模塊一  電子商務理論篇

模塊二  電子商務營銷篇-電子商務與網絡營銷核心與技巧

1、美國、英國、澳大利亞、日本、韓國等發(fā)達國家電子商務的發(fā)展狀況分析；

2、中國電子商務發(fā)展現狀與未來發(fā)展分析；

一、 電子商務現狀與發(fā)展趨勢

 1.中國電子商務發(fā)展現狀

2.中國電子商務發(fā)展趨勢

1)       O2O模式真正落地

2)       移動電商走向成熟

3)       互聯網金融體系化

4)       跨境電商與國際化起步

5)       反向定制（C2B）不再是概念

6)       本地生活服務大行其道

7)       大數據打開電商新空間

8)       智能物流升級

9)       智能硬件興起

10)    電商城鎮(zhèn)化突圍

二、網商新現象

三、新商業(yè)環(huán)境

3、行業(yè)電子商務的發(fā)展與分析；

4、電子政務的發(fā)展趨勢分析；

5、我國電子商務法律分析；

6、電子商務概述；

7、電子商務技術及其應用框架；

8、行業(yè)電子商務盈利模式

9、電子商務安全

1、  電子商務營銷

1)      了解市場

2)      網絡平臺與網絡產品的規(guī)劃

3)      網站盈利模式的規(guī)劃

4)      網絡推廣規(guī)劃

5)      網絡廣告投放規(guī)劃

6)      網絡活動規(guī)劃

2、  電子商務的網站建設

3、  電子商務網站運營數據分析常見指標和分析方法

4、電子商務與網絡營銷的關系分析；

5、如何獲取網絡營銷解決放案；

6、網絡營銷的策略轉變與關系（4P&4C）并加以分析；7、網絡營銷的方法與技巧；

8、網絡營銷軟件的功能分析

9、中國C to C VS C to B 分析報告；

10、數十個著名網絡營銷公司分析與點評；……

了解全球電子商務的現狀和潛在的機會，全球電子商務法律法規(guī)的發(fā)展。電子商務的理論知識、技術及其應用框架。

幫助學員了解電子商務營銷策略規(guī)劃步驟，掌握網站運營分析的常用指標和分析方法，學習選擇和試用網站分析和營銷分析工具，提升用戶體驗。

掌握網絡營銷的核心與技巧，學習用不同方法分析不同的廣告營銷類型，提高廣告投放效果。學習電商網站數據分析方法并管理數據，為企業(yè)運營決策找準發(fā)力方向。

模塊三 電子商務管理篇-客戶關系管理方法與客戶關系管理應用

模塊四  電子商務管理篇- ERP&SCM

1、一對一營銷網絡營銷

2、客戶生命周期管理

3、客戶關懷

4、關聯銷售

5、市場聯盟與合作渠道管理

6、流失管理與客戶重獲

7、客戶忠誠度計劃的設計與實施

8、客戶異議處理

1、    企業(yè)資源管理（ERP）基本概念；

2、    企業(yè)資源管理（ERP）應用與實施；

3、    物料需求計劃（MRP）的概念；

4、    MRP的工作流程；

5、    供應鏈管理（SCM）概論；

6、    SCM的應用與實施；

7、    ERP在電子商務中的應用；

8、    電子商務供應鏈管理的特點；

9、    電子商務、ERP和供應鏈的關系；

10、未來的供應鏈——電子化的供應鏈；

幫助學員掌握一對一營銷、網絡營銷和關聯銷售等專業(yè)技巧，掌握客戶關懷在企業(yè)發(fā)展中的重要性以及如何進行客戶生命周期關懷管理的方法；學習如何進行客戶分類，降低企業(yè)客戶的流失率，設計忠誠度計劃，留住黃金客戶，并良好地處理客戶異議、投訴和抱怨，提高企業(yè)的營銷服務水平和綜合效益。

幫助學員掌握ERP的基本概念、在企業(yè)中的應用、實施及存在必要性。ERP結合SCM的功能講述與實施分析，分析電子商務、ERP和供應鏈的關系。讓學員了解各個信息化管理系統(tǒng)之間存在的關系和起到的重要作用。

模塊五  組織戰(zhàn)略與電子商務規(guī)劃

模塊六 電子商務團隊建立與管理及電子商務項目管理

1、了解戰(zhàn)略的基本概念和戰(zhàn)略管理過程的基本步驟；

2、學習和掌握戰(zhàn)略環(huán)節(jié)分析及其分析方法；

3、闡述戰(zhàn)略規(guī)劃工作及其要求；

4、了解戰(zhàn)略實施工作中的基本要求,實施過程及其控制；

5、如何逐步的、分層的、漸進的構建國際電子商務業(yè)務；

6、項目背景分析、核心競爭力和獨特賣點策劃、資源整合規(guī)劃、國際電子商務項目方案計劃、國際電子商務項目實施團隊規(guī)劃……

1、合理設置電子商務團隊；

1)        團隊的重要性

2)        團隊建立的方法

3)        團隊領導力的提升方法

4)        高效團隊素質的提高方法與技巧

5)        團隊管理與HR的結合

2、項目的開設與分析；

3、電子商務項目管理能力的提高；

4、項目管理的概念階段、開發(fā)階段、實施階段和收尾階段分析；

了解企業(yè)成功實施電子商務的關鍵點，找準電商戰(zhàn)略定位方向；握電商運營布局與規(guī)劃重點，提升企業(yè)綜合競爭力。

了解如何合理設置和管理電子商務團隊，電子商務項目管理的相關知識。

模塊七  跨境電子商務

模塊八 互聯網+時代的電子商務特點

1、  跨境電商面臨的新機遇

2、  跨境電的商業(yè)模式

3、  傳統(tǒng)企業(yè)如何轉型跨境電商

4、  中小企業(yè)轉型跨境電商的路徑

5、  新手開展跨境電商的步驟與方法

6、  跨境電商的供應鏈管理

7、  跨境電商的品牌宣傳

1、  互聯網+的概念

2、  互聯網+與工業(yè)4.0及中國制造2025

3、  互聯網+時代的四大技基石：移動互聯網、物聯網、云計算、大數據

4、  互聯網+時代企業(yè)電子商務的重點

5、  互聯網+時代傳統(tǒng)企業(yè)轉型電子商務的關鍵環(huán)節(jié)

6、  互聯網+時代各行業(yè)發(fā)展機遇

了解跨境電商面臨的發(fā)展機遇及挑戰(zhàn)；掌握開展跨境電商的基本思路和方法；把握跨境電商的兩個關鍵環(huán)節(jié)供應鏈管理和品牌宣傳

了解互聯網+時代企業(yè)開展電子商務面臨的新機遇和挑戰(zhàn)；把握互聯網+時代企業(yè)電商的重點。