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基本信息
咨詢電話:010-62885261 13051501222
【開課時(shí)間】2023年12月03日-2023年12月03日
【培訓(xùn)師資】陳志強(qiáng)
【課程費(fèi)用】￥3,000
【培訓(xùn)地區(qū)】北京 - 北京
【人 氣 度】710次
【課件下載】點(diǎn)擊下載課程綱要Word版
課程內(nèi)容
流程變革賦能訓(xùn)練營
——Day3 流程績效管理
| 時(shí)間 | 課程名稱 | 課時(shí) | 授課講師 | 上課地點(diǎn) |
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| 4月16日 | 流程績效管理 | 1天 | 陳志強(qiáng) | 上 海 |
| 7月2日 | 流程績效管理 | 1天 | 陳志強(qiáng) | 深 圳 |
| 9月3日 | 流程績效管理 | 1天 | 陳志強(qiáng) | 上 海 |
| 12月3日 | 流程績效管理 | 1天 | 陳志強(qiáng) | 北京或者深圳、待定 |
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費(fèi)用：3000元/人
課程背景
企業(yè)流程的價(jià)值是要適配業(yè)務(wù)目標(biāo)，但目前企業(yè)的流程往往偏離了戰(zhàn)略與經(jīng)營目標(biāo)。由于缺少流程績效管理，大量的流程存在低效、客戶滿意度低，沒有測評就沒有管理、沒有對標(biāo)就沒有變革和進(jìn)步。
本課程幫助學(xué)員掌握流程績效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的方法，以及如何運(yùn)用績效指標(biāo)來管理流程，并驅(qū)動(dòng)流程的優(yōu)化和再造。
學(xué)習(xí)內(nèi)容
一、從戰(zhàn)略績效到流程績效
1、傳統(tǒng)績效管理的挑戰(zhàn)
2、組織績效和流程績效的關(guān)系
3、基于戰(zhàn)略績效選擇關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程
4、將戰(zhàn)略績效分解到流程績效
5、將流程績效融入組織績效管理
二、流程績效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)
1、流程架構(gòu)與指標(biāo)層級
2、流程指標(biāo)如何適配業(yè)務(wù)目標(biāo)
3、端到端流程績效指標(biāo)設(shè)計(jì)
4、子流程指標(biāo)設(shè)計(jì)
5、活動(dòng)級指標(biāo)設(shè)計(jì)
三、流程績效監(jiān)控
1、指標(biāo)篩選
2、指標(biāo)詞典開發(fā)
3、制作績效儀表盤
4、確定流程績效目標(biāo)
5、數(shù)據(jù)質(zhì)量管理
6、實(shí)施績效監(jiān)控
四、流程績效對標(biāo)，驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)變革
1、績效對標(biāo)——APQC和業(yè)界標(biāo)桿
2、APQC指標(biāo)對標(biāo)系統(tǒng)介紹
3、績效對標(biāo)和變革規(guī)劃
4、將流程績效管理制度化和流程化
聯(lián)系方式：中企聯(lián)企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 咨詢電話：010-62885261 傳真：010-62885218 聯(lián) 系 人：潘洪利 13051501222 電子郵箱：phL568@163.com 網(wǎng) 址：www.zzymm.cn |
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