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基本信息

咨詢電話:010-62885261 13051501222

《企業流程規劃與體系建設實務》

【開課時間】2023年11月25日-2023年11月26日
【培訓師資】王翔
【課程費用】¥5,800 
【培訓地區】浙江 - 杭州
【人 氣 度】457次
【課件下載】點擊下載課程綱要Word版

溫馨提示:課件下載建議您使用QQ、360、百度或IE瀏覽器,如果下載錯誤建議切換瀏覽器模式,下載問題也可以加管理員QQ:2313655587或微信號:13051501222 直接發送給您。

課程內容

《企業流程規劃與體系建設實務》

 

主講老師:王翔                                    

企業類型:不限

時間安排:2023年11月25日9:30至17:00

          2023年11月26日9:30至17:00

地點安排:杭州市

參課費用:5800元/人

人數限制:60人


企業痛點

如何建構獨特的企業流程框架、設計流程清單?

如何將戰略落實到流程中確保戰略的有效達成?

如何梳理并規范現有流程體系?

如何通過流程優化提升產品質量、降低成本、提升市場份額、增強客戶滿意度?

如何建設有效的流程管理體系?

 

 

適用對象

總裁、老板、總經理、高層

 

 

課程亮點

1.“活靶”:以企業為“活靶”,引導學員基于企業實情實景演習

2.“實彈”:針對企業“活靶”,真刀真槍互動討論、PK、點評

 

  

 

 課程大綱  Outline



一、基本概念澄清

1.  流程是什么?

(1) 流程的定義與歧義

(2) 流程與制度概念辨析

(3) 流程與質量體系概念辨析

(4) 流程、過程、SOP辨析      

2. 流程為什么?

(1) 木桶原理與“板縫理論”

(2) 組織績效改進點假設

(3) 以客戶為中心的結構保障力  

3. 流程如何做

(4) 流程如何規劃?

【工具/模型】《職能關系圖》

(5) 流程如何設計?

【工具/模型】《流程泳道圖》

(6) 流程如何優化?

【工具/模型】流程大師手法

4. 流程如何執行?

【工具/模型】《流程績效指標邏輯鏈》

5.流程如何管理?

【工具/模型】PDCA閉環

 

二、企業流程規劃

1. 支撐業務的核心流程

(1) 外部客戶閉環流程(主流程)

(2) 內部客戶閉環流程(輔流程)

(3) 流程互聯互通關系(流程拓撲)

2. 活靶實彈演習(一)

(1) 分組練習:運用《職能關系圖》模板推導《核心業務流程清單》

(2) 跨組討論

(3) 講師點評

【成果產出】《核心業務流程清單》

3. 活靶實彈演習(二)

(1) 分組練習:根據《核心業務流程清單》構建《核心業務流程拓撲》

(2) 跨組討論

(3) 講師點評

【成果產出】《核心業務流程拓撲》

 

三、核心業務流程設計

1.流程制圖語言SIPOC

(1) 常用流程制圖語言:SIPOC/COPIS,BPMN2.0

(2) SIPOC泳道式流程:流程泳道圖畫法,流程泳道圖示例  

2.活靶實彈演習(三)

(1) 分組練習:設計《企業核心業務流程泳道圖》

(2) 跨組討論

(3) 講師點評

【成果產出】《企業核心業務流程泳道圖》

 

四、企業流程建設項目設計

1. 流程建設項目階段

(1) 組建“流程管理委員會”

(2) 組建“流程建設項目組”

(3) 推導企業《核心業務流程清單》

(4) 構建《核心業務流程拓撲》

(5) 設計《核心業務流程泳道圖》

(6) 設定《核心業務流程產出目標》

(7) 推導《核心業務流程關鍵部門及崗位KPI》

(8) 將績效薪酬與流程關鍵部門及崗位KPI掛鉤

(9) 返回1.5    

2.活靶實彈演習(四)

(1) 分組練習:設計《流程建設項目計劃》

(2) 跨組討論

(3) 講師點評

【成果產出】《流程建設項目計劃甘特圖》

 

五、總結與進階

1.課程內容與邏輯總結

【工具/模型】內容邏輯圖

2.課程工具總結

【工具/模型】工具邏輯圖

3.進階思考:

(1) 如何有效激勵流程建設項目團隊?

(2) 如何營造前提條件和配套措施保障員工按流程執行?


 

 

 

 

王翔

流程績效專家、國際流程教父中國區唯一親授導師

國際流程教父經典作《流程圣經》中文翻譯者

 

 

資歷背景

1. 曾任職于Oracle、IBM、Dell、RBG、PRITCHETT等公司

2. 上海交通大學安泰管理學院特聘CHO課程講師

3. 北京交通大學經濟管理學院特聘MPAcc課程講師

 

 

授課經驗

甲骨文、霍尼韋爾、聯合技術、艾默生、百特、納鐵福、德國閥安格、德國大陸電子、法國德高建材、卡夫食品、費列羅食品、清華大學、中國政法大學、暨南大學、復旦大學、上海交大、中智培訓、北京經濟干部管理學院、人民大學、北京交通大學廣發證券、鉅派投資集團、中國移動四川公司(5期)中國聯通廣州分公司、沈陽飛機公司、中國航天二院等

 

 

聯系方式:中企聯企業培訓網
咨詢電話:010-62885261 傳真:010-62885218
聯 系 人:潘洪利 13051501222
電子郵箱:phL568@163.com
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