序號

內容

過程設計

目的或成果

第一單元：走馬上任——面試官的角色與定位  

（此單元解決面試官職業形象的塑造問題）

1

開場介紹

宣布規則

q  老師介紹

q  介紹日程安排

  熱身，調節氣氛

  強調課堂競爭規則，并明確要求

  精準識人的必要性

2

關于人才選、育、留、用的思考

q  學員討論

q  講師講解

  了解人才招聘的全貌

  了解招聘面試工作新趨勢及應對策略

  明確每個角色在招聘管理中需各司其職及主要分工

3

面試的角色與定位

q  講師講解

  了解面試官的主要職責與價值貢獻

  了解面試官的價值與角色定位

4

面試的禮儀與準備

q  學員討論

  了解面試官的行為規范及儀容儀表

5

優秀面試官的五大核心特征

q  講師講解

  了解優秀面試官應具備的特征

成果：

q  理解面試的重要性和優勢

q  了解面試官的角色定位及儀容儀表

q  了解優秀面試官的五大核心特征

第二單元：人崗匹配——用人需求及勝任力模型  

（此單元是解決人才標準的建立問題）

6

冰山模型與人才定義

q講師舉例

q講師講解

  了解冰山模型及素質

  了解高潛人才定義

7

人崗如何匹配—崗位任職資格

q講師舉例

q講師講解

  人崗匹配的三步曲

  人才甄選的目標

  人才甄選的原理

  有效的人才甄選方法

8

人才選拔標準—勝任力模型

q講師舉例

q講師講解

  學會如何構建勝任力模型

  練習活動：針對企業關鍵招聘崗位進行人才畫像輸出

第三單元：精準選才——結構化行為面試技術  

（重點介紹適用于校招與社招的經典面試技術）

9

面試前的活動：

簡歷評估與分析

q講師講解

q學員練習

  簡歷的基本印象和判斷

  梳理及明確簡歷中的關鍵信息及漏洞

  如何基于簡歷信息深挖候選人的動機、個性及價值觀

  活動：簡歷分析練習-根據簡歷詢問點列出問題清單

10

設計面試問題

q講師講解&舉例

q學員練習

  如何設計面試問題

  如何區分好問題&壞問題

  練習活動：基于關鍵崗位人才標準進行問題設計

  案例分析：如何識別問題設計的關鍵？

  總結：“好問題”的特點

11

做好敏銳的提問者

q講師舉例

q講師講解

q學員練習

  遵循OBER提問法則

  提問技巧：三個重要技巧

  總結：如何做到有效提問？

12

有效的追問

q學員探討

q講師講解

q講師舉例

  學習追問“漏洞技術”舉例說明

  掌握STAR追問技巧  舉例說明

  掌握DOARLA追問模型  舉例說明

  互動練習：

識別哪些追問是有效追問？

哪些追問是無效追問？

  總結：有效追問句式和無效追問識別

13

客觀評分步驟

q講師講解

  評分技巧：掌握行為評價的四項原則

  掌握評價的基本四步驟

  肢體語言的魔力：

如何識別候選人真實與謊言？

  如何識別“面霸”？

14

基于動機的評估

q講師講解

q學員互動

  如何判定求職動機

  如何采取得體提問策略獲取個人信息

成果:

q  系統梳理半結構化及行為面試的流程及要點

q  掌握出題的方法，能依據不同情境設計合適的面試題

q  掌握提問的STAR技巧，敏銳把握關鍵信息

q  掌握追問的漏洞技術，深挖深層次的動機和信息

q  通過對面試內容的分析，掌握測量的ORSCE原則，精確客觀的評分

第四單元：魚缸演練——現場面試模擬

15

結構化及行為面試演練

q視頻觀摩

q講師分析

q現場演練

  針對某求職者的面試演練，讓學員參與面試演練中

  針對某求職者（社招）的簡歷分析

  臨時組建一組面試小組進行現場演練，面試時間15分鐘，其他學員進行旁聽和觀察記錄，并給與點評反饋

16

面試官應對技巧與失誤避免

q講師講解

q講師舉例

  熟練掌握面試官的情景應對技巧

  強調面試官常見的失誤，便于避免

  糾正面試官認知的失誤

成果:

q  學會行為面試技術的流程及技巧

q  學會對簡歷進行分析

q  掌握有效提問技巧和追問技巧

q  掌握出面試官的應對技巧和失誤避免

說明：

－本次課程內容為一天課時，一天課時計劃6小時，上午一次休息時間；下午一次休息時間，茶歇時間：10分鐘；

－課程中會根據學員實際情況，教學內容略有調整