《九型人格-職場溝通技巧全攻略》

【課程時間】11月11-12日

【培訓(xùn)地點】廣州

【培訓(xùn)費用】RMB3800 元/人 （含培訓(xùn)費、教材費、稅費、茶點）

【課程對象】從事銷售、客戶服務(wù)類、運營管理、培訓(xùn)等溝通技能的精英，或?qū)�溝通心理學(xué)有興趣的人士

【課程背景】

既然說到是一個『既好玩又有學(xué)習(xí)價值』的課程，所以我們也特別設(shè)計了一些與別不同的活動，讓學(xué)員能夠輕輕松松、開開心心地學(xué)習(xí)『九型人格』。當(dāng)完成本課程后，學(xué)員將會認(rèn)識到不同性格類型人對訊息的吸收及發(fā)放模式。同時透過學(xué)習(xí)《自我認(rèn)知與溝通藝術(shù)——九型人格學(xué)》之后，能系統(tǒng)化地對不同類型的人格特質(zhì)深入認(rèn)識，拋開傳統(tǒng)性格測試問卷的束縛，利用最簡單直接的性格辨識技巧分辨對方性格類型；與此同時，對于不同性格類型人的溝通策略，也有清晰全面的掌握。對于一個時常需要隨機應(yīng)變、靈活機智的現(xiàn)代職場精英人士來說，此課程肯定是一個不可或缺的必修班。

學(xué)習(xí)要素：

lVAK視覺、聽覺及感覺模式，全方位描述九種類型的性格特征及不同之處。

l洞悉自己的性格形態(tài)，且學(xué)會快速掌握分辨他人的性格類型之技巧。

l了解自己和不同性格類型的溝通禁忌，避免錯誤發(fā)放信息。

l透析九種不同性格類型人的慣性溝通模式，并掌握其溝通技巧精髓。

熟悉和家人、伙伴、客戶性格特質(zhì)，以此達(dá)至和諧關(guān)系之要領(lǐng)。

【課程收益】

l 深入認(rèn)識『九型人格』性格特征及思維模式；

l 迅速掌握辨識自己和他人的性格類型之技巧，擺脫傳統(tǒng)測試問卷之束縛；

l 透析自身性格潛在困惑之解決方式，活出真我風(fēng)采；

l 洞悉自己與家人、伙伴、朋友和客戶性格的溝通禁忌，有效避免錯誤信息傳遞，更促進和諧關(guān)系，顯著達(dá)成溝通意向；

l 熟練運用九型人格心理學(xué)溝通技巧，針對不同性格采取不同溝通策略，以達(dá)至最佳溝通效果，有效提升績效指數(shù)。

【課程大綱】

一、引言——課程概述（0900-0930）

1．2天課程流程指引

2．介紹課程目的，闡述“性格”在市場發(fā)展中的重要性與成功的關(guān)系

3．簡單認(rèn)識九型人格學(xué)發(fā)展歷史

目的：幫助學(xué)員在接下來的學(xué)習(xí)中，定位學(xué)習(xí)心態(tài)及學(xué)習(xí)方向，幫助其有效吸收導(dǎo)師發(fā)放知識。

二、了解九種性格基本特征及深入解析九種性格密碼（0930-1200）

1. 九型人格的學(xué)習(xí)心態(tài)和準(zhǔn)則

2．觀摩VCD：透過觀察典型性格訪談，了解各種性格人物案例

3．幻燈片講解：了解各種性格的基本特征及特點

4. 游戲：透過簡單練習(xí)，迅速消化9種性格特質(zhì)，加強記憶

目的：運用VCD及PPT穿插講解9種性格特質(zhì)及區(qū)別；簡單小游戲，迅速記憶9種性格特質(zhì)。

三、性格識別練習(xí)（1400—1700  次日0900—1100）

1. 透過觀察身體語言及微表情，掌握分辨性格特征之技巧

2. 在導(dǎo)師現(xiàn)場引導(dǎo)下透過觀察、發(fā)問、聆聽及區(qū)分等技巧實際練習(xí)，強化分辨能力

3. 一針見血了解不同性格類型之溝通要領(lǐng)

4. 導(dǎo)師分享

目的：此環(huán)節(jié)是學(xué)習(xí)九型人格學(xué)溝通技巧的重要前奏環(huán)節(jié)，在導(dǎo)師引導(dǎo)協(xié)助下，學(xué)員可以運用九型人格學(xué)，充分練習(xí)識別性格型號之技巧。

四、九型人格在人際溝通實戰(zhàn)練習(xí)（1100—1200  1400—1630）

1. 游戲演練：性格對對碰

2. 九種性格的人際溝通要點；自我性格需要調(diào)整之處及對方性格溝通策略

3. 導(dǎo)師穿插點評引導(dǎo)

目的：此環(huán)節(jié)會針對不同性格之本我特色，幫助學(xué)員運用九型人格學(xué)實際演練溝通技巧，并由導(dǎo)師針對最困難最特殊的溝通部分做解析。

五、課程總結(jié)（1630—1700）

全部課程回顧及總結(jié)

（PS.詳細(xì)課程內(nèi)容會依照主辦方要求及學(xué)員狀態(tài)而做出微調(diào)）

三、導(dǎo)師情況

主任導(dǎo)師： 汪庭弘 博士  Dr. TingHong Wang (行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗21年)

l   心理學(xué)哲學(xué)博士（Ph.D. Psychology）、應(yīng)用心理學(xué)博士（Doctor of Applied Psychology）

l   歐洲大學(xué)商學(xué)院（EU）工商管理碩士（MBA）

l   多所世界著名大學(xué)客座教授

l   英國國際心理學(xué)管理學(xué)院（IPMC）認(rèn)證資深培訓(xùn)導(dǎo)師（授證導(dǎo)師資格）

l   國際九型人格學(xué)學(xué)府（ERI）創(chuàng)始人認(rèn)證資深培訓(xùn)導(dǎo)師（授證導(dǎo)師資格）

l   國際九型人格學(xué)協(xié)會（IEA）注冊培訓(xùn)導(dǎo)師專業(yè)資格 

l   國際認(rèn)證（Ginger & ACSTH）專業(yè)九型人格教練資格

l   國際注冊身心語言程序?qū)W（NLP）專業(yè)執(zhí)行師

l   CPP國際注冊MBTI施測師

l   國際注冊催眠治療師——美國催眠治療師注冊局 （ABH）

l   國際注冊高級心理咨詢師（IIAA）

導(dǎo)師簡介：

1.  中國內(nèi)地唯一同時擁有心理學(xué)哲學(xué)博士及應(yīng)用心理學(xué)博士（雙博士）資格、多所國際九型人格官方最高認(rèn)證級別、世界五百強高管背景經(jīng)驗于一身之九型人格導(dǎo)師；

2. 指定九型人格課程銜接MBA課程之華人客座教授，執(zhí)教于如「歐洲大學(xué)EU」等多間國際著名學(xué)府；

3. 《九型人格-洞悉自己與他人的藝術(shù)》、《俏佳人的九型人格世界》、《因型施教 管教有法》、《九型人格-商業(yè)管理指南》等多本九型人格心理學(xué)暢銷書籍作者，新書首發(fā)頭一個月，銷量突破同類型書籍銷售紀(jì)錄。

四、 獲得證書

完整修讀兩日（約12小時）之學(xué)員，可獲得由英國國際心理學(xué)管理學(xué)院（IPMC）簽發(fā)，同時獲得國際九型人格資源學(xué)府（ERI）、國際九型人格學(xué)協(xié)會（IEA）三所官方機構(gòu)共同認(rèn)證「九型人格基礎(chǔ)應(yīng)用證書」。

證書的價值：

1、全球唯一同時獲得三所國際官方機構(gòu)共同認(rèn)證的九型人格專業(yè)證書，三所機構(gòu)分別是：

a、英國國際心理學(xué)管理學(xué)院（IPMC）

b、國際九型人格資源學(xué)府（ERI）

c、國際九型人格學(xué)協(xié)會（IEA）

（b和c分別是現(xiàn)今全球規(guī)模最大，也是最權(quán)威的九型人格專業(yè)官方機構(gòu)。）

2、世界前五百強著名大學(xué)，絕大部分已經(jīng)將九型人格心理學(xué)列為［工商管理碩士MBA］、［應(yīng)用心理學(xué)碩士MAP］、［應(yīng)用心理學(xué)博士DAP］⋯⋯等學(xué)位課程的必修課。例如：美國斯坦福大學(xué)、英國劍橋安格利亞魯斯金大學(xué)、波蘭熱舒夫信息技術(shù)與管理大學(xué)、歐洲大學(xué)……等等。如果學(xué)生獲得九型人格學(xué)證書，加上導(dǎo)師親筆推薦信，可以免去入學(xué)考試、入學(xué)面試等要求，包括還有1-2門學(xué)科免修，及部分學(xué)費減免的優(yōu)待禮遇。這當(dāng)中很多大學(xué)不用去國外讀，在中國也有他們分校，且是中文教學(xué)。

3、此公開課證書是一階段，之后完成二階段及三階段課程，可以獲得由上面三所官方機構(gòu)同時認(rèn)證的［國際注冊九型人格商業(yè)執(zhí)行師］，以及英國劍橋管理學(xué)院CMA簽發(fā)的［國際注冊心理咨詢師］兩個專業(yè)資格。

【講師介紹】

汪庭弘 博士

 Empresarial University（UNEM）心理學(xué)哲學(xué)博士（Ph.D. Psychology）

Ph.D. Psychology from Empresarial University（UNEM）

 歐洲大學(xué)商學(xué)院工商管理碩士（MBA）

European University Business School MBA

 英國劍橋管理學(xué)院（CMA）客座教授

Cambridge Management Academy Guest Professor

 歐洲大學(xué)商學(xué)院（EU）客座教授

EU Business School Guest Professor

 國際九型人格學(xué)協(xié)會（IEA）註冊培訓(xùn)導(dǎo)師專業(yè)資格

International Enneagram Association Accredited Teacher

 國際九型人格學(xué)學(xué)府（ERI）創(chuàng)始人認(rèn)證資深導(dǎo)師（授證導(dǎo)師資格）

Enneagram Resources International Certified Trainer

 英國國際心理學(xué)管理學(xué)院（IPMC）註冊認(rèn)證資深導(dǎo)師（授證導(dǎo)師資格）

International Psychology Management College Certified Trainer

 國際認(rèn)證（Ginger & ACSTH）專業(yè)九型人格教練資格

Ginger Lapid-Bogda ,PH.D. & ACSTH Certified Enneagram Coach

 身心語言程式學(xué)（NLP）創(chuàng)始人認(rèn)證專業(yè)執(zhí)行師

International Institute of Mental Health NLP. Richard Bandler  

 CPP國際註冊MBTI施測師

CPP MBTI Certification Programme

 美國催眠治療師註冊局（ABH）註冊催眠治療師

American Board of Hypnotherapy