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基本信息
咨詢電話:010-62885261 13051501222
【開課時間】2015年12月19日-2015年12月23日
【培訓(xùn)師資】CRM講師團（宮同昌主講）
【課程費用】￥9,800
【培訓(xùn)地區(qū)】廣東 - 深圳
【人 氣 度】2430次
課程內(nèi)容
客戶關(guān)系管理師高級研修班
招生簡章
培訓(xùn)時間： 2015年 7月25-29日上海
客戶關(guān)系管理（Customer Relationship Management, CRM）已經(jīng)成為中國企業(yè)使用率排名第一的管理工具。
----《財富》雜志中文版2006年11期
課程背景
作為企業(yè)老總，你是否正為自己的企業(yè)無法長大而倍感困惑？
作為銷售部經(jīng)理，你是否正為銷售業(yè)績增長緩慢、銷售人員流動而傷透腦筋？
作為市場部經(jīng)理，你是否正為如何保證企劃方案效果而絞盡腦汁，卻又始終不能滿意？
作為客服部經(jīng)理，你是否正為客戶滿意度下降、客戶流失而憂心如焚？
作為IT部經(jīng)理，你是否正為不同部門的信息無法整合而煩惱不已？
。。。。。。
所有這些問題的解決，都與企業(yè)客戶關(guān)系管理實施的水平密切相關(guān)。經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營客戶，客戶規(guī)模決定企業(yè)規(guī)模，客戶素質(zhì)決定企業(yè)素質(zhì)，客戶資源開發(fā)利用水平?jīng)Q定企業(yè)的經(jīng)營水平。
客戶關(guān)系管理 就是探討如何有效開發(fā)潛在客戶資源，充分利用現(xiàn)有客戶資源，達到增強企業(yè)獲利能力的管理思想、方法和工具。
課程收益：
知識技能：了解當(dāng)今最新管理思想，掌握企業(yè)最常用、最有效管理工具，提升管理技能。
眼界視野：來自全國不同地區(qū)、不同行業(yè)的各路精英聚集一堂，思想碰撞，靈感激蕩。
課程特色：
獨家精品：歷時10年，國內(nèi)首家推出的高端、專業(yè)的客戶關(guān)系管理培訓(xùn)課程。
內(nèi)容專業(yè)：它站在企業(yè)的高度審視客戶資源的開發(fā)和管理，不同于其他的客戶服務(wù)類課程，是地道純正的客戶關(guān)系管理（CRM）。
一流師資：以清華大學(xué)為依托，遴選國內(nèi)客戶關(guān)系管理領(lǐng)域一流專家，確保授課質(zhì)量。讀萬卷書，行萬里路，不如名師指路。
核心課程：客戶關(guān)系管理理念、客戶滿意度和客戶忠誠度、客戶關(guān)系管理實務(wù)、客戶關(guān)系管理案例分析、客戶關(guān)系管理關(guān)鍵技術(shù)與應(yīng)用軟件。
適合對象：
企業(yè)董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、銷售總監(jiān)、市場總監(jiān)等企業(yè)高層管理人員，以及銷售部、市場部、客服部經(jīng)理等中高層管理人員。
課程大綱：
| ｛六大模塊+名企課堂+參觀考察+案例研討｝ | ||||||||||||||
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注：主辦單位保留調(diào)整權(quán)利。
報名要求：
Level C：正規(guī)院校大一以上學(xué)生及有意向從事電子商務(wù)工作的相關(guān)人員
Level B: 1、大學(xué)本科及以上畢業(yè)，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗
2、大專以上學(xué)歷，三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗
3、通過LevelC 兩年以上
4、8年以上管理工作經(jīng)驗
（注：以上所注明的相關(guān)工作或相關(guān)經(jīng)驗，是指電子商務(wù)策劃管理與實施、客戶關(guān)系管理、物流或供應(yīng)鏈管理等相關(guān)管理或?qū)嵅偌寄芘c技術(shù)開發(fā)工作。）
報名手續(xù)：
凡報名參加培訓(xùn)的學(xué)員需遞交本人身份證復(fù)印件、學(xué)歷復(fù)印件2份、1寸同版彩色照片4張。
收費標(biāo)準(zhǔn)：
Level C: 5980元/人(含培訓(xùn)費、教材費、考試費、證書費、發(fā)票)
Level B: 9800元/人(含培訓(xùn)費、資料費、考試費、證書費、發(fā)票）
證書頒發(fā)：
1、通過考試的學(xué)員將由國際電子商務(wù)師聯(lián)合會（IEBMU）頒發(fā)的客戶關(guān)系管理師資格證書，全球通用；
2、客戶關(guān)系管理師證書持有者可免考試直接申請獲得由人力資源和社會保障部中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心頒發(fā)的網(wǎng)絡(luò)營銷師、市場營銷師等證書，全國通用。
客戶關(guān)系管理師高級研修班報名表
（此表信息嚴格保密，請您完整、詳細填寫） 填表時間： 年 月 日
| 姓 名 | | 性 別 | | 出生年月 | | ||||
| 身份證號碼 | | 學(xué) 歷 | | 職 務(wù) | | ||||
| 聯(lián) 系 電 話 | | 手機號碼 | | 傳 真 | | ||||
| 通訊地址 | | 電子郵件 | | ||||||
| 指定聯(lián)系人 | | 手機號碼 | | ||||||
| 企 業(yè) 信 息 | 單位名稱 | | |||||||
| 通信地址 | | 郵編 | | ||||||
| 經(jīng)營范圍 | | ||||||||
| 年營業(yè)額 | | ||||||||
| 公司資產(chǎn) | | 員工人數(shù) | | ||||||
| 企業(yè)性質(zhì)：□股份公司 □國有企業(yè) □合伙企業(yè) □個人獨資 □其他 | |||||||||
| 需求 | 住宿要求 | 個人包間(標(biāo)準(zhǔn)間) | □與人合住(標(biāo)準(zhǔn)間) | □ 自己解決 | |||||
| 參加學(xué)習(xí)的動機和期望值（如需要，請附紙詳細說明） | |||||||||
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本表復(fù)印有效
聯(lián)系方式：中企聯(lián)企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng) 咨詢電話：010-62885261 傳真：010-62885218 聯(lián) 系 人：潘洪利 13051501222 電子郵箱：phL568@163.com 網(wǎng) 址：www.zzymm.cn |
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