標準化導入之SOP訓練

時間：4月25-26日

地點：天津

培訓費用：3980元  

授課對象：

公司領導、經營業務部門、服務管理部門、倉儲物流管理部門、服務技術標準工程師技術員、班組長和業務骨干、各部門主管等及企業管理與技術人員。

課程背景：

一流的企業不僅僅做（靠）標準，而且用標準。一流企業輸出的不僅僅是產品或服務，更是恒久的企業價值。高流失的新時期，如何持續的確保我們的客戶都能體驗同樣的服務？如何讓客戶好評依舊？如何讓工作業績實現可持續化……，而SOPSIPKPSOPL是達到這一效果的唯一方法，正所謂“工作品質決定產品d 品質”。

   作業標準化就是讓產品或服務從“前中后”全閉環，形成一個完整的SOPSIP KPSOPL作業指導書系統。構建品質效能內建新閉環：理想的人均產值（或人均產能），讓做出來的產品或服務順利合格快速交付客戶，是我們企業核心價值觀的體現，更是基業長青的關鍵。

本課程萃取世界級企業管理精華，系統性的闡述作業指導書有效的實施SOP、SIP、KPS、OPL四大工具，助力優秀企業達成標準化管理，達成“絕對零缺陷”的目標！！

培訓目標：

1.讓學員清晰認知在數字化轉型的今日，標準化管理該如何從容應對

2.理解設標準化管理時企業效能發揮的基礎，并充分了解SOP/SIP/KPS

3.掌握SOP/SIP/KPS導入的技巧、落地的方法、橫展的手段

4.學會系統化的在企業推進SOP/SIP/KPS，并持續性的固化、應用、創效

5.獲得整套的SOP/SIP/KPS的應用表格，為企業的落地直接打下基礎

課程大綱：

第一單元 價值回歸：標準化的價值與作業標準化

1.時代的需要

1.1企業發展到一定階段，總會面臨這樣的挑戰

2.作業管理

2.1作業管理是工序管理和質量管理的基礎

2.2作業管理的職能

3.標準作業真的很重要

3.1標準化作業是評估過程管控和業績提升的基準

3.2某企業總結的作業標準化的作用

3.3標準化簡單說

4.C&D到OP&L脈絡圖

第二單元 標準提升：SOP標準作業書制作應用實務

1.何謂SOP標準作業書

1.1標準作業的前提與特征

1.2標準作業用于可定義、 可重復的工藝流程

1.3標準作業是持續改進的基線

1.4標準作業書編制要點

1.5良好標準制定的三個五

2.標準作業書編制的六步驟

2.1獲取充分的資料

2.2作業分解—劃分操作單元

2.3描述操作單元

現場演練：案例描述案例演練

2.4針對細部動作拍攝照片

2.5填寫標準作業書表格

2.6驗證標準作業書

3.如何讓員工按標準作業

現場演練：SOP標準作業書制作、演練、分享、點評

第三單元 品質優化：SIP作業標準書制作應用實務

1.何謂SIP標準檢驗指導書

案例分享：500強企業Quality Control Sheet質量控制計劃

2.作業標準書的內容分項

2.1作業標準書的學習要點

案例分享：500強企業Standard Inspection Procedure標準檢驗標準

現場演練：SIP作業標準書制作、演練、分享、點評

3.檢查表的使用目的

3.1檢查表的應知應會

3.2檢查表填寫的注意事項

4.缺陷分類基礎

4.1缺陷等級分類案例1

4.2缺陷等級分類案例2

4.3SIP企業應用案例

5.限度樣本在標準化作業中的有效運用

5.1制作限度樣本的兩種方法

第四單元 要點挖掘：KPS作業要領書制作應用實務

1.作業要領書

1.1作業要領書的意義

1.2作業要領書的要求

1.3作業要領書

1.4達到具體，客觀的標準

2.作業分解的目的

2.1作業分解的主要步驟

2.2作業分解的要點

案例分享：500強企業Key Point Sheet作業要領書

現場演練：KPS作業要領書的制作、演練、分享、點評

第五單元 優化改進：標準化過程的核心技術與方法

1.作業指導書的十個“有”

1.1為什么員工不按作業指導書操作？

2.企業推進案例分享

案例分享:工廠3月份標準作業亮點秀

3.標準作業改善-沒有標準的地方不會有改善

2.1標準化及持續改善

2.2關于「制造現場地雷排除」式的推進方法

3.作業觀察落地研究

3.1作業指導書的觀測

3.2作業指導書落地判斷十方面

3.3作業指導書的更新

4.標準化達成邏輯：標準化=文件化 + 動作化 + 數據化

4.1文件化=標準 + 制約 + 責任（三要素法）

標準：什么人（崗位）在什么時間做什么事情；

制約：誰監督，按什么頻率和標準監督；

責任：做到了、做好了得到什么，不做、做不好怎么辦？

4.2動作化=文件化 × 驅動 × 執行（稽核控制法）

他律驅動：稽核控制法

自律驅動：橫向制約法

執行力等于執行率=規定方法×他律驅動×自律驅動

4.3數據化=效率的結果（數據流動法）

數據=標準動作的記錄

數據鏈=記錄、統計、審批、審批、提交

數據效率=數據鏈+分析+改善

5.標準化的六大核心方法

5.1三要素法——標準、制約、責任

5.2限制選擇法——管理方法的“二選一”精化管理動作

5.3分段控制法——過程、區域、時間、數量分段，細化管理單元

5.4稽核控制法——他律+自律

5.5數據流動法——數據是條鏈、環環要相連、表單循環流動、業績自然體現

5.6橫向制約法——自律的行程

現場演練：三要素法、稽核控制法、數據流動法】

5.7SOP、SIP、KPS的持續化落實

第六單元 課程總結：返回企業落地應用實踐的建議