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基本信息

咨詢電話:010-62885261 13051501222

跨部門溝通、協作與沖突處理

【開課時間】2024年10月30日-2024年10月31日
【培訓師資】鄒老師
【課程費用】¥4,500 
【培訓地區】江蘇 - 蘇州
【人 氣 度】284次
【課件下載】點擊下載課程綱要Word版

溫馨提示:課件下載建議您使用QQ、360、百度或IE瀏覽器,如果下載錯誤建議切換瀏覽器模式,下載問題也可以加管理員QQ:2313655587或微信號:13051501222 直接發送給您。

課程內容

跨部門溝通、協作與沖突處理

培訓時間/地點:2024110~11日(星期三 ~ 星期四)/上 海

2024418~19日(星期 ~ 星期/

2024724~25日(星期三 ~ 星期四)/

2024815~16日(星期 ~ 星期/上 海

20241030~31日(星期三 ~ 星期四)/

20241226~27日(星期 ~ 星期/上 海

收費標準:4500/

Ø 含授課費、證書費、資料費、午餐費、茶點費、會務費、稅費

Ø 不包含學員往返培訓場地的交通費用、住宿費用、早餐及晚餐 

 

課程目標:

1. 期待提升溝通效率

2. 期待改進跨部門關系

3. 期待個人影響力提升

 

課程收益:

1. 理清跨部門溝通的誤區

2. 提升跨部門溝通的水平

3. 掌握三個跨部門溝通的工具

4. 提升沖突處理能力

5. 職場情商的自我提升

 

參訓對象

部門管理者高潛員工

 

 

授課形式:

Ø 理論和工具相結合,課程接地氣,一聽就懂

Ø 課程、工具、方法實用性強

Ø 互動多、演練多,還有角色扮演等著你

Ø 學員在積極參與中獲得收獲

 

課程大綱:

模塊一 跨部門溝通的問題

Ø 跨部門溝通的常見困惑(自我對照)

Ø 跨部門溝通的常見三個誤區(照鏡子)

Ø 跨部門溝通的特點 部門墻是如何形成的?)

Ø 跨部門溝通的常見取款行為 (沖突是如何形成的?)

模塊二 跨部門溝通的方法

Ø 重新定義何為部門間的有效溝通?

Ø 溝通漏斗模型帶給我們的啟發

Ø 自我對照自己的溝通水平處于溝通漏斗的哪一層?

Ø 低效率溝通的兩種表現方式

Ø 掌握跨部門溝通調頻的三個關鍵行為

Ø 結合職場實例做案例分析和現場演練

模塊三 跨部門溝通的工具

Ø 工具一:掌握跨部門溝通的存款行為

Ø 工具二:掌握跨部門溝通的同理心模型

Ø 工具三:掌握跨部門溝通的四階段流程和關鍵細節

Ø 工具四:掌握跨部門溝通的影響力的四把金鑰匙

Ø 工具運用:運用以上工具有效解決跨部門沖突

Ø 案例分析:結合職場實例做案例分析和現場演練

模塊四 有效管理溝通情緒

Ø 情商在跨部門溝通中的體現

Ø 情緒對于溝通效果的影響

Ø 情緒管理的四個維度(自我意識-自我管理-識別他人-影響他人)

Ø 如何有效管理自己的情緒?

Ø 如何有效影響和調動對方的情緒?

Ø 結合職場實例做案例分析和現場演練

 

講師介紹:鄒老師

Ø 資深培訓師、顧問

Ø 15年培訓經驗、9年企業內訓經歷

Ø DDI 授證講師(領導力方向)

Ø 加拿大MHS國內情商EQ-i 2.0中國區授證講師

Ø EWS 國內培訓第一人

Ø Thomas International DISC 認證

Ø 長期擔任歐美企業 N.E.W.新可安(中國)培訓部負責人

Ø 曾任安然納米總部講師、華東區業務拓展負責人

品牌課程:

Ø 新任經理培訓 – 角色轉變和卓越管理提升

Ø 高情商管理者

Ø 領導力培養項目(三個階段授課和輔導)

服務客戶:

UCloud、暴雪游戲、維塔士、巨人網絡、Farfetch、至名集團、西門子、卡特彼勒、納諾達克、中車集團(長沙)、光明乳業、優力康中國、雙維伊士曼、晶科能源、阿特斯光伏、德爾福、海正博銳、微創醫療、海爾施、吉凱基因、博維生物、金唯智生物科技、漢得信息、花旗軟件、Micro Focus、凌志軟件、U Cloud、華資軟件、沃爾瑪、山姆會員商場、、美麗田園、貝德瑪、上海航空、平安銀行、鄧白氏、新諍信、福維克、云南電視臺等。

學員反饋:

老師非常了解大家在工作中的困惑,培訓中的演示和案例非常接地氣!

---- 吉利汽車總部 吉利學堂 培訓經理徐東江

鄒老師講的非常好,我們的學員紛紛表示兩天的收獲頗豐,學到了很多可以運用到日常實際管理的方法和案例!

----花旗銀行 培訓經理 Linda

 

 

 

 

   

 

 

 

聯系方式:中企聯企業培訓網
咨詢電話:010-62885261 傳真:010-62885218
聯 系 人:潘洪利 13051501222
電子郵箱:phL568@163.com
網 址:www.zzymm.cn


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2、收到您的報名表后,我們將盡快與您聯絡,如您一個工作日內未接到我們的任何通知,請及時電話與我們聯系確認,謝謝!
3、請問您希望通過本次培訓,解決您工作中的哪些問題和困難?或是您還有其它寶貴建議?
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