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中企聯(lián)企業(yè)培訓網(wǎng)

主要省份:北京上海天津重慶廣東海南云南福建廣西貴州湖南湖北浙江全國

課程目錄:人力資源 | 招聘面試 | 檔案管理 | 績效薪酬培訓 | 合同保險法 | 中高層管理培訓 | 黨務工會課程 | 行政秘書 | 生產(chǎn)管理 | 工時管理 | TPM設備管理 | 安全-環(huán)境-健康 | 班組長 | 銷售、營銷 | 客戶服務 | 微信抖音運營 | 店長培訓班 | 電子商務 | 預算成本培訓 | 內(nèi)部控制審計、紀檢監(jiān)察 | 財稅管理培訓 | 投融資管理 | 產(chǎn)品管理 | 項目管理 | 招投標培訓 | 倉儲管理 | 采購物流 | 商務禮儀 | 企業(yè)流程管理 | 戰(zhàn)略管理 | 商業(yè)模式 | 監(jiān)事會 | 董事會 | 國外考察 | 危機管理 | 企業(yè)考察、企業(yè)文化、新聞 | 質(zhì)量品質(zhì) | 品牌管理 | 培訓師 | 團隊管理 | 領導力培訓 | 執(zhí)行力培訓 | 溝通、演講 | 辦公技能 | 綜合管理 | 股權(quán)激勵 | 建筑工程 | 清華北大 | 跟單員 | 職業(yè)素養(yǎng) | 談判技巧 | 內(nèi)審員 | 國際貿(mào)易 | 沙盤模擬 | 國學養(yǎng)生 | 電子電路焊接 | 公文寫作技巧 | 研發(fā)知識產(chǎn)權(quán) | 固定資產(chǎn) | 賬款回收管理 | 職業(yè)資格 | 服裝行業(yè) | 情緒管理 | 心理學 | 經(jīng)銷商管理 | 經(jīng)營與運營管理 | 從技術(shù)走向管理 | 酒店管理 | 九型人格 | 網(wǎng)絡信息、軟件工程、大數(shù)據(jù) | 醫(yī)院管理培訓 | 燃氣企業(yè)課程 | 各大院校學生復習資料 | 其它課程 |

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基本信息

咨詢電話:010-62885261 13051501222

《絕對成交---“動心式”銷售特訓班》

【開課時間】2024年12月20日-2024年12月21日
【培訓師資】鄭老師
【課程費用】¥4,800 
【培訓地區(qū)】廣東 - 深圳
【人 氣 度】261次
【課件下載】點擊下載課程綱要Word版

溫馨提示:課件下載建議您使用QQ、360、百度或IE瀏覽器,如果下載錯誤建議切換瀏覽器模式,下載問題也可以加管理員QQ:2313655587或微信號:13051501222 直接發(fā)送給您。

課程內(nèi)容

《絕對成交---“動心式”銷售特訓班》

培訓時間地點:

三月

四月

五月

六月

七月

八月

九月

十月

十一月

十二月

21-22

深圳

11-12   深圳

17-18  深圳

13-14   深圳

26-27  深圳

22-23   深圳

6-7  深圳

25-26   深圳

14-15 深圳

20-21  深圳

課程對象:針對C端銷售人員,直銷人員,店面銷售與銷售相關的客服人員等。

培訓費用:4800元/人(培訓費用、資料費、茶歇、結(jié)業(yè)證書、稅費等)一年內(nèi)可免費復訓

 

課程背景:

營銷領域被稱為“沒有硝煙的戰(zhàn)場”;沒有接受過專業(yè)系統(tǒng)訓練的銷售人員就是“職業(yè)殺手”,是公司最大的成本,因為他們每天在得罪客戶,讓公司損失資源。只有銷售的專家才有可能是贏家。在海爾,一名臨時的銷售人員都要經(jīng)過3個月的培訓和4次考評后,才能上“戰(zhàn)場;在華為,銷售人員要經(jīng)過魔鬼式訓練,層層選拔;在豐田汽車,銷售人員每個月都要接受專業(yè)的銷售訓練。銷售是企業(yè)的生命線,提高銷售人員的“市場生存能力”,為銷售團隊組織有針對性、有實戰(zhàn)性的培訓,已成為公司的重要工作之一。

    本課程從心態(tài)到實戰(zhàn),全面提升銷售人員的綜合素質(zhì)與銷售技能,學員普遍反映這是“最具震撼力和實效性”的銷售課,本課程被眾多企業(yè)客戶譽之為“銷售冠軍”的搖籃。

培訓形式:

實戰(zhàn)理論講授60%、實戰(zhàn)演練20%、案例討論、游戲15%、經(jīng)驗分享、答疑5%以系統(tǒng)實用訓練為目標,精彩案例,感動視頻分享、動情小故事,生動演講,游戲,互動訓練等形式;培訓現(xiàn)場輕松,活躍。

 

課程收益:

1、明確銷售精英的素質(zhì)模型

2、了解銷售成功的七大因素;

3、學習“心式”銷售技巧的方法步驟;

4、掌握了解客戶消費的心理技巧;

5、學習銷售中說服客戶的技巧;

6、訓練銷售中的溝通策略等。

 

課程大綱:

第一部分 認清“動心式”銷售的本質(zhì)

一、有關銷售必備認知

1深刻認清銷售本質(zhì)

2、銷售為什么不能成功

3、決定銷售成敗的重要因素

二、成就動心式銷售人員的七大必備特質(zhì)

1、正確的心態(tài)

2、職業(yè)化特質(zhì)

3、人際理解能力

4、人際關系能力

5、適應能力

6、信息收集能力

7、服務精神

互動:“動心式”分組,組建學習訓練小組

心式”銷售重在“攻心”

1、銷售不成功的基本原因

2、“心式”銷售技巧核心

3心式”銷售的步驟與流程

案例分析:華為業(yè)務員如何征服客戶的“心”?

 

部分  心式成功前提充分的售前準備

一、售前準備的重要性

二、售前準備的內(nèi)容

1、產(chǎn)品知識和行業(yè)知識等的準備

2、銷售技能的準備

3、個人情緒的準備

4、客戶類型了解的準備

5、輔助工具的準備

6、提前專業(yè)演練

7、銷售場景營造

三、售前市場環(huán)境調(diào)研

四、售前客戶清晰畫像準備

五、售前客戶開發(fā)準備

1、客戶模型設計

2、分析客戶路線

3、現(xiàn)代客戶開發(fā)18技法

訓練一、自己企業(yè)客戶畫像

訓練二、結(jié)合現(xiàn)狀寫出本企業(yè)SWOT分析

訓練三、結(jié)合本公司特質(zhì)設計適合本公司客戶開發(fā)策略

 

部分  心式”銷售成功基石:建立良好的人際信賴技巧

一、 為什么客戶不會購買?

二、 信賴度的重要性

三、 銷售人際關系的四種類型

四、卓有成效建立人際信賴度的有效策略

1、人品是基礎

2、職業(yè)形象與微笑

3、傳遞的自信與熱情度

4、良好的模仿技巧

5、良好的傾聽(傾聽的層次,傾聽的方法,訓練)

6、禮貌而知彼解己溝通

7、真誠的關心對方

8、展示良好素養(yǎng)的專業(yè)話術(shù)訓練

9、充分的準備等

視頻分析:“手機”運用了哪幾種建立信賴度的方法?

訓練幾種建立信任度技巧特訓

 

部分  心式”銷售成功核心:了解并確認客戶心理信息與需求

一、認識人了解人將無所不能

二、了解客戶的內(nèi)容

1、了解客戶的價值觀

2、了解客戶購買實力

3、了解客戶購買習慣

4、了解客戶的最終需求

5、如何區(qū)分與過濾顧客

6、各型顧客的購買心理分析

7、確定顧客的性格特征(顧客的色彩性格分析)

8、確定顧客的成交階段(顧客購買的八大階段)

三、了解客戶信息及需求的有效策略與方法

1、問(問的內(nèi)容,問的話術(shù),問的語調(diào))

2、聽(聽的層次,聽的內(nèi)容,聽的技巧)

3、說(說的內(nèi)容,說的技巧,說的注意)

4、調(diào)研法

5、反饋法

6、裙帶法等

四、了解和挖掘客戶銷售中的痛點

1、沒有痛點就沒有銷售成交

2、客戶痛點種類

3、如何找到客戶痛點

4、如何激發(fā)客戶痛點

5、客戶痛點的真假判斷

視頻分析:“聞香識女人”如何做到了解他人?

訓練一、問價值觀技巧特訓

訓練二、“問二選一等“問話技巧特訓

 

部分  心式”銷售成功關鍵:讓客戶接受定價的心理學秘密

一、高價與低價的腦反應

1高價=大腦產(chǎn)生痛感

2低價=大腦產(chǎn)生快感

二、減少客戶花錢痛感的7個心理秘籍

1錨定效應

2數(shù)字的左位效應

3用戶組合代替零賣

4使用非現(xiàn)金支付

5降低付費頻率

6價格不變減少規(guī)格

7玩數(shù)字游戲

三、如何讓價格敏感者接受定價

1降價看相對值

2讓用戶難以比價

3避免用戶的失去感

四、銷售不可不知的心理學定律

1、趨利避害心理——驅(qū)動客戶的力量

2、禁果效果——越不讓買客戶越想買

3250定律——不得罪一個客戶

4、互惠效應——讓客戶沒有心理壓力

5、物超所值——幫客戶做筆劃算的買賣

6、伯內(nèi)特定律——使客戶無法忘記你的產(chǎn)品

7、沉錨效應——第一印象至關重要

8、喜愛效應——要讓客戶買單,總得讓他先喜歡

9、固定思維效應——用客戶的經(jīng)驗說服客戶

10、權(quán)威效應——人們普遍迷戀“行家”

11、面子效應——要給客戶足夠的臉面

12、稀缺效應——越是稀少,人們越想要

13、登門檻效應——做銷售要學會不知足

 

部分 心式”銷售激發(fā)客戶購買欲望策略 塑造及呈現(xiàn)產(chǎn)品的獨特價值技巧

一、塑造產(chǎn)品價值的含義

二、為何要塑造產(chǎn)品的獨特價值

三、如何有效提煉和塑造產(chǎn)品的獨特價值

1、產(chǎn)品塑造的六大要素

2、產(chǎn)品塑造介紹的流程

3、塑造產(chǎn)品的FABE技巧

4、產(chǎn)品塑造介紹的注意方面

四、如何對本公司產(chǎn)品進行提煉和塑造

1、本公司產(chǎn)品的六大特性提煉

2、本公司產(chǎn)品帶給顧客的好處分析

3、本公司產(chǎn)品的FABE呈現(xiàn)技巧

4、已使用顧客的良好反饋及案例

5、本公司產(chǎn)品介紹的話術(shù)及練習

 視頻分析1:如何把冰賣給愛斯基摩人?

視頻分析2:電信手機的三大賣點?

訓練一、FABE技巧訓練

訓練二、現(xiàn)場產(chǎn)品塑造PK大賽

 

部分 心式”銷售成功節(jié)點:了解并解除客戶的真實抗拒點技巧

一、對客戶抗拒點的全面認知

1、什么是抗拒點

2、抗拒點產(chǎn)生的六大原因

3、抗拒點常見類型

4、抗拒點的行業(yè)特性

二、抗拒點產(chǎn)生如何解決

1、對待抗拒點必須態(tài)度

2、抗拒點解決的流程和技巧

3、解決抗拒點注意事項

三、客戶常見抗拒點的針對性解決策略

1、價格抗拒點

2、服務抗據(jù)點

3、效果抗拒點

4、時間抗拒點

5、考慮抗拒點

6、商量抗拒點

7、預算抗拒點

8、競爭對手抗拒點

9、決策人抗拒點等

訓練一、找到客戶真正抗拒點

訓練二、話術(shù)解決抗拒點

 

 第部分 心式”銷售成交絕技:卓越談判成交技巧

一、什么是締結(jié)成交

二、締結(jié)成交為什么這么難

1、如何踢好臨門一腳

2、不能成交的原因分析

3、如何克服臨門“崴腳”

三、如何識別顧客的成交信號

1. 顧客成交的心理因素

2. 學會識別顧客成交的五大信號

四、締結(jié)成交的流程步驟

五、締結(jié)成交有效技巧

1、有效締結(jié)的八大技巧訓練

2、有效成交的話術(shù)訓練

訓練一、成交信號識別技巧訓練

訓練二、成交話術(shù)對抗訓練

 

部分 心式”銷售讓客戶增值核心  高品質(zhì)客戶服務管理技巧

一、 對客戶服務管理的基礎認知 

1、客戶VS 顧客 

2、優(yōu)質(zhì)客戶服務 

3、客戶服務的四個層次 

4、銷售人員在客戶服務管理工作中的失誤 

二、  客戶服務管理的關鍵 

1、了解客戶服務管理

2、客戶服務管理原則

1)變被動服務為主動關懷

2)變推銷產(chǎn)品為雙贏合作

3、客戶服務管理步驟

1)客戶關系的建立

2)客戶關系的維系

3)客戶關系的鞏固

4)客戶關系的發(fā)展

三、客戶服務管理的有效方法

1、客戶的關懷技巧

2、客戶個性化服務

3、客戶的有效走訪

4、有效管理客戶檔案

5、客戶關系管理的特點

四、促使客戶重復購買及轉(zhuǎn)介紹的有效方法

1、客戶重復購買的有效條件

2、客戶重復購買的策略

3、讓客戶轉(zhuǎn)介紹的條件及策略

互動及訓練:結(jié)合工具結(jié)合本公司產(chǎn)品及特性,設計符合的服務及轉(zhuǎn)介紹策略。

 

第十部分、課程回顧總結(jié)與結(jié)束:

 1、重點知識回顧

 2、互動:問與答

 3、學員:學習總結(jié)與行動計劃

 4、企業(yè)領導:頒獎

 5、企業(yè)領導:總結(jié)發(fā)言

 6、合影:集體合影

 

授課講師介紹:

鄭老師:營銷戰(zhàn)略運營與創(chuàng)新團隊運營專家

首都經(jīng)貿(mào)大學工商管理專業(yè)研究生   

十八年千余家企業(yè)培訓顧問專業(yè)經(jīng)驗

曾受聘北京大學,清華大學、南開大學EDP特聘講師

曾任三株藥業(yè)集團湖北戰(zhàn)區(qū)大區(qū)執(zhí)行副總經(jīng)理

2018年度中國講師十強“金話筒”獎獲得者

2014“中國培訓華譽獎”最具人氣獎獲得者

2014年榮獲網(wǎng)易云課堂最受歡迎講師“金云獎”

榮獲2015年“明德杯”“中國最具實戰(zhàn)性品牌講師”稱號

2016年入選“中國培訓講師”名牌講師稱號

榮獲2015——2019年度“中華講師風云榜”100強講師

互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺“營家”課堂首席合作講師

中國團隊訓練網(wǎng)/清大厚德商學院/首席講師

北京多家營銷企業(yè)/團隊發(fā)展顧問/書籍《銷售改變你的一生》作者

★部分受訓企業(yè)客戶名單:

石藥集團,哈藥集團,修正藥業(yè),麗珠藥業(yè)集團,鈞安制藥,宛西藥業(yè),云南藥業(yè),昆明制藥,遠大制藥,重慶藥友,振東藥業(yè),朗致藥業(yè)集團,易明藥業(yè),海燕藥業(yè),山東宏濟堂藥業(yè),永正制藥,中慧藥業(yè),完美集團,無限極,北京世紀珍康,貴州腫瘤醫(yī)院,北京名仕醫(yī)院,寧波第七醫(yī)院,深圳鵬愛醫(yī)療美容,北京貴之顏醫(yī)療等

中糧可口可樂集團(長沙團隊凝聚力特訓課程。)荷蘭殼牌石油(北京,大連,深圳等地連續(xù)九場銷售類培訓), 日本松下電器(沈陽團隊執(zhí)行力培訓), 日本住友化工(青島團隊執(zhí)行力培訓),韓國美締可化妝品(青島管理及團隊凝聚力特訓),韓國喜來健集團(青島管理及團隊凝聚力特訓),日本永旺百貨(青島)公司(青島團隊職業(yè)化打造特訓),香港龍翔集團(北京 銷售,團隊管理,團隊凝聚力特訓),深圳品盈高端酒店用品公司(港資企業(yè))(深圳團隊執(zhí)行力打造,團隊凝聚力特訓)。

酒店服務科技行業(yè) 北京碧溪溫泉飯店,希岸酒店,北京摩兜公寓,如家北京公司,武當山集團,太偉高爾夫集團,海南航空,山東航空,首都航空,天津航空,北京環(huán)衛(wèi)集團,中國移動,中國聯(lián)通,中國電信,中國電子科學研究院,神州數(shù)碼,聯(lián)想控股,摩托羅拉,上海芯超科技,中國軟件集團,中科院幼兒園,

勁霸男裝,皮爾卡丹服飾,君臣王服飾,雪蓮羊絨,愛慕內(nèi)衣,綠地集團,華潤地產(chǎn),21世紀不動產(chǎn),和盛東方地產(chǎn),武漢卓爾地產(chǎn),華遠地產(chǎn),樂成地產(chǎn),長沙方興地產(chǎn),河北建達集團,北京融科置地,諾貝爾瓷磚,美德兄弟地板,濰坊陶瓷城,紅星美凱龍,芳子美容連鎖,百草堂連鎖機構(gòu),北京大學,清華大學,農(nóng)業(yè)大學,北京出版集團,北京京華時報,金博教育等

中國石油,中國石化,中海油服,殼牌石油,住友化工,晉西煤化,中煤能源,國新能源,魯西化工,中煤海外開發(fā)集團,露天煤業(yè),華潤煤業(yè),晉煤集團,都昌鎢鉬礦業(yè),云南玉溪鋼鐵,天津國家電網(wǎng),華電集團,大北農(nóng)集團,綠亨農(nóng)業(yè),濟海興業(yè)公司等

中國中車集團,中鐵一院,百慕航材,海螺型材,西南煤機,青島大牧人集團,成功汽車集團,福田汽車集團,北汽集團,中原內(nèi)配股份,紐威數(shù)控,齊峰新材股份,襄陽絕緣子廠,德國瑪堡壁紙,紛美包裝,山東鳳祥集團,百事食品集團,置信電氣,美的集團,松下電器,格力電器,海爾集團,現(xiàn)代電器,美的集團,永泰輪胎等

 

 

 

 

  

 

 

聯(lián)系方式:中企聯(lián)企業(yè)培訓網(wǎng)
咨詢電話:010-62885261 傳真:010-62885218
聯(lián) 系 人:潘洪利 13051501222
電子郵箱:phL568@163.com
網(wǎng) 址:www.zzymm.cn


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QQ/MSN號碼: * 郵件: *
參會人數(shù):  
付款方式: 銀行匯款 現(xiàn)金  
參會時間: 城市名稱:
電 話:010-62885261   手機:13051501222   聯(lián)系人:潘洪利
備 注:您希望我們通過哪種方式聯(lián)系您:
1、所開發(fā)票抬頭:
2、收到您的報名表后,我們將盡快與您聯(lián)絡,如您一個工作日內(nèi)未接到我們的任何通知,請及時電話與我們聯(lián)系確認,謝謝!
3、請問您希望通過本次培訓,解決您工作中的哪些問題和困難?或是您還有其它寶貴建議?
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