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基本信息
咨詢電話:010-62885261 13051501222
【開課時間】2023年12月02日-2023年12月02日
【培訓師資】陳志強
【課程費用】￥3,000
【培訓地區】北京 - 北京
【人 氣 度】650次
【課件下載】點擊下載課程綱要Word版
課程內容
流程變革賦能訓練營
——Day4流程優化
| 時間 | 課程名稱 | 課時 | 授課講師 | 上課地點 |
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| 4月15日 | 流程優化 | 1天 | 陳志強 | 上 海 |
| 7月1日 | 流程優化 | 1天 | 陳志強 | 深 圳 |
| 9月2日 | 流程優化 | 1天 | 陳志強 | 上 海 |
| 12月2日 | 流程優化 | 1天 | 陳志強 | 北京或者深圳、待定 |
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費用：3000元/人
課程背景
隨著組織規模的變大，流程臃腫、協同困難等大公司病會變得突出，影響客戶滿意度和公司創造財務價值的能力。流程優化可以幫助組組織強化以客戶為中心的經營理念，并通過各項專題優化，實現降本增效，提升客戶滿意度和公司競爭優勢。
本課程幫助學員了解流程優化項目的推進步驟，掌握流程建模、分析和優化的方法和技能。
學習內容
一、業務流程改進項目階段一：策劃和準備
1、戰略和業務痛點分析－發現流程優化機會點
2、目標流程選擇
3、獲取項目贊助人的支持
4、建立項目組織
5、制定項目卡片
二、業務流程改進項目階段二：關注現狀（As-Is）
1、收集現狀信息
2、基于業務場景進行流程現狀建模（workshop）
3、建立流程痛點列表
4、設定流程優化目標
5、流程的績效差距分析
三、流程優化項目階段三：重設計（To-Be）
1、發現流程優化點
l 流程時間分析法
l 流程成本分析法
l 流程價值分析法
l 流程標桿分析法
2、設計流程優化方案－應用流程重設計技巧
3、定義未來流程
4、定義未來組織與IT需求
5、新流程測試與調整
四、流程優化項目階段四：推行實施
1、制定試點計劃
2、定期檢查與監控
3、實施變更管理（修正完善）
4、編寫項目成果報告
聯系方式：中企聯企業培訓網 咨詢電話：010-62885261 傳真：010-62885218 聯 系 人：潘洪利 13051501222 電子郵箱：phL568@163.com 網 址：www.zzymm.cn |
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