一、  開(kāi)學(xué)典禮（培訓(xùn)師之道、職業(yè)生涯開(kāi)啟、自我介紹）

二、   培訓(xùn)認(rèn)知

1、培訓(xùn)師的溝通風(fēng)格、條件及風(fēng)范；

2、聲音及普通話(huà)練習(xí)的方法；

3、培訓(xùn)師的著裝規(guī)范、禮儀禮貌要求；

4、上臺(tái)之前的準(zhǔn)備；

5、培訓(xùn)前的準(zhǔn)備清單；

6、瀟灑走上臺(tái)——壓力緩解的技巧

三、商業(yè)培訓(xùn)的基本流程與工具運(yùn)用

1、引人入勝的開(kāi)場(chǎng)；

2、有效的開(kāi)場(chǎng)白；

3、開(kāi)場(chǎng)語(yǔ)的禁忌；

4、培訓(xùn)師的陳述技巧；

5、語(yǔ)言性的陳述；

6、非語(yǔ)言的表達(dá)；

7、如何做個(gè)好“演員”；

8、課程回顧和簡(jiǎn)短耐味的結(jié)尾；

9、講師的課前準(zhǔn)備；

10、運(yùn)用各種培訓(xùn)器材；

四、表達(dá)技巧的演練（開(kāi)場(chǎng)，結(jié)尾，專(zhuān)題演講等）

五、選題設(shè)計(jì)：一招鮮吃遍天

1、新講師如何選題？

2、如何做培訓(xùn)前的調(diào)查工作；

3、確定培訓(xùn)需求的方法；

4、 確認(rèn)培訓(xùn)需求的技能；

六、設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案

1、設(shè)計(jì)原則；

2、培訓(xùn)計(jì)劃的分類(lèi)與內(nèi)容；

3、培訓(xùn)方法選擇；

4、評(píng)估培訓(xùn)效果的方法選擇；

5、培訓(xùn)資料設(shè)計(jì)；

6、所需資源的準(zhǔn)備；

7、學(xué)習(xí)環(huán)境的設(shè)計(jì)；

8、交流形式的設(shè)計(jì)；

七、編制培訓(xùn)課程表；

八、輕松備課與制作ppt文件；

九、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)方法應(yīng)用策略：

1、腦力風(fēng)暴：培訓(xùn)內(nèi)容傳遞的方法描述；

2、介紹各種培訓(xùn)方法與運(yùn)用原則；

3、培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)課程觀(guān)摩分析：各種培訓(xùn)方法的對(duì)比；

4、小組討論的運(yùn)用原則；

5、案例分析與公開(kāi)討論引導(dǎo)運(yùn)用原則；

6、角色扮演與情景練習(xí)運(yùn)用原則；

7、課堂游戲方法在培訓(xùn)中運(yùn)用原則；

8、課堂測(cè)試方法在培訓(xùn)中的運(yùn)用原則；

9、錄象觀(guān)摩方法在培訓(xùn)中的運(yùn)用原則；

10、培訓(xùn)中的鼓勵(lì)參與、激勵(lì)的有效方法；

11、備課筆記與講義的應(yīng)用；

12、課堂演練與導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)：按照選擇課題進(jìn)行培訓(xùn)方法設(shè)計(jì)演練；

十、完整課題開(kāi)發(fā)案例實(shí)際操作

十一、培訓(xùn)的場(chǎng)面控制技巧

1、  腦力風(fēng)暴：培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)遇到的難題；

2、  信息歸類(lèi)：主持培訓(xùn)班經(jīng)常遇到的問(wèn)題分類(lèi)；

3、  導(dǎo)致問(wèn)題產(chǎn)生原因分析；

4、  培訓(xùn)師態(tài)度與角色定位；

5、  課堂演練與導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)：成果說(shuō)服學(xué)員的指導(dǎo)方針；

6、  課堂提問(wèn)的技巧與被提問(wèn)的應(yīng)對(duì)方法；

7、  有效拋接球技巧：聆聽(tīng)與反饋技巧；

8、  課堂測(cè)試分析不同學(xué)習(xí)目的與行為風(fēng)格的學(xué)員狀態(tài)，讓不同類(lèi)型的學(xué)員參與進(jìn)來(lái)的技巧；

9、  應(yīng)對(duì)各種類(lèi)型的學(xué)員，分析不同性格的聽(tīng)眾在聽(tīng)講中的表現(xiàn)；

10、經(jīng)驗(yàn)分享：應(yīng)付干擾培訓(xùn)的學(xué)員的事項(xiàng)；

11、在培訓(xùn)場(chǎng)面控制中應(yīng)該避免的事項(xiàng)；

12、如果做好培訓(xùn)中的時(shí)間控制；

十二、回顧與總結(jié)

1、  成果展示綜合演練：15分鐘的培訓(xùn)演練；

2、  回顧所學(xué)知識(shí)和技巧；

3、  學(xué)員提問(wèn)與培訓(xùn)顧問(wèn)答疑；

十三、培訓(xùn)評(píng)估

1、培訓(xùn)評(píng)估的模型及選擇；

2、培訓(xùn)評(píng)估的程序；

3、培訓(xùn)評(píng)估的效標(biāo)和培訓(xùn)效度；

十四、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化

1、培訓(xùn)成果及其與工作實(shí)踐的差距；

2、影響培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的工作環(huán)境特征；

3、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化方法；

4、員工職業(yè)生涯的管理；