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中企聯(lián)企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)

主要省份:北京上海天津重慶廣東海南云南福建廣西貴州湖南湖北浙江全國

課程目錄:人力資源 | 招聘面試 | 檔案管理 | 績效薪酬培訓(xùn) | 合同保險(xiǎn)法 | 中高層管理培訓(xùn) | 黨務(wù)工會(huì)課程 | 行政秘書 | 生產(chǎn)管理 | 工時(shí)管理 | TPM設(shè)備管理 | 安全-環(huán)境-健康 | 班組長 | 銷售、營銷 | 客戶服務(wù) | 微信抖音運(yùn)營 | 店長培訓(xùn)班 | 電子商務(wù) | 預(yù)算成本培訓(xùn) | 內(nèi)部控制審計(jì)、紀(jì)檢監(jiān)察 | 財(cái)稅管理培訓(xùn) | 投融資管理 | 產(chǎn)品管理 | 項(xiàng)目管理 | 招投標(biāo)培訓(xùn) | 倉儲(chǔ)管理 | 采購物流 | 商務(wù)禮儀 | 企業(yè)流程管理 | 戰(zhàn)略管理 | 商業(yè)模式 | 監(jiān)事會(huì) | 董事會(huì) | 國外考察 | 危機(jī)管理 | 企業(yè)考察、企業(yè)文化、新聞 | 質(zhì)量品質(zhì) | 品牌管理 | 培訓(xùn)師 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn) | 執(zhí)行力培訓(xùn) | 溝通、演講 | 辦公技能 | 綜合管理 | 股權(quán)激勵(lì) | 建筑工程 | 清華北大 | 跟單員 | 職業(yè)素養(yǎng) | 談判技巧 | 內(nèi)審員 | 國際貿(mào)易 | 沙盤模擬 | 國學(xué)養(yǎng)生 | 電子電路焊接 | 公文寫作技巧 | 研發(fā)知識(shí)產(chǎn)權(quán) | 固定資產(chǎn) | 賬款回收管理 | 職業(yè)資格 | 服裝行業(yè) | 情緒管理 | 心理學(xué) | 經(jīng)銷商管理 | 經(jīng)營與運(yùn)營管理 | 從技術(shù)走向管理 | 酒店管理 | 九型人格 | 網(wǎng)絡(luò)信息、軟件工程、大數(shù)據(jù) | 醫(yī)院管理培訓(xùn) | 燃?xì)馄髽I(yè)課程 | 各大院校學(xué)生復(fù)習(xí)資料 | 其它課程 |

中企聯(lián)免費(fèi)培訓(xùn)時(shí)代開啟點(diǎn)擊進(jìn)入

基本信息

咨詢電話:010-62885261 13051501222

打造金牌店長特訓(xùn)營

【開課時(shí)間】2021年07月07日-2021年07月08日
【培訓(xùn)師資】馬堅(jiān)行、程姣
【課程費(fèi)用】¥3,300 
【培訓(xùn)地區(qū)】甘肅 - 蘭州
【人 氣 度】1348次
【課件下載】點(diǎn)擊下載課程綱要Word版

溫馨提示:課件下載建議您使用QQ、360、百度或IE瀏覽器,如果下載錯(cuò)誤建議切換瀏覽器模式,下載問題也可以加管理員QQ:2313655587或微信號(hào):13051501222 直接發(fā)送給您。

課程內(nèi)容

打造金牌店長特訓(xùn)營

—掌握店長必備的30套門店管理落地工具,快速提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,業(yè)績必增!


【課程時(shí)間】   

01月05-06日 重慶(程)     01月19-20日 鄭州(馬)           

03月10-11日 蘭州(程)     03月24-25日 南寧(馬)         

04月08-09日 合肥(程)     04月22-23日 海口 (馬)

05月11-12日 重慶(程)     05月25-26日 沈陽 (馬)    

06月08-09日 青島(程)     06月23-24日 鄭州 (馬) 

07月07-08日 蘭州(程)     07月21-22日 南寧 (馬)

08月04-05日 合肥(程)     08月18-19日 海口 (馬)

09月02-03日 重慶(程)     09月16-17日 沈陽 (馬)

10月12-13日 青島(程)     10月26-27日 南寧 (馬)

11月09-10日 蘭州(程)     11月23-24日 鄭州 (馬)

12月08-09日 合肥(程)     12月22-23日 海口 (馬)


一、天下店長,直面你的崗位責(zé)任挑戰(zhàn)吧?!
直營店,加盟店,小店,大店。店長強(qiáng),門店就強(qiáng)!店長弱,門店就弱!請(qǐng)看九問:

問:引流活動(dòng)做了很多,進(jìn)群的不少,但是不懂顧客體驗(yàn)轉(zhuǎn)化率不高,怎么辦?

問:技術(shù)型員工很難向管理型店長角色轉(zhuǎn)變,怎么辦?

問:店員積極性不夠,如何調(diào)動(dòng)員工工作激情?

問:下達(dá)的工作指令,執(zhí)行總是不如意,怎么辦?

問:如何招聘到適合我們的員工,為什么我們招不到人?

問:為什么門店員工流失大,跟店長管理有什么關(guān)系?

問:為什么店長不懂得做數(shù)據(jù)分析,調(diào)整品類,提升業(yè)績?

問:門店氛圍最重要,究竟怎樣打造狼性團(tuán)隊(duì),究竟如何打造快樂門店?

問:為什么店長沒有成本意識(shí)與利潤意識(shí)?為什么不把自己當(dāng)二老板,怎么辦?

 

本課程根據(jù)中國百強(qiáng)品牌連鎖企業(yè)店長崗位勝任素質(zhì)模型研發(fā)而成,被學(xué)員企業(yè)稱為“是連鎖企業(yè)門店店長最系統(tǒng)的綜合管理技能提升必修課”。“回去就能用,行動(dòng)就見效”是本次店長系統(tǒng)成長特訓(xùn)營的最大賣點(diǎn)。來吧!一起見證“二老板”的誕生!中國店長培訓(xùn)第一品牌-《打造金牌店長特訓(xùn)營》兩天三階段經(jīng)典課程,特別適合零售業(yè)、餐飲業(yè)、服務(wù)業(yè)急需掌握門店管理綜合技能的各類店長。現(xiàn)場中,要求學(xué)員拿出8次門店整改方案;培訓(xùn)后,我們還有《90天落地輔導(dǎo)計(jì)劃》售后服務(wù)。絕對(duì)干貨,快來咨詢吧!


 

二、培訓(xùn)目標(biāo):
1、徹底破解抖音時(shí)代顧客“二次返單難”的秘籍。

2、徹底解決店長不會(huì)管人,導(dǎo)致制度執(zhí)行不力的難題。
3、明確店長角色定位,從“技術(shù)型”向“管理型”成功轉(zhuǎn)變。
4、掌握科學(xué)的門店領(lǐng)導(dǎo)與管理的方法,迅速提升門店運(yùn)營效率。
5、掌握門店日常營運(yùn)管理七大核心“武器”,確保門店業(yè)績的持續(xù)成長。
6、學(xué)習(xí)有效激勵(lì)與管理員工和新員工輔導(dǎo)的技巧,迅速提升店長領(lǐng)導(dǎo)才能。
7、提升店長成本意識(shí),學(xué)會(huì)銷售數(shù)據(jù)的管理與分析,掌握銷售報(bào)表分析與業(yè)績提升能力。
8、由“銷售型店長”到“管理型店長”再到“經(jīng)營型店長”三級(jí)跳。系統(tǒng)掌握門店贏利模式,成為門店經(jīng)營管理與績效改善的高手。

三、培訓(xùn)對(duì)象:
零售業(yè)、餐飲業(yè)、服務(wù)業(yè)、批發(fā)業(yè)店長經(jīng)理、店助、儲(chǔ)備店長、新任店長、區(qū)域督導(dǎo)、營運(yùn)總監(jiān)等渴望提升門店經(jīng)營管理綜合技能的人士。

四、投資費(fèi)用:

定價(jià)3300元/位,老板帶隊(duì)+5位骨干店長,落地效果更好!

 

五、培訓(xùn)時(shí)間:
本特訓(xùn)營集中學(xué)習(xí)2天14課時(shí),現(xiàn)場拿出8次門店整改方案,培訓(xùn)后自我操練落地90天

六、培訓(xùn)內(nèi)容:


第一階段:“懂體驗(yàn)”---打造銷售型店長

 

第一單元:如何通過用“心”服務(wù)提升顧客體驗(yàn)感

一、引流活動(dòng)做了很多,粉絲進(jìn)群了,產(chǎn)蛋的沒幾個(gè),怎么辦?

1、店長的核心不是天天引流,而是天天抓體驗(yàn)。只有服務(wù)才會(huì)創(chuàng)造顧客價(jià)值!

2、只有顧客體驗(yàn)感好,才能確保門店“吸客→留客→鎖客→養(yǎng)客”的生命循環(huán)!

3、案例分析:××品牌店楊老板為什么線上線下引流活動(dòng)多,二次回頭卻很少,為何?

4、落地工具:引流體驗(yàn)四步法

二、“顧客體驗(yàn)”四個(gè)字,很多店長沒讀懂人心!

1、不能忽視的一組驚人數(shù)據(jù)

2、優(yōu)質(zhì)“顧客體驗(yàn)”的正確理解

3、顧客體驗(yàn)表現(xiàn)的三個(gè)臨界點(diǎn),如何把握?

4、一切都是人的問題,人搞不定服務(wù)起不來,如何提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)?

5、落地工具:《顧客滿意度調(diào)查表》的應(yīng)用

三、變抱怨為忠誠的顧客投訴處理五步消氣法

 

第二階段:“懂管人”---打造管理型店長

 

第二單元:打造狼性團(tuán)隊(duì)如何管好自身

一、新任店長的角色苦惱
1、我的苦惱:“猴子穿衣不算人”。

2、員工不服我,怎么辦?

3、角色管理工具:3W法
二、作為門店領(lǐng)頭羊的你,會(huì)時(shí)間管理嗎?
1、平庸店長的“忙-盲-茫”

2、時(shí)間魔壇給我們的啟示:消防隊(duì)長不見了!

3、時(shí)間管理的核心武器-工作待辦單

4、你知道店長每天開門7件事嗎?

三、快樂的奶牛產(chǎn)奶多:店長的自我情緒與壓力管理
1、業(yè)績壓力下,你屬于哪一幅畫像?
2、店長自我減壓,幫助員工快速減壓的五個(gè)方法

四、店長沒思路:店長解決問題的思維導(dǎo)圖能力

1、學(xué)會(huì)擁抱問題:問題=成長

2、每天業(yè)績差不可怕,可怕的是店長沒思路

3、思路神器:學(xué)會(huì)用《思維導(dǎo)圖分析法》解決各種門店問題

4、現(xiàn)場問題演練,5分鐘馬上學(xué)會(huì)使用思維導(dǎo)圖

五、老板最不放心的事:有效處理門店突發(fā)事件四原則與六步法

 

第三單元:打造狼性團(tuán)隊(duì)如何管好員工

一、“選”-如何招聘人品與能力雙全的好苗子?

1、人找工作的三種需求

2、95/00后員工應(yīng)聘心態(tài)的分析

3、慧眼識(shí)鷹-員工招聘的四步面試法

4、工具:STAR四步面試法

5、案例:我們這個(gè)餐館總招不到人,我們錯(cuò)在哪里,怎么改?

二、“育”-“菜鳥”如何馬上變成“雄鷹”?

1、業(yè)績來自于店長,還是團(tuán)隊(duì)?

2、優(yōu)秀員工都是培養(yǎng)出來的

3、帶教新人先改變自己的師傅格局

4、2000多年“師徒制”就5步操作法

5、現(xiàn)場演練,馬上學(xué)會(huì)

三、“用”-如何才能激勵(lì)員工積極完成任務(wù)?

1、管人不是控制是激勵(lì),很多店長搞反了!

2、四種不同類型員工的因人而異法

鴕鳥型、狐貍型、雄獅型、野狼型

3、管理游戲:盲人與啞巴的教練式領(lǐng)導(dǎo)法

4、案例分析:手機(jī)門店王店長怎么啦,個(gè)個(gè)都討厭他的管理風(fēng)格?

四、“留”-如何留住優(yōu)秀員工的六個(gè)方法?

1、員工為什么離職的五個(gè)原因?

2、為什么要留住老員工?這是門店存亡之道!

3、留住合格員工六種有效方法,你知道嗎?

4、案例分析:××餐飲門店郭店長因?yàn)橐粋(gè)“公”字沒寫好,一次氣走3個(gè)員工!

第四單元:你懂高產(chǎn)門店運(yùn)營七種"武器"嗎?
一、七種武器之一:《班前風(fēng)暴例會(huì)》
1、晨會(huì)內(nèi)容-決定銷售目標(biāo)的關(guān)鍵
2、晨會(huì)流程-5分鐘晨會(huì)推動(dòng)銷售的技巧
3、晨會(huì)主持“推土機(jī)”:一推士氣,二推產(chǎn)品,三推服務(wù)
二、七種武器之二:《顧客滿意度調(diào)查表》操作
1、顧客滿意度的價(jià)值
2、如何現(xiàn)場讓顧客填寫調(diào)查表?
3、門店收集到的顧客意見與建議怎么利用?
三、七種武器之三:《班前工作檢查表》操作

1、班前檢查表的重要作用是什么?

2、你知道交班時(shí)一個(gè)必不可少的動(dòng)作是什么嗎?
四、七種武器之四:《工作待辦單》操作
1、工作繁忙,怎么辦?
2、最有效的時(shí)間管理工具:《工作待辦單》
3、如何有效運(yùn)用工作待辦單,提升工作效率?
五、七種武器之五:《周目標(biāo)分解表》操作
1、為什么要做目標(biāo)管理?
2、店鋪目標(biāo)管理方法
①目標(biāo)分解落實(shí)
②學(xué)會(huì)用目標(biāo)激勵(lì)部屬達(dá)標(biāo)
3、激勵(lì)部屬達(dá)成目標(biāo)的“北斗導(dǎo)航法”

4、門店目標(biāo)管理中應(yīng)注意幾個(gè)技術(shù)問題
●案例分析:白云國際機(jī)場xx皮具專賣店AB兩班目標(biāo)PK,創(chuàng)造銷量奇跡。
六、七種武器之六:《VIP會(huì)員信息包》操作
1、做好VIP顧客管理,持續(xù)經(jīng)營有后勁
2、活用《VIP會(huì)員信息包》創(chuàng)造更多業(yè)績
●案例分析:上海××母嬰連鎖店的顧客關(guān)系管理得法,老客回頭率為80%。
七、七種武器之七:《思維導(dǎo)圖分析表》

1、解決店長沒思路的煩惱

2、現(xiàn)場學(xué)會(huì)思維導(dǎo)圖解決業(yè)績下滑問題

 

第三階段:“懂成本”-打造經(jīng)營型店長

 

第五單元:你就是門店“二老板”:店長必須“懂成本”!
一、“打工型”店長與“老板型”店長的區(qū)別
1、為什么很多店長沒有“二老板”的經(jīng)營思維?

2、你真的懂嗎?利潤=收入-成本
3、成本控制意識(shí)培養(yǎng):干毛巾再扭扭看

4、從利潤出發(fā),不從折扣出發(fā),整個(gè)經(jīng)營的世界變了

二、為什么要對(duì)門店進(jìn)行數(shù)據(jù)分析?利潤的秘訣藏在數(shù)據(jù)中!
1、數(shù)字是店鋪的溫度計(jì)-快速診斷店鋪問題的關(guān)鍵
2、營業(yè)期-貨品的生命周期圖
3、貨品生命周期計(jì)算圖
4、11項(xiàng)店鋪基本數(shù)據(jù),你知道嗎?營業(yè)額、庫存、訂貨額、毛利、貨品回轉(zhuǎn)周數(shù)、坪效率、人效率、入店率、搭配率、市場占有率、SKU數(shù)

三、如何根據(jù)門店數(shù)據(jù)分析,有效進(jìn)行貨品調(diào)整,降低庫存,提升利潤?
1、知道你的門店有哪些最關(guān)鍵的經(jīng)營數(shù)據(jù)嗎?

2、工具運(yùn)用:數(shù)據(jù)分析四步法,你會(huì)用嗎?

3、案例分析:××奶茶店一份周報(bào)表,為什么人家的店長會(huì)很快制定品類改善方案?

(說明:1、本課程可導(dǎo)入企業(yè)內(nèi)部定制培訓(xùn),20人可以開班,歡迎咨詢。2、學(xué)完本課程還想繼續(xù)深造的店長,歡迎咨詢集德能商學(xué)院高階店長課《冠軍門店執(zhí)行力落地班》。3、打造金牌店長,你不開規(guī)范的企業(yè)組織系統(tǒng),本公司提供《7S后臺(tái)組織系統(tǒng)快建》9天駐店落地+3個(gè)月建群跟進(jìn),歡迎咨詢。)

 

 

 

馬堅(jiān)行

門店管理提升專家

連鎖企業(yè)組織系統(tǒng)專家

實(shí)戰(zhàn)渠道營銷管理專家

中國區(qū)域經(jīng)理培訓(xùn)十大名師

清華/浙大營銷管理特聘講師

集德能商學(xué)院店長復(fù)制系統(tǒng)高級(jí)顧問師

 

程姣

門店管理提升專家

CRM會(huì)員精準(zhǔn)營銷專家

8年品牌加盟商總經(jīng)理資歷

門店引流四客循環(huán)系統(tǒng)創(chuàng)立者

中山大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特聘講師

集德能商學(xué)院金牌店長課題組高級(jí)顧問師

 

聯(lián)系方式:中企聯(lián)企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)
咨詢電話:010-62885261 傳真:010-62885218
聯(lián) 系 人:潘洪利 13051501222
電子郵箱:phL568@163.com
網(wǎng) 址:www.zzymm.cn


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1、所開發(fā)票抬頭:
2、收到您的報(bào)名表后,我們將盡快與您聯(lián)絡(luò),如您一個(gè)工作日內(nèi)未接到我們的任何通知,請(qǐng)及時(shí)電話與我們聯(lián)系確認(rèn),謝謝!
3、請(qǐng)問您希望通過本次培訓(xùn),解決您工作中的哪些問題和困難?或是您還有其它寶貴建議?
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