《房地產(chǎn)九型人格與高效溝通》大綱

（全程房地產(chǎn)案例講解+訓(xùn)練+工具）

                                                ————（房地產(chǎn)九型人格銷售培訓(xùn)老師閔新聞主講）

          閔老師承諾：只專注房地產(chǎn)行業(yè)培訓(xùn)，幫助房地產(chǎn)企業(yè)提升利潤(rùn)績(jī)效

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一、【培訓(xùn)背景】

    如今房地產(chǎn)新國(guó)五條橫空出世，使當(dāng)前的房地產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異�？涨凹ち遥∪缃穹康禺a(chǎn)市場(chǎng)已經(jīng)絕對(duì)是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的市場(chǎng)和客戶市場(chǎng)！一個(gè)房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展是否健康事有很多指標(biāo)組成，其中有一個(gè)方面是不可缺少的，那這個(gè)重要指標(biāo)是什么呢？那就是銷售營(yíng)銷部門的業(yè)績(jī)這個(gè)重要指標(biāo)！如今，房地產(chǎn)營(yíng)銷部門業(yè)績(jī)靠得就是銷售團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)配合，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)。然而，現(xiàn)實(shí)中各房地產(chǎn)銷售顧問(wèn)家庭背景不同，學(xué)習(xí)成長(zhǎng)環(huán)境也不同，性格各異，導(dǎo)致銷售顧問(wèn)實(shí)際合作并不和諧，團(tuán)隊(duì)氛圍緊張，士氣低落！究其原因是什么呢？原因很多，但有一點(diǎn)是因?yàn)槲覀儓F(tuán)隊(duì)各成員不能更好的了解自己，不能更好的了解同事，乃至相互之間不能更好有效溝通，結(jié)果就造成配合度不夠，誤解加深，矛盾加重，對(duì)個(gè)人，對(duì)企業(yè)都是極大的負(fù)面影響！同時(shí)又因?yàn)閷?duì)自己性格和對(duì)客戶性格不了解，以至造成不能快速與房地產(chǎn)客戶建立信任感，及更好地了解客戶真實(shí)需求和內(nèi)心心理活動(dòng)？最后不能把握客戶的真實(shí)性格，無(wú)法在同頻率下對(duì)客戶的有效溝通和談判乃至無(wú)法成交客戶，造成個(gè)人和團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)損失非常巨大？因此，房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)認(rèn)識(shí)自己，了解他人，洞察人心，影響他人，才能真正達(dá)到房地產(chǎn)職場(chǎng)高效溝通，最終提升房地產(chǎn)事業(yè)水平與團(tuán)隊(duì)組織績(jī)效。

    本課程閔新聞老師根據(jù)自身從事10年的房地產(chǎn)實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)以及吸納四地（京、滬、廣、深）成功地產(chǎn)前100房地產(chǎn)銷售團(tuán)隊(duì)溝通和5年的心理學(xué)九型人格研究和分析學(xué)習(xí)，并提煉研發(fā)而成一套房地產(chǎn)九型人格銷售顧問(wèn)在不同區(qū)域，不同時(shí)期，如何與九型人格房地產(chǎn)銷售團(tuán)隊(duì)上司、同級(jí)、下屬間溝通動(dòng)作和話術(shù)，此課程是房地產(chǎn)銷售顧問(wèn)和案場(chǎng)經(jīng)理，銷售總監(jiān)管理人員的必修課�！皩W(xué)好就能用，行動(dòng)就有效”是本課程的最大賣點(diǎn)。房地產(chǎn)九型人格與溝通訓(xùn)練將為房地產(chǎn)銷售團(tuán)隊(duì)職場(chǎng)溝通和客戶溝通方面等障礙點(diǎn)提供有效實(shí)際的解決方案，在最短時(shí)間不斷拷貝式增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)銷售團(tuán)隊(duì)間溝通和諧，與客戶溝通說(shuō)服力度明顯增強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)銷售業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)，業(yè)績(jī)常青不敗。

《房地產(chǎn)九型人格與高效溝通》就是一門聚焦于應(yīng)用九型人格工具來(lái)提升職場(chǎng)溝通技能與提升客戶溝通談判說(shuō)服力的使用工具課程。
二、【培訓(xùn)收益】
1、通過(guò)九型人格密碼提升房地產(chǎn)銷售顧問(wèn)深刻認(rèn)識(shí)自我的能力

2、通過(guò)九型人格密碼提升房地產(chǎn)銷售顧問(wèn)快速識(shí)別他人的能力

3、通過(guò)九型人格密碼提升房地產(chǎn)銷售顧問(wèn)提升職場(chǎng)高效溝通技能

4、通過(guò)九型人格密碼提升房地產(chǎn)銷售顧問(wèn)提升如何與客戶溝通說(shuō)服技能

三、【培訓(xùn)方式】

互動(dòng)演練，學(xué)員100%參與實(shí)操訓(xùn)練：理論講授40％、實(shí)操訓(xùn)練35％、案例討論15%、經(jīng)驗(yàn)分享與現(xiàn)場(chǎng)答疑10％

四、【培訓(xùn)要求】

場(chǎng)地面積盡量大一些（以方便學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)演練），2、音響、話筒、投影儀、3、準(zhǔn)備一份學(xué)員名單4、要求人人參與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操訓(xùn)練

五、【培訓(xùn)對(duì)象】

房地產(chǎn)所有全體員工

六、【培訓(xùn)時(shí)間】

實(shí)戰(zhàn)課時(shí)2天12小時(shí) ，標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)1天6小時(shí)

注：閔新聞老師可以根據(jù)房地產(chǎn)企業(yè)的具體情況重新設(shè)計(jì)大綱，一切為提升房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效服務(wù)！

《房地產(chǎn)九型人格與高效溝通》大綱

前言：房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)每組每人討論并填寫一個(gè)關(guān)于《房地產(chǎn)九型人格和高效溝通問(wèn)題》給閔新聞老師，閔新聞老師就這些問(wèn)題在課程中穿插解釋和剖析。

上午：9：00-----12：00

一、九型人格概述

1、九型人格的起源與應(yīng)用領(lǐng)域

2、九型人格概要介紹

3、九型人格特質(zhì)問(wèn)卷測(cè)評(píng)

4、以溝通活動(dòng)對(duì)九型人格快速分類法

九型人格的型號(hào)特征辨析與自我認(rèn)識(shí)察覺(jué)

1、核心三角3,6,9號(hào)的性格特征

（1）、3號(hào)：我要出人頭地  -------實(shí)干者(追求成就，注重形象，競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng)，害怕挫敗)

（2）、6號(hào): 我很小心謹(jǐn)慎  --------懷疑論者(小心謹(jǐn)慎, 忠誠(chéng)可靠，猶豫不決，自我犧牲)

（3）、9號(hào)：我愿息事寧人  -------調(diào)停者（息事寧人，照顧各方，充滿矛盾，親切和平）

（4）、名人案例、研討與房地產(chǎn)銷售置業(yè)顧問(wèn)性格辯析和自我察覺(jué)。 

2、副三角1,4,7號(hào)的性格特征

（1）、1號(hào)：我有我的標(biāo)準(zhǔn)  --------完美主義者（正確標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)定信念，猶豫不決，在意錯(cuò)誤）

（2）、4號(hào)：我是獨(dú)一無(wú)二---------是浪漫主義者（獨(dú)特?zé)o二，藝術(shù)氣質(zhì)，幻想激情，敏感傷懷）

（3）、7號(hào)：我喜歡新鮮-----享樂(lè)主義者（快樂(lè)樂(lè)觀，保留選擇，活躍興奮，合理逃脫）

（4）、名人案例、研討與房地產(chǎn)內(nèi)訓(xùn)學(xué)員性格辯析和此三種自我察覺(jué)

3、副三角2,5,8號(hào)的性格特征

（1）2號(hào)：我要幫助所有人------給予者（樂(lè)于助人，角色切換，控制他人，引人注意）

（2）5號(hào)：我要了解世界----------觀察者（觀察研究，思考分析, 適當(dāng)距離，自我城堡）

（3）8號(hào)：讓我來(lái)支配 ----------- 保護(hù)者（支配保護(hù)，積極好斗，主動(dòng)負(fù)責(zé)，喜歡挑戰(zhàn)）

（4）名人案例、研討與房地產(chǎn)內(nèi)訓(xùn)學(xué)員性格辯析和此三種性格自我察覺(jué)

下午：13：30----16：30

二、九型人格各型號(hào)高效溝通在房地產(chǎn)銷售團(tuán)隊(duì)中應(yīng)用

1、深刻認(rèn)識(shí)他人

（1）九型人格各型號(hào)的核心欲望與主導(dǎo)恐懼

（2）九型人格各型號(hào)的外在行為模式

（3）九型人格各型號(hào)的身體語(yǔ)言

2、有效溝通

（1）、什么 叫職場(chǎng)有效溝通，職場(chǎng)有效溝通的重要指標(biāo)是什么？

（2）、九型人格各型號(hào)的溝通語(yǔ)言和注意點(diǎn)

（3）、九型人格各型號(hào)的溝通要點(diǎn)和注意點(diǎn)

（4）、九型人格各型號(hào)的主要分歧與沖突應(yīng)對(duì)

3、影響他人

（1）九型人格各型號(hào)的激發(fā)要點(diǎn)

（2）九型人格各型號(hào)的影響力密碼

4、職場(chǎng)溝通情景

（1）房地產(chǎn)銷售顧問(wèn)九型人格各型號(hào)下屬的溝通要點(diǎn)動(dòng)作和話術(shù)訓(xùn)練

（2）房地產(chǎn)銷售顧問(wèn)九型人格各型號(hào)上司的溝通要點(diǎn)動(dòng)作和話術(shù)訓(xùn)練

（3）房地產(chǎn)銷售顧問(wèn)九型人格各型號(hào)平級(jí)的溝通要點(diǎn)動(dòng)作和話術(shù)訓(xùn)練

三、如何與九型人格各型號(hào)客戶在房地產(chǎn)銷售環(huán)節(jié)中溝通說(shuō)服話術(shù)訓(xùn)練

1、如何接待房地產(chǎn)九型人格各型號(hào)客戶動(dòng)作和話術(shù)？

2、如何快速拉近房地產(chǎn)九型人格各型號(hào)客戶動(dòng)作和話術(shù)？

3、如何了解房地產(chǎn)九型人格各型號(hào)隱藏需求動(dòng)作和話術(shù)？

4、如果發(fā)掘房地產(chǎn)九型人格各型號(hào)心理活動(dòng)和購(gòu)買動(dòng)作和話術(shù)？

5、如何面對(duì)房地產(chǎn)九型人格各型號(hào)客戶沙盤介紹和樣板房介紹動(dòng)作和話術(shù)？

6、如何面對(duì)房地產(chǎn)九型人格各型號(hào)客戶SP促銷異議動(dòng)作和溝通話術(shù)？

7、如何面對(duì)房地產(chǎn)九型人格各型號(hào)客戶異議問(wèn)題解除動(dòng)作和話術(shù)？

8、如何快速與房地產(chǎn)各型號(hào)客戶逼定談判動(dòng)作和溝通話術(shù)？

房地產(chǎn)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練培訓(xùn)師----閔新聞

（全程房地產(chǎn)案例講解訓(xùn)練+地產(chǎn)工具落地）

閔老師承諾：只專注房地產(chǎn)行業(yè)培訓(xùn)，幫助房地產(chǎn)企業(yè)提升利潤(rùn)績(jī)效

一、【學(xué)歷背景】

1、上海同濟(jì)大學(xué)   土木工程專業(yè)（本科）

2、上海交通大學(xué)   營(yíng)銷管理專業(yè)（MBA)

二、【職業(yè)履歷】

1、曾在中原地產(chǎn)銷售總監(jiān)5年，易居地產(chǎn)副總3年，地產(chǎn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)12年。

2、擁有講師證和心理學(xué)及經(jīng)紀(jì)人證三證資質(zhì)的房地產(chǎn)特級(jí)講師。

3、擁有5年的房地產(chǎn)職業(yè)講師授課經(jīng)歷,滿意率達(dá)到90%以上。

三、【授課風(fēng)格】

1、情景式訓(xùn)練法與案例分析、模擬實(shí)驗(yàn)、小組討論及視頻沖擊和練習(xí)等風(fēng)趣幽默，通俗易懂有效方式；

學(xué)員100%參與實(shí)操訓(xùn)練；理論講授40％、實(shí)操訓(xùn)練35％、案例討論15%、經(jīng)驗(yàn)分享與現(xiàn)場(chǎng)答疑10％。

2、用“心”和自身態(tài)度，用生命的激情在詮釋房地產(chǎn)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，真正大幅度提升房地產(chǎn)利潤(rùn)績(jī)效。

3、運(yùn)用教練引導(dǎo)技術(shù)和心理學(xué)、神經(jīng)語(yǔ)言學(xué)、催眠、右腦和NLP等心智訓(xùn)練模式，通過(guò)外力和學(xué)員內(nèi)心    的碰撞，將正確的觀念轉(zhuǎn)化成為信念，讓學(xué)員學(xué)會(huì)正確方法，讓這種有效行為變成習(xí)慣，以達(dá)到知行    合一的訓(xùn)練目的。

四、【課程介紹】

   當(dāng)今房地產(chǎn)企業(yè)面臨著團(tuán)隊(duì)成員工作動(dòng)力不足，造成效率低下、團(tuán)隊(duì)成員消極心態(tài)、價(jià)值觀不統(tǒng)一，造成無(wú)法為共同目標(biāo)努力拼搏的困境，要想在房地產(chǎn)市場(chǎng)立于不敗之地，那如何讓團(tuán)隊(duì)精神煥發(fā)，戰(zhàn)斗力增強(qiáng)呢？所以閔新聞老師特研發(fā)了品牌課程一：房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)打造系列課程；

   當(dāng)今房地產(chǎn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不是單槍匹馬的競(jìng)爭(zhēng)，而是團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)，團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)就是管理的競(jìng)爭(zhēng)，俗話說(shuō)：兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩，作為一個(gè)管理者如何管理好團(tuán)隊(duì)，讓團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效得到提升呢？

所以閔新聞老師特研發(fā)了品牌課程二：房地產(chǎn)管理提升系列課程；

   即使我們有鋼鐵般戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，標(biāo)桿企業(yè)的先進(jìn)管理能力和工具，如果團(tuán)隊(duì)成員沒(méi)有很好的工作技能和方法，對(duì)我們房地產(chǎn)企業(yè)得命運(yùn)來(lái)說(shuō)，就如諺語(yǔ)所說(shuō)：中看不中用，團(tuán)隊(duì)成員如何中用，檢驗(yàn)中用的唯一標(biāo)準(zhǔn)是什么呢：答案就是績(jī)效，就是結(jié)果！如果提升績(jī)效，如何讓結(jié)果說(shuō)話呢？所以閔新聞老師特研發(fā)了品牌課程三：房地產(chǎn)技能提升系列課程；

五、【課程系列】

第一模塊：房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)打造模塊

1、《房地產(chǎn)職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練》               2、《房地產(chǎn)陽(yáng)光心態(tài)提升訓(xùn)練》

3、《房地產(chǎn)溝通協(xié)作提升訓(xùn)練》               4、《房地產(chǎn)感恩激勵(lì)提升訓(xùn)練》

第二模塊：房地產(chǎn)管理提升模塊

1、《房地產(chǎn)中高層管理能力提升訓(xùn)練》         2、 《房地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力提升修煉》

3、《房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)執(zhí)行力提升訓(xùn)練》        4、 《房地產(chǎn)公眾演說(shuō)與口才提升訓(xùn)練》

第三模塊：房地產(chǎn)技能提升模塊

1、《房地產(chǎn)大客戶開發(fā)技能提升訓(xùn)練》         2、《房地產(chǎn)電話開發(fā)與邀約技能訓(xùn)練》

3、《房地產(chǎn)案場(chǎng)銷售技能提升訓(xùn)練》           4、《房地產(chǎn)解除異議與逼定技能訓(xùn)練》

5、《房地產(chǎn)銷售與商務(wù)談判技巧訓(xùn)練》         6、《房地產(chǎn)九型人格與高效溝通訓(xùn)練》

7、《房地產(chǎn)客戶檔案管理與關(guān)系處理》         8、《房地產(chǎn)客戶投訴與溝通處理訓(xùn)練》      

9、《房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃與案場(chǎng)管理訓(xùn)練》         10、《房地產(chǎn)開發(fā)與風(fēng)險(xiǎn)控制技能訓(xùn)練》  

六、【服務(wù)客戶】

萬(wàn)科地產(chǎn)深圳公司、中海地產(chǎn)上海公司、中原地產(chǎn)深圳公司、保利地產(chǎn)廣州公司、綠地地產(chǎn)上海公司、合生創(chuàng)展上海公司、龍湖置業(yè)重慶公司、金地地產(chǎn)杭州公司、恒大地產(chǎn)上海公司、綠城地產(chǎn)無(wú)錫公司、招商地產(chǎn)南京公司、富力地產(chǎn)寧波公司、遠(yuǎn)洋地產(chǎn)深圳公司、陽(yáng)光100 上海公司、首創(chuàng)地產(chǎn)北京公司、首開集團(tuán)、中糧地產(chǎn)北京、華潤(rùn)置地杭州公司、碧桂園廣州公司  、合景泰富青島公司  、雅居樂(lè)南京公司、復(fù)地集團(tuán)嘉興公司、 、金科置業(yè)山東公司、沿海地產(chǎn)海南公司、凱德置業(yè)深圳夠公司  、華潤(rùn)置地廣州公司、珠江地產(chǎn)深圳公司、中澤置業(yè)  、 融科智地、長(zhǎng)春聯(lián)豐地產(chǎn)城市濱河綜合體、江蘇昆山五豐地產(chǎn)公司、青海省新千房地產(chǎn)公司、寧波城投置業(yè)公司、安徽易景置業(yè)公司、香港榮豐地產(chǎn)公司、河南民航地產(chǎn)公司、、深圳萬(wàn)科地產(chǎn)公司商業(yè)部、深圳金地集團(tuán)、魯能地產(chǎn)集團(tuán)（長(zhǎng)春魯輝房地產(chǎn)公司）、煙臺(tái)魯花豐益房地產(chǎn)公司、河南雙匯地產(chǎn)公司、河南漯河華東地產(chǎn)集團(tuán)公司、深圳中原地產(chǎn)顧問(wèn)公司、新世界房地產(chǎn)公司、蘇州鵬云置業(yè)集團(tuán)、贛州和富置業(yè)有限公司、河南太極置業(yè)公司與深圳新業(yè)地產(chǎn)公司、梅州方圓房地產(chǎn)公司、海南長(zhǎng)信房地產(chǎn)公司，聊城鳳凰新城、海納地產(chǎn)、易居地產(chǎn)陽(yáng)光100地產(chǎn)、金地房產(chǎn)、萬(wàn)科房產(chǎn)等200多家地產(chǎn)公司。

七、【客戶反饋】

我們?cè)谶x擇此類培訓(xùn)課程和老師的時(shí)候，閔老師在培訓(xùn)方面有10多年的工作經(jīng)驗(yàn)，特別是他一直在企業(yè)擔(dān)任執(zhí)行董事，從未離開過(guò)企業(yè)具體工作，而且給很多的企業(yè)做過(guò)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)和咨詢，這也是我們決定參加這次培訓(xùn)最主要的原因；我們公司的人力資源總監(jiān)，培訓(xùn)經(jīng)理，和分管培訓(xùn)的副總以及我本人抽出了2天的時(shí)間，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了閔老師的課程，受益頗多，確實(shí)給我們的企業(yè)在目前的發(fā)展階段提供了一套系統(tǒng)的知識(shí)和有效執(zhí)行方案，特別是在培訓(xùn)中，閔老師給我們企業(yè)做了一些具體指導(dǎo)，避免了很多彎路，非常感謝閔老師這樣的職業(yè)精神和責(zé)任心。    

                               ——————上海綠地集團(tuán)住宅部副總--陳總

閔老師的課程運(yùn)用案例分析、模擬實(shí)驗(yàn)、小組討論及練習(xí)等方式授課，講的非常好、生動(dòng)、實(shí)際，讓我及我的銷售團(tuán)隊(duì)很受啟發(fā)。課程內(nèi)容不論是對(duì)企業(yè)還是對(duì)我個(gè)人都很有幫助。同時(shí)閔老師還為我們提供了一套實(shí)用、細(xì)致的銷售流程，以及解除銷售抗拒點(diǎn)系列話術(shù)。閔老師的課程使我們公司銷售人員在銷售中把握主動(dòng)權(quán)，引導(dǎo)客戶順利簽單；閔老師的課程并且對(duì)我們團(tuán)隊(duì)日常人際交往都有極大的幫助，培訓(xùn)方法也充分體現(xiàn)了個(gè)性化和定制化。我們公司五年來(lái)請(qǐng)了40多位銷售培訓(xùn)的老師，閔老師是最優(yōu)秀的一個(gè)。他的課程幫助我們銷售部門理清了思路，幫助我們建立完善的銷售體系。我們已經(jīng)與閔老師建立5年的長(zhǎng)期合作，感謝閔老師給我們企業(yè)帶來(lái)這么好的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，也希望閔老師以后能夠經(jīng)常到我們復(fù)地集團(tuán)培訓(xùn)指導(dǎo)，幫助我們企業(yè)業(yè)績(jī)繼續(xù)保持大幅度增長(zhǎng)。

     —————— 上海復(fù)地集團(tuán)商業(yè)部營(yíng)銷總監(jiān)--鄭總

我們?nèi)f科地產(chǎn)雖然是房地產(chǎn)第一梯隊(duì)的企業(yè)，但我們的員工還是限制在本企業(yè)的一些自我優(yōu)勢(shì)中，通過(guò)閔老師全國(guó)各家商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)的精髓分享和實(shí)戰(zhàn)技巧的訓(xùn)練，讓我們的系統(tǒng)注入了溶百家之長(zhǎng)的精華，讓我們企業(yè)增添了很多創(chuàng)新和靈感，特別是閔老師的激情實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練讓我們?nèi)�體員工動(dòng)力的激情大增，業(yè)績(jī)?nèi)〉妹黠@增長(zhǎng)，客戶滿意率得到極大提升，真是人外有人，天外有天！感謝閔老師精彩實(shí)戰(zhàn)的房地產(chǎn)訓(xùn)練，讓我們的收益非常頗多，期待下一次閔老師再來(lái)我們企業(yè)作一期房地產(chǎn)銷售訓(xùn)練。

                             —————— 深圳萬(wàn)科地產(chǎn)人力培訓(xùn)部--王老師