務(wù)禮儀 | 企業(yè)流程管理 | 戰(zhàn)略管理 | 商業(yè)模式 | 監(jiān)事會(huì) | 董事會(huì) | 國(guó)外考察 | 危機(jī)管理 | 企業(yè)考察、企業(yè)文化、新聞 | 質(zhì)量品質(zhì) | 品牌管理 | 培訓(xùn)師 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn) | 執(zhí)行力培訓(xùn) | 溝通、演講 | 辦公技能 | 綜合管理 | 股權(quán)激勵(lì) | 建筑工程 | 清華北大 | 跟單員 | 職業(yè)素養(yǎng) | 談判技巧 | 內(nèi)審員 | 國(guó)際貿(mào)易 | 沙盤模擬 | 國(guó)學(xué)養(yǎng)生 | 電子電路焊接 | 公文寫作技巧 | 研發(fā)知識(shí)產(chǎn)權(quán) | 固定資產(chǎn) | 賬款回收管理 | 職業(yè)資格 | 服裝行業(yè) | 情緒管理 | 心理學(xué) | 經(jīng)銷商管理 | 經(jīng)營(yíng)與運(yùn)營(yíng)管理 | 從技術(shù)走向管理 | 酒店管理 | 九型人格 | 網(wǎng)絡(luò)信息、軟件工程、大數(shù)據(jù) | 醫(yī)院管理培訓(xùn) | 燃?xì)馄髽I(yè)課程 | 各大院校學(xué)生復(fù)習(xí)資料 | 其它課程 |
基本信息
咨詢電話:010-62885261 13051501222
【開課時(shí)間】2024年12月26日-2024年12月27日
【培訓(xùn)師資】鄒老師
【課程費(fèi)用】¥4,500
【培訓(xùn)地區(qū)】上海 - 上海
【人 氣 度】274次
【課件下載】點(diǎn)擊下載課程綱要Word版
課程內(nèi)容
跨部門溝通、協(xié)作與沖突處理
培訓(xùn)時(shí)間/地點(diǎn):2024年1月10~11日(星期三 ~ 星期四)/上 海
2024年4月18~19日(星期四 ~ 星期五)/蘇 州
2024年7月24~25日(星期三 ~ 星期四)/合 肥
2024年8月15~16日(星期四 ~ 星期五)/上 海
2024年10月30~31日(星期三 ~ 星期四)/蘇 州
2024年12月26~27日(星期四 ~ 星期五)/上 海
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):¥4500/人
Ø 含授課費(fèi)、證書費(fèi)、資料費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)
Ø 不包含學(xué)員往返培訓(xùn)場(chǎng)地的交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用、早餐及晚餐
課程目標(biāo):
1. 期待提升溝通效率
2. 期待改進(jìn)跨部門關(guān)系
3. 期待個(gè)人影響力提升
課程收益:
1. 理清跨部門溝通的誤區(qū)
2. 提升跨部門溝通的水平
3. 掌握三個(gè)跨部門溝通的工具
4. 提升沖突處理能力
5. 職場(chǎng)情商的自我提升
參訓(xùn)對(duì)象:
部門管理者、高潛員工
授課形式:
Ø 理論和工具相結(jié)合,課程接地氣,一聽就懂
Ø “課程、工具、方法”實(shí)用性強(qiáng)
Ø 互動(dòng)多、演練多,還有角色扮演等著你
Ø 學(xué)員在積極參與中獲得收獲
課程大綱:
模塊一 跨部門溝通的問題
Ø 跨部門溝通的常見困惑(自我對(duì)照)
Ø 跨部門溝通的常見三個(gè)誤區(qū)(照鏡子)
Ø 跨部門溝通的特點(diǎn) (“部門墻”是如何形成的?)
Ø 跨部門溝通的常見“取款”行為 (“沖突”是如何形成的?)
模塊二 跨部門溝通的方法
Ø 重新定義“何為部門間的有效溝通?”
Ø 溝通漏斗模型帶給我們的啟發(fā)
Ø 自我對(duì)照自己的溝通水平處于溝通漏斗的哪一層?
Ø 低效率溝通的兩種表現(xiàn)方式
Ø 掌握跨部門溝通“調(diào)頻”的三個(gè)關(guān)鍵行為
Ø 結(jié)合職場(chǎng)實(shí)例做案例分析和現(xiàn)場(chǎng)演練
模塊三 跨部門溝通的工具
Ø 工具一:掌握跨部門溝通的“存款行為”
Ø 工具二:掌握跨部門溝通的“同理心模型”
Ø 工具三:掌握跨部門溝通的“四階段流程和關(guān)鍵細(xì)節(jié)”
Ø 工具四:掌握跨部門溝通的“影響力的四把金鑰匙”
Ø 工具運(yùn)用:運(yùn)用以上工具有效解決跨部門沖突
Ø 案例分析:結(jié)合職場(chǎng)實(shí)例做案例分析和現(xiàn)場(chǎng)演練
模塊四 有效管理溝通情緒
Ø 情商在跨部門溝通中的體現(xiàn)
Ø 情緒對(duì)于溝通效果的影響
Ø 情緒管理的四個(gè)維度(自我意識(shí)-自我管理-識(shí)別他人-影響他人)
Ø 如何有效管理自己的情緒?
Ø 如何有效影響和調(diào)動(dòng)對(duì)方的情緒?
Ø 結(jié)合職場(chǎng)實(shí)例做案例分析和現(xiàn)場(chǎng)演練
講師介紹:鄒老師
Ø 資深培訓(xùn)師、顧問
Ø 15年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、9年企業(yè)內(nèi)訓(xùn)經(jīng)歷
Ø DDI 授證講師(領(lǐng)導(dǎo)力方向)
Ø 加拿大MHS國(guó)內(nèi)情商EQ-i 2.0中國(guó)區(qū)授證講師
Ø EWS 國(guó)內(nèi)培訓(xùn)第一人
Ø Thomas International DISC 認(rèn)證
Ø 長(zhǎng)期擔(dān)任歐美企業(yè) N.E.W.新可安(中國(guó))培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人
Ø 曾任安然納米總部講師、華東區(qū)業(yè)務(wù)拓展負(fù)責(zé)人
品牌課程:
Ø 新任經(jīng)理培訓(xùn) – 角色轉(zhuǎn)變和卓越管理提升
Ø 高情商管理者
Ø 領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)項(xiàng)目(三個(gè)階段授課和輔導(dǎo))
服務(wù)客戶:
UCloud、暴雪游戲、維塔士、巨人網(wǎng)絡(luò)、Farfetch、至名集團(tuán)、西門子、卡特彼勒、納諾達(dá)克、中車集團(tuán)(長(zhǎng)沙)、光明乳業(yè)、優(yōu)力康中國(guó)、雙維伊士曼、晶科能源、阿特斯光伏、德爾福、海正博銳、微創(chuàng)醫(yī)療、海爾施、吉?jiǎng)P基因、博維生物、金唯智生物科技、漢得信息、花旗軟件、Micro Focus、凌志軟件、U Cloud、華資軟件、沃爾瑪、山姆會(huì)員商場(chǎng)、、美麗田園、貝德瑪、上海航空、平安銀行、鄧白氏、新諍信、福維克、云南電視臺(tái)等。
學(xué)員反饋:
“老師非常了解大家在工作中的困惑,培訓(xùn)中的演示和案例非常接地氣!
---- 吉利汽車總部 吉利學(xué)堂 培訓(xùn)經(jīng)理徐東江
“鄒老師講的非常好,我們的學(xué)員紛紛表示兩天的收獲頗豐,學(xué)到了很多可以運(yùn)用到日常實(shí)際管理的方法和案例!”
----花旗銀行 培訓(xùn)經(jīng)理 Linda
聯(lián)系方式:中企聯(lián)企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 咨詢電話:010-62885261 傳真:010-62885218 聯(lián) 系 人:潘洪利 13051501222 電子郵箱:phL568@163.com 網(wǎng) 址:www.zzymm.cn |
網(wǎng)上在線報(bào)名
您可能還對(duì)以下課程感興趣
關(guān)于我們 | 我們的服務(wù) | 聯(lián)系我們 | 廣告服務(wù) | 版權(quán)聲明 | 網(wǎng)站地圖 | 會(huì)員中心 | 積分禮品
版權(quán)所有@北京中聯(lián)培企業(yè)管理有限公司----中企聯(lián)企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 京ICP備16064053號(hào)-1
www.zzymm.cn 企業(yè)咨詢QQ:2313655587 講師機(jī)構(gòu)合作QQ:2605766536