流程變革賦能訓(xùn)練營

——Day2流程架構(gòu)規(guī)劃與流程設(shè)計(jì)

課程背景

流程碎片化、流程之間斷點(diǎn)多是企業(yè)在流程建設(shè)中的共性問題，通過流程架構(gòu)的規(guī)劃可以有效解決這些問題，也是企業(yè)實(shí)施流程管理的基礎(chǔ)。基于流程架構(gòu)，可以有序管理流程的設(shè)計(jì)與更新，并篩選優(yōu)化機(jī)會點(diǎn)，驅(qū)動流程變革規(guī)劃與實(shí)施。

流程設(shè)計(jì)的質(zhì)量直接影響流程的效率和效果，基于專業(yè)的方法論，可以輸出高質(zhì)量的流程，賦能業(yè)務(wù)高效運(yùn)營。

學(xué)習(xí)內(nèi)容

一、流程架構(gòu)概述

1、什么是流程架構(gòu)

2、為什么需要流程架構(gòu)

3、流程架構(gòu)的分級標(biāo)準(zhǔn)

4、流程架構(gòu)設(shè)計(jì)的交付件有哪些

5、流程架構(gòu)設(shè)計(jì)的工具

二、流程架構(gòu)開發(fā)的流程

1、戰(zhàn)略與商業(yè)模式解讀

2、價值流分析

3、架構(gòu)對標(biāo)

4、業(yè)務(wù)能力分解

5、業(yè)務(wù)場景分析

6、搭建流程分類分層框架

7、定義流程卡片（流程架構(gòu)說明）

8、設(shè)計(jì)端到端流程視圖

ü 企業(yè)級流程視圖

ü 業(yè)務(wù)域流程視圖

ü 場景流程視圖

9、組織適配

１０、流程架構(gòu)規(guī)劃最佳實(shí)踐案例分享

三、流程分層規(guī)劃工作坊（L1/L2/L3）

1、閱讀和理解某企業(yè)案例

2、L1流程類識別及流程集成關(guān)系圖描述

3、L2流程組識別

4、L3流程識別

5、 流程卡片編寫

四、流程設(shè)計(jì)需求分析

１、流程的質(zhì)量屬性—什么是好的流程

２、識別流程在流程架構(gòu)中的位置

３、流程的關(guān)鍵要素識別—SIPOC

４、流程設(shè)計(jì)的需求分析——財務(wù)視角和客戶視角

５、流程設(shè)計(jì)的需求分析——合規(guī)風(fēng)控視角

６、編制流程設(shè)計(jì)規(guī)格表

五、流程設(shè)計(jì)原則和標(biāo)準(zhǔn)

１、流程設(shè)計(jì)的原則

２、選擇流程圖最佳實(shí)踐模板

３、流程活動、路徑、角色、崗位適配

４、流程KCP設(shè)計(jì)

５、流程圖元素標(biāo)準(zhǔn)

６、流程圖設(shè)計(jì)工具

７、流程文檔開發(fā)

８、流程設(shè)計(jì)最佳實(shí)踐案例分享