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基本信息
咨詢電話:010-62885261 13051501222
【培訓(xùn)師資】閔新聞
【課程費用】面議 (獲贈積分:面議個,學(xué)課程,換好禮)
【人 氣 度】1533次
課程內(nèi)容
《房地產(chǎn)客戶開發(fā)銷售渠道與卓越客戶關(guān)系管理》大綱
(全程房地產(chǎn)案例講解訓(xùn)練+工具)
——房地產(chǎn)訓(xùn)練導(dǎo)師閔新聞老師主講
閔老師承諾:只專注房地產(chǎn)行業(yè)培訓(xùn),幫助房地產(chǎn)企業(yè)提升利潤績效
一、【學(xué)歷背景】
1、上海同濟(jì)大學(xué) 土木工程專業(yè)(本科);
2、上海交通大學(xué) 營銷管理專業(yè)(MBA)。
二、【職業(yè)履歷】
1、曾在上市公司中原房地產(chǎn)擔(dān)任上海區(qū)域銷售總監(jiān)5年;
2、曾在上市公司易居中國擔(dān)任華東區(qū)域銷售副總經(jīng)理3年。
3、擁有講師證和心理學(xué)及經(jīng)紀(jì)人證三證資質(zhì)的房地產(chǎn)特級講師;
4、擁有5年的房地產(chǎn)職業(yè)講師授課經(jīng)歷。
三、【授課風(fēng)格】
1、情景式訓(xùn)練法與案例分析、模擬實驗、小組討論及視頻沖擊和練習(xí)等風(fēng)趣幽默,通俗易懂有效方式!
具體:學(xué)員100%參與實操訓(xùn)練;理論講授40%、實操訓(xùn)練35%、案例討論15%、經(jīng)驗分享與現(xiàn)場答疑10%;
2、用“心”和自身態(tài)度,用生命的激情在詮釋房地產(chǎn)實戰(zhàn)訓(xùn)練,真正大幅度提升房地產(chǎn)利潤績效;
3、運(yùn)用教練引導(dǎo)技術(shù)和心理學(xué)、神經(jīng)語言學(xué)、催眠、右腦和NLP等心智訓(xùn)練模式,通過外力和學(xué)員內(nèi)心的碰撞,將正確的觀念轉(zhuǎn)化成為信念,讓學(xué)員學(xué)會正確方法,讓這種有效行為變成習(xí)慣,以達(dá)到知行合一的訓(xùn)練目的。
四、【課程背景】
1、在當(dāng)今波詭云譎的房地產(chǎn)市場上,原來客戶連夜排隊的現(xiàn)象已經(jīng)轉(zhuǎn)化成主動出擊開發(fā)客戶的現(xiàn)象,誰擁有客戶,誰就是勝利者的狀況。而當(dāng)自己開發(fā)了客戶之后,又如何維系客戶,讓客戶成為房企的忠實和推廣客戶,又稱為當(dāng)今房企發(fā)展的第二大難題!可現(xiàn)在企業(yè)與客戶的關(guān)系越來越難以把握,而房地產(chǎn)是一個“高客戶風(fēng)險”的行業(yè)!
2、我們時常看到,有的房企因為客戶關(guān)系處理不當(dāng),造成“事件”,引來社會惡評,媒體渲染,企業(yè)陷入極大的被動,有的企業(yè)甚至因此而走向衰落……那么,我們與客戶,到底是利益博弈的對手?還是價值共贏的伙伴?在面對的客戶維權(quán)意識越來越強(qiáng)大的今天,企業(yè)該如何認(rèn)識客戶和客戶服務(wù)?如何建立能實現(xiàn)價值共贏的新型客戶關(guān)系?如何高效地同客戶溝通及做好客戶服務(wù),以服務(wù)打造企業(yè)的競爭力?如何通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)避和克服營銷風(fēng)險?如何有效導(dǎo)入企業(yè)客戶關(guān)系管理(CRM)?本課程中,閔新聞老師以開闊的視野,結(jié)合鮮活的案例,為您一一剖析和直陳要領(lǐng)
五、【課程收益】
通過本課程的學(xué)習(xí),您將獲得如下收益:
1.認(rèn)識客戶、客戶關(guān)系、客戶服務(wù)的本質(zhì)
2.掌握房地產(chǎn)客戶開發(fā)的方法與策略
3.房地產(chǎn)客戶開發(fā)渠道的理解與建立流程和方法
4.如何進(jìn)行客戶管理與客戶建立良好的關(guān)系
5.樹立客戶服務(wù)的正確觀念
6.熟悉客戶包括房地產(chǎn)高端客戶服務(wù)的步驟、要領(lǐng),熟諳客戶服務(wù)以及處理客戶關(guān)系的技巧
7.掌握與客戶溝通及應(yīng)對客戶投訴的技巧
8.認(rèn)識房地產(chǎn)企業(yè)CRM及其應(yīng)用,全面提升您和您的企業(yè)客戶服務(wù)的基本技能。
六、【培訓(xùn)方式】
互動演練,學(xué)員100%參與實操訓(xùn)練;理論講授40%、實操訓(xùn)練35%、案例討論15%、經(jīng)驗分享與現(xiàn)場答疑10%
七、【培訓(xùn)要求】
場地面積盡量大一些(以方便學(xué)員現(xiàn)場演練),2、音響、話筒、投影儀、3、準(zhǔn)備一份學(xué)員名單4、要求人人參與現(xiàn)場實操訓(xùn)練.
八、【培訓(xùn)對象】
房地產(chǎn)企業(yè)總經(jīng)理∕客戶總監(jiān)∕市場總監(jiān)∕客服人員∕銷售人員
九、【培訓(xùn)時間】
實戰(zhàn)課時2天12小時 ,標(biāo)準(zhǔn)課時1天6小時
注:閔新聞老師可以根據(jù)房地產(chǎn)企業(yè)的具體情況重新設(shè)計大綱,一切為提升業(yè)績服務(wù)
《房地產(chǎn)客戶開發(fā)銷售渠道與卓越的客戶關(guān)系管理》大綱
【案例】從一個故事開始課程的分享
【建議】2012年新形勢下房地產(chǎn)企業(yè)營銷總思路
第一單元:房地產(chǎn)房地產(chǎn)客戶開發(fā)
一.如何認(rèn)識房地產(chǎn)大客戶
二.房地產(chǎn)大客戶的類型和需求分析
【經(jīng)驗】如何快速判斷房地產(chǎn)客戶服務(wù)需求
三.如何識別房地產(chǎn)大客戶心理活動分析
四.房地產(chǎn)大客戶開發(fā)技巧
1、房地產(chǎn)大客戶開發(fā)的途徑
2、房地產(chǎn)大客戶開發(fā)的技巧
五.房地產(chǎn)客戶開發(fā)策略
1、發(fā)掘客戶
2、聯(lián)系客戶
3、影響客戶
4、發(fā)展客戶
5、維系客戶
6、拓展客戶
——【案例】:《萬科銷售顧問客戶開發(fā)方法和策略及技巧》分析
——演練探討:《東興市高檔別墅及公寓高層客戶開發(fā)方法和技巧》
第二單元:房地產(chǎn)大客戶銷售渠道管理
一、房地產(chǎn)大客戶渠道選擇要以顧客的需求為核心
1、分析顧客的服務(wù)需求
2、顧客渠道偏好調(diào)查
3、考慮顧客購買準(zhǔn)則
4、監(jiān)控顧客購買行為的變化
5、提供靈活的渠道選擇
二、房地產(chǎn)大客戶渠道選擇與樓盤目標(biāo)客戶定位匹配
三、房地產(chǎn)渠道與顧客購買行為
1、房地產(chǎn)銷售點的選擇原理
2、房地產(chǎn)大客戶對房地產(chǎn)銷售現(xiàn)場的認(rèn)知
3、房地產(chǎn)大客戶隊購買別墅的偏好
四、房地產(chǎn)渠道與產(chǎn)品
1、高檔別墅的識別
2、高檔別墅客戶的服務(wù)要求
3、房地產(chǎn)大客戶購買風(fēng)險考慮
4、房地產(chǎn)別墅的生命周期
五、渠道與溝通
1、收集與銷售有關(guān)的一切信息
2、房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)掌握信息溝通的方式或途徑
六、開發(fā)房地產(chǎn)大客戶渠道選擇的經(jīng)濟(jì)費用控制
——【案例】:《易居中國代理公司銷售顧問客戶渠道建立》
——【演練探討】:《東興市高檔別墅及公寓高層客戶渠道建立模擬和演練》
第三單元:認(rèn)識房地產(chǎn)大客戶關(guān)系管理
一.如何認(rèn)識房地產(chǎn)大客戶
二.房地產(chǎn)大客戶類型
從購買心理和行為表現(xiàn)來分,國內(nèi)有人將房地產(chǎn)客戶分為:
從客戶關(guān)系的演進(jìn)上劃分:
三.客戶價值
房地產(chǎn)大客戶價值分析
房地產(chǎn)大客戶價值表現(xiàn)(五因素)
——【觀點】:基于房地產(chǎn)企業(yè)大客戶價值最大化的營銷,才是保障企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的營銷
四.客戶關(guān)系
如何認(rèn)識房地產(chǎn)企業(yè)與大客戶關(guān)系?
——【思考】
五.房地產(chǎn)企業(yè)客戶觀念
1、企業(yè)營銷觀念上的發(fā)展
2、目前房地產(chǎn)客戶觀念上的誤區(qū)
3、房地產(chǎn)企業(yè)必須樹立四大客戶觀念:
六.如何認(rèn)識客戶關(guān)系管理
1、房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理的營銷目的三大演變:
2、對房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理應(yīng)有的認(rèn)識(三個層面):
3、房企客戶關(guān)系管理的內(nèi)在驅(qū)動
七.客戶關(guān)系管理的四大功能
八.目前房企客戶關(guān)系管理六點不足
第四單元:客戶服務(wù)技巧
一.什么是房地產(chǎn)客戶服務(wù)?
走出房地產(chǎn)客戶服務(wù)認(rèn)識上的誤區(qū)
二.房地產(chǎn)客戶服務(wù)的原則
三.優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)客戶服務(wù)特性
——【提醒】房地產(chǎn)客戶服務(wù)工作所面臨的挑戰(zhàn)
——【觀點】如何看待房地產(chǎn)客戶服務(wù)
——【自檢】房地產(chǎn)客服人員自檢表
四.房地產(chǎn)高端客戶服務(wù)
1、房地產(chǎn)高端客戶的特征分析
2、房地產(chǎn)高端客戶需求形態(tài)
3、房地產(chǎn)高端客戶的開發(fā)技巧
4、房地產(chǎn)高端客戶服務(wù)策略
五.房地產(chǎn)大客戶服務(wù)八大步驟
1、尋找房地產(chǎn)大客戶
——【資料】房地產(chǎn)顧客的信息接觸點
2、識別房地產(chǎn)大客戶需要
關(guān)于需要與需求:
六.高效房地產(chǎn)客戶服務(wù)的五大秘訣
——【例1】房地產(chǎn)客戶服務(wù)流程圖
——【案例】
——【提醒】房地產(chǎn)大客戶忠誠度的衡量指標(biāo)
——【提示】他人之石
——【自檢】
——【案例】:《上海復(fù)地集團(tuán)客戶服務(wù)建立分享》
——【演練探討】:《東興市高檔別墅及公寓高層客戶管理模擬和演練》
第五單元:房地產(chǎn)大客戶溝通技巧
一.與房地產(chǎn)大客戶溝通中應(yīng)有的姿態(tài)
二.銷售置業(yè)顧問與房地產(chǎn)大客戶溝通中的6項要素
三.房地產(chǎn)大客戶有效溝通五步法
步驟一:
步驟二:
步驟三:
步驟四:
步驟五:
四.與房地產(chǎn)大客戶溝通中表達(dá)的技巧
——【小知識】 溝通中的禁忌
五.溝通中聆聽的技巧
——【秘訣】“五招”提高聆聽效率
——【自檢】溝通中的聆聽能力測試
測試標(biāo)準(zhǔn):
結(jié)論:
——【項目】聆聽能力測試表
六.溝通中發(fā)問的技巧
七.溝通中厘清的技巧
八.溝通中回應(yīng)的技巧
九.客戶滿意溝通模式(五步法):
——【案例】
第六單元:客戶關(guān)系管理過程與管理技巧
一.建立房地產(chǎn)大客戶關(guān)系的五大秘訣
二.鎖定房地產(chǎn)大客戶五步法
——【提醒】建立牢固客戶關(guān)系的10個細(xì)節(jié)
三.追求顧客滿意
房地產(chǎn)大客戶滿意度指標(biāo):
——【提示】客戶滿意服務(wù)中不恰當(dāng)?shù)娜烁癖憩F(xiàn)
——【資料】顧客滿意指數(shù)模型──美國費耐爾邏輯模型
——【提示】滿意的客戶服務(wù)八大關(guān)鍵
四.客戶投訴處理技巧
——【資料】關(guān)于客戶投訴
1、客戶投訴的渠道
2、導(dǎo)致顧客不滿的原因分析
服務(wù)人員可能影響顧客心情的因素:
客服人員可以帶給顧客積極的情緒影響:
客服人員可能帶給顧客負(fù)面的情緒影響:
3、房地產(chǎn)客戶投訴的十大熱點
4、處理客戶投訴四原則
原則一:
原則二:
原則三:
原則四:
5、客服人員應(yīng)對客戶投訴的基本立場
6、處理客戶投訴的十項要領(lǐng)
——【提示】先處理心情,再處理事情!
8、投訴處理后的后續(xù)關(guān)懷
——【案例】
——【資料】萬科對待客戶投訴的觀念演變
——【我的忠告】
——【資料】近幾年著名品牌企業(yè)危機(jī)案例
——【資料】近幾年房地產(chǎn)企業(yè)危機(jī)案例
五.客戶服務(wù)中的危機(jī)管理
1、危機(jī)管理原則
2、危機(jī)處理五大手段
——【案例】房地產(chǎn)典型危機(jī)事件
——【案例】北京現(xiàn)代城“無理由退房”是如何轉(zhuǎn)危為機(jī)的?
第七單元:客戶關(guān)系管理方式
一.人工管理
二.人-機(jī)系統(tǒng)管理(CRM)
1、什么是CRM系統(tǒng)
CRM系統(tǒng)的構(gòu)成:
2、CRM系統(tǒng)特征
3、CRM系統(tǒng)的基本功能
4、企業(yè)導(dǎo)入客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的五個步驟
CRM客戶服務(wù)管理業(yè)務(wù)流程
6、房企導(dǎo)入CRM系統(tǒng)的四點忠告
——【案例】
——【附】:房地產(chǎn)企業(yè)客戶關(guān)系管理制度手冊
——【案例】:《萬科集團(tuán)客戶關(guān)系管理分享》
——【演練探討】:《東興市高檔別墅及公寓高層客戶關(guān)系管理模擬和演練》
——【課后思考】
1.什么是客戶關(guān)系?結(jié)合自己企業(yè)的實踐,思考客戶關(guān)系管理的導(dǎo)入。
2.現(xiàn)代房地產(chǎn)企業(yè)需要樹立什么樣的客戶關(guān)系觀念?為什么?
3.如何開發(fā)客戶?如何維系房地產(chǎn)客戶?
4.房地產(chǎn)客戶溝通有何技巧?應(yīng)注意哪些問題
5.如何實施高效的客戶服務(wù)?客戶溝通有哪些步驟和技巧?
6.如何應(yīng)對和處理客戶投訴?如何實現(xiàn)客戶滿意?
7.如何應(yīng)對和克服客戶服務(wù)風(fēng)險?處理客服危機(jī)?
8.房地產(chǎn)企業(yè)如何導(dǎo)入CRM系統(tǒng)?
——【課程總結(jié)】
學(xué)習(xí)本課程后,給您印象最深的三點是:
① :
② :
③ :
房地產(chǎn)客戶開發(fā)銷售渠道與卓越客戶關(guān)系管理提升訓(xùn)練回顧與現(xiàn)場解答
第一單元:兩天課程的總結(jié)與回顧
第二單元:客戶開發(fā)與客戶管理遇到的實際問題現(xiàn)場解答
房地產(chǎn)營銷實戰(zhàn)訓(xùn)練培訓(xùn)師----閔新聞
(全程房地產(chǎn)案例講解訓(xùn)練+地產(chǎn)工具落地)
閔老師承諾:只專注房地產(chǎn)行業(yè)培訓(xùn),幫助房地產(chǎn)企業(yè)提升利潤績效
1、【學(xué)歷背景】
1、上海同濟(jì)大學(xué) 土木工程專業(yè)(本科)
2、上海交通大學(xué) 營銷管理專業(yè)(MBA)
2、【職業(yè)履歷】
1、曾在中原地產(chǎn)銷售總監(jiān)5年,易居地產(chǎn)副總3年,地產(chǎn)實戰(zhàn)經(jīng)驗12年。
2、擁有講師證和心理學(xué)及經(jīng)紀(jì)人證三證資質(zhì)的房地產(chǎn)特級講師。
3、擁有5年的房地產(chǎn)職業(yè)講師授課經(jīng)歷,滿意率達(dá)到90%以上。
三、【授課風(fēng)格】
1、情景式訓(xùn)練法與案例分析、模擬實驗、小組討論及視頻沖擊和練習(xí)等風(fēng)趣幽默,通俗易懂有效方式;
學(xué)員100%參與實操訓(xùn)練;理論講授40%、實操訓(xùn)練35%、案例討論15%、經(jīng)驗分享與現(xiàn)場答疑10%。
2、用“心”和自身態(tài)度,用生命的激情在詮釋房地產(chǎn)實戰(zhàn)訓(xùn)練,真正大幅度提升房地產(chǎn)利潤績效。
3、運(yùn)用教練引導(dǎo)技術(shù)和心理學(xué)、神經(jīng)語言學(xué)、催眠、右腦和NLP等心智訓(xùn)練模式,通過外力和學(xué)員內(nèi)心 的碰撞,將正確的觀念轉(zhuǎn)化成為信念,讓學(xué)員學(xué)會正確方法,讓這種有效行為變成習(xí)慣,以達(dá)到知行 合一的訓(xùn)練目的。
四、【課程介紹】
當(dāng)今房地產(chǎn)企業(yè)面臨著團(tuán)隊成員工作動力不足,造成效率低下、團(tuán)隊成員消極心態(tài)、價值觀不統(tǒng)一,造成無法為共同目標(biāo)努力拼搏的困境,要想在房地產(chǎn)市場立于不敗之地,那如何讓團(tuán)隊精神煥發(fā),戰(zhàn)斗力增強(qiáng)呢?所以閔新聞老師特研發(fā)了品牌課程一:房地產(chǎn)團(tuán)隊打造系列課程;
當(dāng)今房地產(chǎn)企業(yè)競爭已經(jīng)不是單槍匹馬的競爭,而是團(tuán)隊的競爭,團(tuán)隊的競爭本質(zhì)就是管理的競爭,俗話說:兵熊熊一個,將熊熊一窩,作為一個管理者如何管理好團(tuán)隊,讓團(tuán)隊的整體績效得到提升呢?
所以閔新聞老師特研發(fā)了品牌課程二:房地產(chǎn)管理提升系列課程;
即使我們有鋼鐵般戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊,標(biāo)桿企業(yè)的先進(jìn)管理能力和工具,如果團(tuán)隊成員沒有很好的工作技能和方法,對我們房地產(chǎn)企業(yè)得命運(yùn)來說,就如諺語所說:中看不中用,團(tuán)隊成員如何中用,檢驗中用的唯一標(biāo)準(zhǔn)是什么呢:答案就是績效,就是結(jié)果!如果提升績效,如何讓結(jié)果說話呢?所以閔新聞老師特研發(fā)了品牌課程三:房地產(chǎn)技能提升系列課程;
五、【課程系列】
第一模塊:房地產(chǎn)團(tuán)隊打造模塊
1、《房地產(chǎn)職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練》 2、《房地產(chǎn)陽光心態(tài)提升訓(xùn)練》
3、《房地產(chǎn)溝通協(xié)作提升訓(xùn)練》 4、《房地產(chǎn)感恩激勵提升訓(xùn)練》
第二模塊:房地產(chǎn)管理提升模塊
1、《房地產(chǎn)中高層管理能力提升訓(xùn)練》 2、 《房地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力提升修煉》
3、《房地產(chǎn)團(tuán)隊建設(shè)執(zhí)行力提升訓(xùn)練》 4、 《房地產(chǎn)公眾演說與口才提升訓(xùn)練》
第三模塊:房地產(chǎn)技能提升模塊
1、《房地產(chǎn)大客戶開發(fā)技能提升訓(xùn)練》 2、《房地產(chǎn)電話開發(fā)與邀約技能訓(xùn)練》
3、《房地產(chǎn)案場銷售技能提升訓(xùn)練》 4、《房地產(chǎn)解除異議與逼定技能訓(xùn)練》
5、《房地產(chǎn)銷售與商務(wù)談判技巧訓(xùn)練》 6、《房地產(chǎn)九型人格與高效溝通訓(xùn)練》
7、《房地產(chǎn)客戶檔案管理與關(guān)系處理》 8、《房地產(chǎn)客戶投訴與溝通處理訓(xùn)練》
9、《房地產(chǎn)營銷策劃與案場管理訓(xùn)練》 10、《房地產(chǎn)開發(fā)與風(fēng)險控制技能訓(xùn)練》
六、【服務(wù)客戶】
萬科地產(chǎn)深圳公司、中海地產(chǎn)上海公司、中原地產(chǎn)深圳公司、保利地產(chǎn)廣州公司、綠地地產(chǎn)上海公司、合生創(chuàng)展上海公司、龍湖置業(yè)重慶公司、金地地產(chǎn)杭州公司、恒大地產(chǎn)上海公司、綠城地產(chǎn)無錫公司、招商地產(chǎn)南京公司、富力地產(chǎn)寧波公司、遠(yuǎn)洋地產(chǎn)深圳公司、陽光100 上海公司、首創(chuàng)地產(chǎn)北京公司、首開集團(tuán)、中糧地產(chǎn)北京、華潤置地杭州公司、碧桂園廣州公司 、合景泰富青島公司 、雅居樂南京公司、復(fù)地集團(tuán)嘉興公司、 、金科置業(yè)山東公司、沿海地產(chǎn)海南公司、凱德置業(yè)深圳夠公司 、華潤置地廣州公司、珠江地產(chǎn)深圳公司、中澤置業(yè) 、 融科智地、長春聯(lián)豐地產(chǎn)城市濱河綜合體、江蘇昆山五豐地產(chǎn)公司、青海省新千房地產(chǎn)公司、寧波城投置業(yè)公司、安徽易景置業(yè)公司、香港榮豐地產(chǎn)公司、河南民航地產(chǎn)公司、、深圳萬科地產(chǎn)公司商業(yè)部、深圳金地集團(tuán)、魯能地產(chǎn)集團(tuán)(長春魯輝房地產(chǎn)公司)、煙臺魯花豐益房地產(chǎn)公司、河南雙匯地產(chǎn)公司、河南漯河華東地產(chǎn)集團(tuán)公司、深圳中原地產(chǎn)顧問公司、新世界房地產(chǎn)公司、蘇州鵬云置業(yè)集團(tuán)、贛州和富置業(yè)有限公司、河南太極置業(yè)公司與深圳新業(yè)地產(chǎn)公司、梅州方圓房地產(chǎn)公司、海南長信房地產(chǎn)公司,聊城鳳凰新城、海納地產(chǎn)、易居地產(chǎn)陽光100地產(chǎn)、金地房產(chǎn)、萬科房產(chǎn)等200多家地產(chǎn)公司。
1、【客戶反饋】
我們在選擇此類培訓(xùn)課程和老師的時候,閔老師在培訓(xùn)方面有10多年的工作經(jīng)驗,特別是他一直在企業(yè)擔(dān)任執(zhí)行董事,從未離開過企業(yè)具體工作,而且給很多的企業(yè)做過實戰(zhàn)培訓(xùn)和咨詢,這也是我們決定參加這次培訓(xùn)最主要的原因;我們公司的人力資源總監(jiān),培訓(xùn)經(jīng)理,和分管培訓(xùn)的副總以及我本人抽出了2天的時間,系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了閔老師的課程,受益頗多,確實給我們的企業(yè)在目前的發(fā)展階段提供了一套系統(tǒng)的知識和有效執(zhí)行方案,特別是在培訓(xùn)中,閔老師給我們企業(yè)做了一些具體指導(dǎo),避免了很多彎路,非常感謝閔老師這樣的職業(yè)精神和責(zé)任心。
——————上海綠地集團(tuán)住宅部副總--陳總
閔老師的課程運(yùn)用案例分析、模擬實驗、小組討論及練習(xí)等方式授課,講的非常好、生動、實際,讓我及我的銷售團(tuán)隊很受啟發(fā)。課程內(nèi)容不論是對企業(yè)還是對我個人都很有幫助。同時閔老師還為我們提供了一套實用、細(xì)致的銷售流程,以及解除銷售抗拒點系列話術(shù)。閔老師的課程使我們公司銷售人員在銷售中把握主動權(quán),引導(dǎo)客戶順利簽單;閔老師的課程并且對我們團(tuán)隊日常人際交往都有極大的幫助,培訓(xùn)方法也充分體現(xiàn)了個性化和定制化。我們公司五年來請了40多位銷售培訓(xùn)的老師,閔老師是最優(yōu)秀的一個。他的課程幫助我們銷售部門理清了思路,幫助我們建立完善的銷售體系。我們已經(jīng)與閔老師建立5年的長期合作,感謝閔老師給我們企業(yè)帶來這么好的實戰(zhàn)訓(xùn)練,也希望閔老師以后能夠經(jīng)常到我們復(fù)地集團(tuán)培訓(xùn)指導(dǎo),幫助我們企業(yè)業(yè)績繼續(xù)保持大幅度增長。
—————— 上海復(fù)地集團(tuán)商業(yè)部營銷總監(jiān)--鄭總
我們?nèi)f科地產(chǎn)雖然是房地產(chǎn)第一梯隊的企業(yè),但我們的員工還是限制在本企業(yè)的一些自我優(yōu)勢中,通過閔老師全國各家商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)的精髓分享和實戰(zhàn)技巧的訓(xùn)練,讓我們的系統(tǒng)注入了溶百家之長的精華,讓我們企業(yè)增添了很多創(chuàng)新和靈感,特別是閔老師的激情實戰(zhàn)訓(xùn)練讓我們?nèi)w員工動力的激情大增,業(yè)績?nèi)〉妹黠@增長,客戶滿意率得到極大提升,真是人外有人,天外有天!感謝閔老師精彩實戰(zhàn)的房地產(chǎn)訓(xùn)練,讓我們的收益非常頗多,期待下一次閔老師再來我們企業(yè)作一期房地產(chǎn)銷售訓(xùn)練。
—————— 深圳萬科地產(chǎn)人力培訓(xùn)部--王老師
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