金牌面試官：高效招聘與面試技巧

 

金牌面試官：高效招聘與面試技巧

Top Interviewer: Efficient Recruitment and Interview Skills

 

 

 

課程排期/Scheduling

深圳：2024年03月07日-08日

北京：2024年03月28日-29日

上海：2024年04月19日-20日

廣州：2024年06月18日-19日

 

 

課程概述/Overview

課程背景

    在競爭激烈、市場變革的今天，如何能持續以低成本、高品質保持競爭優勢獲得永續經營，成為許多企業管理者需要深入思考的問題。企業發展改革，促進成功的是人，阻礙成功的也是人，要掃除障礙還是靠人，一切都與人分不開，幫助企業找到高績效的人才，想辦法激活員工的斗志，留住優秀人才，持續改善團隊業績，努力提升企業利潤，是人力資源管理的重中之重。

   在VUCA時代人力資源管理者如何上接戰略下啟業務？如何從人力資源1.0跨越到人力資源4.0？組織專家型人力資源管理是非常重要的轉型。

組織專家型人力資源管理是企業人才觀念的集中體現，占得先機，才有機會可持續發展。在未來組織專家型人力資源管理，將可以更好為企業、為優質職場保駕護航。

本課程著重于金牌面試官內部選才技巧、外部面試技能、如何搭建人才評價體系，全部做好冰山以下識人術

 

課程收益

1．學習人力資源三支柱搭建職能，學習人力資源戰略工作規劃制定，參考企業最先進的人力資源地圖模型，最大限度開發與管理組織內外的人力資源；

2．學習人才標準勝任力模型搭建，進行訪談練習，制作企業人才標準勝任力模型，建立企業核心人才觀；

3．學習內部選才與外部面試的技巧，全面掌握人才選擇的專業技術。

 

授課形式

本課程運用角色演練、案例研討、問題分析、團隊學習等方式，讓受眾在學習方法論的同時，能夠與日常管理實踐緊密結合，運用工具，解決問題。

本課程通過場景設計與HR工具相結合的方式，使受眾進行場景化學習，在實際工作現場下可以快速運用工具，處理難題。

受眾人群：

人力資源管理者、面試官、管理者

 

 

課程大綱/Outline

第一講：人力資源知識體系與思維認知

案例分析：劉備為什么要三顧茅廬請諸葛亮出山？

1.HR管理者三個管理維度

1)CEO角度：發揮HR管理杠桿作用

2)業務角度：HR管理幫助業務拓展實現業務目標

3)職能角度：整合HR職能提升管理水平

案例分析：劉邦成功V項羽失敗？

2.傳統人事管理VS現代人力資源管理

3.管理工具VS管理資源

4.中國人力資源發展的三個階段

1)人事管理

2)人力資源管理

3)組織人力資源管理

 

第二講：人力資源崗位價值與層級評估

1．崗位價值評估的意義

2．人力資源管理的3P付薪模型

3．崗位評估原則

4．崗位評估價值

1)明確崗位級別

2)清晰職位序列

3)確定等級晉升

4)了解崗位關系

5)職稱體系參考

6)領導崗位發展

7)設計薪資結構

8)職位與任職者盤點

5．評估過程

1)挑選標桿崗位

2)做出職位描述

3)評估委員會

4)溝通培訓

5)評估職位

6)確認應用

6．崗位評估模型與實際操作

 

 

第三講：人力資源人才標準評價

1．人才標準在企業中的應用

案例分析：各企業人才標準

2．勝任力冰山模型

3．勝任力洋蔥模型

4．萊爾史班瑟心理學才能評鑒

1)成就和行動

2)協助和服務

3)沖擊和影響

4)管理

5)認知

6)個人技能

5．勝任力模型構建的三種方法

1)歸納法

2)推導法

3)引用修定法

6．勝任力模型構建戰略

1)研究與開發

2)模型評估與確認

3)模型應用

7．勝任力詞典

8．人才標準構建方法

1)戰略推導

2)文化推導

3)業務推導

4)管理研討

5)崗位評估

9．如何做組織與環境特點推導

10．如何組織管理者研討

11．如何做崗位評估推導

12．行為事件訪談

1)高管訪談ORID技術

2)標桿訪談STAR技術

3)員工訪談CLOSE技術

工作場景演練：請對招聘主管的崗位建立人才標準

 

第四講：冰山以下識人法

案例分析：兩位老板的對話，你得到什么啟發？

1．冰山模型介紹

圖形分析：價值觀、成就動機、人際風格、能力、知識、業績，冰山底層決定能力發展與業績水平

視頻學習：如何冰山以下識人？

2．如何有效識別員工工作動機

（1）成就動機

（2）影響動機

（3）親和動機

測試：動機測試？如何識別下屬的工作動機

3．如何用好員工動機，工作安排和激勵技術

（1）成就動機型-高挑戰

（2）影響動機型-帶徒弟

（3）親和動機型-做關系

4．如何有效識別員工人際風格分配工作發揮員工所長，做到事半功倍

測試：自己的DISC風格？如何識別下屬的DISC風格

5．如何有效利用員工風格分配工作發揮員工所長，做到事半功倍

（1）指導型-開拓類工作

（2）影響型-組織類工作

（3）關系型-客戶類工作

（4）思考型-分析類工作

 

第五講：面試技巧

1．面試4項準備

（1）熟悉要求

（2）設計問題

（3）閱讀簡歷

（4）了解信息

2．面試開始的技巧：破冰建立和諧

3．STAR面試法與漏斗式提問

（1）環境

（2）目標

（3）行為

（4）結果

4．面試提問的技巧

（1）引入式問題：漸入佳境

（2）動機式問題：意欲何為

（3）行為式問題：窮追猛打

（4）應變式問題：暗藏玄機

（5）情境式問題：身臨其境

（6）壓迫式問題：萃取真經

5．面試傾聽的技巧

（1）要始終表現出對應聘者的尊重

（2）先不要有什么成見或決定，密切注視講話的人所要表達的內容及其情緒

（3）必要時，將對方所說的予以提要重述

（4）要留意他所表現的情緒，加以捕捉

（5）善于傾聽應聘者的弦外之音

（6）注意對方盡量避而不談的有哪些方面

（7）用重復應聘者關鍵詞的方式進行追問。

6．面試結束的技巧

（1）請應聘者提問

（2）說明下一步程序

（3）真誠感謝

（4）做好面試記錄

7．如何讀懂人心

（1）聽其言

（2）觀其行

（3）察其色

8．如何識別虛假信息

角色演練：

根據案例分析現有人員情況，請給崗位做一個人才畫像

兩人一組，用學習到的方法，面試官與候選人進行現場面試，結束后面試官談談候選人是否合適？

 

 

講師介紹/Lecturer

梁老師

人力資源降本增效實戰專家

10+年企業人才管理實戰經驗

中國人民大學碩士

中科院心理從業資格

國家一級企業培訓師

AACTP國際認證培訓師

曾任：阿里汽車研究院丨人力培訓總監

曾任：58到家丨海外業務負責人

曾任：智聯招聘丨內訓業務負責人

著有書籍：《培訓管理從入門到精通》

擅長領域：

人力資源數字化管理、OKR管理、人才盤點、人才測評、人力資源配置、招聘面試、績效管理、培訓管理及體系搭建、人效提升、員工關系管理、勞動法規、人力資源經濟（社保公積金）、外包管理、非人管理、團隊管理、培訓項目和學習體驗設計……

曾為70余家大型企業提供項目咨詢服務，對于人才的培養、管理、體系搭建等方面有著獨特的見解輔導近2000位優秀人才，曾參與輔導了近百個項目：

■ 2020&2021&2022《金程杯》全國大學生創新就業大賽主講教師

■ 多所高校就業特邀指導老師

■ 金華移動——【青年干部測評&勝任力搭建項目】

■ 林氏木業有限公司——【數據化人才招聘系統建設】

■ 青島國信集團——【蓋洛普Q12敬業度分析】

■ 東箭集團——【蓋洛普Q12敬業度分析】

■ 北京聯通——【黨校人才學習模型建立】【黨校人才測評】

■ 珠海國投集團——【無領導小組面試】

■ 新疆農信社——【聯社&網點人才組織測評&優化配置】

■ 廣東小豬班納服飾有限公司——【零售人才梯隊建設】【標桿店團隊崗位勝任力模型】

■ 福建七匹狼服飾有限公司——【商學院人才梯隊建設】【零售人才梯隊建設】

■ 浙江雪歌服飾有限公司——【人才梯隊建設】【崗位勝任力模型】【敬業水平綜合測評】

■ 天津中信銀行——【崗位勝任力模型】【增值服務體系建設項目】

……

 

 

實戰經驗：

梁老師10余年的人才管實戰經驗，曾為58到家從0到1搭建國際化團隊，通過創新績效激勵、人才技能培養、靈活人崗調配機制等方面，優化團隊組合，提升團隊綜合能力，助力團隊在一年內人員達到50%遞增，并維持團隊在2年內穩定率超過95%，人員留存率達90%，得到企業領導的一致認可，并授予“優秀管理者”稱號。

梁老師在實操人力資源管理的過程中，結合現代科技技術，不斷深入探索，分析并實踐出了一套從人效成本出發的全盤數據化人力資源管控系統，實現了全方位數據化管理、高科技方法導入，結合人力資源管理的工作特點，形成了一套可視化人力資源全管控看板！

梁老師具有堅實的理論基礎和豐富的授課經驗，曾致力于研究性格分析與職業性格表現，獨自創造了一套職業性格測評工具——三維職業性格表現測評術，并曾在立刻出行（原阿里汽車研究院）進行招聘和人才測評應用，為企業提升了招聘效率和準確度，使得企業核心崗位招聘周期縮短50%，人才盤點周期縮短80%，人力成本率提升40%！

著有《培訓管理從入門到精通》一書，廣受好評，銷量達到10000冊，至今仍持續暢銷。

老師曾服務過七匹狼男裝、GXG、特步、馬克華菲、安踏、中國銀行內蒙古分行、中國農業銀行北京分行等企業，受訓學員超1W人，好評率達96%以上。

 

部分授課案例/項目：

■2020《金程杯》全國大學生創新就業大賽主講教師

在大賽整體模型下，設計了“生如夏花”職業生涯模型，將科學測評引入培訓授課項目，獲得學生的一致好評，是該項目最受歡迎教師

■林氏木業有限公司——【數據化人才招聘系統建設】

運用數字化人效提升技術，引用人才測評技術，重新塑造了企業招聘模型，有效提升招聘精準度，投入應用后招聘平均時長縮短50%，試用期留存率提升一倍！

■青島國信集團——【蓋洛普Q12敬業度分析】

通過全員測評及數據分析，真實了解員工對企業環境的感知和對管理的反饋，給出調整建議，企業經過改革調整后，大大降低了離職率。

■河北大友制衣廠  《知人善用—團隊測評沉浸體驗》

引導基層管理者更好的了解所管理的員工，減少基層團隊管理摩擦，緩解工作壓力，3個月管理投訴量降低至50%。

■小豬班納 《成為專家型導師—內訓師培養訓練營》

為小豬班納配組建內訓師團隊，并結合公司戰略，打造“標桿店鋪”項目，實現內訓師團隊、店鋪管理標準、業績提升的三贏。

■雪歌代理商  《非人力資源的人力資源管理》

配合公司戰略項目“管理體系搭建”，推進管理體系的下達和執行，實現3個月內更顯管理標準，以新管理標準工作。

 

主講課程：

梁老師的課程基于數據化管理、人才素質測評兩大技術，分為兩大模塊、三大專題，根據企業需求，與時俱進，增加了降本增效專業課程：

降本增效專題課程——

《人效倍增——數字化人才戰略規劃》

《降本增效——必有成果的人才盤點》

 

人力資源數字化管理模塊——

《人力資源數字化轉型0-1全盤訓練營》

《創新管理—三支柱新模式》

《人效革命—數字化人力成本分析》

《萬能360—360考核從0-1全通關》

《斷腕求生—組織優化&結構調整》

《績效革命——OKR實戰工作坊》

《人效創收——人力資源商業畫布》

《人效透視——部門人才畫像與應用》

《大數據幫你選對人—數字化招聘面試》

《人效伙伴——用HRBP的模式做非人管理》

 

人才素質測評模塊——

《企業人才測評設計自煉工作坊》

《敬業提升——蓋洛普Q12敬業度測評分析》

《招聘面試從高效執行到創造價值》

● 初級-招聘全流程通關

● 中級-測評工具導入+結構化JD

● 高級-大數據分析+個人特質應用

 

授課風格：

系統全面：結合自身經歷，總結出完善的人力資源管理系統，課程舉一反三，鏈接更多能夠幫助到學員的知識和案例！

數據專精：從“人本效能”出發的人才數字化管理思路，有理有據，更有說服力

心理專精：結合不同學員的不同學習特質，量身定制學習體驗

實戰性強：課程融合親身經歷，現場為學員解決問題

機智幽默：講課妙語連珠，飽含熱情，穿插各種互動幽默，讓人聽得進去，聽得樂意

大量案例：課程中結合自身實戰，設計有大量的經典案例和故事

 

部分服務客戶：

銀行金融：新疆維吾爾自治區農村信用社聯合社、太原鋼運物流股份有限公司、山東臨淄農村商業銀行股份有限公司、中國銀行內蒙古分行、中國銀行甘肅分行、中國銀行青海分行、包商銀行總行、包商銀行北京分行、中信銀行天津支行、中國農業銀行北京分行、中國工商銀行甘肅分行、中國銀行遼寧分行、中國工商銀行黑龍江分行、中國工商銀行吉林分行、中國民生銀行股份有限公司鄭州分行、廣州農村商業銀行股份有限公司……

國有企業：寧波市軌道交通集團有限公司、合肥燃氣集團有限公司、中國鐵塔股份有限公司安徽省分公司、中國移動通信集團江蘇有限公司蘇州分公司、佛山市禪城區公共交通管理有限公司工會委員會、國網浙江省電力有限公司臺州供電公司、山西二建集團有限公司、中國葛洲壩集團股份有限公司、中國建筑第四工程局有限公司、國家電力投資集團有限公司、北中煙工業有限責任公司、湖北中煙工業有限責任公司、寧波地鐵產業工程有限公司、河南五建建設集團有限公司、河南平高電氣股份有限公司……

互聯網：林氏木業有限公司、深圳市仁天芯科技有限公司……

制造業：江陰華西鋼鐵有限公司、無錫派克新材料科技股份有限公司、美的威靈電機技術（上海）有限公司、廣州松下空調器有限公司、廣東美的廚房電器制造有限公司、伯恩光學（惠州）有限公司、中山聯合光電科技，……

其他：深圳南油外服人力資源有限公司、北京億心宜行汽車技術開發服務有限公司、晉城市委組織部黨員教育中心、包頭市昊宇新能源有限責任公司、深圳市中意集團有限公司、、南寧房地產公司、包頭糖廠綜合企業公司、深圳市尋麟文化娛樂有限公司、圣象集團有限公司、富海集團有限公司、中山鋼鐵黨校、中國注冊會計師協會……

快消零售：百事（中國）有限公司、綾致時裝（天津）有限公司、D:FUSE、廣州市阿依蓮信息科技有限公司、浙江步森服飾股份有限公司、廣東小豬班納服飾股份有限公司、福建七匹狼實業股份有限公司、溫州雪歌服飾有限公司、北京班納發迅時裝有限公司、寧波中哲慕尚控股有限公司、特步（中國）有限公、江南布衣有限公司、杭州伊美源實業有限公司、新疆拉夏貝爾服飾股份有限公司、安正時尚集團股份有限公司、波司登股份有限公司、哥弟有限公司、阿瑪施貿易有限公司、勁霸男裝股份有限公司、馬克華菲（上海）商業有限公司、彪馬（上海）商貿有限公司、商丘安踏鞋業有限公司、湖重慶百事天府飲料有限公司貴陽營業所……

 

 

  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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