課程名稱：

卓越績效模式——從優(yōu)秀到卓越的世界級企業(yè)管理模式

講師： 王小偉

學時：2天/12小時

課程背景：

《卓越績效模式》源自美國波多里奇國家質(zhì)量獎準則，該模式為企業(yè)提供了一套評價標準，企業(yè)運用它可以不斷評審自身的管理績效從而邁向卓越，它也是世界級成功企業(yè)公認的提升企業(yè)競爭力的有效方法。

國家標準《卓越績效評價準則》(GB/T 19580)已經(jīng)成為全國質(zhì)量獎及地方質(zhì)量獎的評審依據(jù)，也成為中國名牌產(chǎn)品及中國世界名牌產(chǎn)品等許多其他重要國家獎項的評審依據(jù)之一，越來越多的企業(yè)紛紛導入卓越績效模式。

學習《卓越績效模式》可以幫助企業(yè)中高級管理人員具備能夠依據(jù)「卓越績效評價準則」對企業(yè)經(jīng)營活動和業(yè)績進行系統(tǒng)性評價和改善的能力，企業(yè)業(yè)績和管理水平能得到顯著提升。企業(yè)在成功應用「卓越績效評價準則」建立日常管理體系后，可競逐有關(guān)質(zhì)量獎項，如『全國質(zhì)量獎』、『省政府質(zhì)量獎』、『市長質(zhì)量獎』以及其他省和市質(zhì)量獎等。

培訓對象：

企業(yè)董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)、各部門經(jīng)理、主管

培訓效果/目標：

①   掌握世界最先進的質(zhì)量管理方法

②   學會用卓越績準則診斷和評估企業(yè)的管理水平 

③   持續(xù)改進管理短板    

④   為創(chuàng)質(zhì)量獎提供了依據(jù)

教學方式：

講授、互動、分組討論、點評、案例分析

課程大綱：

第一單元 卓越績效模式概述

l  優(yōu)質(zhì)管理的發(fā)展階段

l  管理框架：管理體系整合的有效模式

l  二十一世紀質(zhì)量管理方法

l  世界三大質(zhì)量獎

l  卓越績效準則與ISO9000比較

l  全國質(zhì)量獎的評價標準

l  卓越績效模式框架

l  卓越績效準則的基本結(jié)構(gòu)

l  卓越績效模式評價準則和層次

l  卓越績效模式的木桶框架

l  卓越績效模式準則層次和結(jié)構(gòu)圖

l  卓越績效準則“要求”層次

l  卓越績效模式準則分值

l  案例講解與分享

第二單元 卓越績效模式11條核心價值觀

l  遠見卓識的領(lǐng)導者

l  以顧客為導向

l  培育學習型的組織和個人

l  重視組織內(nèi)部與外部合作伙伴關(guān)系

l  靈活性和快速反應

l  關(guān)注未來

l  管理創(chuàng)新

l  基于事實的管理

l  社會責任與公民義務

l  重視結(jié)果和創(chuàng)造價值

l  系統(tǒng)的觀點

l  案例講解與分享

第三單元 卓越績效評價準則標準要求及案例解讀

l  組織簡介

l  領(lǐng)導

l  戰(zhàn)略策劃

l  以顧客為關(guān)注焦點

l  測量、分析和知識管理

l  以員工為本

l  過程管理

l  結(jié)果

l  案例講解與分享

第四單元 卓越績效評價系統(tǒng)（第2天）

l  卓越績效準則評價

l  卓越績效評價的分類

l  評分系統(tǒng) – 過程

l  評分系統(tǒng) – 結(jié)果

l  評分指南 -- 過程

l  評分指南 --結(jié)果

l  案例講解與分享

第五單元 卓越績效系統(tǒng)化推行方法

l  如何評價組織優(yōu)勢或需改進之處

l  自我評審的一般流程

l  制定和實施自我評價計劃

l  改進、創(chuàng)新和分享

l  “學習”循環(huán)

l  案例講解與分享

第六單元 自評材料準備

l  企業(yè)創(chuàng)獎準備過程

l  自評材料要求

l  質(zhì)量獎申報材料 –申報表

l  質(zhì)量管理獎申報材料要求

l  『卓越績效準則』問與答