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基本信息
咨詢電話:010-62885261 13051501222
【開課時間】2023年11月29日-2023年11月29日
【培訓師資】顧紅英
【課程費用】¥2,400
【培訓地區】上海 - 上海
【人 氣 度】769次
【課件下載】點擊下載課程綱要Word版
課程內容
你的禮儀價值百萬——商務禮儀與職業素養
職業化的形象與禮儀
時間地點:11月29日 上海
授課對象:行政接待人員、辦公人員、職場人士
費 用:2400元/人 (包含:授課費、講義、發票、午餐、茶點等費用)
注:本課程可為企業提供上門內訓服務和咨詢服務,歡迎來電咨詢!
有何收獲?
ü 了解職場人員的儀容和職業著裝要點,塑造良好公職形象
ü 掌握基本的商務接待禮儀要點及規范,并確保能較好的在會議、商務宴請等場合,展示一定的職業化修養
ü 提高職場中郵件、電話等基本溝通方式中的禮儀要素,展現現代職業人員的專業素養
課程大綱
序:禮儀的重要性
ü 何為禮儀
ü 為何學禮儀
ü 禮儀的現狀
ü 中西方禮儀的核心差別
第一模塊:“儀表形象”禮儀
ü 儀容形象禮儀
Ø 面容及細節
Ø 飾品及搭配
ü 形象著裝禮儀
Ø 著裝的TOP原則
Ø 三種不同場合與著裝原則
Ø 工作服的穿著要求及細則
Ø 女性的著裝規范及禁忌
Ø 男性的著裝規范及禁忌
ü 舉止姿態禮儀
Ø 社交的距離
Ø 社交儀態的宜與忌
第二模塊:“公務溝通”禮儀
ü 溝通的肢體語言及人性用語
ü 公務溝通的主要原則
ü 電話使用禮
ü 郵件往來禮
ü 微信溝通禮
第三模塊:“接待招呼”禮儀
ü 稱呼禮儀
ü 迎送禮儀
ü 介紹禮儀
ü 名片禮儀
ü 握手禮儀
ü 引導禮儀
ü 奉茶禮儀
ü 電梯禮儀
ü 商務贈禮
第四模塊:“會務組織”禮儀
ü 會務座次禮
ü 會務籌備禮
ü 簽約細節禮
第五模塊:“宴請就餐”禮儀
ü 宴請準備
ü 就餐的主要禮儀
ü 敬酒的禮儀和原則
第六模塊:“辦公室工作”禮儀
ü 跟隨上司外出的禮儀
ü 辦公室場所的禮儀
ü 同事間相處的禮儀
ü 其它公共場合的禮儀
師資簡介
顧紅英 女士
ü 背景經歷
ü IATA國際航空協會高級教員、東方航空股份有限公司高級教員、東航技術應用研發中心高級教員;
ü 國家二級心理咨詢師,華師大全國心理免費咨詢熱線義工,東航股份飛行員EAP項目首席心理咨詢師。
ü 著有《孩子的成長比成績更重要》《孩子的成長父母的調整》等書;
ü 2013年首屆“我是好講師”上海賽區14強全國百強,《讓您更精彩的卓越服務》課程獲2014 “紀念中國培訓30年-華譽獎”優秀課程TOP10;
ü 2020年湖南衛視《股東來了》欄目湘財證券公司賽區選手的舞臺形象及禮儀導師
ü 擁有二十多年的一線管理經驗及航空公司培訓工作經驗,對航空服務業、房地產等行業有非常深刻的認知,主持過某央屬航空公司課程體系建設、內訓師考評及輔導、培訓項目采購等工作,曾擔任航空公司空中服務質量督查、客艙經理服務培訓導師。
ü 擅長領域
ü 禮儀服務類:《跨文化的溝通及禮儀》《職業化的形象與禮儀》《專業的服務形象和禮儀》《卓越的服務品質提升》《關鍵時刻贏服務》等;
ü 心理疏導類:《心理學在管理中的運用》《壓力管理與情緒疏導》《危機干預與心理疏導》《陽光心態與快樂工作》等
ü 服務客戶
機場金融類:中國東方航空公司、上海航空公司、上海機場集團、中國聯合航空、重慶機場集團、建設銀行、工商銀行、中國郵政、國家電網、三菱東京日聯銀行、平安保險公司、天安保險公司、太平洋保險公司、湘財證券等;
房地產行業:上海綠地集團、上海浦東地產、上海外高橋保稅區集團、上海新黃浦集團、龍湖集團、萬科置業、南京景楓置業等、無錫華潤集團等;
餐飲服務類:上海錦江集團、上海電氣集團、杭州電力、徐州高速、上海斗牛士餐飲集團、上海老豐閣餐飲集團等;
IT行業:上海萬國數據集團、上海市信用征信服務有限公司、無錫惠普生有限公司、杭州二一五研究所等;
其他行業:海爾集團、中外運集裝箱運輸有限公司、上海晨光文具集團、上海瑞金醫院、上海中山醫院、上海國醫館、大眾汽車集團、上海煙草集團、海煙物流、紅星美凱龍集團、新日集團、新和成集團、無錫市惠聯熱點集團、無錫市聯合環保能源集團等。
聯系方式:中企聯企業培訓網 咨詢電話:010-62885261 傳真:010-62885218 聯 系 人:潘洪利 13051501222 電子郵箱:phL568@163.com 網 址:www.zzymm.cn |
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