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基本信息

咨詢電話:010-62885261 13051501222

銷售風險控制與應收賬款管理

【開課時間】2023年08月18日-2023年08月19日
【培訓師資】李俊
【課程費用】¥3,800 
【培訓地區】廣東 - 佛山
【人 氣 度】430次
【課件下載】點擊下載課程綱要Word版

溫馨提示:課件下載建議您使用QQ、360、百度或IE瀏覽器,如果下載錯誤建議切換瀏覽器模式,下載問題也可以加管理員QQ:2313655587或微信號:13051501222 直接發送給您。

課程內容

銷售風險控制與應收賬款管理                                                             

 

【課程時間】818-19

【培訓地點佛山

【培訓費用】RMB3800 元/人 (含培訓費、教材費、稅費、茶點)

【課程對象】所有營銷人員及營銷管理人員

 

課程背景
在這個現實且殘酷的社會,資金是一家企業能否長久運作的關鍵,所以銷售風險控制與應收賬款管理是最重要的,即便你再努力,沒有回款的銷售等于零,尤其對于資金緊張的企業,回款更是生死攸關的大事。銷售風險控制與應收賬款管理是一項長期而艱苦的業務,不僅要有堅韌不拔的毅力,更要具備對應的素質和能力,掌握必備的技巧。技巧得當,回款就成功了一半。本課程從銷售風險控制與應收賬款管理的整個過程入手,告訴你如何精準定位客戶營銷,如何做好賒銷管理,輕松地追回應收賬款,同時還與對方保持良好的業務關系。

 

課程收益
1、幫助銷售人員增加銷售成功概率,提升客戶滿意度。

2、學會設計專業化的銷售回款流程。

3、做好客戶管理,提高相關收款人員的實際溝通與操作技巧。

4、增強相關人員的專業收款知識,理順內外部收款流程。

5、輕松收回應收賬款,提升企業資金周轉率。

 

課程大綱

思考:企業為什么要賒銷?

思考:銷售人員的工作責任是什么?

第一章  客戶延遲付款對企業經營的影響

思考:欠款形成的主要原因

第二章 催收欠款的基本原則

分享:應收賬款的風險控制的六個重要環節

第三章  銷售風險控制與應收賬款管理

一、事前管理

(一)客戶的選擇

思考:客戶選擇時要考評什么指標?

(二)客戶資信的調查

思考:通過什么渠道調查客戶的資信?

(三)客戶信用等級的評定

思考:賒銷條件的設立

二、事中管理

(一)建立合同評審機制

(二)建立客戶檔案

客戶檔案的具體內容 (例如客戶付款的習慣和類型)

性格測試:不同性格的人員區分及溝通技巧

數據化營銷管理—客戶推進管理系統

銷售周期分析  

銷售趨勢分析  

銷售結構分析  

欠款周期分析

(三)客戶分級——分級的指標

單一指標分級

多指標分級

(四)建立內部協調機制監控管理體系

(五)建立客戶的人脈關系網

(六)搭建客戶情感賬戶平臺

公司層面

銷售人員層面

思考:如何針對客戶付款關鍵決策人建立情感關系?

思考:付款關鍵人關系評估?

(七)做好讓客戶滿意的售后服務

思考:如何處理客戶的投訴?

三、事后管理

思考: 事后追討乏力的原因?

 

(一)關注客戶風險的征兆

思考:客戶回款出現問題有哪些風險征兆?

(二)調整客戶的信用等級

(三)選擇催收欠款的方式

電話催賬

 思考:如何做好電話催收?

面訪催賬

信函催收

(四)面訪催收的溝通技巧

    做好準備工作

開場白

充分的交流

應對客戶討價還價的策略

結束催款

有效追蹤

催收后客戶關系的維護

角色演練:客戶各種推遲付款借口的應對策略

(五)不同類型客戶的催款策略

 

 

 

 

【講師介紹】

李俊 老師

澳洲南格斯大學(SCU)MBA

銷售人才復制專家

顧問式銷售培訓導師

國家認證企業培訓師高級采購師

AACTP國際注冊培訓師

C&G英國倫敦城市行業協會國際培訓師

浙江工業大學客座教授

浙江大學、香港財經大學總裁班講師

全國多家培訓機構銷售培訓顧問

1974年出生,常駐廣州

 

主講課程
l《如何成為職業化銷售人員》

l《銷售人員職業化心態魔鬼訓練營》

l《銷售人員銷售目標管理》

l《大客戶銷售人員服務禮儀和公關技巧》

l《電話銷售技巧》

l《大客戶消費心理學》

l《專業銷售技巧》

l《雙贏銷售談判技巧》

l《銷售賬款催收技巧》

l《項目型銷售及流程管理》

l《終端導購現場實戰“天龍八步法”法特訓營》

l《集團大客戶開發及管理技巧》

l《大客戶銷售降龍十八式魔鬼特訓營》

l《狼性銷售團隊的建設與管理》

l《培訓銷售培訓師》

l《區域市場經銷商的開發與管理》

n經銷商大會類

l經銷商大會——《經銷商如何做強做大,打造區域強勢品牌》

 

個人簡介

n曾從事消費品和工業品及服務業領域的銷售,經歷了從一線業務員到總監、從銷售部到市場部、從管理者到培訓師、咨詢師的轉變。工作期間,足跡遍及全國各地,在對企業培訓發展有深入的研究。

n10年企業培訓及咨詢經驗,不但總結了大量的實戰經驗,還結合了西方先進的理論體系,經過千錘百煉,設計出“本土化”針對銷售人員及銷售管理人員的銷售個人基礎素質、銷售管理、渠道管理、終端銷售、營銷團隊管理等實戰課程。

n培訓注重實戰、實效、實用、實操,講授時結合先進而有效的方式,能使學員學以致用、理順思維并系統化、技能都有顯著提高、從而提高了工作能力,也大大提高了短期培訓的效能。

專注于企業銷售人才復制,設計出基于銷售人員及銷售管理崗位勝任力課程體系(非單門或者幾門課程),通過前期的有針對性調研,中期循序漸進的培訓執行,后期的跟蹤輔導,并參與企業培訓管理制度完善,有效縮短銷售人員及銷售管理人員人才培養周期,降低人力資源成本,提高企業銷售業績,全面提升競爭力。

 

 

 

 

聯系方式:中企聯企業培訓網
咨詢電話:010-62885261 傳真:010-62885218
聯 系 人:潘洪利 13051501222
電子郵箱:phL568@163.com
網 址:www.zzymm.cn


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2、收到您的報名表后,我們將盡快與您聯絡,如您一個工作日內未接到我們的任何通知,請及時電話與我們聯系確認,謝謝!
3、請問您希望通過本次培訓,解決您工作中的哪些問題和困難?或是您還有其它寶貴建議?
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