★程姣：

金牌店長團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)班

——手把手教會(huì)店長如何帶好團(tuán)隊(duì)的30個(gè)管理模板，突破門店執(zhí)行力，業(yè)績必增！

8月29-30日  西安   9月21-22日  濟(jì)南   10月26-27日  昆明   

11月28-29日  廈門   12月27-28日  西安

3600元/人

華為手機(jī)、北京同仁堂、西貝餐飲、水晶之戀、六福珠寶、同城酒庫等著名品牌指定店長課程供應(yīng)商！

學(xué)習(xí)顧問重點(diǎn)提醒

【超值服務(wù)】凡參訓(xùn)企業(yè)將獲得行業(yè)首創(chuàng)《281課程品質(zhì)控制體系》超值服務(wù)：1、課前2次需求診斷，便于專家針對性講解；2、課中現(xiàn)場拿出《8次門店管理整改方案》，回去就落地；3、課后3個(gè)月內(nèi)做到兩個(gè)落地：所有學(xué)員必須做一次“學(xué)習(xí)復(fù)盤會(huì)”；并且堅(jiān)持填寫《店長管理日志》。5人以上報(bào)名團(tuán)隊(duì)，課后有集德能商學(xué)院學(xué)習(xí)顧問建群售后服務(wù)，跟進(jìn)落地。這是門店馬上擁有團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，創(chuàng)造業(yè)績超越對手的最佳選擇��！

【課程對象】店長經(jīng)理、儲(chǔ)備店長、培訓(xùn)經(jīng)理、總經(jīng)理、運(yùn)營總監(jiān)、 區(qū)域經(jīng)理等追求卓越門店管理技能人士。老板帶隊(duì)建立同頻團(tuán)隊(duì)，落地效果最好。特別建議黃金團(tuán)隊(duì)組合：老板帶隊(duì)+5名核心店長！

.

一、店長，給你一個(gè)團(tuán)隊(duì)，你會(huì)怎么管？店長強(qiáng)，門店就強(qiáng)！業(yè)績是管理出來的！門店管理的核心就是三個(gè)字：管團(tuán)隊(duì)！門店團(tuán)隊(duì)帶不好跳不出以下8大病因：
1、店長沒有以身作則，不敢管人，說重了怕員工走掉
2、店長缺乏一套有效的目標(biāo)管理思維
3、店長溝通能力有限，沖突產(chǎn)生多
4、新人帶教不到位，不專業(yè)，賺不到錢
5、門店流程不規(guī)范制度不健全，執(zhí)行力差
6、 店長檢查工作方式老化，員工激勵(lì)機(jī)制老化了
7、 店長本人領(lǐng)導(dǎo)力威信不夠，不會(huì)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)改善問題
8、團(tuán)隊(duì)缺乏高效例會(huì)機(jī)制、持續(xù)監(jiān)督機(jī)制與帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)解決問題機(jī)制
為了徹底解決店長如何帶好團(tuán)隊(duì)的管理難題，集德能商學(xué)院優(yōu)選課程《金牌店長團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)班》在課題組組長程姣老師的帶領(lǐng)下，結(jié)合10多年門店管理培訓(xùn)與輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)家研發(fā)了如何帶好團(tuán)隊(duì)的一二六模型：一個(gè)宗旨：教你帶出一支目標(biāo)必達(dá)的團(tuán)隊(duì)；兩項(xiàng)修煉：自我修煉與團(tuán)隊(duì)修煉；六項(xiàng)技能：角色、溝通、教導(dǎo)、目標(biāo)、檢查、改善。絕對干貨課程，歡迎提前預(yù)定學(xué)位。

.

二、本課程可以解決八大團(tuán)隊(duì)管理難題：1、教會(huì)你用以身作則法則提升團(tuán)隨凝聚力
2、教會(huì)你解決月目標(biāo)周目標(biāo)日目標(biāo)不科學(xué)虎頭蛇尾問題
3、教會(huì)你解決流程執(zhí)行不到位， 店長缺乏PDCA管理思維
4、教會(huì)你解決新人上手慢，績效低，員工離職率高的問題
5、教會(huì)你做到管理要本位，溝通要換位，快速提升溝通力
6、教會(huì)你解決目標(biāo)無追蹤，獎(jiǎng)罰無所謂問題。教會(huì)你打造100%團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成追蹤系統(tǒng)
7、教會(huì)你解決檢查怕說了得罪人問題，學(xué)會(huì)通過有效檢查績效反饋工具，打造狼性團(tuán)隊(duì)，提升門店運(yùn)營效率
8、教會(huì)你解決每天問題一堆堆，店長沒有思路問題。學(xué)會(huì)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的“魚骨圖六步法”快速分析問題，精準(zhǔn)解決問題，馬上改善門店業(yè)績

.

三、我們提供2天店長如何帶好團(tuán)隊(duì)整體解決方案（12小時(shí)）第一單元：帶好團(tuán)隊(duì)必須懂得角色管理
一、以身作則是店長角色管理的第一條品質(zhì)
1、要做到以身作則就必須堅(jiān)持自律五字方針：“安人先修己”
—沒有人愿意被別人管理，更不愿意被自己都管不好的人管理
—如何讓員工心甘情愿追隨你？修己三把刷子法則
2、一個(gè)不自律的人用權(quán)力高壓去管人，最終管出陽奉陰違的人
—最后害人害己，團(tuán)隊(duì)離散，業(yè)績下滑
3、優(yōu)秀的員工如果遇到一個(gè)連自己都管不好的店長，最后都會(huì)離職
二、案例分析：門店位置不好、老客戶基礎(chǔ)又薄，為什么謝店長在公司30家門店業(yè)績排名中總是保持前三名？全靠領(lǐng)導(dǎo)威信！
【本單元原創(chuàng)落地工具】：自律五字方針、修己三把刷子法則
第二單元：帶好團(tuán)隊(duì)必須懂得有效溝通
一、兩位原則：管理要本位，溝通要換位！
1、直指人性，有效溝通三境界：懂技法、懂心法、懂大愛，你懂嗎？
2、精通人性溝通風(fēng)格與策略：自我性、差異性、被動(dòng)性、恐懼性
二、在現(xiàn)場如何有效下達(dá)指令？如何通過溝通提升團(tuán)隊(duì)凝聚力？
1、下達(dá)工作指令的三步溝通術(shù)
2、提升凝聚力的溝通神器：甄嬛管理法
3、你必備兩大溝通工具：同理心溝通法，員工情緒管理五部曲
4、“刺頭”員工怎么溝通？一劍封喉！ 店長下達(dá)工作之后，員工愛理不理，怎么辦？
三、案例分析：我門店中一老員工，每天自以為是，自己覺得很了不起，好像我們離開她就要關(guān)門，怎么溝通管理這種刺頭類型員工？
【本單元原創(chuàng)落地工具】：有效溝通三層次、下達(dá)指令三步法、甄嬛管理法、同理心溝通法、大愛溝通三部曲、 刺頭管理三部曲、員工情緒管理五部曲
第三單元：帶好團(tuán)隊(duì)必須懂得新人帶教
一、新人帶教與人才復(fù)制制約了團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張的速度，怎么辦？
1、員工帶教五個(gè)老大難問題：
新員工不想學(xué)、老員工抗拒學(xué)、學(xué)習(xí)后不去用、 店長不會(huì)教練、熟手難以復(fù)制
2、五大對策：導(dǎo)入《培訓(xùn)積分制》、《神秘顧客制》、《師徒契約書》等等五大落地工具方法
二、專業(yè)店長OJT教練模型四步法
1、解決崗位技能不足問題，現(xiàn)場操作？
2、“員工帶教機(jī)制”幫助你流水線復(fù)制員工，如何操作？
三、人才復(fù)制：“新人”到“熟手”要經(jīng)過幾套“模具”加工？
1、如何快速讓新人上崗？工具：《新人七天帶教計(jì)劃表》與《師徒制契約書》
2、熟手如何變高手？工具：《三洗五會(huì)訓(xùn)練體系》快速打造業(yè)務(wù)能手
四、視頻分享與現(xiàn)場演練：好教練讓員工走的更遠(yuǎn)，員工1312離職現(xiàn)象解密教練術(shù)
【本單元原創(chuàng)落地工具】：OJT教練技術(shù)、三不三有指導(dǎo)原則、新人帶教追蹤卡、部屬帶教機(jī)制三部曲、新人7天帶教計(jì)劃表、老人3洗5會(huì)訓(xùn)練計(jì)劃表、同修會(huì)、互夸會(huì)
第四單元：帶好團(tuán)隊(duì)必須懂得目標(biāo)管理
一、門店團(tuán)隊(duì)目標(biāo)計(jì)劃為什么總是虎頭蛇尾？
1、月計(jì)劃不清晰？周計(jì)劃沒時(shí)間？日計(jì)劃為什么會(huì)沒結(jié)果？
2、工作計(jì)劃執(zhí)行無果的“三員”店長：消防員、足球員、保姆員
二、分解目標(biāo)執(zhí)行難的原因： 如何解決員工能力與資源匹配的難題？
1、 店長陷入目標(biāo)管理5個(gè)“坑”了嗎？
2、如何有效做好團(tuán)隊(duì)目標(biāo)分解？工具：目標(biāo)分解七步法
①、有人找借口；有人無所謂；有人月末破罐子破甩；怎么辦呢？
②、PK后遺癥，員工疲憊了，獎(jiǎng)勵(lì)不上心，怎么辦？
③、目標(biāo)完成與不完成獎(jiǎng)罰不兌現(xiàn)，大鍋飯，怎么辦？
三、目標(biāo)達(dá)成率低，肯定是目標(biāo)追蹤系統(tǒng)21顆“螺絲”松了！
1、對照6A系統(tǒng)21個(gè)目標(biāo)精細(xì)化管理的追蹤動(dòng)作，找到差距！
①、一頁日志②、兩個(gè)激勵(lì)③、三項(xiàng)文化④、四大機(jī)制
⑤、五類墻報(bào)⑥、六種例會(huì)，你會(huì)操作嗎？
2、目標(biāo)達(dá)成神器：《6A目標(biāo)追蹤系統(tǒng)》100%幫到你
3、現(xiàn)場整改：拿出你門店團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)達(dá)成率低的改善提案
【本單元原創(chuàng)落地工具】：目標(biāo)承諾法、目標(biāo)激將法、周目標(biāo)進(jìn)度糾偏表、激情早會(huì)五部曲、136利他法、目標(biāo)五分法、目標(biāo)分解七步法
第五單元 帶好團(tuán)隊(duì)必須懂得檢查工作
一、沒有檢查就沒有績效
1、檢查工作的技巧，你懂嗎？
2、 店長，你對員工的績效反饋方式老化了嗎？
二、九種不同類型員工的“問策”與“工具”
1、九種釘子戶與九種檢查對策 2、檢查工作溝通八字方針
3、反饋員工工作的策略與工具：4、督促員工完成任務(wù)的溝通術(shù)
【本單元原創(chuàng)落地工具】：九種員工問責(zé)法、檢查工作十字方針、督促員工爽快完成任務(wù)三步管理法
第六單元：帶好團(tuán)隊(duì)必須懂得改善問題
一、如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)解決門店問題？
1、學(xué)會(huì)擁抱問題：問題=成長
2、每天業(yè)績差不可怕，可怕的是店長沒思路
3、思路神器：學(xué)會(huì)用《魚骨圖六步法》解決各種門店問題
4、現(xiàn)場問題演練，5分鐘馬上學(xué)會(huì)使用魚骨圖
二、如何建立有效的監(jiān)督機(jī)制？如何建立長效的解決問題機(jī)制？
1、“連問5WHY法”如何操作？2、預(yù)防問題機(jī)制如何建立？
三、案例分析：某部門新員工離職多，表面是工資低，實(shí)際是師徒制形同虛設(shè)， 店長為什么解決不了本質(zhì)問題？
【本單元原創(chuàng)落地工具】： 中國式頭腦風(fēng)暴法、魚骨圖六步法、發(fā)現(xiàn)問題5WHY法

.

程姣老師簡介

門店管理實(shí)戰(zhàn)專家

6A門店激勵(lì)系統(tǒng)創(chuàng)立者

8年品牌加盟商總經(jīng)理資歷

中小連鎖企業(yè)組織系統(tǒng)建設(shè)專家

中山大學(xué)繼續(xù)教育EMBA班特聘講師

講師經(jīng)歷

曾任職中國著名母嬰連鎖巨頭HHZ公司擔(dān)任區(qū)域經(jīng)理及會(huì)員俱樂部經(jīng)理職務(wù)；操盤1500方大店店長3年期間，營業(yè)額與毛利額兩項(xiàng)指標(biāo)并列全系統(tǒng)排名第一。是國內(nèi)少數(shù)來自前線門店8年管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師。講課風(fēng)趣幽默、通俗易懂，親和力強(qiáng)，氛圍輕松。課堂中有實(shí)操案例、從案例中提練出操作步驟與工具。通過實(shí)戰(zhàn)講解，小組研討、情景模擬、角色扮演、老師點(diǎn)評等多種互動(dòng)形式引導(dǎo)學(xué)員學(xué)以致用馬上落地幫助品牌客戶，連鎖門店店長快速成長。

講師特色

程老師認(rèn)為：店長強(qiáng)，門店就強(qiáng)。對門店店長能力有獨(dú)到的見解，她創(chuàng)立的店長“兩員”管理模型，徹底打通了門店業(yè)績的“任督”二脈。對內(nèi)人員管理五字（選育用留離），對外會(huì)員管理四客（吸留鎖養(yǎng)客），完整地構(gòu)成一個(gè)門店業(yè)績提升的閉環(huán)。在門店管理方面，需要有一套6A門店激勵(lì)系統(tǒng)，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)自動(dòng)自發(fā)完成每天的工作任務(wù)，做到日清日高。徹底解放老板，成長店長，成就員工。最終突破門店業(yè)績持續(xù)增長的瓶頸。

主講的課程：《金牌店長團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)班》、《教練式員工輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)班》、《高效招聘與精準(zhǔn)面試店長班》、《打造金牌店長特訓(xùn)營》、《6A狼性門店團(tuán)隊(duì)打造實(shí)戰(zhàn)班》、《老客戶維護(hù)與轉(zhuǎn)介紹技巧》、《超級導(dǎo)購門店銷售技巧》、《門店銷售與目標(biāo)達(dá)成系統(tǒng)》等實(shí)戰(zhàn)門店經(jīng)營管理類課程。

年度咨詢及培訓(xùn)過的客戶有（部分）：

連鎖經(jīng)營類：圓寶貝、凡愛服飾、茵曼女裝、鉛筆俱樂部、原萊特妮絲服飾、六福珠寶、吉康國際美容養(yǎng)生、精功眼鏡、濰坊眼鏡、百麗鞋業(yè)、晨風(fēng)時(shí)裝、紅孩子、秀嬰母嬰系統(tǒng)、盈峰母嬰系統(tǒng)、蜂巢母嬰系統(tǒng)、愛嬰島、母嬰坊、一禾愛嬰、三元奶粉、陽光寶寶、森馬、衣戀女裝、36季服飾、桃花季內(nèi)衣、小熊維尼、小貝殼服飾、伊親母嬰用品、洋寶洋貝母嬰用品、麗寶兒童商場、世奧體育用品、凱樂石戶外、Coleman（中國）、烽勝餐飲、潤源餐飲、子曰禮餐飲、佰氏餐飲、開小灶餐飲、廣西桂源里餐飲、大自然烤肉、北京韓時(shí)、探潮餐飲集團(tuán)，卡樂卡奶茶、四川潮牛道餐飲、南京御匠裝飾，水晶之戀美發(fā)集團(tuán)、好美特汽配連鎖、萬家樂、馳信通信、海能達(dá)通信、同濟(jì)堂醫(yī)藥、誠信永紅大藥房、希朵曼、塞奇烘焙、呼和浩特東鴿電器、天麥?zhǔn)称�、輪庫連鎖等等著名成長性企業(yè)。