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中企聯(lián)企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)

主要省份:北京上海天津重慶廣東海南云南福建廣西貴州湖南湖北浙江全國

課程目錄:人力資源 | 招聘面試 | 檔案管理 | 績效薪酬培訓(xùn) | 合同保險法 | 中高層管理培訓(xùn) | 黨務(wù)工會課程 | 行政秘書 | 生產(chǎn)管理 | 工時管理 | TPM設(shè)備管理 | 安全-環(huán)境-健康 | 班組長 | 銷售、營銷 | 客戶服務(wù) | 微信抖音運營 | 店長培訓(xùn)班 | 電子商務(wù) | 預(yù)算成本培訓(xùn) | 內(nèi)部控制審計、紀(jì)檢監(jiān)察 | 財稅管理培訓(xùn) | 投融資管理 | 產(chǎn)品管理 | 項目管理 | 招投標(biāo)培訓(xùn) | 倉儲管理 | 采購物流 | 商務(wù)禮儀 | 企業(yè)流程管理 | 戰(zhàn)略管理 | 商業(yè)模式 | 監(jiān)事會 | 董事會 | 國外考察 | 危機管理 | 企業(yè)考察、企業(yè)文化、新聞 | 質(zhì)量品質(zhì) | 品牌管理 | 培訓(xùn)師 | 團隊管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn) | 執(zhí)行力培訓(xùn) | 溝通、演講 | 辦公技能 | 綜合管理 | 股權(quán)激勵 | 建筑工程 | 清華北大 | 跟單員 | 職業(yè)素養(yǎng) | 談判技巧 | 內(nèi)審員 | 國際貿(mào)易 | 沙盤模擬 | 國學(xué)養(yǎng)生 | 電子電路焊接 | 公文寫作技巧 | 研發(fā)知識產(chǎn)權(quán) | 固定資產(chǎn) | 賬款回收管理 | 職業(yè)資格 | 服裝行業(yè) | 情緒管理 | 心理學(xué) | 經(jīng)銷商管理 | 經(jīng)營與運營管理 | 從技術(shù)走向管理 | 酒店管理 | 九型人格 | 網(wǎng)絡(luò)信息、軟件工程、大數(shù)據(jù) | 醫(yī)院管理培訓(xùn) | 燃?xì)馄髽I(yè)課程 | 各大院校學(xué)生復(fù)習(xí)資料 | 其它課程 |

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基本信息

咨詢電話:010-62885261 13051501222

《行政統(tǒng)籌管理能力實操訓(xùn)練》

【開課時間】2024年11月22日-2024年11月23日
【培訓(xùn)師資】孫海藍老師
【課程費用】¥3,600 
【培訓(xùn)地區(qū)】上海 - 上海
【人 氣 度】334次
【課件下載】點擊下載課程綱要Word版

溫馨提示:課件下載建議您使用QQ、360、百度或IE瀏覽器,如果下載錯誤建議切換瀏覽器模式,下載問題也可以加管理員QQ:2313655587或微信號:13051501222 直接發(fā)送給您。

課程內(nèi)容

行政統(tǒng)籌管理能力實操訓(xùn)練

課程費用:3600元/人 (含培訓(xùn)費、教材費、場地費、午餐、茶歇費及稅金

參訓(xùn)對象:中高層管理者、HR、行政相關(guān)管理人員、辦公室主任等

課程地點:上海

課程時間:2天

第一期

第二期

第三期

1月24-25日

6月6-7日

11月22-23日

 

課程背景:

行政管理說大不大說小不小,做好了不容易,當(dāng)家人做的好壞有個尺度,如何做好當(dāng)家人是每個行政管理者應(yīng)該掌握的一門藝術(shù),服務(wù)領(lǐng)導(dǎo),服務(wù)員工,不但要學(xué)會察言觀色,左右逢源,還需要學(xué)會領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),本課程將告訴你如何做好當(dāng)家人,掌握行政管理藝術(shù),讓你輕輕松松當(dāng)好行政主人。

課程亮點:

案例教學(xué)、互動教學(xué)、啟發(fā)式教學(xué)

翻轉(zhuǎn)課堂激發(fā)學(xué)員互動分享工作經(jīng)驗

通過答疑學(xué)員問題便于后續(xù)落地實施

研討+案例分享+頭腦風(fēng)暴

課程收益:

1. 改變自己對行政的認(rèn)知

2. 找到行政的短板和痛點

3. 明確行政定位和改善點

4. 掌握行政管理實操技巧

課程反饋:

來參加孫海藍老師的培訓(xùn),是很正確的選擇,慶幸這次參加了,之前好幾次都因為時機錯失,這次來了感覺真的太值了,自己做行政很多年,遇到了一些職業(yè)瓶頸,這次來感覺也是一種很好的提升,重新對自己有了一個新的認(rèn)知,也對這份工作有了提升的方向

                                                ——江西可口可樂行政總監(jiān)  熊佳

我做行政十幾年了,之前覺得行政管理已到天花板了,盡管老板也提出一些要求,但我覺得沒啥,直到這次出來參加孫海藍老師的課程,才發(fā)現(xiàn)之前過去的十幾年感覺都白干了,突然明白了之前老板提的很多要求是自己沒有用心去做, 感覺學(xué)習(xí)之后回去之后要做很多行政改善的事情

                                              ——東營某化工行政總監(jiān)  李勝杰

課程大綱:

模塊一:行政定位——管理和服務(wù)

1. 行政人員應(yīng)有的心態(tài)

2. 行政管理角色的定位:服務(wù)還是管理?   

3. 行政管理的工作價值體現(xiàn):5性+5度+3心

4. 工作態(tài)度的不同決定你收獲的不同

5. 行政辦公室人員應(yīng)具備的基本職業(yè)素養(yǎng)

6. 行政人員應(yīng)該有的正確思維和職場心理學(xué)

7. 眾多輔導(dǎo)培訓(xùn)企業(yè)案例分享

 

模塊二:內(nèi)部管理——行政統(tǒng)籌

1. 關(guān)于前臺文員管理

電話接聽要求和方法

來訪客人接待要求

① 面對電話和事物沖突時的管理

② 大廳PPT制作要求

③ 客戶來訪時前廳接待標(biāo)準(zhǔn)

2. 關(guān)于保安管理

保安隊伍的管理

案例:其他企業(yè)的管理方式

保安收發(fā)文件管理

① 建立部門郵件信箱

② 如何控制快遞成本

案例分享

關(guān)于司機、小車班管理

① 司機的日常管理和績效考核

② 車油費控制和出車定位系統(tǒng)

案例:某外企的用車機制分享

各部門用車資源統(tǒng)一調(diào)配

案例:海爾的小車班共享機制

      海爾內(nèi)部小車共享中心

3. 關(guān)于保潔的管理

對保潔的管理要求

保潔工作管理原則

建立外包保潔的監(jiān)督機制

保潔的工作標(biāo)準(zhǔn)要求

案例探討和分享

4. 關(guān)于食堂管理

食堂管理的基本要求

建立食堂的管理文化和督辦標(biāo)準(zhǔn)

① 建立食堂監(jiān)督委員會

② 半月一次巡視和溝通會

③ 建立食堂飯菜調(diào)研機制

④ 建立食堂菜單口味菜單表

⑤ 建立食堂激勵菜單和口味窗口

食堂的衛(wèi)生和飯菜管理要求 

食堂食品的成本公示

食堂應(yīng)有的目視專欄

食堂的信息化和溫度管理

眾多食堂案例分享

5. 關(guān)于宿舍管理

宿舍管理要求和原則

案例:海爾的宿舍管理

案例分享:這樣的宿舍有無你的影子?

宿舍的日常管理要求

建立自動投幣洗衣機

建立舍長機制,建立宿舍家文化

宿舍管理積極性調(diào)動

建立宿舍管理清單機制

讓員工參與到宿舍管理中

建立每月1次宿舍委員會督辦和考核機制

6. 關(guān)于辦公用品和日常BOM管理

辦公用品采購原則

辦公用品降成本途徑

案例:著名企業(yè)管理做法

辦公用品降低激勵方法

建立辦公用品成本分析

建立行政管理BOM表

案例:出國材料BOM

領(lǐng)導(dǎo)出差準(zhǔn)備物資BOM

7. 關(guān)于辦公室6S行政管理

建立各部門執(zhí)行6S標(biāo)準(zhǔn)

成立公司6S聯(lián)動委員會

不定期檢查并進行曬出來

激勵和部門負(fù)責(zé)人掛鉤、績效排序

建立行政6S的diy示范區(qū)

 

模塊三:溝通管理——溝通能力

1. 溝通的基本要求和溝通法則

2. 團隊溝通的10個要素  

3. 和上級、下屬、同級溝通的秘訣

4. 溝通的基本工具

GROW

非暴力溝通  

溝通視窗和3R、管理

關(guān)鍵對話

溝通情景演練:想法、感受、決定

溝通3大場景案例演練

5. 跨部門溝通的基本技巧

游戲體驗式溝通

模塊四:會議接待——會議管理

1. 自畫像:我們的會議現(xiàn)狀

2. 開會的基本原則你做到了嗎?

3. 會議安排-會議三部曲

4. 會議紀(jì)要和閉環(huán)管理

5. 有效會議五步曲

案例分享:跑題的會議怎么辦?

6. 會議的紀(jì)律和主題怎么控制和引導(dǎo)?

7. 如何接待?建立接待BOM表

8. 接待的服務(wù)禮儀規(guī)范

案例:某公司的接待管理

9. 日常接待基本管理要求

案例分享

 

模塊五:行政執(zhí)法——團隊執(zhí)行

1. 執(zhí)行力的原則PDCA

執(zhí)行的3力管理

克服執(zhí)行力的法寶是機制

2. 檢查執(zhí)行工具

——BOM

——倒逼法

——T模式

——PDCA

——OEC日事日畢

——GROW

——案例庫管理

——思維導(dǎo)圖

——五個一早會

——OKR工作法

 

模塊六:課程小結(jié)——總結(jié)提升

1. 學(xué)什么,怎么學(xué)

2. 課程分享

 

 

講師介紹:孫海藍老師

² 海爾資深實戰(zhàn)派資深培訓(xùn)師

² 中國百強企業(yè)優(yōu)秀講師

² IPTS國際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會職業(yè)培訓(xùn)師、30強金牌培訓(xùn)師

² 北大、清華、人大MBA、EMBA企業(yè)文化和人力資源授課講師

² 正面管教認(rèn)證導(dǎo)師、企業(yè)陪跑教練。

 

背景介紹:

職場經(jīng)驗:

海爾管理實戰(zhàn)經(jīng)驗11年,原海爾企業(yè)文化體系主創(chuàng)人員、曾任海爾大學(xué)高級講師

11年工作經(jīng)歷走過企業(yè)文化、人力資源、行政 總監(jiān)、目標(biāo)管理等中高級管理崗位。企業(yè)內(nèi)部5年講師經(jīng)驗

主要研究和培訓(xùn)領(lǐng)域

企業(yè)文化、人力資源、中高層管理技能提升、服務(wù)管理、心理輔導(dǎo)

咨詢核心模塊:

企業(yè)文化、人力資源、6S、培訓(xùn)體系、服務(wù)管理體系導(dǎo)入、海爾OEC管理模式

授課風(fēng)格:

實用+分享+互動+參與,可以根據(jù)企業(yè)需求量身定做管理課程。孫老師的課程實用性很強,和企業(yè)結(jié)合緊密,不忽悠,課程樸實自然,課堂氛圍活躍,學(xué)員參與很高。孫老師本著學(xué)以致用的原則,用心培訓(xùn),用心分享。

服務(wù)客戶

通訊業(yè):中國移動集團、浙江省電信、江蘇省電信、張家港電信、廣東電信、廣西電信、寧夏移動、廣州移動、黑龍江移動、寧波移動、濮陽移動、菏澤移動、河北移動、江西移動、亳州移動、黑龍江移動、寧波移動、黑河移動、臨沂移動、東營移動、張家口移動……

煙草業(yè)白沙煙草、貴陽煙草、保定煙草、青島頤中煙草

電力業(yè):廣西電力、神華電力集團、貴州電力、南方電網(wǎng)、青海省電力、青海黃化電力、格爾木電力、新疆華能電力、貴州電力、南方電網(wǎng)、華北電網(wǎng)、沈陽電力、貴州遵義電力、云南電力、臨滄電力、邯鄲熱電集團、淄博熱電、北票農(nóng)電局、桐廬供電局

房地產(chǎn)業(yè)上海中建八局、綠城、天津帝旺房地產(chǎn)、中南房地產(chǎn)、濰坊恒信建設(shè)集團、北京云建房地產(chǎn)、鄭州金成房地產(chǎn)公司、合肥華潤置業(yè)、浙江臺州揚帆地產(chǎn)、安徽柏星地產(chǎn)置業(yè)、

鋼鐵業(yè):武漢鋼鐵、寶鋼集團、華凌鋼鐵、梅鋼培訓(xùn)中心、鄂鋼、萍鋼

郵政企業(yè):北京郵政集團公司、濮陽郵政、廣東郵政公司

能源業(yè):中石油、中海油、中石化大慶油田、神華寧煤、晉煤集團、晉煤集團成莊礦、中國石化江蘇石油、海潤集團、北京石油管理干部學(xué)院、天津石化、陜西延油、勝利油田、伊泰集團、漢江集團、張家口煤礦機械、廣西綠城水務(wù)、中山水務(wù)、黃河水利委員會、徐州礦物局

銀行業(yè)中國工商銀行、中國建設(shè)銀行、中國儲蓄銀行陜西省分行、中國郵儲銀行信用卡中心、中國民生銀行冶金事業(yè)部、中國中信銀行濟南分行,中國建設(shè)銀行江西省分行、青島銀行濟南分行、深發(fā)展佛山銀行

制造業(yè)蘇州日立光電、、張裕葡萄酒、、蘇州日立光電、寧波歐琳集團、南京奧賽康制藥、益海糧油煙臺公司、青島齊耀瓦錫蘭陵重工、通威股份、河北長城長電極有限公司、重慶金算盤、北京德青源雞蛋、北京新華都變壓器、江蘇安靠電壓附件有限公司、黃山永佳集團、中國兵器東方集團公司、山推工程機械股份、廈工工程有限公司、廣西登高集團、北票農(nóng)電、北京金保聯(lián)印刷、紅日阿康、JB集團、燕京啤酒重慶高速鐵路有限公司高等教育出版社外語分社、北票農(nóng)電、江蘇藍豐、沈陽飛機工業(yè)(集團)有限公司、天津泰麗戈妮、內(nèi)蒙古紅駿馬集團、江西寶娜斯集團、廣西東塘糖業(yè)有限公司、中國河北香河家具城、煙臺嘉禾樂天家具城、石家莊造幣有限公司、山東魯林木業(yè)、廈門中小企業(yè)聯(lián)合會、焦作市中小企業(yè)聯(lián)合會、江蘇淮安中小企業(yè)協(xié)會、清華大學(xué)研究生廈門進出口公司MBA、東莞榴花藝術(shù)等等幾百家制造業(yè)。

服務(wù)業(yè)北京首都國際機場、杭州蕭山國際機場、重慶國際機場空港服務(wù)公司、中外運空運發(fā)展股份有限公司、蘇州胥城大酒店、酒泉衛(wèi)星發(fā)射中心、中國平安保險公司、陜西高速工貿(mào)、青島海景花園大酒店、南昌錦都皇冠酒店、杭州公路質(zhì)量監(jiān)督局、上海韓影宮美容公司等企業(yè)

 

 

 

 

  

聯(lián)系方式:中企聯(lián)企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)
咨詢電話:010-62885261 傳真:010-62885218
聯(lián) 系 人:潘洪利 13051501222
電子郵箱:phL568@163.com
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1、所開發(fā)票抬頭:
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