模塊一  電子商務(wù)理論篇

模塊二  電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)篇-電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)核心與技巧

1、美國(guó)、英國(guó)、澳大利亞、日本、韓國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r分析；

2、中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與未來(lái)發(fā)展分析；

一、 電子商務(wù)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)

 1.中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

2.中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)

1)       O2O模式真正落地

2)       移動(dòng)電商走向成熟

3)       互聯(lián)網(wǎng)金融體系化

4)       跨境電商與國(guó)際化起步

5)       反向定制（C2B）不再是概念

6)       本地生活服務(wù)大行其道

7)       大數(shù)據(jù)打開(kāi)電商新空間

8)       智能物流升級(jí)

9)       智能硬件興起

10)    電商城鎮(zhèn)化突圍

二、網(wǎng)商新現(xiàn)象

三、新商業(yè)環(huán)境

3、行業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展與分析；

4、電子政務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)分析；

5、我國(guó)電子商務(wù)法律分析；

6、電子商務(wù)概述；

7、電子商務(wù)技術(shù)及其應(yīng)用框架；

8、行業(yè)電子商務(wù)盈利模式

9、電子商務(wù)安全

1、  電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

1)      了解市場(chǎng)

2)      網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的規(guī)劃

3)      網(wǎng)站盈利模式的規(guī)劃

4)      網(wǎng)絡(luò)推廣規(guī)劃

5)      網(wǎng)絡(luò)廣告投放規(guī)劃

6)      網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)規(guī)劃

2、  電子商務(wù)的網(wǎng)站建設(shè)

3、  電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析常見(jiàn)指標(biāo)和分析方法

4、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系分析；

5、如何獲取網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)解決放案；

6、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的策略轉(zhuǎn)變與關(guān)系（4P&4C）并加以分析；7、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方法與技巧；

8、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)軟件的功能分析

9、中國(guó)C to C VS C to B 分析報(bào)告；

10、數(shù)十個(gè)著名網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公司分析與點(diǎn)評(píng)；……

了解全球電子商務(wù)的現(xiàn)狀和潛在的機(jī)會(huì)，全球電子商務(wù)法律法規(guī)的發(fā)展。電子商務(wù)的理論知識(shí)、技術(shù)及其應(yīng)用框架。

幫助學(xué)員了解電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略規(guī)劃步驟，掌握網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)分析的常用指標(biāo)和分析方法，學(xué)習(xí)選擇和試用網(wǎng)站分析和營(yíng)銷(xiāo)分析工具，提升用戶(hù)體驗(yàn)。

掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的核心與技巧，學(xué)習(xí)用不同方法分析不同的廣告營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)型，提高廣告投放效果。學(xué)習(xí)電商網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析方法并管理數(shù)據(jù)，為企業(yè)運(yùn)營(yíng)決策找準(zhǔn)發(fā)力方向。

模塊三 電子商務(wù)管理篇-客戶(hù)關(guān)系管理方法與客戶(hù)關(guān)系管理應(yīng)用

模塊四  電子商務(wù)管理篇- ERP&SCM

1、一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

2、客戶(hù)生命周期管理

3、客戶(hù)關(guān)懷

4、關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售

5、市場(chǎng)聯(lián)盟與合作渠道管理

6、流失管理與客戶(hù)重獲

7、客戶(hù)忠誠(chéng)度計(jì)劃的設(shè)計(jì)與實(shí)施

8、客戶(hù)異議處理

1、    企業(yè)資源管理（ERP）基本概念；

2、    企業(yè)資源管理（ERP）應(yīng)用與實(shí)施；

3、    物料需求計(jì)劃（MRP）的概念；

4、    MRP的工作流程；

5、    供應(yīng)鏈管理（SCM）概論；

6、    SCM的應(yīng)用與實(shí)施；

7、    ERP在電子商務(wù)中的應(yīng)用；

8、    電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)；

9、    電子商務(wù)、ERP和供應(yīng)鏈的關(guān)系；

10、未來(lái)的供應(yīng)鏈——電子化的供應(yīng)鏈；

幫助學(xué)員掌握一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售等專(zhuān)業(yè)技巧，掌握客戶(hù)關(guān)懷在企業(yè)發(fā)展中的重要性以及如何進(jìn)行客戶(hù)生命周期關(guān)懷管理的方法；學(xué)習(xí)如何進(jìn)行客戶(hù)分類(lèi)，降低企業(yè)客戶(hù)的流失率，設(shè)計(jì)忠誠(chéng)度計(jì)劃，留住黃金客戶(hù)，并良好地處理客戶(hù)異議、投訴和抱怨，提高企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)水平和綜合效益。

幫助學(xué)員掌握ERP的基本概念、在企業(yè)中的應(yīng)用、實(shí)施及存在必要性。ERP結(jié)合SCM的功能講述與實(shí)施分析，分析電子商務(wù)、ERP和供應(yīng)鏈的關(guān)系。讓學(xué)員了解各個(gè)信息化管理系統(tǒng)之間存在的關(guān)系和起到的重要作用。

模塊五  組織戰(zhàn)略與電子商務(wù)規(guī)劃

模塊六 電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)建立與管理及電子商務(wù)項(xiàng)目管理

1、了解戰(zhàn)略的基本概念和戰(zhàn)略管理過(guò)程的基本步驟；

2、學(xué)習(xí)和掌握戰(zhàn)略環(huán)節(jié)分析及其分析方法；

3、闡述戰(zhàn)略規(guī)劃工作及其要求；

4、了解戰(zhàn)略實(shí)施工作中的基本要求,實(shí)施過(guò)程及其控制；

5、如何逐步的、分層的、漸進(jìn)的構(gòu)建國(guó)際電子商務(wù)業(yè)務(wù)；

6、項(xiàng)目背景分析、核心競(jìng)爭(zhēng)力和獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)策劃、資源整合規(guī)劃、國(guó)際電子商務(wù)項(xiàng)目方案計(jì)劃、國(guó)際電子商務(wù)項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)規(guī)劃……

1、合理設(shè)置電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)；

1)        團(tuán)隊(duì)的重要性

2)        團(tuán)隊(duì)建立的方法

3)        團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的提升方法

4)        高效團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的提高方法與技巧

5)        團(tuán)隊(duì)管理與HR的結(jié)合

2、項(xiàng)目的開(kāi)設(shè)與分析；

3、電子商務(wù)項(xiàng)目管理能力的提高；

4、項(xiàng)目管理的概念階段、開(kāi)發(fā)階段、實(shí)施階段和收尾階段分析；

了解企業(yè)成功實(shí)施電子商務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)，找準(zhǔn)電商戰(zhàn)略定位方向；握電商運(yùn)營(yíng)布局與規(guī)劃重點(diǎn)，提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

了解如何合理設(shè)置和管理電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)，電子商務(wù)項(xiàng)目管理的相關(guān)知識(shí)。

模塊七  跨境電子商務(wù)

模塊八 互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的電子商務(wù)特點(diǎn)

1、  跨境電商面臨的新機(jī)遇

2、  跨境電的商業(yè)模式

3、  傳統(tǒng)企業(yè)如何轉(zhuǎn)型跨境電商

4、  中小企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商的路徑

5、  新手開(kāi)展跨境電商的步驟與方法

6、  跨境電商的供應(yīng)鏈管理

7、  跨境電商的品牌宣傳

1、  互聯(lián)網(wǎng)+的概念

2、  互聯(lián)網(wǎng)+與工業(yè)4.0及中國(guó)制造2025

3、  互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的四大技基石：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)

4、  互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代企業(yè)電子商務(wù)的重點(diǎn)

5、  互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

6、  互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代各行業(yè)發(fā)展機(jī)遇

了解跨境電商面臨的發(fā)展機(jī)遇及挑戰(zhàn)；掌握開(kāi)展跨境電商的基本思路和方法；把握跨境電商的兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)供應(yīng)鏈管理和品牌宣傳

了解互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)面臨的新機(jī)遇和挑戰(zhàn)；把握互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代企業(yè)電商的重點(diǎn)。