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中企聯(lián)企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)

主要省份:北京上海天津重慶廣東海南云南福建廣西貴州湖南湖北浙江全國

課程目錄:人力資源 | 招聘面試 | 檔案管理 | 績效薪酬培訓(xùn) | 合同保險法 | 中高層管理培訓(xùn) | 黨務(wù)工會課程 | 行政秘書 | 生產(chǎn)管理 | 工時管理 | TPM設(shè)備管理 | 安全-環(huán)境-健康 | 班組長 | 銷售、營銷 | 客戶服務(wù) | 微信抖音運營 | 店長培訓(xùn)班 | 電子商務(wù) | 預(yù)算成本培訓(xùn) | 內(nèi)部控制審計、紀(jì)檢監(jiān)察 | 財稅管理培訓(xùn) | 投融資管理 | 產(chǎn)品管理 | 項目管理 | 招投標(biāo)培訓(xùn) | 倉儲管理 | 采購物流 | 商務(wù)禮儀 | 企業(yè)流程管理 | 戰(zhàn)略管理 | 商業(yè)模式 | 監(jiān)事會 | 董事會 | 國外考察 | 危機管理 | 企業(yè)考察、企業(yè)文化、新聞 | 質(zhì)量品質(zhì) | 品牌管理 | 培訓(xùn)師 | 團隊管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn) | 執(zhí)行力培訓(xùn) | 溝通、演講 | 辦公技能 | 綜合管理 | 股權(quán)激勵 | 建筑工程 | 清華北大 | 跟單員 | 職業(yè)素養(yǎng) | 談判技巧 | 內(nèi)審員 | 國際貿(mào)易 | 沙盤模擬 | 國學(xué)養(yǎng)生 | 電子電路焊接 | 公文寫作技巧 | 研發(fā)知識產(chǎn)權(quán) | 固定資產(chǎn) | 賬款回收管理 | 職業(yè)資格 | 服裝行業(yè) | 情緒管理 | 心理學(xué) | 經(jīng)銷商管理 | 經(jīng)營與運營管理 | 從技術(shù)走向管理 | 酒店管理 | 九型人格 | 網(wǎng)絡(luò)信息、軟件工程、大數(shù)據(jù) | 醫(yī)院管理培訓(xùn) | 燃氣企業(yè)課程 | 各大院校學(xué)生復(fù)習(xí)資料 | 其它課程 |

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基本信息

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房地產(chǎn)銷售禮儀

課程內(nèi)容

 

房地產(chǎn)銷售禮儀

課程背景:

在競爭日趨激烈的今天,越來越多的房地產(chǎn)企業(yè)和銷售人員認識到職業(yè)形象和商務(wù)禮儀對企業(yè)形象和個人形象的重要性,卻又有很多困惑,不知該如何操作:什么是商務(wù)禮儀?商務(wù)禮儀的理念、規(guī)則、內(nèi)涵是什么?在客戶拜訪過程中應(yīng)如何與客戶溝通、如何給客戶留下完美的第一印象?如何進行自我形象設(shè)計?在重要而隆重的場合應(yīng)該如何包裝自己等等。

課程收益:

認識房地產(chǎn)銷售人員應(yīng)具備的良好素質(zhì),正確觀念和職業(yè)禮儀規(guī)范。進行自我形象的塑造和完善,樹立個人自信,展示個人的魅力體現(xiàn)個人修養(yǎng),展現(xiàn)公司精神風(fēng)貌,維護團隊整體形象,展現(xiàn)團隊整體風(fēng)貌,塑造單位品牌形象,提升銷售業(yè)績,全員微笑服務(wù),更好地珍惜并留住每一位顧客,建立企業(yè)核心競爭力及戰(zhàn)斗力。

課程大綱:

第一部分:房地產(chǎn)銷售人員工作意識提升

1.現(xiàn)代人對消費的認知

2.我應(yīng)該怎么做(打造陽光心態(tài):態(tài)度>技能)

3.內(nèi)強個人素質(zhì)、外塑公司形象;

4.現(xiàn)代競爭的附加值,人際關(guān)系的潤滑劑

第二部分:房地產(chǎn)銷售人員的職業(yè)著裝

1.商務(wù)著裝的基本原則、個性原則、和諧原則、TPO原則

2.常見著裝誤區(qū)點評

3.西裝及領(lǐng)帶禮儀

4.女士穿著職業(yè)裝的禮儀

5.鞋襪的搭配常識

6.首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范

7.各類職業(yè)形象著裝方式(日常上班、開會、談判、拜訪等著裝)

總結(jié):

1、自我形象檢查與重新塑造

2、著裝配色練習(xí)

第三部分:銷售人員儀容禮儀

1.銷售人員工作妝的規(guī)范

2.發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求

3.女士化妝與男士修面的具體要領(lǐng)

4.女士淡妝技巧

5.職場儀容的禁忌

第四部分:銷售人員的舉止禮儀

一、站姿規(guī)范

站姿禁忌(含訓(xùn)練)

二、坐姿規(guī)范

坐姿禁忌(含訓(xùn)練)

三、走姿規(guī)范

走姿禁忌(含訓(xùn)練)

四、正確蹲姿

五、謀面禮儀

指引、指示

幾種致意的方式

遞物接物

六、不受歡迎的身體語言

遞物、接物、手勢的運用要領(lǐng)示范與訓(xùn)練

眼神的運用與規(guī)范

微笑的魅力與訓(xùn)練

舉止禮儀的難點與培養(yǎng)良好舉止禮儀途徑

第五部分:常用交往禮儀

見面禮儀

1、稱呼---稱呼的基本要求與規(guī)范、禁忌等

2、致意---致意的種類、方法、規(guī)范與禁忌等

3、名片---名片的索取方式、交換及遞接規(guī)范及禁忌等

4、握手---握手的順序、場合運用、規(guī)范與禁忌等

5、介紹---介紹的分類:他人介紹的要求與順序、介紹的手勢與規(guī)范等

拜訪、交談禮儀

1、拜訪的形象要求與規(guī)范、拜訪基本禮規(guī)

2、交談的基本要求、話題禁忌

座次禮儀

1、會議座次禮規(guī)

2、照相座次禮規(guī)

3、其他座次禮規(guī)

電梯和乘車禮儀

1、電梯進入順序規(guī)范、

2、電梯內(nèi)禮儀規(guī)范、等候電梯規(guī)范、

3、轎車位次規(guī)范、乘車儀態(tài)規(guī)范、乘車禁忌等  

第六部分:客戶接待禮儀---提升職場形象競爭力

1.品貌端正,舉止大方

2.服飾要整潔、端莊、得體、高雅

3.根據(jù)身份,確定接待規(guī)格

4.熱情迎客得禮儀

5.根據(jù)身份,安排座次

6.交換名片的特殊禮儀

7.敬茶的禮儀

8.送客禮儀

第七部分:電話溝通禮儀

一、打電話禮儀

1.重要的第一聲

2.飽滿的情緒,喜悅的心情

3.端正的姿態(tài),清晰的聲音

4.力求簡潔,抓住要點

5.考慮到交談對方的立場

6.使對方感到有被尊重、重視的感覺

7.打電話誰先掛

二、接電話禮儀

1.迅速準(zhǔn)確的接聽

2.認真清楚的記錄

3.有效電話溝通

4.學(xué)會配合別人談話

5.對方要找的人不在時

6.接聽私人電話時

三、客戶異議的處理

1、處理原則

2、職權(quán)之內(nèi)、職權(quán)之外

三角形演練法

張垚老師

資深技能培訓(xùn)專家、

房地產(chǎn)實戰(zhàn)型銷售管理培訓(xùn)專家;
華中理工大學(xué)建筑學(xué)學(xué)士;
Southern Cross University(南十字星大學(xué))MBA畢業(yè);
國際TTT認證職業(yè)培訓(xùn)師;

  浙大、清華、北大、復(fù)旦、上海交大、華東師大、上海財經(jīng)大

學(xué)、青島科技大學(xué)等高校總裁班、干部班和MBA特聘講師;
  多家培訓(xùn)咨詢機構(gòu)特聘講師;
  十余年世界500強等國內(nèi)外知名企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗;

  曾擔(dān)任銷售經(jīng)理、營運總監(jiān)、培訓(xùn)發(fā)展總監(jiān)等高級管理職務(wù);服務(wù)領(lǐng)域跨越消費品、        

    保健品、房地產(chǎn)等行業(yè)。
  長期擔(dān)任諸多大型企業(yè)的咨詢顧問。

曾任職位:
   
曾任職世界500強中建三局

曾任職韓國獨資地安地產(chǎn)銷售總監(jiān)

曾任職某知名金融投資咨詢公司培訓(xùn)發(fā)展總監(jiān)

曾任職香港第二大地產(chǎn)集團恒基地產(chǎn)任銷售區(qū)域總監(jiān)
    曾任職世界500強、全球最大辦公用品公司、服務(wù)行業(yè)領(lǐng)袖企業(yè)史泰博銷售經(jīng)理
主講課程:

《房地產(chǎn)整合營銷》

《房地產(chǎn)銷售禮儀》

《房地產(chǎn)銷售致勝特訓(xùn)》

《房地產(chǎn)談判技巧培訓(xùn)》

《優(yōu)秀置業(yè)顧問銷售技巧特訓(xùn)》

《房地產(chǎn)銷售與自信心提升特訓(xùn)》

《房地產(chǎn)市場分析與營銷戰(zhàn)略制定》

《房地產(chǎn)企業(yè)客戶關(guān)系建立與維護》

實戰(zhàn)經(jīng)驗:
  
從客戶的角度看銷售
  
以客戶需求為基礎(chǔ)開發(fā)課程和案例
  
融合十多年的實戰(zhàn)銷售及管理經(jīng)驗
  
致力于實效性管理理念方法的研究傳播
  
憑借十五年在跨國公司及大型機構(gòu)任職所累積的行業(yè)背景和實戰(zhàn)經(jīng)驗,使張老師的培訓(xùn)技能總能在實踐與理論、策略與執(zhí)行之間得到平衡。在溝通管理和銷售培訓(xùn)等領(lǐng)域積累的豐富經(jīng)驗,使其教學(xué)有系統(tǒng)的理論,同時對理論的詮釋深入淺出,通俗易懂,案例豐富,把教學(xué)內(nèi)容與實戰(zhàn)能力充分結(jié)合。
  
張老師的培訓(xùn)生動而賦有創(chuàng)意,能很好地把握課程現(xiàn)場節(jié)奏和氣氛,注重運用學(xué)員的互動交流來激發(fā)學(xué)員的最佳學(xué)習(xí)效果。以獨到的見解對受訓(xùn)者產(chǎn)生極大的震撼力。

部分服務(wù)過的客戶:
中國建筑(第三工程局)地產(chǎn)中心、金地集團(珠海)有限公司、凱德置地(上海)、九龍倉地產(chǎn)(上海)、新城地產(chǎn)(常州)、蘭溪地產(chǎn)(山東淄博)、新世紀(jì)地產(chǎn)(廣州)、世歐地產(chǎn)(福州)、榮盛地產(chǎn)(山東聊城)、中南地產(chǎn)(南通)、嘉興開發(fā)區(qū)招商局、地安房產(chǎn)(昆山)投資有限公司、美的地產(chǎn)(佛山)、億豐地產(chǎn)(湖州) ……

高校:
復(fù)旦、上海交大、華東師大教育培訓(xùn)中心、上海財經(jīng)大學(xué)上海協(xié)進管理學(xué)院、浙江大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、寧波經(jīng)理學(xué)院、青島科技大學(xué)管理學(xué)院MBA中心、上海電力技術(shù)與管理學(xué)院、安陽工學(xué)院管理學(xué)院……


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