關(guān)于舉辦公文寫作與處理工作實務(wù)與行政文秘人員核心技能提升暨辦公室保密管理工作實務(wù)培訓(xùn)班的通知

各有關(guān)企事業(yè)單位：

辦公室是黨政機關(guān)、事業(yè)單位等組織內(nèi)輔助領(lǐng)導(dǎo)管理和綜合服務(wù)的辦事機構(gòu)，在單位的工作和發(fā)展中有著舉足輕重的地位和作用。因此，加強辦公室工作的規(guī)范化管理，提高辦公室人員、管理干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)和核心技能水平具有重要的現(xiàn)實意義。

為貫徹習(xí)近平總書記對秘書和辦公室工作的系列講話精神，幫助企事業(yè)單位辦公室相關(guān)人員深度了解新時代辦公室管理的精髓，系統(tǒng)掌握辦公室管理理念和方式、方法，認真履行辦公室職責，以及借鑒其他企業(yè)在管理中的技巧及經(jīng)驗，中心特于2020年在全國各地繼續(xù)舉辦“公文寫作與處理工作實務(wù)與行政文秘人員核心技能提升暨辦公室保密管理工作實務(wù)培訓(xùn)班”，通過此次學(xué)習(xí)，切實提升機關(guān)企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)干部和業(yè)務(wù)骨干的辦文辦會辦事能力，全方位提升辦公室行政管理工作的認知水平，快速掌握提升辦公室行政管理工作的各項能力的方法和技巧。希望各單位積極組織相關(guān)人員參加。

現(xiàn)將具體事項通知如下：

一、培訓(xùn)內(nèi)容：

(一）公文寫作基本格式與重點難點問題解析及公文處理規(guī)范化處理流程

1.通知、報告、請示、函等幾種常用公文的適用范圍與區(qū)分、特點及寫作技法；

2.報紙、網(wǎng)絡(luò)等不同媒體宣傳類文稿的寫作技巧；

3.不同類型工作總結(jié)的寫作要領(lǐng)與創(chuàng)新點； 

4.公文寫作常用術(shù)語匯釋與常見易混易錯字詞辨析；

5.公文文稿的評價標準和如何審閱修改報送的公文；

6.結(jié)合最新《黨政機關(guān)公文處理工作條例》和《黨政機關(guān)公文格式》，重點講解不

同類型公文處理標準操作規(guī)程和公文格式運用的常見問題；

7.公文擬制和公文處理的重點難點問題（公文審核各環(huán)節(jié)要求、原則與重點、盲點

與漏點、文簽發(fā)與會簽的注意事項；公文傳閱、歸檔的要求和程序等）。

（二）新聞寫作的規(guī)范技巧與實務(wù)                

1.新聞寫作的要素、分類、基本要求； 2.新聞的內(nèi)容要素及其組合規(guī)律；

3.新聞?wù)Z言的層次與基本要求；       4.動態(tài)消息和綜合消息的寫作方法及應(yīng)用；

5.消息的標題制作、消息導(dǎo)語、主體、結(jié)尾的擬寫；

6.常見新聞寫作,新聞專訪的寫作方法和寫作要點。

（三）如何寫好領(lǐng)導(dǎo)講話稿及調(diào)研報告

1.講話稿的要求、寫作技巧和范例；   2.如何寫好突發(fā)事件媒體應(yīng)對講話稿；

3.怎樣提高領(lǐng)導(dǎo)講話稿寫作能力；     4.調(diào)研報告的類型、寫作要求和技巧；

5.調(diào)研活動中容易出現(xiàn)的問題；       6.分析優(yōu)秀調(diào)研報告的寫作過程及經(jīng)驗。

(四) 行政文秘部門督查督辦工作實務(wù)

1.文秘部門在督查督辦工作中的定位與職責；

2.督辦工作中的重點環(huán)節(jié)、程序與新公文處理工作條例對督辦工作的新要求；

3.文件催辦的藝術(shù)與技巧（如何催領(lǐng)導(dǎo)、催同級、催下級）；

4.督辦公文的寫作：如何寫辦結(jié)報告、督辦通報。

（五）行政文秘人員如何在工作中做到有效的行政溝通與協(xié)調(diào)

1.人際關(guān)系與溝通技巧；  

（1）在溝通中的常見錯誤分析          （2）有效溝通的三個步驟

（3）溝通中的六個重要因素            （4）職業(yè)秘書的溝通原則與基本渠道

（5）確保溝通中信息傳遞與接收的準確性（6）在工作中恰當?shù)剡\用信息傳遞工具

（7）合理解決工作中沖突，加強團隊合作（8）工作中的人際關(guān)系處理

2. 有效的對上溝通－獲得領(lǐng)導(dǎo)信任；

（1）學(xué)會聽懂上級說話，不要想當然    （2）問好問題，了解領(lǐng)導(dǎo)的真正需求

（3）有效表達，提高建議的采信率      （4）積極互動，引導(dǎo)上級的正確思路

（5）主動補臺，適應(yīng)不同上級行為風(fēng)格  （6）嚴格職場操守，不參與辦公室政治

（六）辦公室秘書與行政工作人員實用技巧      　

1.辦公室危機處理及應(yīng)對技巧；

（1）危機處理的基本原則和要求        （2）沖突管理的有效途徑

（3）如何處理危機和沖突的關(guān)系        （4）突發(fā)事件信息上報                 　

2.時間管理及工作統(tǒng)籌技巧；

（1）使用有效的時間管理工具          （2）制訂科學(xué)的工作計劃

（3）任務(wù)優(yōu)先權(quán)的原則                （4）上級的時間管理與安排             

3.日常商務(wù)活動中應(yīng)注意的問題；

（1）辦公室電話處理與技巧            （2）辦公室商務(wù)接待禮儀

4.現(xiàn)代企業(yè)高效能會務(wù)組織與管理實務(wù)；           

（1）會議需求分析、會議準備要領(lǐng)　    （2）會議的關(guān)鍵要素與標準

（3）會議進行中的服務(wù)和保障          （4）會議突發(fā)事件的應(yīng)對和處理

（5）會議主持與引導(dǎo)技巧              （6）會議精神的落實和督辦

（七）辦公室檔案管理操作實務(wù)

1.檔案工作的新形勢；                   2.辦公室檔案如何規(guī)范管理；

3.檔案管理的主要問題及對策；           4.檔案的保管期限定及歸檔范圍；

5.辦公室檔案保密與利用；               6.電子文件管理的原則和基本方法；

7.電子文件管理難點和障礙；             8.單位檔案室查借閱檔案流程。

(八) 辦公室保密管理工作實務(wù)

1.新《保密法》規(guī)定的法律責任；         2.國家秘密范圍和社會集團秘密范圍；

3.辦公室保密的特點、范疇及管理；       4.涉密文件、會議、辦事的工作規(guī)范；

5.對外業(yè)務(wù)交流和宣傳文稿的保密管理；   6.涉密工作工勤人員的保密管理；

7.機要傳輸、通信及辦公自動化保密管理； 8.接待工作的保密管理。

二、擬請主講專家：

擬邀請國務(wù)院國資委辦公廳、國家行政學(xué)院、國家秘書職業(yè)技能鑒定委員會及中國高教學(xué)會秘書學(xué)專業(yè)委員會等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),結(jié)合典型案例、經(jīng)驗交流等方式進行。

三、參加人員：
    各級省市國資委負責辦公室管理工作的人員。企事業(yè)單位辦公室主任、董秘、總經(jīng)理工作部、經(jīng)理辦、綜合管理部、行政部、黨群工作部、黨委辦公室、公司秘書、黨辦、人事秘書、文書、宣傳、通訊、機要、信訪、檔案等有關(guān)工作人員。

四、培訓(xùn)費用及有關(guān)報名事項：
    1、培訓(xùn)費人民幣2980元/人。（包含培訓(xùn)費、發(fā)票費、資料費、專家費、會場租賃費及茶歇和培訓(xùn)期間午餐費等）。食宿統(tǒng)一安排,費用自理。培訓(xùn)費在報到時現(xiàn)場交納或者提前電匯至我中心賬戶。

2、因本通知發(fā)放范圍有限，敬請各收文單位協(xié)助轉(zhuǎn)發(fā)此通知并組織本單位相關(guān)人員統(tǒng)一報名，各收文單位也可直接報名，名額不限。本次培訓(xùn)內(nèi)容及相關(guān)課程均可赴貴公司提供內(nèi)訓(xùn),歡迎來電咨詢。

3、請參加學(xué)習(xí)的代表提前將《報名回執(zhí)》(見附件)填好后傳真或發(fā)郵箱以便及時地通知培訓(xùn)班詳細地點、乘車路線及相關(guān)報到須知。

五、證  書:（如辦理證書，需另交工本費及考核認證費880元/人）

經(jīng)培訓(xùn)考試合格，由中國管理科學(xué)研究院頒發(fā)“行政管理師”專業(yè)人才技能證

書。此證網(wǎng)上注冊、官方網(wǎng)站查詢。根據(jù)《職業(yè)教育法》的規(guī)定，人力資源管理部門和用人單位可根據(jù)此證了解人員接受培訓(xùn)的情況，作為能力評價、考核、聘用和任職的重要依據(jù)。辦證學(xué)員將學(xué)歷證明、身份證復(fù)印件、紅藍底證件照，提前發(fā)電子版至我中心郵箱以便辦理證書使用。

六﹑培訓(xùn)時間安排及地點：

時間: 2020年2月28日至3月03日    西安市     （2020年2月28日全天報到）

時間: 2020年3月06日至3月10日    杭州市     （2020年3月06日全天報到）

時間: 2020年3月18日至3月22日    成都市     （2020年3月18日全天報到）

時間: 2020年3月27日至3月31日    廈門市     （2020年3月27日全天報到）

時間: 2020年4月10日至4月14日    北京市     （2020年4月10日全天報到）

時間: 2020年4月17日至4月21日    重慶市     （2020年4月17日全天報到）

時間: 2020年4月25日至4月29日    上海市     （2020年4月25日全天報到）

時間: 2020年5月09日至5月13日    貴陽市     （2020年5月09日全天報到）

時間: 2020年5月15日至5月19日    深圳市     （2020年5月15日全天報到）

時間: 2020年5月27日至5月31日    成都市     （2020年5月27日全天報到）

時間: 2020年6月08日至6月12日    青島市     （2020年6月08日全天報到）

時間: 2020年6月15日至6月20日    拉薩市     （2020年6月15日全天報到）

時間: 2020年6月19日至6月23日    大連市     （2020年6月19日全天報到）