關(guān)于舉辦最新實(shí)用性公文寫作與辦公室人員綜合素養(yǎng)提升培訓(xùn)班的通知

各有關(guān)企事業(yè)單位：
公文寫作與處理能力是辦公室人員必備的工作技能， 也是準(zhǔn)確闡述傳達(dá)上級決策部署、 反映各類意見情況、 保障工作運(yùn)轉(zhuǎn)的重要載體， 為提高各級黨政機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位的公文管理水平， 提升廣大辦公室人員的公文寫作與處理能力， 全面落實(shí)黨中央國務(wù)院關(guān)于辦公室工作的最新要求， 進(jìn)一步加強(qiáng)
辦公室工作的標(biāo)準(zhǔn)化、 規(guī)范化、 科學(xué)化建設(shè)， 提升辦公室人員的綜合管理素養(yǎng)。 特舉辦“最新實(shí)用性公文寫作與辦公室人員綜合素養(yǎng)提升培訓(xùn)班” ， 現(xiàn)將相關(guān)事宜通知如下：
一、 培訓(xùn)內(nèi)容
（ 一） 常用實(shí)用性公文寫作與能力提升
1.公文處理的基本程序與要求；

2.公文擬寫與制發(fā)的關(guān)鍵事項(xiàng)；

3.公文寫作規(guī)范意識培養(yǎng)；

4.正確領(lǐng)會(huì)并體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖， 公文寫作的構(gòu)思與表達(dá)技巧；

5.如何確定公文的行文關(guān)系；

6.如何構(gòu)建公文管理機(jī)制提升公文效率；

7.公文文種選用的基本依據(jù)和應(yīng)當(dāng)注意的問題；

8.常用幾類公文寫作方法與技巧；
9.領(lǐng)導(dǎo)講話稿、 匯報(bào)材料、 工作總結(jié)、 述職報(bào)告寫作要領(lǐng)及范例解析；

10.公文的語言和修辭；

11.把握公文寫作規(guī)律， 提升公文質(zhì)量的途徑；

12.如何快
速寫好突發(fā)事件媒體應(yīng)對講話稿。
（ 二） 高效的會(huì)議組織與管理
1.會(huì)前籌備工作；

2.會(huì)議安全保密工作與會(huì)議預(yù)案準(zhǔn)備；

3.會(huì)議過程中的
服務(wù)和保證；

4.會(huì)議信息處理與生活管理；

5.常見會(huì)議類型的組織與管理；

6.會(huì)議評估總結(jié)與會(huì)議決議督辦；

7.會(huì)議突發(fā)事件的應(yīng)對和處理。 

（ 三） 新常態(tài)下辦公室日常事務(wù)管理工作
1.辦公人員角色認(rèn)知與素質(zhì)要求；

2.把握領(lǐng)導(dǎo)意圖與實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的方
法；

3.辦公室人員與辦公室主任的立身處事規(guī)則；

4.辦公室各業(yè)務(wù)板塊管理
的思路；

5.如何做好辦公環(huán)境管理發(fā)揮團(tuán)隊(duì)效率；

6.制定領(lǐng)導(dǎo)的外事及商務(wù)
活動(dòng)計(jì)劃方法；

7.領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦工作的處理技巧；

8.如何做好印章管理、 行
政費(fèi)用管理、 值班安排；

9.事務(wù)管理過程中如何培養(yǎng)精致思維；

10.如何提升
辦公室工作效率；

11.努力適應(yīng)并應(yīng)用 5G 時(shí)代的辦公模式和現(xiàn)代辦公新技術(shù)。
（ 四） 辦公室禮儀與公務(wù)接待
1.辦公室基本禮儀規(guī)范；

2.公務(wù)接待的主要內(nèi)容與服務(wù)規(guī)范；

3.公務(wù)接待方案的制定與實(shí)施；

4.公務(wù)接待工作如何貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神和相
關(guān)規(guī)定；

5.公務(wù)接待工作流程與無縫連接。
（ 五） 督查督辦工作實(shí)務(wù)
1.督辦工作中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)、 程序；

2.做好督查督辦工作的要點(diǎn)和主要方法；

3.辦公室督辦工作新思路與創(chuàng)新舉措；

4.督查督辦面臨的問題與應(yīng)對思路；

5.如何擬寫辦結(jié)報(bào)告、 督辦通報(bào)；

6.文件催辦的藝術(shù)與技巧（ 如何催領(lǐng)導(dǎo)、 催同級、 催下級） 。

（ 六） 有效溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 

1.組織溝通中表達(dá)、 傾聽、 反饋的原則與技巧；

2.如何與上司溝通， 如
何與同級溝通， 如何與下屬溝通；

3.協(xié)調(diào)處理與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的原則與方法；

4.跨部門之間溝通的技巧；

5.高效團(tuán)隊(duì)的特征與建設(shè)；

6.團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)與沖突管理；
7.如何有效提高團(tuán)隊(duì)解決問題的能力、 執(zhí)行力和決策力。
（ 七） 辦公室績效管理
1.辦公室績效考核的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)制定中應(yīng)當(dāng)注意的問題；

2.辦公室績效考核的方法；

3.辦公室績效考核方案平衡化設(shè)計(jì)；

4.辦公室績效溝通與持續(xù)化改進(jìn)；

5.辦公室績效管理目前存在的問題和應(yīng)對措施。
二、 時(shí)間、 地點(diǎn)
（ 一） 報(bào)到和培訓(xùn)時(shí)間、第一天全天報(bào)到
課題名稱：最新實(shí)用性公文寫作與辦公室人員綜合素養(yǎng)提升培訓(xùn)班

（ 二） 具體報(bào)到地點(diǎn)待定
三、 擬邀請專家
每期授課教師將從高等教育學(xué)會(huì)專家?guī)熘羞x取， 專家?guī)斐蓡T都是國內(nèi)秘書界知名專家， 具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富的教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

四、 參培對象
各黨政機(jī)關(guān)、 高等院校、 企事業(yè)單位負(fù)責(zé)辦公室管理工作的人員。 綜合辦公室、 董事會(huì)辦公室、 總經(jīng)理工作部、 經(jīng)理辦、 綜合管理部、 行政部、 黨群工作部、 黨委辦公室等部門相關(guān)工作人員。

報(bào)名繳費(fèi)
（ 一） 培訓(xùn)班報(bào)名方式：
附件中的報(bào)名回執(zhí)表， 認(rèn)真填寫， 并傳真或 E-MAIL 至?xí)��?wù)組。 具體報(bào)到
地點(diǎn)， 會(huì)務(wù)組收到報(bào)名回執(zhí)表后另行通知。
（ 二） 每期培訓(xùn)費(fèi)用 2980 元/人， 培訓(xùn)費(fèi)用由協(xié)辦單位統(tǒng)一收取并開具發(fā)票， 統(tǒng)一組織人員參加的單位將給予優(yōu)惠。
（ 三） 付款方式為現(xiàn)場繳費(fèi)， 如需辦理對公匯款， 請聯(lián)系確認(rèn)賬戶信息。
六、 證書頒發(fā)
參訓(xùn)學(xué)員按照規(guī)定完成培訓(xùn)課時(shí)后， 經(jīng)考試成績合格者， 由中國高等教育學(xué)會(huì)秘書學(xué)專業(yè)委員會(huì)頒發(fā)《高級秘書》 或《行政管理師》 資格證書。報(bào)考條件(符合其中之一即可)如下：
（ 一） 《高級秘書》 報(bào)考條件：
凡從事秘書工作兩年以上的專業(yè)人員； 大學(xué)本科秘書專業(yè)畢業(yè)的人員；已經(jīng)取得國家承認(rèn)的中級以上秘書證書的人員； 辦公室領(lǐng)導(dǎo)及其他部門主管和領(lǐng)導(dǎo)。
（ 二） 《行政管理師》 報(bào)考條件：
各單位的辦公室主任、 經(jīng)理、 科長、 主任科員等持單位職務(wù)證明； 獲得國家、 社團(tuán)頒發(fā)的《高級秘書證書》 、 《三級秘書證書》 者， 持《證書》 復(fù)印件； 大學(xué)本科及以上學(xué)歷畢業(yè)工作 3 年以上； 專科畢業(yè)工作 5 年以上。
七、 其他事項(xiàng)
（ 一） 住宿統(tǒng)一安排， 費(fèi)用自理。
（ 二） 報(bào)到時(shí)可攜帶辦公室工作相關(guān)論文一篇， 經(jīng)審定合格后可優(yōu)先刊登在《辦公室業(yè)務(wù)》 雜志（ 該雜志是關(guān)于辦公室工作的專門刊物） 上， 作為任職考核、 職稱評定的參考。