關(guān)于舉辦：“崗位分析與勝任力測評應(yīng)用暨金牌面試官、人才選拔、高效溝通與員工關(guān)系構(gòu)建”精品特訓營的通知

【課程背景】

企業(yè)的相關(guān)資源中，人力資源的管理是最需要科學規(guī)劃的項目，而其中的崗位分析和素質(zhì)測評更是資源規(guī)劃的重要基礎(chǔ)。企業(yè)人力資源的合理配置，關(guān)系到企業(yè)發(fā)展模式的優(yōu)化能力，崗位分析和勝任力測評，對一系列管理崗位信息的收集、分析和綜合的人力資源管理的基礎(chǔ)性活動，有著較大的幫助。作為企業(yè)部門負責人和人力資源從業(yè)者，如何在招聘中選人、面試中識人、入職后用人提供重要必備技能，通過分析有針對性的對人才進行培訓培養(yǎng)，在勝任力測評基礎(chǔ)上通過有效溝通達到企業(yè)與人才互利共贏和發(fā)展。

本特訓營旨在通過技能和評價。深入淺出剖析我們具體工作的現(xiàn)象問題本質(zhì)，更好的在本職工作中發(fā)揮更大的價值，企業(yè)其他資源的協(xié)調(diào)運用都要依靠人力資源來推動。因此，企業(yè)要想實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，完善內(nèi)部體制必須把人力資源管理和開發(fā)放在首要位置，并對企業(yè)的人崗匹配和創(chuàng)建和諧勞動關(guān)系研究有著一定的參考價值。

【課程收益】

  1.通過了解勝任力含義、構(gòu)建勝任力模型以及原理在人才甄中的應(yīng)用。

  2.熟悉作為面試官需要具備的基本條件，對面試基本流程，尤其是崗位描述和營銷設(shè)計的原則進行掌握。

  3.學會關(guān)鍵能力萃取和應(yīng)用面試技巧。

  4.自身心態(tài)不斷總結(jié)提升，成為面霸的克星。

  5.學會甄選優(yōu)質(zhì)簡歷，掌握面試技巧。

  6.了解、熟悉和運用面試場景、環(huán)境搭建以及如何成為合格面試官所具備的素質(zhì)。

7.掌握溝通技巧的含義、溝通三要素，運用至實踐中。

8.掌握不同溝通方式的優(yōu)點和缺點，提高溝通能力。

9.關(guān)鍵的溝通技巧（積極聆聽、非語言技巧）。

10.熟悉高效溝通的步驟。

【課程對象】

各地各行業(yè)企業(yè)、國有企業(yè)、外資企業(yè)、上市公司、大中小企業(yè)從事人力資源管理的高管、總監(jiān)、經(jīng)理、主任、部長、主管、助理、秘書、骨干人員及各部門直線經(jīng)理等相關(guān)人員。

【課程方式】

理論講授50％、實戰(zhàn)演練20％、案例討論、游戲20％、經(jīng)驗分享、答疑10％，講師互動相輔而成。

【主講專家】

培訓從中國企事業(yè)單位培訓網(wǎng)專家?guī)斐槿∪肆�資源管理實戰(zhàn)型專家、大學總裁班講師和相關(guān)機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)專家授課。每一位授課老師均為國內(nèi)知名專家，具有豐富的理論知識、教學經(jīng)驗及實戰(zhàn)管理經(jīng)驗。

【課程大綱】

第一講：構(gòu)建勝任力

一、崗位勝任力模型構(gòu)建原理

1.一個含義、二層意義、三大因素

2.崗位描述不得不知的五個點（營銷）

（1）.給誰看、（2）.看什么、（3）.亮特點、（4）.善借勢、（5）.多路徑

二、勝任力模型在人才甄選中的應(yīng)用

1.甄選的標準、口徑    2.甄選的方法、措施、優(yōu)缺點   3.甄選后的常見問題與解決

三、基于勝任力模型的面試標準構(gòu)建

1.面前問題診斷              2.面前培訓的成員  

3.面前需要做的哪些培訓      4.面試標準設(shè)立與細節(jié)

四、崗位描述與崗位營銷

1.面試到底是誰的事情

（1）.人力、部門、企業(yè)主、共同      （2）.兩個維度

2.有形準備：各種物料的準備

3.無形準備：心態(tài)的準備

（1）.三個觀念

4.定方向：人才的畫像

5.找標準：選方案：現(xiàn)行+備選

6.你家人才和我家人才

第二講：勝任力測評應(yīng)用

一、企業(yè)人才測評現(xiàn)狀

1.人才需求誤區(qū)          2.沒有測評標準         3.測評工具不當

4.實施無程序            5.測評體系不全

二、企業(yè)選拔人才視角

1.個性化的人才價值觀    2.不同人才的匹配角度

三、基于勝任力的人才招聘

1.測評的基礎(chǔ)-崗位勝任測評技術(shù)     2.人才測評技術(shù)      3.面試技術(shù)

第三講：人才甄選因素

一、崗位職責梳理五步法

1.調(diào)查、分析、比對、定調(diào)、發(fā)布     2.互動環(huán)節(jié)：找不同

二、關(guān)鍵能力萃取

1.性格、興趣、價值觀

（1）.短期意向：薪酬、平臺      （2）.中期潛力：自我優(yōu)勢資源如何轉(zhuǎn)化

（3）.長期發(fā)展：想要的是什么？平臺、價值

三、勝任力構(gòu)建的對標定標

1.對標：找標準、樹標桿          2.定標：尋相近、適合度

四、面試官甄選標準

1.一望、二聞、三問、四切

第四講：金牌面試官的養(yǎng)成

一、如何構(gòu)建面試官心態(tài)

1.哪些良性的心態(tài)      2.哪些不好的習慣        3.注意事項

二、面試官的修養(yǎng)與層次

1.具備哪些素質(zhì)        2.達到的三種境界：看山是山、看水是水、看山還是山

三、面試禮儀

1.具備哪些禮儀

第五講：有效面試與高效溝通

一、面試細節(jié)把控

1.面試提問因素

2.追問技巧

（1）.前因、后果、中發(fā)展

3.通過社交頭像來看人

（1）.心理學在面試中的應(yīng)用    （2）.FBI識人術(shù)

4.信息收集與面試評價

（1）.打通人才交互的任督二脈

5.六個心法

（1）.面試清單的應(yīng)用          （2）.面試問題設(shè)計的三化

6.機構(gòu)化、非機構(gòu)化、泛結(jié)構(gòu)化

（1）.面試的流程（三段法）：面試前的事宜、面試中細節(jié)把握、面試后跟蹤反饋

7.注意事項

二、面試經(jīng)驗甄別

1.游戲化思維去招聘

（1）.角色、點位、排名、關(guān)卡、場景（環(huán)境搭建）

2.讓流程成為習慣

（1）.火眼金睛認識人才（黑洞設(shè)置）     （2）.面試實景演練

3.如何成為優(yōu)秀金牌面試官

（1）.點評與改進

三、高效溝通

1.常用表達方式的聆聽

（1）.分清楚表達四方式-聽話聽音、說話說到心坎：會聽、會說、會問、會思考

（2）.經(jīng)常發(fā)生的兩類現(xiàn)象：現(xiàn)實中、理想中，為什么我是表達的不好

（3）.聆聽的三種技巧：主動、被動、間接

（4）.聆聽的五種技能：腦袋、眼神、嘴巴、鼻子、肢體

（5）.經(jīng)歷的提升是技巧，經(jīng)驗的總結(jié)是萃取

2.聆聽技巧與禮儀

（1）.掌握的三種真實意圖：表面、深層、潛意識

（2）.聆聽的三個關(guān)鍵點：音、神、意

（3）.做好溝通高手的三叉戟     

（4）.培養(yǎng)有效聆聽三種意識

（5）.聆聽在禮儀中的作用

（6）.溝通漏斗-為什么會這樣、如何設(shè)計高效溝通、高效溝通的四個步驟

3.影響溝通的效果

（1）.措辭表達法－體現(xiàn)溝通的三點含義   （2）.注意語速語調(diào)－四種交流心法

（3）.動作表情體態(tài)－影響的兩種程度

第六講：打造雇主品牌

一、營造良好氛圍

1.重視員工信息     2.塑造品牌思維

  二、重塑員工關(guān)系

1.員工心理來源     2.溝通措施透明      3.加強員工培訓    4.合法合規(guī)退場

三、關(guān)懷措施落地

1.了解需求動向     2.做好需求分析      3.重視精神獎勵

4.關(guān)心職業(yè)安全     5.建立員工歸屬      6.員工培養(yǎng)方向

四、員工獎勵機制

1.文化宣傳引導(dǎo)     2.建立完善機制      3.問題及時糾偏

【課程時間及費用】

時間：2021年07月08日-11日（08日全天報到）    地點：蘭州市

時間：2021年07月29日-01日（29日全天報到）    地點：呼和浩特

時間：2021年08月26日-29日（26日全天報到）    地點：鄭州市

時間：2021年09月23日-26日（23日全天報到）    地點：重慶市

時間：2021年10月28日-31日（28日全天報到）    地點：南京市

時間：2021年11月25日-28日（25日全天報到）    地點：西安市

時間：2021年12月23日-26日（23日全天報到）    地點：廈門市

費用：A：2980元/人（含培訓、資料、場地、專家費、發(fā)票稅金等）；

      B：4980元/人（含培訓、資料、場地、專家費、認證費、發(fā)票稅金等）；

國家專項技能證書由中國商業(yè)聯(lián)合會與中國商業(yè)職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心(國家事業(yè)單位，人社部授權(quán)的職業(yè)鑒定中心)聯(lián)合頒發(fā)《一級（高級技師）企業(yè)人力資源管理師》、《一級（高級技師）勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師》、《一級（高級技師）企業(yè)培訓師》，三選一，該證書支持雙網(wǎng)查詢，全國通用。

溫馨提示：根據(jù)國家疫情防控的要求，如遇特殊情況課程會有適當調(diào)整，主辦方另行通知。

請各單位積極組織本單位及下屬單位相關(guān)人員報名參加學習