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基本信息

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質量管理八項原則及運用

【培訓師資】王小偉
【課程費用】面議 (獲贈積分:面議個,學課程,換好禮)
【人 氣 度】2011次

課程內容

 

               質量管理八項原則及運用

一、      目的

熟練運用質量管理八項原則有效解決實際工作中的各種問題,提高企業管理水平,提升員工素質與能力

二、      收益

1、 了解和熟悉質量管理八項原則在具體工作中的實際運用

2、 通過持續有效運用,能顯著提高員工素質和能力,提高企業管理水平

三、      培訓對象

企業各級人員(管理、技術及一線員工)

四、      培訓方式

分組+講授+現場演練+研討

五、      培訓時間

12小時/2

六、      培訓內容

第一章、質量管理八項原則概述

1、 質量管理八項原則重大意義與作用

2、 質量管理八項原則主要內容

第二章、質量管理八項原則展開與實施

1如何理解以顧客為關注焦點

1.1、   如何真正了解和熟悉外部顧客

1.1.1、     企業需要真正了解和熟悉各種類型外部顧客什么

1.1.2、     我們如何去了解和熟悉

1.1.3、     了解和熟悉后我們需要做什么、如何做

1.2、   如何真正了解和熟悉內部顧客

121、為什么在日常工作中我們往往會忽視或不重視內部顧客

122、作為內部顧客來說一般有什么樣的需求和要求

123、我們如何了解和熟悉、熟悉后如何做

13、在企業內部如何推行一切以客戶為導向的思想

14、以顧客為關注焦點的注意事項、誤區

15、如何在實際工作中有效運用這一原則

分組練習

2、領導的作用

21、 什么是領導、領導和管理關系

22、 領導如何在企業推行以客戶為導向的質量管理中起到真正作用

23、 領導的思想、行為如何改變

24、如何在實際工作中有效運用這一原則

3、全員參與

31、什么是參與、參與的條件是什么

32、什么是全員參與

33、在企業中如何真正做到全員參與以客戶為導向的質量管理

34、如何在實際工作中有效運用這一原則

4、過程方法

41、什么是過程方法

42、制造型企業一般有哪些類型的過程

43、 過程模式圖講解及案例分析

44、在過程方法中如何體現一切以客戶為導向

45、如何在實際工作中有效運用這一原則

分組練習

5、管理的系統方法

51、如何理解管理的系統方法

52、管理的系統方法中如何體現一切以客戶為導向

53、如何在實際工作中有效運用這一原則

6、持續改進

61、什么是持續改進

62、持續改進的作用和意義

63、持續改進的一般思路(PDCA循環講解)

64、持續改進中如何體現一切以客戶為導向

65、如何在實際工作中有效運用這一原則

7、基于事實的決策方法

7.1、如何理解基于事實的決策方法

7.2、基于事實的決策方法中如何體現一切以客戶為導向

7.3、如何在實際工作中有效運用這一原則

8、互利的供方關系

8.1、如何理解互利的供方關系

8.2、互利的供方關系中如何體現一切以客戶為導向

8.3、如何在實際工作中有效運用這一原則

案例分析

  

老師介紹-王小偉老師

        國內資深工廠管理實戰派專家。資深質量管理實戰派專家。全球華人講師五百強之一。目前國內少見的橫跨3大類型企業(國營、外資、民營)、七大制造行業(機械、電器、五金、電子、鎖具、服飾、炊具)、做過多種企業中高層職務(曾任世界五百強在華企業生產經理、某知名大型民營企業副總裁)、有21年制造型大中型企業真正實戰型企業管理專家。

中國管理培訓聯盟、山東管理培訓聯盟特聘資深講師、中國企業聯合會特聘資深咨詢師、高級顧問;中華講師網/中國培訓網/熱線/ASK123教育集團、國內多家知名咨詢培訓咨詢機構特邀高級培訓師、咨詢師。

老師主要工作經歷:3年國企、8年外企、10年民企,曾任過大中型制造型企業品質經理、生產經理、人力資源總監、副總經理、常務副總、副總裁、總經理。

老師以對制造型企業內部運作研究而著稱,以真正實用、實戰、實效而著稱。對制造型企業從訂單接收到出貨的整個運作都非常熟悉,有豐富的制造型企業管理理論知識與實戰經驗。是目前國內不多見的制造型企業管理實戰型專家,集培訓與咨詢于一身的專家。

【指導培訓過的知名企業有】:韓國現代工程機械、攀鋼集團、日本電產、日本森松集團、上海通用汽車、中聯重科集團、東風日產、成都飛機制造集團、美的集團、太原鋼鐵集團等

企業內訓課程、老師可根據企業實際需求設計課程


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