《自如：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師流程化授課框架+授課技巧》

【課程背景】：

當(dāng)你想促進(jìn)組織內(nèi)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的分享，尋找一批優(yōu)秀人員擔(dān)任兼職培訓(xùn)師時(shí)，你希望他們掌握基礎(chǔ)的“為師之道”，通過訓(xùn)練勇敢地站在臺(tái)上，大方自信地講解與分享；你還希望他們能夠把工作經(jīng)驗(yàn)整理成有條理的課件……

【課程收益】：

l 幫助新手培訓(xùn)師0-1的跨越

l 幫助兼職培訓(xùn)師設(shè)計(jì)課程架構(gòu)，收集整理素材，流利順暢地表達(dá)，從容無誤地立足于講臺(tái)之上

l 聚焦一個(gè)核心：現(xiàn)代認(rèn)知學(xué)習(xí)理論的學(xué)習(xí)與記憶模型

l 遵照五步流程：開、講、練、評(píng)、結(jié)

l 訓(xùn)練十項(xiàng)技術(shù)

【課程對(duì)象】：

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師（含管理者及骨干等儲(chǔ)備人員)

【課程定位】：

【課程大綱】

第一節(jié) 課堂教學(xué)流程

1. 基于現(xiàn)代認(rèn)知學(xué)習(xí)論的學(xué)習(xí)與記憶模型——加涅1988年

2. 講師需要控制的四個(gè)學(xué)習(xí)節(jié)點(diǎn)

3. 用以控制四個(gè)學(xué)習(xí)節(jié)點(diǎn)的授課流程：

 開

 講

 練

 評(píng)

 結(jié)

第二節(jié) 開——如何讓刺激被學(xué)員選擇

核心技巧：

1. RACT自我介紹法

2. VR主題關(guān)聯(lián)法

1 RACT自我介紹法

1) Remember me記住我

2) Accept me 接納我

3) Close to me 接近我

2 VR主題關(guān)聯(lián)法

1) Value 價(jià)值——課程的價(jià)值

2) Relevance 關(guān)聯(lián)——課程與我實(shí)際工作有什么關(guān)聯(lián)

第三節(jié) 講——如何加強(qiáng)學(xué)員記憶的效果

核心技巧：

1. 結(jié)構(gòu)流程法

2. 結(jié)論案例法

3. 肢體與媒介

4. 提問互動(dòng)法

1 結(jié)構(gòu)流程法

2 結(jié)論案例法——強(qiáng)化聽覺

1) 理解與記憶

2) 結(jié)論+案例，促進(jìn)學(xué)員理解

3) 編寫案例的方法：

 情景

 沖突

 反思

3 圖示與肢體——強(qiáng)化視覺

1) 用圖示強(qiáng)化視覺

 流程圖

 結(jié)構(gòu)圖

 示意圖

2）肢體動(dòng)作：眼手身步

4 提問互動(dòng)法——強(qiáng)化思維參與

1) 提問的原則——3Yes1No

2) 講授過程中互動(dòng)的方法

 如何回應(yīng)學(xué)員

 如何化解尷尬

第四節(jié) 練——如何讓記憶外顯為行為表現(xiàn)

核心技巧：DDQ練習(xí)法

1 如何選擇練習(xí)

1) A態(tài)度類內(nèi)容——問題看得更全面

2) K知識(shí)類內(nèi)容——考察運(yùn)用情況

3) S技能類內(nèi)容——考察記憶情況

2 DDQ練習(xí)法

1) Debate 辯論

2) Drill場(chǎng)景下的演練

3) Question 提問

第五節(jié) 評(píng)——如何通過反饋調(diào)整行為表現(xiàn)

核心技巧：iFIT點(diǎn)評(píng)法

1 點(diǎn)評(píng)兩宗罪

1) 學(xué)員感受不好

2) 學(xué)員不知道怎么辦

2  iFit點(diǎn)評(píng)法

1) Identify with 認(rèn)同

2) Fact 事實(shí)

3) Influence 影響

4) Tell you 給出建議

第六節(jié) 結(jié)——利用結(jié)尾技術(shù)升華課程或調(diào)解時(shí)間

核心技巧：

1、3A結(jié)尾法

2、3F結(jié)尾法

1 3A結(jié)尾法

1) Amount 總結(jié)要點(diǎn)

2) Appreciate 感謝學(xué)員

3) Appeal 呼吁改變

2  3F結(jié)尾法

1) Fact 學(xué)到了什么

2) Finding 有什么感受

3) Future 未來怎么應(yīng)用

總結(jié)/行動(dòng)計(jì)劃

【課程安排】

Ø 課程地點(diǎn)：開課前3天短信通知(成都市三環(huán)內(nèi)）

Ø 課程時(shí)間：2024年2月29日

Ø 課程費(fèi)用：1880元/人（費(fèi)用包括學(xué)員版講義（紙質(zhì)），不含午餐以及電子版課件，停車費(fèi)用自理）

Ø 溫馨提示：為保護(hù)講師知識(shí)版權(quán)，課程全程禁止錄音、錄像；

【講師介紹】

謝沛霖老師

l 組織設(shè)計(jì)和人才發(fā)展專家

l 曾任OPPO全國(guó)大客戶經(jīng)理、客戶服務(wù)部部長(zhǎng)、培訓(xùn)部部長(zhǎng)

l 曾任華潤(rùn)雪花啤酒西南培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)人、高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理

l 曾任舍得酒業(yè)培訓(xùn)總監(jiān)

l 曾任萬科中西區(qū)域中西學(xué)院副院長(zhǎng)

l 長(zhǎng)期擔(dān)任多家企業(yè)高管教練

l 國(guó)家二級(jí)心理咨詢師

l 14年制造業(yè)、快消品、房地產(chǎn)業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，大型企業(yè)實(shí)戰(zhàn)課程講師

l 融合營(yíng)銷、服務(wù)、管理學(xué)術(shù)知識(shí)體系與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

授課風(fēng)格/TEACHING STYLE        

l 邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，抽絲剝繭

l 情境分析，深入淺出

l 授之以魚，授之以漁

謝沛霖老師作為集企業(yè)實(shí)戰(zhàn)專家與心理咨詢師二者于一身的實(shí)戰(zhàn)派專家型講師，其課程與市面上傳統(tǒng)的通用類課程區(qū)別巨大。謝老師的課程更多融入現(xiàn)代化的咨詢工具與方法論，主張根據(jù)企業(yè)的不同需求進(jìn)行場(chǎng)景化定制化開發(fā)，其課程精髓在于理論與實(shí)踐的深度融合，同時(shí)啟發(fā)學(xué)員進(jìn)行多角度思考，在優(yōu)化學(xué)員思維模式的前提下，引導(dǎo)學(xué)員掌握從理論學(xué)習(xí)到實(shí)踐運(yùn)用的技能技巧，最終達(dá)到提升學(xué)員的工作效能的目的。

職業(yè)經(jīng)歷/CAREER EXPERIENCE   

OPPO全國(guó)大客戶經(jīng)理、客戶服務(wù)部部長(zhǎng)、培訓(xùn)部部長(zhǎng)

華潤(rùn)雪花啤酒西南培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)人、高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理

舍得酒業(yè)培訓(xùn)總監(jiān)

萬科中西區(qū)域中西學(xué)院副院長(zhǎng)

超凡知識(shí)產(chǎn)權(quán)超凡大學(xué)校長(zhǎng)

銷售出身、轉(zhuǎn)型管理：

從業(yè)14年，四川大學(xué)畢業(yè)入選OPPO，派駐上海進(jìn)行實(shí)習(xí)，從基層銷售專員開始，半年后成為銷冠，被提拔為上海區(qū)域業(yè)務(wù)主管，1年后升職北京市場(chǎng)商場(chǎng)部經(jīng)理，后轉(zhuǎn)入集團(tuán)本部開始從事業(yè)務(wù)管理工作，先后擔(dān)任全國(guó)KA經(jīng)理、呼叫中心經(jīng)理、客戶服務(wù)部部長(zhǎng)，后作為甲方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和世界級(jí)咨詢公司共同完成OPPO組織流程再造、職業(yè)發(fā)展通道搭建、領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型搭建、培訓(xùn)體系建設(shè)等項(xiàng)目。2013年回成都后，先后供職于世界500強(qiáng)企業(yè)集團(tuán)和區(qū)域本部，承擔(dān)組織設(shè)計(jì)和人才發(fā)展體系建設(shè)等工作，具備從0到1的豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

企業(yè)授課、注重應(yīng)用：

自謝老師投身培訓(xùn)領(lǐng)域以來，長(zhǎng)期擔(dān)任企業(yè)高級(jí)管理人員職務(wù)，其帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)自主負(fù)責(zé)通用管理和專業(yè)類課程的訂制開發(fā)和教學(xué)工作。謝老師結(jié)合自身豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)運(yùn)用案例教學(xué)法、示范教學(xué)法、模擬演練法、項(xiàng)目任務(wù)指導(dǎo)法等多種方式激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，并有效幫助學(xué)生在掌握理論核心的同時(shí)快速提升公眾演講、銷售與溝通實(shí)戰(zhàn)、管理分析、方案策劃與實(shí)施等綜合能力，一直以來深受學(xué)員好評(píng)。

謝老師將自己一路積累的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)成功用于企業(yè)人才的培育，一直致力于多行業(yè)的跨領(lǐng)域合作，先后為華潤(rùn)、萬科、碧桂園、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、廣電等企事業(yè)單位授課，多年來，累計(jì)授課人次達(dá)10萬人次以上。以服務(wù)業(yè)務(wù)和管理人員為主打，為企業(yè)培養(yǎng)出可實(shí)戰(zhàn)型人才，謝老師始終堅(jiān)持“學(xué)于心，成于效，踐于行“的原則，專注實(shí)戰(zhàn)型人才培育。