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基本信息
咨詢電話:010-62885261 13051501222
【開課時間】2024年12月20日-2024年12月21日
【培訓(xùn)師資】孫彥
【課程費(fèi)用】¥3,800
【培訓(xùn)地區(qū)】廣東 - 廣州
【人 氣 度】267次
【課件下載】點擊下載課程綱要Word版
課程內(nèi)容
《知識生產(chǎn)™ — 案例萃取與崗位經(jīng)驗內(nèi)化》
【課程時間】12月20-21日
【培訓(xùn)地點】廣州
【培訓(xùn)費(fèi)用】RMB3800 元/人 (含培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、稅費(fèi)、茶點)
【課程對象】首席業(yè)務(wù)專家、業(yè)務(wù)專家&骨干、業(yè)務(wù)新手、專職/兼職內(nèi)訓(xùn)師、部門HRBP,最多可同時萃取4個崗位
課程收益
▸從業(yè)務(wù)中來:洞察關(guān)鍵崗位業(yè)務(wù)痛點與價值,聚焦要萃取的主題
▸回業(yè)務(wù)中去:根據(jù)3種不同的互動方式,還原萃取課題的業(yè)務(wù)場景
▸經(jīng)驗顯性化:根據(jù)提煉3條線,梳理過程、細(xì)化內(nèi)容、補(bǔ)充知識
▸成果落地化:產(chǎn)出知識/經(jīng)驗的四個應(yīng)用成果,提升萃取的傳播價值
課程大綱
時間 主題 內(nèi)容
120分鐘 導(dǎo)入
分析崗位業(yè)務(wù)痛點 ¢游戲:數(shù)字專家、華為經(jīng)驗萃取的案例
¢組織經(jīng)驗萃取的3個“三”
Ÿ組織經(jīng)驗萃取的三個底層邏輯
Ÿ三種組織萃取的區(qū)別
Ÿ組織經(jīng)驗萃取的三個原則
¢經(jīng)驗萃取F.I.S.H模型
¢討論:頭腦風(fēng)暴目前【崗位】的業(yè)務(wù)痛點
Ÿ領(lǐng)導(dǎo)和客戶視角下存在哪些問題
Ÿ員工視角下存在哪些工作困難
¢練習(xí):崗位業(yè)務(wù)痛點分析與歸納分類
60分鐘 Lesson #1
評估價值
聚焦崗位萃取選題 ¢選題3步法:業(yè)務(wù)需求、專家擅長、價值評估
¢價值評估:哪些經(jīng)驗值得萃取
Ÿ1高貢獻(xiàn):工作表現(xiàn)對績效影響大
Ÿ2廣覆蓋:相關(guān)崗位的人群數(shù)量多
Ÿ3可培養(yǎng):業(yè)務(wù)動作有標(biāo)準(zhǔn)可評估
¢團(tuán)隊共創(chuàng)#1:基于崗位痛點與萃取價值,
完成《萃取選題》
105分鐘 Lesson #2
場景還原
復(fù)盤崗位案例做法 ¢經(jīng)驗萃取為什么要回到業(yè)務(wù)場景
¢場景還原的3種類型
Ÿ1操作還原、2案例還原、3復(fù)盤還原
¢如何選擇場景還原的方式
Ÿ操作還原:拍個視頻
Ÿ案例還原:講個故事
Ÿ復(fù)盤還原:做個共創(chuàng)
¢團(tuán)隊共創(chuàng)#2:還原《萃取選題》的業(yè)務(wù)場景
75分鐘 Lesson #3
經(jīng)驗提煉
總結(jié)崗位隱性智慧
(上) ¢互動討論:如何萃取番茄炒蛋
Ÿ回答問題時,你的大腦在干嘛
¢知識點提煉的3條線
ŸWHAT:梳理過程(回憶)
ŸHOW:細(xì)化內(nèi)容(細(xì)化)
ŸWHY:補(bǔ)充知識(深挖)
¢團(tuán)隊共創(chuàng)#3:提煉《萃取選題》的經(jīng)驗?zāi)K
Day 2
時間 主題 內(nèi)容
60分鐘 Lesson #4
經(jīng)驗提煉
總結(jié)崗位隱性智慧
(下) ¢如何找到萃取恰當(dāng)?shù)念w粒度
Ÿ工具#1:WHY & HOW Matrix
Ÿ工具#2:Q10經(jīng)驗細(xì)化自測清單
¢練習(xí):運(yùn)用兩個工具,進(jìn)行萃取顆粒度
AB角檢查
120分鐘 Lesson #5
成果應(yīng)用
復(fù)制崗位知識價值
(上) ¢經(jīng)驗萃取的目標(biāo):業(yè)務(wù)動作*方法=結(jié)果
Ÿ業(yè)務(wù)動作:為什么要萃取
Ÿ用什么方法:萃取什么
¢知識/經(jīng)驗萃取的四個應(yīng)用成果
Ÿ1可復(fù)制的操作步驟
Ÿ2可衡量的判斷標(biāo)準(zhǔn)
Ÿ3可分析的思考維度
Ÿ4可模仿的溝通話術(shù)
¢四類應(yīng)用成果舉例與產(chǎn)出形式
¢工具:經(jīng)驗萃取工作單
¢團(tuán)隊共創(chuàng)#4:產(chǎn)出《萃取選題》的落地工具
120分鐘 Lesson #6
成果應(yīng)用
復(fù)制崗位知識價值
(下) ¢萃取的三大價值:沉淀、傳承、落地
¢如何發(fā)揮萃取的價值
Ÿ1傳播:沉淀為PPT
Ÿ2應(yīng)用:沉淀為工具
¢TIPS:如何封裝你的經(jīng)驗
Ÿ有吸引力的標(biāo)題、易于搜索的標(biāo)簽
Ÿ一看就懂的微課、拿來就用的工具
¢團(tuán)隊共創(chuàng)#5:完成《萃取選題》的成果封裝
60分鐘 知識呈現(xiàn)
成果展示與點評 ¢【每個小組】現(xiàn)場展示《崗位經(jīng)驗成果》
Ÿ選定發(fā)言代表(最多4組)
Ÿ逐一分享(介紹經(jīng)驗,5-8分鐘)
Ÿ學(xué)員反饋、導(dǎo)師點評與修改指導(dǎo)
¢課程知識要點復(fù)盤與測試
¢學(xué)員提問與分享、學(xué)習(xí)資源推薦
¢課后行動計劃、刻意練習(xí)任務(wù)
備注:為達(dá)成最佳學(xué)習(xí)效果,在確保完成授課內(nèi)容的前提下,導(dǎo)師可能會根據(jù)現(xiàn)場情況,適當(dāng)調(diào)整授課的順序、時間及教學(xué)活動
講師介紹
孫彥 老師
美國加州管理大學(xué) 心理學(xué)碩士(人力資源方向)
復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院 經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士
國際哲卡莫雷諾學(xué)院(IZMI) 心理劇導(dǎo)演培訓(xùn)
英國心理劇協(xié)會訓(xùn)練學(xué)院(BPA) 社會劇導(dǎo)演培訓(xùn)
上海市精神衛(wèi)生中心 美國藝術(shù)治療研討班培訓(xùn)
10年企業(yè)管理心理學(xué)培訓(xùn)經(jīng)驗 8年國家職業(yè)心理咨詢師經(jīng)驗 2010年上海世博志愿者骨干培訓(xùn)師、培訓(xùn)師選拔評審講師 2009年企業(yè)人力資本健康管理實戰(zhàn)論壇演講嘉賓復(fù)旦大學(xué)成功心理協(xié)會:發(fā)起人/首任會長國家心理咨詢師培訓(xùn):《團(tuán)體心理咨詢》講師四川災(zāi)后心理援助小組:《團(tuán)體心理輔導(dǎo)》講師上海市公安局、上海市法院特聘心理學(xué)講師。
聯(lián)系方式:中企聯(lián)企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 咨詢電話:010-62885261 傳真:010-62885218 聯(lián) 系 人:潘洪利 13051501222 電子郵箱:phL568@163.com 網(wǎng) 址:www.zzymm.cn |
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