關于舉辦公文寫作與處理工作實務與行政文秘人員核心技能提升暨辦公室保密管理工作實務培訓班的通知

各有關企事業單位：

辦公室是黨政機關、事業單位等組織內輔助領導管理和綜合服務的辦事機構，在單位的工作和發展中有著舉足輕重的地位和作用。因此，加強辦公室工作的規范化管理，提高辦公室人員、管理干部的業務素質和核心技能水平具有重要的現實意義。

為貫徹習近平總書記對秘書和辦公室工作的系列講話精神，幫助企事業單位辦公室相關人員深度了解新時代辦公室管理的精髓，系統掌握辦公室管理理念和方式、方法，認真履行辦公室職責，以及借鑒其他企業在管理中的技巧及經驗，中心特于2020年在全國各地繼續舉辦“公文寫作與處理工作實務與行政文秘人員核心技能提升暨辦公室保密管理工作實務培訓班”，通過此次學習，切實提升機關企事業單位領導干部和業務骨干的辦文辦會辦事能力，全方位提升辦公室行政管理工作的認知水平，快速掌握提升辦公室行政管理工作的各項能力的方法和技巧。希望各單位積極組織相關人員參加。

現將具體事項通知如下：

一、培訓內容：

(一）公文寫作基本格式與重點難點問題解析及公文處理規范化處理流程

1.通知、報告、請示、函等幾種常用公文的適用范圍與區分、特點及寫作技法；

2.報紙、網絡等不同媒體宣傳類文稿的寫作技巧；

3.不同類型工作總結的寫作要領與創新點； 

4.公文寫作常用術語匯釋與常見易混易錯字詞辨析；

5.公文文稿的評價標準和如何審閱修改報送的公文；

6.結合最新《黨政機關公文處理工作條例》和《黨政機關公文格式》，重點講解不

同類型公文處理標準操作規程和公文格式運用的常見問題；

7.公文擬制和公文處理的重點難點問題（公文審核各環節要求、原則與重點、盲點

與漏點、文簽發與會簽的注意事項；公文傳閱、歸檔的要求和程序等）。

（二）新聞寫作的規范技巧與實務                

1.新聞寫作的要素、分類、基本要求； 2.新聞的內容要素及其組合規律；

3.新聞語言的層次與基本要求；       4.動態消息和綜合消息的寫作方法及應用；

5.消息的標題制作、消息導語、主體、結尾的擬寫；

6.常見新聞寫作,新聞專訪的寫作方法和寫作要點。

（三）如何寫好領導講話稿及調研報告

1.講話稿的要求、寫作技巧和范例；   2.如何寫好突發事件媒體應對講話稿；

3.怎樣提高領導講話稿寫作能力；     4.調研報告的類型、寫作要求和技巧；

5.調研活動中容易出現的問題；       6.分析優秀調研報告的寫作過程及經驗。

(四) 行政文秘部門督查督辦工作實務

1.文秘部門在督查督辦工作中的定位與職責；

2.督辦工作中的重點環節、程序與新公文處理工作條例對督辦工作的新要求；

3.文件催辦的藝術與技巧（如何催領導、催同級、催下級）；

4.督辦公文的寫作：如何寫辦結報告、督辦通報。

（五）行政文秘人員如何在工作中做到有效的行政溝通與協調

1.人際關系與溝通技巧；  

（1）在溝通中的常見錯誤分析          （2）有效溝通的三個步驟

（3）溝通中的六個重要因素            （4）職業秘書的溝通原則與基本渠道

（5）確保溝通中信息傳遞與接收的準確性（6）在工作中恰當地運用信息傳遞工具

（7）合理解決工作中沖突，加強團隊合作（8）工作中的人際關系處理

2. 有效的對上溝通－獲得領導信任；

（1）學會聽懂上級說話，不要想當然    （2）問好問題，了解領導的真正需求

（3）有效表達，提高建議的采信率      （4）積極互動，引導上級的正確思路

（5）主動補臺，適應不同上級行為風格  （6）嚴格職場操守，不參與辦公室政治

（六）辦公室秘書與行政工作人員實用技巧      　

1.辦公室危機處理及應對技巧；

（1）危機處理的基本原則和要求        （2）沖突管理的有效途徑

（3）如何處理危機和沖突的關系        （4）突發事件信息上報                 　

2.時間管理及工作統籌技巧；

（1）使用有效的時間管理工具          （2）制訂科學的工作計劃

（3）任務優先權的原則                （4）上級的時間管理與安排             

3.日常商務活動中應注意的問題；

（1）辦公室電話處理與技巧            （2）辦公室商務接待禮儀

4.現代企業高效能會務組織與管理實務；           

（1）會議需求分析、會議準備要領　    （2）會議的關鍵要素與標準

（3）會議進行中的服務和保障          （4）會議突發事件的應對和處理

（5）會議主持與引導技巧              （6）會議精神的落實和督辦

（七）辦公室檔案管理操作實務

1.檔案工作的新形勢；                   2.辦公室檔案如何規范管理；

3.檔案管理的主要問題及對策；           4.檔案的保管期限定及歸檔范圍；

5.辦公室檔案保密與利用；               6.電子文件管理的原則和基本方法；

7.電子文件管理難點和障礙；             8.單位檔案室查借閱檔案流程。

(八) 辦公室保密管理工作實務

1.新《保密法》規定的法律責任；         2.國家秘密范圍和社會集團秘密范圍；

3.辦公室保密的特點、范疇及管理；       4.涉密文件、會議、辦事的工作規范；

5.對外業務交流和宣傳文稿的保密管理；   6.涉密工作工勤人員的保密管理；

7.機要傳輸、通信及辦公自動化保密管理； 8.接待工作的保密管理。

二、擬請主講專家：

擬邀請國務院國資委辦公廳、國家行政學院、國家秘書職業技能鑒定委員會及中國高教學會秘書學專業委員會等相關領導,結合典型案例、經驗交流等方式進行。

三、參加人員：
    各級省市國資委負責辦公室管理工作的人員。企事業單位辦公室主任、董秘、總經理工作部、經理辦、綜合管理部、行政部、黨群工作部、黨委辦公室、公司秘書、黨辦、人事秘書、文書、宣傳、通訊、機要、信訪、檔案等有關工作人員。

四、培訓費用及有關報名事項：
    1、培訓費人民幣2980元/人。（包含培訓費、發票費、資料費、專家費、會場租賃費及茶歇和培訓期間午餐費等）。食宿統一安排,費用自理。培訓費在報到時現場交納或者提前電匯至我中心賬戶。

2、因本通知發放范圍有限，敬請各收文單位協助轉發此通知并組織本單位相關人員統一報名，各收文單位也可直接報名，名額不限。本次培訓內容及相關課程均可赴貴公司提供內訓,歡迎來電咨詢。

3、請參加學習的代表提前將《報名回執》(見附件)填好后傳真或發郵箱以便及時地通知培訓班詳細地點、乘車路線及相關報到須知。

五、證  書:（如辦理證書，需另交工本費及考核認證費880元/人）

經培訓考試合格，由中國管理科學研究院頒發“行政管理師”專業人才技能證

書。此證網上注冊、官方網站查詢。根據《職業教育法》的規定，人力資源管理部門和用人單位可根據此證了解人員接受培訓的情況，作為能力評價、考核、聘用和任職的重要依據。辦證學員將學歷證明、身份證復印件、紅藍底證件照，提前發電子版至我中心郵箱以便辦理證書使用。

六﹑培訓時間安排及地點：

時間: 2020年2月28日至3月03日    西安市     （2020年2月28日全天報到）

時間: 2020年3月06日至3月10日    杭州市     （2020年3月06日全天報到）

時間: 2020年3月18日至3月22日    成都市     （2020年3月18日全天報到）

時間: 2020年3月27日至3月31日    廈門市     （2020年3月27日全天報到）

時間: 2020年4月10日至4月14日    北京市     （2020年4月10日全天報到）

時間: 2020年4月17日至4月21日    重慶市     （2020年4月17日全天報到）

時間: 2020年4月25日至4月29日    上海市     （2020年4月25日全天報到）

時間: 2020年5月09日至5月13日    貴陽市     （2020年5月09日全天報到）

時間: 2020年5月15日至5月19日    深圳市     （2020年5月15日全天報到）

時間: 2020年5月27日至5月31日    成都市     （2020年5月27日全天報到）

時間: 2020年6月08日至6月12日    青島市     （2020年6月08日全天報到）

時間: 2020年6月15日至6月20日    拉薩市     （2020年6月15日全天報到）

時間: 2020年6月19日至6月23日    大連市     （2020年6月19日全天報到）