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中企聯(lián)企業(yè)培訓網(wǎng)

主要省份:北京上海天津重慶廣東海南云南福建廣西貴州湖南湖北浙江全國

課程目錄:人力資源 | 招聘面試 | 檔案管理 | 績效薪酬培訓 | 合同保險法 | 中高層管理培訓 | 黨務工會課程 | 行政秘書 | 生產(chǎn)管理 | 工時管理 | TPM設備管理 | 安全-環(huán)境-健康 | 班組長 | 銷售、營銷 | 客戶服務 | 微信抖音運營 | 店長培訓班 | 電子商務 | 預算成本培訓 | 內(nèi)部控制審計、紀檢監(jiān)察 | 財稅管理培訓 | 投融資管理 | 產(chǎn)品管理 | 項目管理 | 招投標培訓 | 倉儲管理 | 采購物流 | 商務禮儀 | 企業(yè)流程管理 | 戰(zhàn)略管理 | 商業(yè)模式 | 監(jiān)事會 | 董事會 | 國外考察 | 危機管理 | 企業(yè)考察、企業(yè)文化、新聞 | 質(zhì)量品質(zhì) | 品牌管理 | 培訓師 | 團隊管理 | 領導力培訓 | 執(zhí)行力培訓 | 溝通、演講 | 辦公技能 | 綜合管理 | 股權激勵 | 建筑工程 | 清華北大 | 跟單員 | 職業(yè)素養(yǎng) | 談判技巧 | 內(nèi)審員 | 國際貿(mào)易 | 沙盤模擬 | 國學養(yǎng)生 | 電子電路焊接 | 公文寫作技巧 | 研發(fā)知識產(chǎn)權 | 固定資產(chǎn) | 賬款回收管理 | 職業(yè)資格 | 服裝行業(yè) | 情緒管理 | 心理學 | 經(jīng)銷商管理 | 經(jīng)營與運營管理 | 從技術走向管理 | 酒店管理 | 九型人格 | 網(wǎng)絡信息、軟件工程、大數(shù)據(jù) | 醫(yī)院管理培訓 | 燃氣企業(yè)課程 | 各大院校學生復習資料 | 其它課程 |

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基本信息

咨詢電話:010-62885261 13051501222

高效的管理溝通技巧訓練

【開課時間】2024年03月30日-2024年03月30日
【培訓師資】田勝波
【課程費用】¥2,600 
【培訓地區(qū)】北京 - 北京
【人 氣 度】255次
【課件下載】點擊下載課程綱要Word版

溫馨提示:課件下載建議您使用QQ、360、百度或IE瀏覽器,如果下載錯誤建議切換瀏覽器模式,下載問題也可以加管理員QQ:2313655587或微信號:13051501222 直接發(fā)送給您。

課程內(nèi)容

高效的管理溝通技巧訓練

主講:田勝波 老師

培訓時間:2024年01月06上海          2024年02月02上海

2024年03月16上海           2024年03月30北京

2024年04月20上海           2024年05月11上海

2024年05月23北京           2024年06月15上海

2024年07月12上海           2024年07月27青島

2024年08月09上海           2024年08月24西安

2024年09月07上海           2024年10月19上海

2024年11月08上海        2024年12月21上海

培訓費 2600元/人(包括聽課費、講義費、午餐費、水果茶點等),食宿費用自理。

備注:《中高層經(jīng)理管理技能與領導力修煉》3天課程中的第二天

課程目標

Ø 充分認識溝通、管理溝通及其意義

Ø 掌握基于管理者角色背景下的溝通能力提升方向

Ø 重點掌握通過不同溝通形式、面對不同對象及其性格背景下的溝通技巧

Ø 重點提升管理者在激勵下屬、塑造卓越團隊環(huán)節(jié)的溝通技能

參加人員 

企業(yè)各個部門經(jīng)理、中基層主管中小型企業(yè)的副總經(jīng)理、總監(jiān),以及其它管理崗位上的管理人員、后備干部

課程大綱

一、認識溝通與管理溝通

1、溝通的基本含義

2、溝通的不同形式與渠道

3、管理溝通的含義和表現(xiàn)形式

4、管理溝通的不同形式、對象

5、高效溝通的核心原理與理念

盲點、溝通的雙向性、溝通的同理心要求

二、管理溝通的不同形式與渠道

1、管理溝通的幾種形式和渠道

2、看的注意點和技巧

3、有效傾聽的注意點和技巧

4、說的注意點和技巧

5、提問的方法與技巧

6、溝通過程中的身體語言

7、電話溝通的注意點

8、書面溝通的分類與注意點

9、現(xiàn)代信息技術環(huán)境下的溝通

10、克服溝通中的各類障礙

三、如何與不同行為風格的人溝通

1、人際行為風格解析

2、人際行為風格的幾種分析角度

3、了解個人溝通風格

和平型、完美型、力量型、活潑型

4、如何與不同行為風格的人溝通

四、管理者與不同方向人的溝通

1、管理著如何與上司溝通

2、管理著如何與下屬溝通

3、管理著如何與同事溝通

4、管理者的跨部門溝通技巧

5、沖突的處理和避免

五、管理者輔導下屬環(huán)節(jié)的高效溝通

1、經(jīng)理新角色:教練式管理者

2、認識教練、指導、輔導下屬的工作方法

練習:哪些是好的指導行為?

3、教練式管理者的角色定位及其相關技能

卓越溝通案例:看他如何當教練

4、有效指導下屬的步驟與關鍵技能

怎樣提出問題、給出建設性的反饋

練習:避免指導中易犯的錯誤

六、管理者塑造卓越團隊環(huán)節(jié)的高效溝通

1、建立起對團隊的共同認識基礎

看圖研討:有團隊與沒有團隊狀況下的差別

2、團隊建設的基本步驟

團隊成員的角色認知、合作方式輔導

3、團隊合作的核心理念塑造

卓越溝通案例研討:幾個團隊成敗的關鍵分析

4、高績效團隊運作中的若干基本原理

研討與總結:團隊運作的基本原理

七、管理者管理控制環(huán)節(jié)的高效溝通

1、管理控制的基本含義

練習:我的工作環(huán)境下遇到哪些管理控制的問題

管理控制與卓越溝通

管理控制的相關工具

2、日常工作環(huán)境下如何開展管理控制

日常工作環(huán)境下管理控制的各類工具和方法

3、如何通過制度、流程、標準開展管理控制

管理制度設計的基本原則

高效溝通與管理制度的推進落實

流程與標準設計的實踐和案例

學以致用、行動計劃

溝通實戰(zhàn)演練

后續(xù)行動計劃

授課講師  田勝波 先生

基本情況

◇資深管理咨詢專家、管理培訓專家、客戶服務咨詢與培訓專家; 

◇管理學碩士,畢業(yè)于復旦大學;

◇咨詢領域涉及客戶服務管理、企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源等;

◇培訓領域涉及通用管理與領導、客戶服務與管理、企業(yè)培訓管理;

◇擁有十多年企業(yè)中高層管理實踐經(jīng)驗,二十多年專職從事管理咨詢與管理培訓的行業(yè)經(jīng)驗;

◇交大、復旦、浙大等多家高校各類培訓班的特聘講師;

◇國內(nèi)幾十家培訓與教育機構的長期特聘講師;

◇多次被行業(yè)評估機構評為十佳培訓師、年度培訓師等。

職業(yè)資歷:

◇田老師的職業(yè)經(jīng)歷包含企業(yè)中高層管理實踐、管理咨詢項目實踐、教育與培訓工作實踐;

◇田老師在企業(yè)管理的工作經(jīng)歷中先后擔任過上市公司以及多家民營企業(yè)的中高層管理職務,分別任職于總裁辦、企管部、人力資源部、廠辦等部門。

◇管理咨詢服務過企業(yè)包括寶鋼集團、寶鋼股份、寶鋼鋼貿(mào)、伊藤忠丸紅(日資)、東風標致雪鐵龍、上海煙草、滬東重機(中國船舶)、滬東中華、龍頭股份、巴魯夫(德資)等知名企業(yè);

◇這些扎實的職業(yè)經(jīng)歷使得田老師積累了較為豐富的企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗、管理咨詢研究經(jīng)驗、管理培訓實務經(jīng)驗。

主講課程:

◇通用管理類:《領導力提升研修班》《中層經(jīng)理管理技能提升研修班》《中高層經(jīng)理管理技能與領導力提升》;

◇客戶服務類:《構建卓越的客戶服務管理體系》《客戶服務技巧訓練》《如何處理客戶的不滿、抱怨、投訴》;

◇人力資源管理類:《企業(yè)培訓體系構建與培訓管理實務》;

◇員工素質(zhì)提升類:《員工素質(zhì)提升與職業(yè)能力塑造》《創(chuàng)新思維訓練》。

◇對于以上的大部分課程,田老師自2001年開始就開設這些課程的公開課,并向各類企業(yè)提供內(nèi)訓。

課程特色與授課風格:

◇田老師企業(yè)管理專業(yè)碩士,數(shù)學專業(yè)學士的專業(yè)背景,使得課程既有扎實的管理功底,又有邏輯嚴謹?shù)纳羁厅c評、案例分析。

◇課程基本特征為:

結構型知識點介紹 + 卓越理念深刻感悟 + 典型案例研討點評

+ 關鍵問題互動交流 + 活力型游戲促進體驗 + 操作性工具現(xiàn)場演練

服務客戶:

內(nèi)訓服務過的知名企業(yè),其中大部分企業(yè)多次邀請?zhí)锢蠋熓谡n:

Δ日立電器、TCL、艾歐史密斯、歐姆龍、諾日士(上海)、通力電梯、耐普羅(中國)、格蘭富(中國)、格特拉克、丹佛斯(中國)、醫(yī)科達、貝因美.....

Δ寶鋼集團、中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、中興通訊、中國人壽、中國銀聯(lián)、中國工商銀行、上海銀行、浦發(fā)銀行、中國民生銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設銀行、國投羅鉀.....

Δ一汽集團、上汽通用、中國鐵建、科華恒盛、三一重機、三一海外、中國南車、中聯(lián)重科、南方路機、科瑞集團、南方水泥.......

Δ中國國航、首都機場、上海虹橋機場、重慶機場、貴陽機場、云南機場集團、湖北機場集團、西部機場集團、吉之島、永旺百貨、北京海龍….

Δ國家稅務總局、中國外匯交易中心、上海社保卡服務中心、上海數(shù)字證書認證中心、上海中山醫(yī)院、上海第一人民醫(yī)院、上海航運交易所、仁和藥業(yè).....

Δ綠城中國、萬科、江蘇新城、北京城建、上海城投、羅萊家紡、永達集團、喜臨門………

等眾多知名企業(yè)以及其它的中小型企業(yè)數(shù)百家。

多次派學員參加田老師客戶服務類課程公開課的部分知名企業(yè):

Δ一汽大眾、豐田汽車、美標、健特生物、聯(lián)邦快遞、愛立信、貝爾阿爾卡特、正大集團、

Δ萬科、復星集團、攜程網(wǎng)、百度、大亞灣核電站、永達集團、

Δ中國移動、中國電信、青島啤酒、杜邦、殼牌石油、舍弗勒(中國)、高絲化妝品等等

 

 

聯(lián)系方式:中企聯(lián)企業(yè)培訓網(wǎng)
咨詢電話:010-62885261 傳真:010-62885218
聯(lián) 系 人:潘洪利 13051501222
電子郵箱:phL568@163.com
網(wǎng) 址:www.zzymm.cn


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參會時間: 城市名稱:
電 話:010-62885261   手機:13051501222   聯(lián)系人:潘洪利
備 注:您希望我們通過哪種方式聯(lián)系您:
1、所開發(fā)票抬頭:
2、收到您的報名表后,我們將盡快與您聯(lián)絡,如您一個工作日內(nèi)未接到我們的任何通知,請及時電話與我們聯(lián)系確認,謝謝!
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