產品需求分析與需求管理

產品需求分析與需求管理

講    師：董老師

時    間： 5月23-24北京   5月27-28上海  5月30-31深圳

11月25-26上海  11月21-22深圳

參訓對象：企業CEO/總經理、研發總監、研發經理/項目經理/技術經理/產品經理、系統工程師、產品規劃專家、研發核心骨干。

學習費用：單獨報名3980元/人，優惠活動6600元2人，不再折扣。（含教材、茶點、證書，含午餐）

 

培訓收益：

1. 如何基于“撿金子”模型，調研、分析、篩選市場需求，找到客戶痛點？

2. 如何將神經末梢（售前、銷售、服務）與大腦（產品規劃）有效聯通，避免閉門造車？

3. 如何從客戶購買價值判斷八大維度與友商產品對比分析，找到賣點和差異化？

4. 如何有效收集后端部門的內部需求，在設計中構建質量，實現整體最優，減少后期變更？

5. 圍繞產品成功2個核心因素差異化+成本優勢，整理產品需求？

6. 如何將客戶描述轉化為市場需求，將市場需求轉化為產品需求，最終落實為具體設計？

7. 如何有效跟蹤需求，管控需求變更，減少需求變更對項目的沖擊？

 

 

 

 

需求，作為締造偉大商業傳奇的根本力量，已經被廣大科技企業所認可。如何將市場驅動的產品開發真正落到實處，讓接觸客戶需求的神經末梢（市場、銷售、服務）與產品規劃管理團隊形成有效連接。如何有效甄別需求，去偽存真，由表及里，由此及彼，有效挖掘價值機會點；如何形成一套標準化的需求工程方法，確保研發過程少走彎路，讓公司擁有持續研發出有競爭力產品的能力。如何有效應對需求變更，減少需求變更對研發項目的沖擊？如何有效發現問題、創造價值、交付價值，切實幫助客戶有效解決問題，且在競爭中脫穎而出是當今科技商業競爭的核心問題。而現實情況是針對需求有效管理還存在諸多問題和挑戰。

 

1、職責分工不明確

需求全流程涉及不同部門、不同崗位角色，具體如何明確界定大家的職責分工。

 

2、需求變更多

如何有效控制源頭，減少需求變更，緩解需求變更對研發項目的沖擊。

 

3、需求流程不系統

需求流程沒有實現端到端管控，不同階段銜接不順暢，業務存在三不管地帶。

 

4、源頭篩選不科學

需求挺多，但缺少價值需求的有效輸入，需求收集的去偽存真工作質量不高。

 

 

5、工具方法不專業

團隊缺少對業界需求工具方法的有效掌握，導致需求分析不徹底，需求信息傳遞失真，需求與研發其他環節（規劃、設計、驗證）銜接不緊密。

 

 

 

根據美國工業協會統計數據，不適當的市場分析和需求分析是導致產品研發失敗的第一原因，獨占研發產品失敗原因的32%，本課程圍繞業界科技企業針對需求管理的難點與挑戰，結合標桿企業的最佳實踐，詳細介紹需求收集、需求分析、需求分解、需求實現、需求跟蹤、需求變更管理等需求全生命周期管理方法，涉及理念、流程、組織、方法、工具、案例研討，全面協助科技企業提升需求工程能力。

 

 

 

 

 

 

第一部分：產品需求管理概述 -- 需求工程的基礎知識框架

1.需求在產品成敗重大意義

1.1美國工業協會產品失敗原因分析

2.什么是需求？

2.1 WANTS/NEEDS/DEMANDS、客戶問題、真假需求、客戶需求、用戶需求、產品需求、設計需求、需求規格、技術需求、非技術需求

2.2案例分享：某運營上廣告折射對需求五層次

2.3案例分享：微軟對需求全過程的理解

3.需求工作的2個基本點：

3.1差異化

3.2成本優勢

4.需求工程全過程：

4.1需求收集 - 需求整理 - 需求分析 - 概念確定 - 需求分解 - 需求實現與驗證

5.官方體系對需求的定義：

5.1RM（目的、關鍵實踐、典型輸出）

5.2RD（目的、關鍵實踐、典型輸出）

6.產品經理3個核心素質特征：

6.1敏銳的市場嗅覺

6.2不屈不撓的戰斗精神

6.3團隊協作和領導能力

7.演練與問題討論

 

第二部分：市場客戶需求收集、分析與管理 -- 洞察內部、外部的方方面面的要求

1.市場需求收集流程介紹

2.場景化需求定義方法全過程

3.識別客戶？

3.1需求收集渠道：外部渠道與內部渠道

3.2產品擴展方法論

3.3誰是我們的客戶？能否進行延伸？

3.4回溯分析法

4.客戶分析

4.1客戶關心影響力矩陣

5十二個常用需求收集方法

5.1每個方法的使用要點

5.2每個方法的使用價值

6.需求收集需要注意的問題

7.需求收集需要掌握的基本技能

7.1客戶十問

7.2抽象之梯

7.35Why根因分析

9.需求收集的輸出：客戶需求收集模板（單項需求收集模板）

10.如何構造例行化的需求收集機制？

10.1市場需求的組織支撐

10.2市場需求管理的IT支撐

11.演練與問題討論

 

第三部分：產品需求整理和分析 -- 去偽存真，抓住核心，差異化產品概念構思

1.產品需求整理和分析流程介紹

2.需求群的劃分

2.1需求群劃分的基本原則

2.2需求分類方法（KJ親和圖法）

2.3如何保證需求的一致性

3.如何區分需求優先等級（權重確定）

3.1KANO模型（BSA）

3.2AHP層次分析法

3.3$APPEALS方法

5.關注內部需求

5.1 DFX（DFT、DFM、DFS、DFA等）

5.2 RAS（可靠性、可用性、可維護性）

6.產品包需求定義

6.1業務挑戰與問題

6.2系統（產品）特性

6.3系統（產品）需求

7.基于需求特性，進行產品市場競爭態勢分析

7.1確定各個要素的購買影響權重

7.2客觀打分及分析差距，尋找改進機會

8.案例分享：具體系統產品需求包（特性需求清單）9.什么是產品概念？

9.1產品概念確定的7個核心法則

9.2產品概念的核心表達

9.3優秀產品概念的判斷標準

10.演練與問題討論

 

第四部分：產品需求的分解和分配 -- 實現需求與設計的無縫銜接，形成明確的規格定義

1.產品需求分解和分配流程介紹

2.需求分解與分配的基本理念

2.1物理分解與功能分解

2.2哲理案例:從人類飛行的夢想思考需求分解與分配

3.特性需求到設計需求的轉化工具:FBS

3.1工具原理介紹

3.2案例分享：具體某業務應用軟件某特性的FBS樣例（實現特性需求和設計需求的銜接）

4.設計需求（功能需求）定義的工具：UseCase

4.1Usecase的基本要素：角色、用例、用例名、系統邊界

4.2有效識別角色的方法介紹

4.3用例識別方法介紹

4.4用例的命名原則

5.設計需求（功能需求）定義的工具：FFBD

5.1功能流圖法（FFBD）的操作要點講解

5.2案例分享：某銀行系統FFBD功能定義介紹

6.構思系統架構

6.1系統結構構思需要考慮的要點講解

6.2系統結構設計方法：概念圖（CDS）法

6.3案例分享：具體產品系統結構設計（CDS法）講解

6.4系統結構設計方法：示意方圖（SBD）法

6.5案例分享：具體產品系統結構設計（SBD法）講解

6.6兩種方法的具體應用范圍講解

7.需求分配

7.1需求分配表（RAS）介紹

7.2需求到設計的輸入

8.匯總形成設計需求、產品規格定義

9.優秀需求的判斷標準

10.案例分析：實際需求定義存在的問題分析

11.演練與問題討論

12.課程總結，全面回顧需求工程全過程

 

 

 

 

董老師

 

 

n 研發管理資深顧問

n INCOSE（國際系統工程師聯合會）會員

 

n 講授課程：《研發項目管理》、《產品需求分析與需求管理》、《市場驅動的新產品開發流程管理》、《研發質量管理》、《集成產品開發-IPD》等

n 工作經歷：曾供職于華為技術，參與多款產品研發，先后擔任研發工程師、項目經理、系統工程師、產品經理等職位；華為印度所工作期間，參與華為印度所CMM L4體系構建，華為印度所是中國第一個獲得CMM四級國際認證。全程參與華為IPD、CMM研發體系改進項目，經歷了華為研發管理從不規范到規范化的整個過程，對市場管理體系、項目管理體系、系統工程方法、研發管理信息化有深刻領悟與獨到見解。

作為青銅器RDM的產品經理和架構師，帶領團隊完成產品構思、競爭分析、產品定義、架構設計、系統實現、產品發布，青銅器RDM涵蓋研發高層決策管理體系、集成產品管理體系、集成項目管理體系、職能管理體系、流程-質量-知識管理支撐體系，踐行第三代研發管理理念，構建“IPD+CMMI+Scrum一體化研發管理體系”，實現將研發管理全面信息化；目前青銅器RDM已經被1000+家高科技選擇，成為公司研發創新管理核心平臺。

n 部分咨詢案例：國內家電行業第一名（廣東某公司）、國內區域無線通信行業第一名（廣東某公司）、國內SUV汽車行業第一名（河北某公司）、國內系統集成行業第二名（北京某公司）、國內GIS行業第一名（北京某公司）、國內互聯網第三名（廣東某公司）、國內芯片行業第三名（北京某公司）、國內軍工通信行業知名企業（北京某公司）、……

n 部分培訓案例：美的集團、海爾集團、創維集團、TCL、海信集團、阿里巴巴、網易、用友軟件、金蝶軟件、東軟股份、科大訊飛、長城汽車、宇通重工、研祥科技、浪潮集團、中國移動、中國電信、大唐移動、烽火通信、京信通信、興唐通信、伊利、蒙牛、三全、國電南瑞、浙大中控、北大方正、同方威視、星網銳捷、超圖地理、信利半導體、三安光電、陽光電源、天馬微電子、上海華虹、展訊通信、天準科技、邁瑞醫療、開立醫療、郎坤軟件、久其軟件、新意科技、綠盟科技、建行總行、浦發銀行、佳訊飛鴻、聯想網御、威創日新、匯川技術、億力吉奧、中軟國際、思源電氣、恒寶股份、華寧電子、華勝天成等500+家企業提供了專業的研發管理培訓，涉及的行業包括通信、軟件、互聯網、家電、運營商、芯片等。

 

  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

聯系方式：中企聯企業培訓網 咨詢電話：010-62885261 傳真：010-62885218 聯 系 人：潘洪利 13051501222 電子郵箱：phL568@163.com 網 址：www.zzymm.cn