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中企聯(lián)企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)

主要省份:北京上海天津重慶廣東海南云南福建廣西貴州湖南湖北浙江全國

課程目錄:人力資源 | 招聘面試 | 檔案管理 | 績效薪酬培訓(xùn) | 合同保險法 | 中高層管理培訓(xùn) | 黨務(wù)工會課程 | 行政秘書 | 生產(chǎn)管理 | 工時管理 | TPM設(shè)備管理 | 安全-環(huán)境-健康 | 班組長 | 銷售、營銷 | 客戶服務(wù) | 微信抖音運營 | 店長培訓(xùn)班 | 電子商務(wù) | 預(yù)算成本培訓(xùn) | 內(nèi)部控制審計、紀(jì)檢監(jiān)察 | 財稅管理培訓(xùn) | 投融資管理 | 產(chǎn)品管理 | 項目管理 | 招投標(biāo)培訓(xùn) | 倉儲管理 | 采購物流 | 商務(wù)禮儀 | 企業(yè)流程管理 | 戰(zhàn)略管理 | 商業(yè)模式 | 監(jiān)事會 | 董事會 | 國外考察 | 危機管理 | 企業(yè)考察、企業(yè)文化、新聞 | 質(zhì)量品質(zhì) | 品牌管理 | 培訓(xùn)師 | 團隊管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn) | 執(zhí)行力培訓(xùn) | 溝通、演講 | 辦公技能 | 綜合管理 | 股權(quán)激勵 | 建筑工程 | 清華北大 | 跟單員 | 職業(yè)素養(yǎng) | 談判技巧 | 內(nèi)審員 | 國際貿(mào)易 | 沙盤模擬 | 國學(xué)養(yǎng)生 | 電子電路焊接 | 公文寫作技巧 | 研發(fā)知識產(chǎn)權(quán) | 固定資產(chǎn) | 賬款回收管理 | 職業(yè)資格 | 服裝行業(yè) | 情緒管理 | 心理學(xué) | 經(jīng)銷商管理 | 經(jīng)營與運營管理 | 從技術(shù)走向管理 | 酒店管理 | 九型人格 | 網(wǎng)絡(luò)信息、軟件工程、大數(shù)據(jù) | 醫(yī)院管理培訓(xùn) | 燃?xì)馄髽I(yè)課程 | 各大院校學(xué)生復(fù)習(xí)資料 | 其它課程 |

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基本信息

咨詢電話:010-62885261 13051501222

銷售風(fēng)險控制與應(yīng)收賬款管理

【開課時間】2023年03月24日-2023年03月25日
【培訓(xùn)師資】李俊
【課程費用】¥3,800 
【培訓(xùn)地區(qū)】廣東 - 東莞
【人 氣 度】580次
【課件下載】點擊下載課程綱要Word版

溫馨提示:課件下載建議您使用QQ、360、百度或IE瀏覽器,如果下載錯誤建議切換瀏覽器模式,下載問題也可以加管理員QQ:2313655587或微信號:13051501222 直接發(fā)送給您。

課程內(nèi)容

銷售風(fēng)險控制與應(yīng)收賬款管理

【課程時間】324-25/東莞    818-19/佛山

【培訓(xùn)地點】東莞/佛山

【培訓(xùn)費用】RMB3800 元/人 (含培訓(xùn)費、教材費、稅費、茶點)

 

課程背景

在這個現(xiàn)實且殘酷的社會,資金是一家企業(yè)能否長久運作的關(guān)鍵,所以銷售風(fēng)險控制與應(yīng)收賬款管理是最重要的,即便你再努力,沒有回款的銷售等于零,尤其對于資金緊張的企業(yè),回款更是生死攸關(guān)的大事。銷售風(fēng)險控制與應(yīng)收賬款管理是一項長期而艱苦的業(yè)務(wù),不僅要有堅韌不拔的毅力,更要具備對應(yīng)的素質(zhì)和能力,掌握必備的技巧。技巧得當(dāng),回款就成功了一半。本課程從銷售風(fēng)險控制與應(yīng)收賬款管理的整個過程入手,告訴你如何精準(zhǔn)定位客戶營銷,如何做好賒銷管理,輕松地追回應(yīng)收賬款,同時還與對方保持良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。

 

課程目標(biāo)

1、幫助銷售人員增加銷售成功概率,提升客戶滿意度。

2、學(xué)會設(shè)計專業(yè)化的銷售回款流程。

3、做好客戶管理,提高相關(guān)收款人員的實際溝通與操作技巧。

4、 增強相關(guān)人員的專業(yè)收款知識,理順內(nèi)外部收款流程。

5、輕松收回應(yīng)收賬款,提升企業(yè)資金周轉(zhuǎn)率。

 

課程對象

所有營銷人員及營銷管理人員

 

課程時間

2

課程方式

授課40%(互動引導(dǎo))+小組練習(xí)20%+現(xiàn)場模擬演練40%

課程大綱

 

思考:企業(yè)為什么要賒銷?

思考:銷售人員的工作責(zé)任是什么?

第一章  客戶延遲付款對企業(yè)經(jīng)營的影響

思考:欠款形成的主要原因

第二章 催收欠款的基本原則

分享:應(yīng)收賬款的風(fēng)險控制的六個重要環(huán)節(jié)

第三章  銷售風(fēng)險控制與應(yīng)收賬款管理

一、事前管理

(一)客戶的選擇

思考:客戶選擇時要考評什么指標(biāo)?

(二)客戶資信的調(diào)查

思考:通過什么渠道調(diào)查客戶的資信?

(三)客戶信用等級的評定

思考:賒銷條件的設(shè)立

二、事中管理

(一)建立合同評審機制

(二)建立客戶檔案

客戶檔案的具體內(nèi)容 (例如客戶付款的習(xí)慣和類型)

性格測試:不同性格的人員區(qū)分及溝通技巧

數(shù)據(jù)化營銷管理—客戶推進管理系統(tǒng)

銷售周期分析  

銷售趨勢分析  

銷售結(jié)構(gòu)分析  

欠款周期分析

(三)客戶分級——分級的指標(biāo)

單一指標(biāo)分級

多指標(biāo)分級

(四)建立內(nèi)部協(xié)調(diào)機制監(jiān)控管理體系

(五)建立客戶的人脈關(guān)系網(wǎng)

(六)搭建客戶情感賬戶平臺

公司層面

銷售人員層面

思考:如何針對客戶付款關(guān)鍵決策人建立情感關(guān)系?

思考:付款關(guān)鍵人關(guān)系評估?

(七)做好讓客戶滿意的售后服務(wù)

思考:如何處理客戶的投訴?

三、事后管理

思考: 事后追討乏力的原因?

 

(一)關(guān)注客戶風(fēng)險的征兆

思考:客戶回款出現(xiàn)問題有哪些風(fēng)險征兆?

(二)調(diào)整客戶的信用等級

(三)選擇催收欠款的方式

電話催賬

 思考:如何做好電話催收?

面訪催賬

信函催收

(四)面訪催收的溝通技巧 

    做好準(zhǔn)備工作

開場白

充分的交流

應(yīng)對客戶討價還價的策略

結(jié)束催款

有效追蹤

催收后客戶關(guān)系的維護

角色演練:客戶各種推遲付款借口的應(yīng)對策略

(五)不同類型客戶的催款策略

 

 

 

李俊

澳洲南格斯大學(xué)(SCU)MBA

銷售人才復(fù)制專家

顧問式銷售培訓(xùn)導(dǎo)師

國家認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師高級采購師

AACTP國際注冊培訓(xùn)師

C&G英國倫敦城市行業(yè)協(xié)會國際培訓(xùn)師

浙江工業(yè)大學(xué)客座教授

浙江大學(xué)、香港財經(jīng)大學(xué)總裁班講師

全國多家培訓(xùn)機構(gòu)銷售培訓(xùn)顧問

1974年出生,常駐廣州

 

 

n部分講授課程(詳見課程大綱)

銷售心態(tài)類

l《如何成為職業(yè)化銷售人員》

l《銷售人員職業(yè)化心態(tài)魔鬼訓(xùn)練營》

n銷售個人素質(zhì)類

l《銷售人員銷售目標(biāo)管理》

l《大客戶銷售人員服務(wù)禮儀和公關(guān)技巧》

n銷售技能提升類

l《電話銷售技巧》

l《大客戶消費心理學(xué)》

l《專業(yè)銷售技巧》

l《雙贏銷售談判技巧》

l《銷售賬款催收技巧》

l《項目型銷售及流程管理》

l《終端導(dǎo)購現(xiàn)場實戰(zhàn)“天龍八步法”法特訓(xùn)營》

n集團大客戶銷售技巧類

l《集團大客戶開發(fā)及管理技巧》

l《大客戶銷售降龍十八式魔鬼特訓(xùn)營》

n銷售團隊管理類

l《狼性銷售團隊的建設(shè)與管理》

l《培訓(xùn)銷售培訓(xùn)師》

n銷售渠道開發(fā)與管理類

l《區(qū)域市場經(jīng)銷商的開發(fā)與管理》

n經(jīng)銷商大會類

l經(jīng)銷商大會——《經(jīng)銷商如何做強做大,打造區(qū)域強勢品牌》

 

個人簡介

曾從事消費品和工業(yè)品及服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的銷售,經(jīng)歷了從一線業(yè)務(wù)員總監(jiān)、從銷售部市場部、從管理者培訓(xùn)師咨詢師的轉(zhuǎn)變。工作期間,足跡遍及全國各地,在對企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有深入的研究。

10企業(yè)培訓(xùn)及咨詢經(jīng)驗,不但總結(jié)了大量的實戰(zhàn)經(jīng)驗,還結(jié)合了西方先進的理論體系,經(jīng)過千錘百煉,設(shè)計出“本土化”針對銷售人員及銷售管理人員的銷售個人基礎(chǔ)素質(zhì)、銷售管理、渠道管理、終端銷售、營銷團隊管理等實戰(zhàn)課程。

培訓(xùn)注重實戰(zhàn)、實效、實用、實操,講授時結(jié)合先進而有效的方式,能使學(xué)員學(xué)以致用、理順?biāo)季S并系統(tǒng)化、技能都有顯著提高、從而提高了工作能力,也大大提高了短期培訓(xùn)的效能。

專注于企業(yè)銷售人才復(fù)制,設(shè)計出基于銷售人員及銷售管理崗位勝任力課程體系(非單門或者幾門課程),通過前期的有針對性調(diào)研,中期循序漸進的培訓(xùn)執(zhí)行,后期的跟蹤輔導(dǎo),并參與企業(yè)培訓(xùn)管理制度完善,有效縮短銷售人員及銷售管理人員人才培養(yǎng)周期,降低人力資源成本,提高企業(yè)銷售業(yè)績,全面提升競爭力。

 

 

 

 

聯(lián)系方式:中企聯(lián)企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)
咨詢電話:010-62885261 傳真:010-62885218
聯(lián) 系 人:潘洪利 13051501222
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