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基本信息
咨詢電話:010-62885261 13051501222
【開課時間】2023年11月29日-2023年11月29日
【培訓(xùn)師資】顧紅英
【課程費用】¥2,400
【培訓(xùn)地區(qū)】上海 - 上海
【人 氣 度】768次
【課件下載】點擊下載課程綱要Word版
課程內(nèi)容
你的禮儀價值百萬——商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)
職業(yè)化的形象與禮儀
時間地點:11月29日 上海
授課對象:行政接待人員、辦公人員、職場人士
費 用:2400元/人 (包含:授課費、講義、發(fā)票、午餐、茶點等費用)
注:本課程可為企業(yè)提供上門內(nèi)訓(xùn)服務(wù)和咨詢服務(wù),歡迎來電咨詢!
有何收獲?
ü 了解職場人員的儀容和職業(yè)著裝要點,塑造良好公職形象
ü 掌握基本的商務(wù)接待禮儀要點及規(guī)范,并確保能較好的在會議、商務(wù)宴請等場合,展示一定的職業(yè)化修養(yǎng)
ü 提高職場中郵件、電話等基本溝通方式中的禮儀要素,展現(xiàn)現(xiàn)代職業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)
課程大綱
序:禮儀的重要性
ü 何為禮儀
ü 為何學(xué)禮儀
ü 禮儀的現(xiàn)狀
ü 中西方禮儀的核心差別
第一模塊:“儀表形象”禮儀
ü 儀容形象禮儀
Ø 面容及細(xì)節(jié)
Ø 飾品及搭配
ü 形象著裝禮儀
Ø 著裝的TOP原則
Ø 三種不同場合與著裝原則
Ø 工作服的穿著要求及細(xì)則
Ø 女性的著裝規(guī)范及禁忌
Ø 男性的著裝規(guī)范及禁忌
ü 舉止姿態(tài)禮儀
Ø 社交的距離
Ø 社交儀態(tài)的宜與忌
第二模塊:“公務(wù)溝通”禮儀
ü 溝通的肢體語言及人性用語
ü 公務(wù)溝通的主要原則
ü 電話使用禮
ü 郵件往來禮
ü 微信溝通禮
第三模塊:“接待招呼”禮儀
ü 稱呼禮儀
ü 迎送禮儀
ü 介紹禮儀
ü 名片禮儀
ü 握手禮儀
ü 引導(dǎo)禮儀
ü 奉茶禮儀
ü 電梯禮儀
ü 商務(wù)贈禮
第四模塊:“會務(wù)組織”禮儀
ü 會務(wù)座次禮
ü 會務(wù)籌備禮
ü 簽約細(xì)節(jié)禮
第五模塊:“宴請就餐”禮儀
ü 宴請準(zhǔn)備
ü 就餐的主要禮儀
ü 敬酒的禮儀和原則
第六模塊:“辦公室工作”禮儀
ü 跟隨上司外出的禮儀
ü 辦公室場所的禮儀
ü 同事間相處的禮儀
ü 其它公共場合的禮儀
師資簡介
顧紅英 女士
ü 背景經(jīng)歷
ü IATA國際航空協(xié)會高級教員、東方航空股份有限公司高級教員、東航技術(shù)應(yīng)用研發(fā)中心高級教員;
ü 國家二級心理咨詢師,華師大全國心理免費咨詢熱線義工,東航股份飛行員EAP項目首席心理咨詢師。
ü 著有《孩子的成長比成績更重要》《孩子的成長父母的調(diào)整》等書;
ü 2013年首屆“我是好講師”上海賽區(qū)14強全國百強,《讓您更精彩的卓越服務(wù)》課程獲2014 “紀(jì)念中國培訓(xùn)30年-華譽獎”優(yōu)秀課程TOP10;
ü 2020年湖南衛(wèi)視《股東來了》欄目湘財證券公司賽區(qū)選手的舞臺形象及禮儀導(dǎo)師
ü 擁有二十多年的一線管理經(jīng)驗及航空公司培訓(xùn)工作經(jīng)驗,對航空服務(wù)業(yè)、房地產(chǎn)等行業(yè)有非常深刻的認(rèn)知,主持過某央屬航空公司課程體系建設(shè)、內(nèi)訓(xùn)師考評及輔導(dǎo)、培訓(xùn)項目采購等工作,曾擔(dān)任航空公司空中服務(wù)質(zhì)量督查、客艙經(jīng)理服務(wù)培訓(xùn)導(dǎo)師。
ü 擅長領(lǐng)域
ü 禮儀服務(wù)類:《跨文化的溝通及禮儀》《職業(yè)化的形象與禮儀》《專業(yè)的服務(wù)形象和禮儀》《卓越的服務(wù)品質(zhì)提升》《關(guān)鍵時刻贏服務(wù)》等;
ü 心理疏導(dǎo)類:《心理學(xué)在管理中的運用》《壓力管理與情緒疏導(dǎo)》《危機干預(yù)與心理疏導(dǎo)》《陽光心態(tài)與快樂工作》等
ü 服務(wù)客戶
機場金融類:中國東方航空公司、上海航空公司、上海機場集團、中國聯(lián)合航空、重慶機場集團、建設(shè)銀行、工商銀行、中國郵政、國家電網(wǎng)、三菱東京日聯(lián)銀行、平安保險公司、天安保險公司、太平洋保險公司、湘財證券等;
房地產(chǎn)行業(yè):上海綠地集團、上海浦東地產(chǎn)、上海外高橋保稅區(qū)集團、上海新黃浦集團、龍湖集團、萬科置業(yè)、南京景楓置業(yè)等、無錫華潤集團等;
餐飲服務(wù)類:上海錦江集團、上海電氣集團、杭州電力、徐州高速、上海斗牛士餐飲集團、上海老豐閣餐飲集團等;
IT行業(yè):上海萬國數(shù)據(jù)集團、上海市信用征信服務(wù)有限公司、無錫惠普生有限公司、杭州二一五研究所等;
其他行業(yè):海爾集團、中外運集裝箱運輸有限公司、上海晨光文具集團、上海瑞金醫(yī)院、上海中山醫(yī)院、上海國醫(yī)館、大眾汽車集團、上海煙草集團、海煙物流、紅星美凱龍集團、新日集團、新和成集團、無錫市惠聯(lián)熱點集團、無錫市聯(lián)合環(huán)保能源集團等。
聯(lián)系方式:中企聯(lián)企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 咨詢電話:010-62885261 傳真:010-62885218 聯(lián) 系 人:潘洪利 13051501222 電子郵箱:phL568@163.com 網(wǎng) 址:www.zzymm.cn |
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