金牌班組長管理技能與綜合素質(zhì)提升（升級(jí)版）    

培訓(xùn)時(shí)間: 

25年07月26-27日北京  

˜ 培訓(xùn)費(fèi)用: 4280元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)等）

˜ 培訓(xùn)對(duì)象：生產(chǎn)經(jīng)理、車間主任、工段長、科長、班組長等各級(jí)生產(chǎn)運(yùn)作管理相關(guān)主管及現(xiàn)場(chǎng)后備培養(yǎng)干部、新上任現(xiàn)場(chǎng)管理人員、從技術(shù)轉(zhuǎn)型做管理工作的工程師、有興趣的相關(guān)人員等。，特別適合參加過《如何做一名出色的班組長》課程的學(xué)員理論和技能升級(jí)。

課程背景：

 現(xiàn)場(chǎng)就是市場(chǎng)！ 班組是生產(chǎn)企業(yè)基本的細(xì)胞，其生命力和戰(zhàn)斗力直接影響著企業(yè)的產(chǎn)出：生產(chǎn)力P、品質(zhì)Q、成本C、交期D、安全S、士氣M，也即影響現(xiàn)場(chǎng)的競爭力！現(xiàn)實(shí)工作需要的主管是領(lǐng)導(dǎo)型還是教練型？生產(chǎn)主管在班組建設(shè)中應(yīng)發(fā)揮怎樣的作用？ 
    臺(tái)灣著名企業(yè)燦坤公司盛行一句名言：假如明天地球要?dú)�滅，燦坤公司也不忘記種下2棵葡萄樹：一棵是研發(fā)，一棵是教育訓(xùn)練。其所指教育訓(xùn)練不是簡單的培訓(xùn)，而是企業(yè)中的每一位主管都扮演“教練角色”，在不斷教練下屬的過程中建設(shè)優(yōu)秀的班組，完成績效目標(biāo)。然而事實(shí)往往是：主管沒有教練班組長，班組長沒有教練下屬，忙忙碌碌的結(jié)果事倍而功半。 
    大多數(shù)的生產(chǎn)一線主管都是從技術(shù)轉(zhuǎn)型到管理，但是一個(gè)技術(shù)嫻熟的人就一定能夠帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)嗎？所有的球星都是稱職的教練嗎？事實(shí)上，這需要學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。 
    本課程對(duì)于班組長來說是提高篇，對(duì)于車間主任及比班組長高一級(jí)的主管是修煉篇，對(duì)于從技術(shù)轉(zhuǎn)型管理的工程師是角色轉(zhuǎn)變篇。本課程就是幫助從技術(shù)轉(zhuǎn)型管理的各級(jí)生產(chǎn)主管如何學(xué)會(huì)教練技巧，從而提升管理效能，建設(shè)優(yōu)秀班組，實(shí)現(xiàn)一流現(xiàn)場(chǎng)，提升其綜合職業(yè)技能。 

課程目標(biāo)：

◆ 了解現(xiàn)場(chǎng)管理人員的工作框架及領(lǐng)導(dǎo)方法 

◆ 了解班組長應(yīng)具備的管理能力與技巧 

 ◆ 了解班組長應(yīng)具備的心理素質(zhì)及工作壓力的應(yīng)對(duì)辦法 
 ◆ 有效的提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，杜絕安全事故； 
 ◆ 掌握必備的技能，幫助班組長提升領(lǐng)導(dǎo)能力成為一名出色的主管

課程特色：真正源自制造業(yè)的實(shí)際案例，貼近實(shí)戰(zhàn)的課堂練習(xí)，讓課程真正起到學(xué)以致用的效果。深入淺出的解說、風(fēng)趣幽默的臺(tái)風(fēng)，讓學(xué)員在輕松的氛圍中領(lǐng)悟非凡；使學(xué)員對(duì)管理應(yīng)用的深刻理解，晦澀的理論變得從善如流。特別是把精華內(nèi)容和運(yùn)用的方法全部整理成工具包，隨堂發(fā)給學(xué)員，課后拿來直接就可以用到工作中，真正做到“授人以漁”。

課程大綱：第一部分、角色認(rèn)知篇：找準(zhǔn)定位，強(qiáng)化自我

第一單元、管理基礎(chǔ)知識(shí)與定律

◆ 什么是管理

◆ 主管角色轉(zhuǎn)換意識(shí)

◆ 直接影響力與間接影響力

◆ 領(lǐng)導(dǎo)力量的三個(gè)來源

◆ 法約爾提出的管理的5項(xiàng)基本職能

◆ 如何認(rèn)識(shí)基層管理者的行為規(guī)律

第二單元、基層管理者的角色職責(zé)與定位

◆ 認(rèn)識(shí)自己的職業(yè)和崗位

◆ 干部職業(yè)化的六個(gè)層面

◆ 管理者個(gè)人職業(yè)化的表現(xiàn)

◆ 基層管理者常犯二十項(xiàng)主要錯(cuò)誤

◆ 班組管理者所必須具備的管理知識(shí)

◆ 基層主管要學(xué)會(huì)的語言

◆ 選拔基層主管的六項(xiàng)要求

◆ 基層管理者的人生修養(yǎng)七多

◆ 提升基層管理者素質(zhì)的4種技巧

◆ 寓言案例：烏鴉和豺狼的故事

◆ 案例討論：這些事情誰該管？

◆ 案例分析：老總最愛的杰出干部的六個(gè)行為特征

◆ 案例討論：金融危機(jī)下管理干部的定位與感思

第二部分、現(xiàn)場(chǎng)管理篇：向現(xiàn)場(chǎng)要效益

第三單元、防錯(cuò)、防誤與防呆與解決問題

◆ 墨菲定律的啟示

◆ 企業(yè)實(shí)施三防的必要性

◆ 什么是防錯(cuò)技術(shù)？

◆ 防錯(cuò)技術(shù)的五大基本原理

◆ 防錯(cuò)、防誤與防呆的企業(yè)運(yùn)用原理

◆ 工程技術(shù)防錯(cuò)的13個(gè)原則

◆ 防錯(cuò)思維訓(xùn)練與管理防錯(cuò)機(jī)制

◆ 案例分享：如何利用防呆法解決漏件的問題

◆ 案例分享：如何利用防呆法解決錯(cuò)誤加工的問題

◆ 案例分享：日常防錯(cuò)技術(shù)的運(yùn)用案例

◆ 案例分享：防錯(cuò)、防誤與防呆在企業(yè)的技術(shù)應(yīng)用

第四單元、工作改善技能提升訓(xùn)練

◆ 日本式改善活動(dòng) “五心”

◆ 工作改善時(shí)常見的障礙

◆ 排除改善障礙之要領(lǐng)

◆ 哪些工作需要改善

◆ 工作改善與心態(tài)的關(guān)系

◆ 管理 VS 改善

◆ 如何進(jìn)行工作改善

◆ 工作改善四階段

　  1、第一階段——工作分解     2、第二階段——就每一個(gè)細(xì)目作核檢

　　3、第三階段——展開新方法    4、第四階段——實(shí)施新方法

◆ 解決問題思維方法－PDCA

◆ 案例分享：激發(fā)改善創(chuàng)意的12把金鑰匙

◆ 管理電影分享：某加工企業(yè)工作改善

第五單元、現(xiàn)場(chǎng)提升效率、降低成本的主要手段與方法

◆ 改進(jìn)工作質(zhì)量

◆ 減少機(jī)器停機(jī)時(shí)間

◆ 縮短生產(chǎn)交期

◆ 工藝流程查一查

◆ 平面布置調(diào)一調(diào)

◆ 流水線上算一算

◆ 動(dòng)作要素減一減

◆ 4M方法尋找浪費(fèi)

◆ 案例分析：現(xiàn)場(chǎng)圖片案例分享與研討

第六單元、如何帶領(lǐng)部屬安全工作

   ◆ 安全的重要性與定義

   ◆ 為什么會(huì)發(fā)生安全事故？

   ◆ 基層干部的安全責(zé)任

   ◆ 生產(chǎn)安全的本質(zhì)

   ◆ 造成工傷事故的主要因素分析

   ◆ 預(yù)防安全事故的三大利器

   ◆ 安全管理操作流程

   ◆ 如何塑造安全文化

◆ 案例分析：班組安全管理檢查表

◆ 案例分析：一線班組的安全管理研討與交流

◆ 案例分享：班組長具體的安全防范措施與安全工作辦法

第三部分、管理技能工具篇：效率的基礎(chǔ)，成功的保證

第七單元、目標(biāo)設(shè)定與計(jì)劃管理能力

◆ 目標(biāo)與計(jì)劃管理的意義

◆ 目標(biāo)管理與計(jì)劃管理的區(qū)別

◆ 目標(biāo)管理五要素

◆ 目標(biāo)管理的兩大特征和實(shí)質(zhì)

◆ 目標(biāo)的設(shè)定與分解

◆ 建立下屬目標(biāo)的步驟

◆ 制定計(jì)劃的基本要點(diǎn)

◆ 制訂工作計(jì)劃的技巧

◆ 制定計(jì)劃常見的錯(cuò)誤

◆ 工作追蹤標(biāo)準(zhǔn)和5個(gè)原則

◆ 案例討論：降低費(fèi)用6%的目標(biāo)體系圖

◆ 案例討論：班組長對(duì)工人的管理是目標(biāo)管理嗎？

◆ 案例討論：如何克服下屬的抵制

第八單元、績效管理與輔導(dǎo)面談

      ◆ 管理者必備士氣提升12大原則

◆ 一線干部在績效管理中的地位

      ◆ 員工和公司都從績效管理中能獲得那些益處

      ◆ 員工和公司分別在績效管理中的角色

      ◆ 如何擬定長期輔導(dǎo)計(jì)劃

      ◆ 有效的輔導(dǎo)面談程序

      ◆ 輔導(dǎo)面談中的重要溝通技巧

      ◆ 案例討論：一線經(jīng)理不要參與績效管理嗎？

第九單元、工作布置與督導(dǎo)   

第四部分、輔佐篇：如何有效輔佐上司

第十單元、如何了解與輔佐上司

◆ 輔佐上司的8個(gè)基本原則

◆ 了解上司風(fēng)格的4個(gè)途徑

◆ 如何推銷建議給上司

◆ 上司對(duì)下屬的期望有那些

◆ 推銷你的建議時(shí)注意事項(xiàng)

◆ 如何對(duì)上司說“不”？

◆ 怎樣贏得上司的賞識(shí)與依賴

◆ 被上司責(zé)罵時(shí)怎么辦？

◆ 作為下屬的如何接受命令

◆ 案例分享：上司的決策有問題怎么辦？

第十一單元、如何管理上司及關(guān)系處理案例分享

◆ 如何匯報(bào)工作？

◆ 工作匯報(bào)要遵守的“兩個(gè)凡是”

◆ 案例講解與分享：如何面對(duì)越級(jí)指揮的上司？

◆ 案例講解與分享：如何在上司發(fā)言后補(bǔ)充意見？

◆ 案例講解與分享：如何面對(duì)上司與上司領(lǐng)導(dǎo)的意見不合？

◆ 案例講解與分享：如何面對(duì)吹毛求疵的上司？

◆ 案例講解與分享：如何面對(duì)“外行”上司？

◆ 案例講解與分享：如何面對(duì)上司的意見沖突？

◆ 案例講解與分享：如何代理上司的職務(wù)？

◆ 案例講解與分享：如何做提案或報(bào)告？

◆ 案例講解與分享：如何面對(duì)好大喜功的上司？

◆ 案例講解與分享：如何面對(duì)上司決策錯(cuò)誤而導(dǎo)致的損失？

第五部分、共事篇：如何與同事溝通協(xié)作

第十二單元、相處同事，著眼有效貢獻(xiàn)

◆ 如何面對(duì)組織內(nèi)部的沖突

◆ 部門溝通與合作的5個(gè)理念

◆ 如何處理同級(jí)沖突

◆ 獲得良好人際關(guān)系的要素

◆ 有效溝通的4個(gè)法則

◆ 同事為什么不愿與我們共事

◆ 案例分享：怎么與同事共事相處

第六部分、激勵(lì)篇：如何有效協(xié)助下屬

第十三單元、如何了解/協(xié)助/激勵(lì)下屬

◆ 有效的激勵(lì)理論及策略

◆ 如何協(xié)助下屬取得績效

◆ 要排除工作障礙，再談激勵(lì)

◆ 經(jīng)理人的責(zé)任

◆ 下屬對(duì)管理者的期望

◆ 影響工作的五大構(gòu)面

◆ 如何協(xié)助部屬充分發(fā)揮

◆ 命令的原則與方法

第三單元、如何教育/指導(dǎo)/帶領(lǐng)下屬

◆ 如何處理員工的抱怨

◆ 向下屬推銷建議的方法

◆ 案例講解與分享：如何對(duì)待下級(jí)的建議

◆ 電影分享與講解：老實(shí)敦厚型員工的教導(dǎo)之道

◆ 電影分享與講解：持才自傲型員工的教導(dǎo)之道

◆ 電影分享與講解：有持無恐型員工的教導(dǎo)之道

◆ 電影分享與講解：胸?zé)o大志型員工的教導(dǎo)之道

◆ 電影分享與講解：嚴(yán)于律己型員工的教導(dǎo)之道

◆ 案例講解與分享：如何處理部屬的過失行為？

◆ 案例講解與分享：如何處理部屬的特別請(qǐng)求？

◆ 案例講解與分享：如何處理部屬請(qǐng)調(diào)其他部門,及士氣低落的問題？

◆ 案例講解與分享：如何執(zhí)行一項(xiàng)新政策？

◆ 案例講解與分享：如何贊美部屬或處理其他部屬的情緒問題？

◆ 案例講解與分享：如何處理員工出勤不良的情形？

◆ 案例講解與分享：如何處理部屬扭曲政策,濫用德意的行為？

◆ 案例講解與分享： 如何處理嚴(yán)重問題員工？

◆ 案例講解與分享：如何處理上司對(duì)自己單位人事安排的要求？

◆ 案例講解與分享：如何輔導(dǎo)新進(jìn)人員并協(xié)調(diào)新舊人員的沖突？

◆ 案例講解與分享：如何處理部屬熱心其他活動(dòng)而忽略工作的情形？

◆ 案例講解與分享：如何運(yùn)用績效評(píng)估,處理部屬消極,不合作的情況？

◆ 案例講解與分享：如何處理部屬不愿加班情形？

◆ 案例講解與分享： 如何面對(duì)固執(zhí)己見的部屬？

◆ 案例講解與分享：如何處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況？

◆ 案例講解與分享：如何處理個(gè)性剛烈的部屬？

講師介紹--黃杰   知名的精益管理專家、實(shí)戰(zhàn)型生產(chǎn)管理培訓(xùn)師。成本管控咨詢師。企業(yè)運(yùn)營系統(tǒng)改善顧問，日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證講師。協(xié)利來班組產(chǎn)品研發(fā)總監(jiān)。清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交通大學(xué)、華中科技大學(xué)等院校MBA或總裁班特聘講師。擅長精益生產(chǎn)管理、企業(yè)成本控制與削減、現(xiàn)場(chǎng)改善輔導(dǎo)、運(yùn)營管理體系設(shè)計(jì)和執(zhí)行落地，領(lǐng)域涉及食品、汽車、機(jī)械、電子、供電、石油石化等行業(yè)。為許多企業(yè)進(jìn)行過班組建設(shè)、成本控制、生產(chǎn)管理與企業(yè)管理模式的設(shè)計(jì)和改善提升；有著資深的企業(yè)管理和培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn)。 

課程基本特征： 
結(jié)構(gòu)型知識(shí)點(diǎn)介紹 + 卓越理念感悟 + 典型案例分組研討與點(diǎn)評(píng)+ 關(guān)鍵問題互動(dòng)交流 + 活力型游戲深刻感悟 + 操作性現(xiàn)場(chǎng)演練 + 延伸知識(shí)資料提供 + 學(xué)員輔導(dǎo)工具包。 

代表性企業(yè)內(nèi)訓(xùn)與輔導(dǎo)客戶： 
金融業(yè)：北京銀行、中國工商銀行、中信銀行、太平洋保險(xiǎn)、建設(shè)銀行、平安保險(xiǎn) 
重工業(yè)：中國船舶、中國航天科技、中國兵器、徐工科技、三一重工、中聯(lián)重科、大連船廠 
食品業(yè)：伊利集團(tuán)、中糧集團(tuán)、康師傅、統(tǒng)一食品、蒙牛集團(tuán)、三元食品、娃哈哈、光明、達(dá)能、李錦記、徐福記、馬大姐、王致和、華潤雪花啤酒、燕京啤酒、五糧液、稻香村 
電子業(yè)：中國電子科技、佳訊電子、NEC、富士通、諾基亞、索尼、富士施樂、富士康 
醫(yī)藥業(yè)：同仁堂、石藥集團(tuán)、華北制藥、天津六中藥、威高集團(tuán)、修正藥業(yè)、云南白藥 
高科技：NEC、漢王科技、長城軟件、聯(lián)想集團(tuán)、金山軟件、愛國者、紐曼、三星、LG 
石化行業(yè)：中石油、中石化、中海油、云維股份、三化工、中化集團(tuán)、匯豐石化 
制造業(yè)：海爾、美的、北方重工、中航工業(yè)、中煙工業(yè)、米其林輪胎、雅馬哈、賽輪 
汽車行業(yè)：一汽集團(tuán)、廣州本田、東風(fēng)汽車、通用汽車、吉利汽車、長安汽車、中國重汽、福田汽車、北京奔馳、比亞迪、華晨寶馬、中國一拖、沈陽金杯、華泰現(xiàn)代、東風(fēng)悅達(dá)起亞、中集華駿、廣西玉柴、約翰迪爾佳聯(lián)收割機(jī)、唐駿汽車、現(xiàn)代摩比斯 
供電電廠：國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、內(nèi)蒙古電力、國華電力、華能水電、魯布革電站

出版的書籍與管理光盤： 
管理光盤：《如何做一名出色的現(xiàn)場(chǎng)主管》、《5S管理實(shí)戰(zhàn)》、《你為誰打工》 
管理書籍：《贏在中層》、《班組長如何管現(xiàn)場(chǎng)》、《班組長如何控成本》、《班組長如何保安全》、《班組長如何促交期》、《班組長如何抓質(zhì)量》、《圖解成本管理一本通》、《圖解現(xiàn)場(chǎng)管理一本通》、《圖解質(zhì)量管理一本通》、《圖解安全管理一本通》、《圖解效率管理一本通》、《全國中等技校---班組長實(shí)用培訓(xùn)教程》