供應商質(zhì)量管理實戰(zhàn)訓練

一、 為什么要學此課程

著名的質(zhì)量管理大師朱蘭博士說過：21世紀是質(zhì)量的世紀。從國內(nèi)整個經(jīng)濟轉型升級調(diào)整來看，從靠數(shù)量、規(guī)模粗放型的經(jīng)濟增長方式必須轉變到靠質(zhì)量、可靠穩(wěn)健型的經(jīng)濟增長方式上來。目前，國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)在不斷加強質(zhì)量管理，取得了突出成績，其產(chǎn)品在全球市場有相當?shù)母偁幜Α５�同時，大部分企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)狀不容樂觀，由于質(zhì)量損失給整個企業(yè)的生存與發(fā)展帶來了嚴重的影響。特別是對供應商的質(zhì)量管理束手無策，由于供應商的質(zhì)量管理給企業(yè)帶來越來越大的影響。對如何有效開展供應商的質(zhì)量管理工作還是一片空白，在此背景下，我們開發(fā)了《供應商質(zhì)量管理實戰(zhàn)訓練》的課程，為廣大制造型企業(yè)提供有效進行供應商質(zhì)量管理的思路、實用方法、工具。

二、 課程收益

1、為制造型企業(yè)管理技術人員提供有效進行供應商質(zhì)量管理的思路、實用方法、工具。

2、如切實運用，可達成：

供應商來料質(zhì)量不斷提升而帶動整個企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的不斷提升；

供應商質(zhì)量管理水平的不斷提高而帶動整個企業(yè)管理水平的不斷提高

三、 課程對象

制造型企業(yè)董事長、總經(jīng)理，主管生產(chǎn)、技術、質(zhì)量、采購物流的副總，采購、技術、生產(chǎn)、質(zhì)量部門負責人、主管、工程師，采購人員等

四、 課程時間

2天/12小時

五、 培訓方式

講授+案例互動+情景摸擬+練習

六、 培訓大綱

第一章     供應商質(zhì)量管理概念及思考方法

1、21世紀制造型企業(yè)取勝的關鍵是打造健康、高效的供應鏈

案例分析

2、對供應鏈定義、作用、意義的深刻理解

3、對供應商在供應鏈中作用意義的深刻理解

4、21世紀供應管理的新特征

5、為什么需要對供應商進行有效的質(zhì)量管理

案例分析

6、對供應商質(zhì)量管理定義、作用、意義的深刻理解

7、對供應商質(zhì)量管理主要內(nèi)容的解析

8、目前國內(nèi)制造型企業(yè)供應商質(zhì)量管理現(xiàn)狀分析

第二章     供應商質(zhì)量管理展開

第一節(jié)     供應商質(zhì)量管理指導思想、政策原則的建立

1、    為什么要建立供應商質(zhì)量管理指導思想

案例分析

2、    供應商質(zhì)量管理指導思想主要內(nèi)容的深刻理解

3、    為什么要建立供應商質(zhì)量管理、政策原則

4、    供應商質(zhì)量管理、政策原則主要內(nèi)容的深刻理解

案例分析

第二節(jié)     供應商質(zhì)量管理組織建立

1、    為什么要建立對供應商質(zhì)量管理的組織

2、    供應商質(zhì)量管理的組織職責、作用是什么

3、    供應商質(zhì)量管理組織中各崗位人員的分工

案例分析

4、    如何防止供應商質(zhì)量管理相關崗位人員職責兩張皮現(xiàn)象的出現(xiàn)

第三節(jié)     供應商質(zhì)量管理的具體實施

1、    如何有效選擇好適合的供應商

1．1、 新供應商選擇與評估流程、標準的有效建立

案例分析

1．2、 新供應商選擇與評估的一般步驟

A、   對所采購物料及供應商的合理分類及對物料本身的深刻認識

B、   備選供應商數(shù)據(jù)庫的有效建立

C、   供應商搜尋的一般方法

D、   供應商的初步了解、調(diào)查問卷的合理設計

E、   第一次與新供應商溝通的技巧

F、   先行如何有效的進行談價、比價、議價

G、   對A類供應商現(xiàn)場審查控制要點

G1、精心的計劃與準備工作

G2、審查人員的合理分工

G3、審查標準的制訂與確認及注意事項

G4、與供應商的事先溝通

G5、現(xiàn)場審查的一般步驟

G6、對供應商現(xiàn)場審查的注意事項

G7、如何有效對現(xiàn)場審查結果進行評估

H、   通知供應商打樣、送樣的控制要點

H1、技術質(zhì)量標準要非常明確

H2、打樣數(shù)量、時間及保密要求

I、     通知供應商小批打樣的控制要點

I1、小批打樣過程控制要求

I2、小批打樣到供應商現(xiàn)場的審查要求及實施要點

J、    對供應商先行幾批批量供貨的控制要點（初期流動管理）

K、   對供應商全面評估控制要點

L、    與供應商簽訂采購協(xié)議及質(zhì)量保證協(xié)議的控制要點

L1、為什么要簽訂采購協(xié)議及質(zhì)量保證協(xié)議

L2、采購協(xié)議及質(zhì)量保證協(xié)議的主要內(nèi)容

L3、簽訂時的注意事項

M、  對B、C類供應商選擇與評估的控制要點

案例分析

2、    對老供應商的日常評估與考核

2．1、如何建立老供應商日常評估與考核的流程、標準

2．2、具體評估、考核的控制要點

A、評估指標的合理設計

B、評估數(shù)據(jù)的有效及時的收集

C、評估時的注意事項

D、評估結果的及時公布、獎懲的有效實施

F、對評估結果須改善事項的進一步跟蹤

案例分析

3、 對老供應商的過程管理

3．1、對戰(zhàn)略合作伙伴供應商產(chǎn)品設計開發(fā)的早期參與的控制要點

3．2、對日常供應商交貨質(zhì)量異常處理及跟蹤的控制要點

A、對供應商來料質(zhì)量控制流程、標準的建立與雙方確認

B、對供應商來料質(zhì)量控制流程、標準具體實施的注意要點

C、在什么情況下向供應商發(fā)出糾正預防措施通知單

D、如何有效跟進評估糾正預防措施通知單的實施情況

E、對來料檢驗方法、手段、抽樣標準、方案、接受準則雙方達成共識的必要性

F、什么情況下需要到供應商現(xiàn)場進行檢驗及實施的控制要點

案例分析

3．3、對老供應商過程改善的控制要點

A、供應商定期表現(xiàn)的總結評估

B、供應商過程改善計劃的制訂與確認

C、供應商質(zhì)量體系審核實施控制要點

D、對供應商具體需改善產(chǎn)品生產(chǎn)過程審核實施要點

F、對供應商產(chǎn)品質(zhì)量審核實施要點

G、對供應商進行診斷、指導幫助的實施要點

G1、資源提供與幫助

G2、管理提升指導與幫助

H、免檢供應商實施的控制要點

I、雙方高層定期交流的控制要點

J、戰(zhàn)略合作伙伴關系建立的控制要點

K、向供應商學習提審升自己的控制要點

M、對雙方更改方面實施的控制要點

L、供應商年會實施的控制要點

案例分析